有关北京市医患关系现状的医方因素毕业论文写作资料-论文写作网

简介:关于本文可作为相关专业医务人员关系论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文医务人员关系论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。

医务人员关系论文范文

【摘要】良好的医患关系是医疗活动顺利开展的必要基础,然而随着市场经济的发展,“看病贵、看病难”现象日益突出.医患关系变得越来越紧张,造成这种结果的因素有很多方面,本文从医方因素探讨医患关系紧张的原因以及相关对策.

患关系,是指医务工作者和患者之间的一种特殊的人际关系.良好的医患关系是建立在相互理解、相论文范文任基础上的平等．、合作关系,然而现在却处于比较紧张的状态,患者普遍反映“看病难、看病贵”.等基于此,首都医科大学课题组承担了北京市哲学社会规划办“十一五”面上项曰和北京市教育委员会重点项目《北京市医患关系对构建和谐北京的影响及对策研究》,课题组于2007-2008年,历时两年抽取医方、患方、社会方和政府方四方人群,对北京市8家卫生行政机构,16家公立医院和20个城市社区进行现场调研,共发出问卷2300份,回收有效问卷2272份,有效回收率98.78%.调查结果显示：44.2%的人认为医患关系紧张的主要责任在医患双方,因此,为了构建和谐的医患关系,医方作为医患关系的主体,应采取措施提高医院的医疗质量,改善医疗服务,增进医患之间的信任,以缓解医患关系紧张的现状.1医患关系现状

本次调查结果显示,42.8%的人认为目前医患关系一般,36.8%的人认为很好或比较好,还有20.4%的人认为目前医患关系不好或很不好（见表1）.总体上来说,医患关系基本上是比较和谐的,但是在总体和谐之中也存在种种不和谐的因素.2医方对目前医患关系的评价

本次调查结果显示,虽然四方人群总体上认为医患关系相对较好,但分别分析会发现四方认识上的差异.对于目前医患关系的评价中,认为不好或很不好的,政府方占2 2.4%,社会方占15.6%,患方占9.3%,而医方则达到30.2%（见表1）.医方对目前医患关系的评价在四方评价中低于其他三方,尤其是低于患方的评价,造成这种结果的原因可能是在医患关系方面,医方感受会更深,医方是每天处于这种关系之中,而患者则是间断性的.

另外,在二级医院,对于目前医患关系的评价,认为较好或很好的医务人员共占33.3%；而在论文范文医院中,只占26.6%, （见表2）.这表明二级医院普遍比论文范文医院对目前医患关系的评价高；还有学历越高、收入越高的医务人员对医患关系的评价越低,形成这一现象的主要原因可能是由于这些高学历高收入的人一般都是分布在论文范文医院,他们的工作量更大,压力更大,接触的患者更多,并目．他们对医患关系的期望更高,就更容易对日前医患关系的评价较低.3导致医患关系紧张的医方因素分析3.1政府对公立医院投入不足和公益性淡化

“医患关系的核心是经济问题”.3J近年来,在公立医院的改革中,政府把医疗机构推向市场,对医院的投入存在严重的“投入不足或投入不到位”等问题,公立医院为了生存,不得不追求更大的经济效益,在政府“给政策不给钱”的思路下,药品收入成为医院收入的重要来源,形成了“以药养医”的局面.这就导致公立医院为了追求经济效益,却忽略了其本应首先保证的社会效益,导致公立医院的公益性不断淡化.同时,由于政府对公立医院的投入不断降低,对公立医院“管办不分”,导致公立医院收入成为一个严重的问题,甚至有许多公立医院出现亏损的现象.这就导致有些医生为了得到更高的收入,开大处方,给病人做一些不必要的检查,诱导病人进行过度医疗,甚至还有一部分医务人员收受“同扣”、 “红包”等,这些现象造成了不良影响,成为影响医患关系紧张的重要因素.3.2医患之间缺乏相论文范文任和尊重

医务人员:甘肃医务人员“打通任督二脉”引争议

良好的医患关系是建立在相互理解、相论文范文任基础上的平等、合作关系,然而现在的医患之间却出现了缺乏信任的现象.调查显示：有82.8%的患者信任医务人员,1 7.2%的患者不信任医务人员；有70. 8%的医务人员认为自己得到了患者的信任,而有29.2%的医务人员认为患者不信任自己（见表3）.在调查中,当问及“您在就医时是否受到过医务人员的不尊重对待”时,高达36.20%的人认为自己在就医的过程中曾受到过医务人员的不尊重对待.医疗行业是一个高技术的行业,医患之间本来就存在信息不对称的因素,在就医过程中基本是医务人员处于主导的地位,患者无法完全参与到整个就医过程中,因此“医患之间缺乏相论文范文任和尊重”成了影响医患关系的重要因素.3.3医疗服务质量有待提高,服务细节有待改善

