简介:关于系统策略方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关系统策略论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
数字说话 ：HMRC的IT系统功能
每年处理10亿个计算机事务流程
每年处理1亿个电话
每年发送4.5亿电子邮件
每年打印6.59亿份文档——相当于每天5300本书
超过600个IT系统,具有1100个接口,运行在6000台服务器、8万台桌面系统、7500台笔记本电脑、1万台打印机及2000台黑莓手机上,在英国的8个城镇具有9个数据中心
在繁忙的税务缴纳日,处理690万份（占总额的78%）自我税务评估查询请求,节约的CO2排放量约649吨,HMRC的网站成为实际上第三大忙碌的网站,每份在线表单能为HMRC节约大约10英镑的处理论文范文
150万PB的数据存储量——相当于大英图书馆所有馆藏图书容量的80倍
全年99.93%的服务有效性,也就是每年每用户仅0.13次故障
在2010年和2011年的150个项目中,项目成本、质量和时间预算在计划范围内的占99%
Phil P论文范文itt的确很不容易.
这位英国皇家税务与海关总署（HMRC）的CIO,去年曾被一家英国国家级报纸评选为“政府部门最不称职的CIO”.另外,当英国有数百万人被告知他们因为HMRC计算机系统的错误而交错税之后,P论文范文itt在自己家前院发现了蹲守的记者等
接手“毒苹果” 重构IT策略
在2009年9月到HMRC任职时,这位伦敦机场和NTL的前任CIO就面临着一个IT非常混乱的机构——缺失税务信用、有争议的EDS处理,还有儿童福利记录和其他约2500万个人数据丢失的丑闻等状况不断.
而且,在P论文范文itt上任仅仅几个月之后,他就开始面临节约型政府计划,要求其后台运营成本得直接缩减33%.
重重问题让P论文范文itt接手的这个工作看起来就像一个“毒苹果”,非常棘手.但也许正因为如此,P论文范文itt才是那个最佳人选,他在正确的地点、正确的时间,作为最正确的人出来接受这份最具挑战的IT任务.
“我这个人,不会谦虚,不知疲倦,甚至有些自负,从来不会拒绝高难度的挑战.如果你认为这不可能,那么这恰恰是我想干的,因为所有的事情都有改观的可能.” P论文范文itt雄心勃勃地说,“我就喜欢成为这样的IT领导者,人们会更听你的.”
P论文范文itt在HMRC具有两个身份,一个是CIO,另一个则是改革负责人.这也印证了IT部门的重要性,他们担负着在组织内部推广变革的责任.
位于白厅的会议室的墙上画满了展现HMRC的IT部门各个方面的图形图像.P论文范文itt面临的任务让人震撼——技术问题数量和难度都相当大.
“这也许是政府IT部门中最有分量的工作——实际上,即使与企业相比,政府的IT规模也毫不逊色.来到这里,你就能体会得到所面临的问题有多少.” P论文范文itt说.
“人们会期望我解决所有这些问题,让他们的工作能够正常地运转起来.当然,我没法实现人们所有的期望,也许只是能实现其中的一部分罢了.因为这里的情况多种多样,有的部门用的是最先进的IT技术,如在线自我评估；而在另一些地方,还有人在执行落后的书面办公流程.”
不管是对是错,P论文范文itt已经坐在了这个位置上,尽管HMRC的IT情况让人沮丧,但是P论文范文itt发现这里的人们迫切希望成功,并且很有可能取得成功.
“我想要得到一个IT失败的清单,因为我对目前的情况还知之甚少.可我的结论是,这并不只是IT部门的问题.IT其实并不是表面看起来那么糟糕.技术部门如何与业务一起工作,才是我们面临问题的关键.” P论文范文itt说,“我要起步的地方是找到真正的症结、真正的问题在哪里,如何度量,为什么会是这样,而不是那样,我们应该朝着什么方向努力,用户需要些什么?”
他的第一项任务就是要将IT策略进行归类.“HMRC其实并没有严格意义上的业务和IT策略,也就是说,技术只是一个旁观者,并且IT的每个部分都是孤立的.“你也许会问,HMRC究竟需要IT做什么呢?那么你首先要清楚的是,IT究竟在做什么.”
“有时,IT实际上回答的问题与业务部门提出的并不一样；有时,业务部门并没有提出问题,所以IT部门也没有回答.这样的现象,在我们这里比比皆是.但是,我发现IT人员都是尽职尽责的,他们想要业务告诉他们：我有一个目标,我有业务上的策略,让我们一起努力去实现它吧.对我来说,这是难能可贵的.”
花1英镑钱获2英镑的收益
尽管P论文范文itt在刚一加入时就知道政府要缩减开支,但是联合政府实际的预算缩减对P论文范文itt的影响还是非常显著.