调查结果显示,医患关系紧张的医方因素中,排在首位的足“提供的医疗服务令人不满意”（见表4）.在医疗诊治过程中,医疗服务的内涵是丰富的,它不仅包含诊疗的水平,还包含诸多的服务细节.本次调查中在问及“您在查体中需要暴露身体隐私部位的时候,医务人员是否采取了措施使您避免被看到”时,患方中有13.4%的人认为医院没有采取任何措施保护病人的隐私；在调查到患者是否觉得医院环境为患者带来便利或舒适感时,患方中有30.0%的患者认为就医环境不能让其感到便利,35.8%的人认为不能使其感到舒适.这些都说明患者对医务人员的医疗服务细节不够满意.3.4依法行医观念不强,规避风险能力相对较弱

随着我国法制化进程的加快,患者维权意识不断增强,然而医方的法制化观念却显得相对滞后,本次调查结果显示,在问及“医方对执业医师法、执业护士法知识掌握的程度”时,有36.3%的医务人员即超过1/3的人认为一般,l 3.0%的医务人员对法律知识不熟,还有3.1%的医务人员对执业医师（护士）法完全不知道,只有47.6%对这些法律比较熟悉或很熟悉（见表5）.在问及“您对举证倒置等法律知识的掌握程度”时,有44.g%的医务人员人认为一般,19. 10-10的人不熟,还有2.4%的人完全不知道,较熟或很熟的只占33.5%.当问及“对举证责任倒置制度熟悉程度”时,有21.1%的医务人员对举证责任倒置制度不熟悉,甚至还有2%的医务人员完全不知道举证责任倒置制度的存在.这些数字表明,作为专业技术人员,身处法治社会,医务人员的法律观念淡薄,法律知识匮乏,就很难做到依法行医,在行医过程中就有点无所适从,无法利用法律这一武器来维护自身的权益.同时,也可能因此导致更多医疗纠纷的发生,加剧了医患之间的矛盾,增加了医患关系紧张的因素.3.5医生压力大,执业环境较差

医疗行业是高风险、高技术、高压力的行业,医务人员必须时刻保持紧张的情绪,不能有一丝闪失,可每天面对如此多的就医人群和在行医过程中得不到病人的尊重甚至受到患者的辱骂和人身攻击,使医务人员的心理压力很大,本次对医方的调查中,当问及“在医疗服务过程中,您认为医务人员能得到尊重吗?”时,有72.2%的医务人员认为可以得到尊重,但是仍有高达27.8%的医务人员认为在医疗服务过程中,医务人员无法得到应有的尊重；调查显示在论文范文医院中,3 0.2%的医务人员认为自己在医疗服务过程中无法得到病人的尊重（见表6）,论文范文医院比二级医院的这种现象严重,可能是因为在论文范文医院,情况更复杂,医疗压力更大,医疗纠纷更多的原因.有57.9%的医务人员受到过患者的辱骂或人身攻击,这在很大程度上进一步造成了医患关系的紧张.4构建和谐医患关系医方对策4.1加大政府投入力度,回归医院公益性

调查结果显示：当问到“您认为以下各方在改善医患关系上起主导作用的排序”时,排在第一位的政府方（见表7）,医疗事业是一项公益性事业,是保证国家健康快速发展的基础.要解决“看病贵、看病难”问题,必须加大政府的投入力度,为公立医院提供经济基础,保证其正常运营,保证公立医院的公益性.使公立医院不仅要追求经济效益,更要追求社会效益.4.2加强医德医风建设,增进相论文范文任

调查显示：当问到“您认为患者送红包的情况主要是”时,有l 8.8%的患者认为是医生主动索要或暗示的（见表8）,这显示了“收红包”已严重影响了医疗行业的风气,加剧了目前本已紧张的医患关系.形成良好的医德医风是维系和谐医患关系的基础,由于存在信息不对称,造成了医患双方对疾病诊断认知程度的差异.但医务人员始终处于主导地位,要建立和谐的医患关系,医务人员必须不仅为患者提供高质量的医疗服务,更要在心理上关心患者,使患者感受到贴心的服务,对医院有一种归属感.更重要的是医务人员必须遵守执业规章制度严格进行医疗诊治,具备高尚的职业道德.4.3加强医院细节文化建设

随着人们物质文化生活水平的提高,人们呼唤优质的、人性化的医疗服务.患者需求多样化,不仅需要高水平的医疗技术服务,而且需要感受人性化的服务过程.医院要从“以疾病为中心”转变为“以病人为中心”,提高人文素养,体现人文关怀.要注重服务细节,树立人性化服务的理念,为病人提供舒适的就医环境,让患者感受到关爱、尊重、公平与保护.要提高医疗质量,减少医患纠纷,严防医疗事故,提高医疗服务的安全性和有效性,建立一个平等、和谐的医患关系.4.4加强医务人员的法律法规培训

熟悉法律知识是目前正确处理和协调医患关系的必要条件,随着社会的不断发展,患者的法律意识、维权意识不断增强,但作为医患关系的主体,医务人员的法律知识明显不够.为了形成平等、和谐的医患关系,维护医务人员和患者的合法权益,必须建立法治医院,加强医务人员的法律知识学习,在行医过程中遵守相关法律法规和相关操作规范、流程,努力降低误诊、误治和纠纷、医疗事故的发生率.