“缩减的幅度是令人震惊、惊奇和具有挑战的——所有这些词其实都还不足以形容.对于HMRC而言,我们具有双重挑战,我们既要消减开支让我们更有效率,同时还要增加我们的收入.” P论文范文itt说,“我们需要每花1英镑就要能实现2英镑的收益.这切实让我们团结起来,我们知道我们要实现的价值是非常巨大的,我们不得不实现大范围的自动化,清理出那些应该实现而实际上IT没有做到的地方,并加以实现.”
系统策略禁止这个安装:现货白银 原油 现货交易策略 现货投资合格交易者手册 完善交易系统 降低亏损成本
HMRC的Aurora项目目的是实现每年1.61亿英镑的IT开支节约,手段是要关闭、重新规划和迁移目前已有的IT系统.这个项目的核心按P论文范文itt的话来说就是13个机器策略——也就是13个业务集中化应用程序,它们能够支撑整个部门的运转,并且其中每一个都具有自己的策略路线图,实现集中化管理和优化.这13个机器又是由7个“技术引擎”提供支持的,这些就是IT基础设施的关键要素.
“我们已经设法购买了最重要的一部分硬件和软件.我们也不需要再雇佣太多的新员工.那么,我们现在就来决论文范文些什么吧.” P论文范文itt说.“例如,我们有七八个版本的SAP,分别使用不同的定价结构,它们组成了我们的个人税务定价项目.那么我们就会问：SAP是否是最佳选择?如果你想要账务系统或者财务系统,SAP也是我们所需要的吗?我们将各个版本的SAP整合在一起,然后将每个非SAP的帐务系统都迁移进来.老员工退休每年能为我们节约差不多1亿英镑.现在,如果你想要一个业务智能项目,那你也不需要去购买新的,你只需要使用我们现有的其中一个就可以了.”
和未来开支紧密相连的策略的第二部分,P论文范文itt称之为“成本不扩张”计划,是要保证新的系统不会增加IT预算.
“有的人会说,这个IT项目能够帮助业务发展,只是它可能会增加一些成本.但是,一旦脱离了项目进程,其运行成本就会逐渐攀升,增加我的成本,最后会脱离最初的设想.” P论文范文itt说,“现在,业务部门需要IT实现的每个新功能都可以实现,只要投资委员会通过了授权,他们就会发现成本的来源和结果,从而控制运营成本,这能够促进一些良性的反应,的确是一个很大的改变.”
零成本更新25000套桌面系统
但是,消减开支的痛苦还远不及处理与HMRC的IT供应商之间的关系,其效果也不如后者显著.
“我们把所有的软硬件厂商列出来,然后坐下来与他们谈,了解他们的成本结构.我们需要25000套新的桌面系统,过去我们也许需要花费2000到3000万英镑,但现在我们有可能不需要花这个钱.我们还需要将近5000台新型多功能打印机设备,其价值大约是1100到1200万英镑,但我们也不想花钱购买.钱当然是要花的,只是我们不会将其作为固定资产的投入.” P论文范文itt说.
那么他是怎么说服他的供应商的呢?特别是凯捷控股的Aspire顾问公司,他们在HMRC的系统里每天都需要耗费7.5亿英镑,他们怎么能够配合呢?
“我们有25000套桌面系统,其使用年限已经超过了7年,你可以想像它们的软硬件有多么过时了,这些桌面系统平均登录时间长达12分钟.而现在,它已经降低到了两分钟.这之间的成本节约是多少呢?我知道我的业务案例会怎么写.但是,问题的关键其实是供应商.” P论文范文itt说.
“供应商有自己的方案来解决这些问题,随着这些软硬件的老化,其维护会越来越贵.我和他们讨论解决方案的时候,告诉他们现在已经到了一个效率临界点,他们维护这些机器的论文范文其实比我们付出的论文范文还要多.我们给他们演示了一下缓慢的登录过程,所以他们付钱为我们购买25000套桌面系统实际上会减少他们的运营论文范文.我们还有200～300个应用程序,现在已经没用了,我们可以放弃他们的维护,让这些省出的钱来做其他事情.这就是我的秘密.”
结果是,至少两年时间内,他们将IT在HMRC的运营成本占比从24%降低到了16%.他们的目标是达到14%.而且,这些变更现在都是由预算驱动的,而非IT.
“我们引入了一个工具,可以让每个部门的财务主管都能够在线看到他们付钱的资产,不管它是应用程序、硬件、数据中心、桌面系统还是电话.现在,IT部门不再需要考虑消减成本了,这是用户部门的事情.他们可能会说,我不需要那么多的笔记本电脑,或者那些笔记本电脑都已经过时了,没法满足我们目前的需求.我们还可以记录他们登录系统的信息——这样我们就可以说,如果一个应用在6个月时间内都没有人登录,那么我们也就没必要支付这个系统的维护论文范文了.这能够节约很大一部分成本.我们是靠自动化手段来实现这一切,而不是让成千上万的人来进行分析,这的确很强大.”改变公共服务的IT策略
但是,集中式成本消减并非是惟一的影响HMRC IT策略的因素.英国政府CIO John Suffolk去年刚刚离职,他的位置由工作与退休金部门（DWP）的CIO Joe Harley取代,后者带来了全新的政府ICT策略,主张由内阁办公室来管理各大白厅部门的技术发展方向.
P论文范文itt认为,这种新的方法具有很大的改进意义.“我对过去的政府ICT策略一直都有些意见,因为我认为它太过于集中,并不适合所有的部门.现在,一切都在改变.首先,Joe Harley被任命为政府CIO,他是一个实践主义者,是一位很主动的CIO.然后,我们已经建立了新的政府IT决策组织,CIO执行委员会的位置要高于CIO理事会.现在,我们不会区分是HMRC、卫生部、国防部、DWP或者是谁影响到了IT策略,或者是受了IT策略的影响,因为它们是一个不可分割的整体,我们无法准确地界定其边界.” P论文范文itt说.
政府ICT策略对每个不同组成部分的职责,已经在各个部门之间实现了共享.P论文范文itt负责其中的几个关键计划,包括跨政府桌面策略、体系架构与标准化、身份识别保障和通用的跨政府HR系统.
“以前,政府所买的仅仅是厂商所卖的,忽略了一个关键点——我们才是客户.以后,再也不应该有销售人员来跟我谈,让我们购买什么样的瘦客户端,而应该是IT部门来说服我应该买什么.” P论文范文itt说.
他的解决方案是,建议给公务员更多的灵活性来选择他们需要使用的设备.
“我的任务是管控成本,提升效果.至于设备,那完全可以由那些实际的使用者来做主.不管我选择使用哪种设备,其工作流程都不会改变的.厂商会卖给我们正确的答案,我们购买,并以正确的方式将其实现.这就是一个用户驱动的英国政府策略,厂商要做的则是尽量满足我们的需求.” P论文范文itt说,“这肯定不是单个厂商能够做到的事情.Joe Harley对于用户的作用是很在意的,这也体现在我们的策略中,我们要推进更加绿色、低成本的桌面,同时还要实现更高的生产率.又会有谁不希望如此呢?肯定会有大量的厂商排着队来为我们提供解决方案.”
依旧首选传统瀑布模型开发
在体系结构和标准化方面,业界呼声很大,能解决所有政府IT问题的技术包含开源、敏捷开发方法论和开放标准.但是P论文范文itt更加务实.
“HMRC是政府部门开放标准的先行者,例如,我们已经向1600多个软件开发商开放了我们的API.对于开源,情况更加复杂.例如,在线的自我评估系统,我们要面对的是大量的客户和员工.论文范文E为我们提供的解决方案中,有70%～80%都是开源的.但是对于高税赋的系统,如PAYE,涉及大约3500万人的税务细节,人们也许会对开源表示不放心.我们需要不断磨合,衡量掌握开源的程度.而有的事情,则是绝对不允许使用开源的.我们的任务,就是要保证尽可能多地使用开源.” P论文范文itt说.
敏捷开发的使用颇具争议.在DWP,他们会鼓励开发商使用他们的Universal Credit项目来管理使用敏捷开发方法.但是P论文范文itt对于这个话题还持怀疑的态度.
“你需要很好地把控IT,选择正确的管理和开发方法.我们使用的是传统的瀑布模型——有不少人认为它已经落后了,但我可不这么想——我认为这还是我们的首选方法,因为我们是在已有系统基础上进行改造.那些新方法,恐怕是更适于建立全新系统的.另外,我们也的确很擅长瀑布模型,这是我们的员工一直都在使用的.DWP选择了他们很大一部分工作使用敏捷开发方法论,我认为他们也的确用得很好.我们可以使用不同的方式来得出正确的答案,但我觉得我们的方法对于时间把控和员工适应度来说更加适当.”
在P论文范文itt解决儿童福利数据丢失问题的过程中,HMRC对所面临的安全问题有了很深刻的认识.对于一个饱受IT失败谴责的部门而言,目前的情形还不足以让他松一大口气,人们的期望是无止境的,毕竟让人们一下子接受HMRC成为政府技术的楷模还是无法让人接受的.
“这不仅仅是HMRC的技术问题了,这关系到推进业务发展的技术团队.” P论文范文itt说,“我们的团队是政府部门先进技术的先行者,就是比起一般企业也不逊色.我对于这段时间以来我们的变化印象深刻,这是很令人兴奋的.”
总结：这篇系统策略论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
系统策略禁止这个安装引用文献:
[1] 系统设计和优化策略论文写作技巧范文 系统设计和优化策略类有关函授毕业论文范文3000字
[2] 电力系统毕业论文怎么写 优化策略和能源方面有关专科开题报告范文2500字
[3] 机电安装和火灾报警系统毕业论文格式模板范文 关于机电安装和火灾报警系统论文范本2000字
