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开展优质护理服务工程促进护理质量持续改进

主题:老年患者的安全护理 下载地址:论文doc下载 原创作者:原创作者未知 评分:9.0分 更新时间: 2024-01-10

简介:关于本文可作为护理患者方面的大学硕士与本科毕业论文护理患者论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。

护理患者论文范文

老年患者的安全护理论文

目录

  1. 1. 具体实施方法
  2. 2. 注重细节,优化流程
  3. 3. 注重质控,保证质量
  4. 3.1 建立健全各项规章制度和各班职责,制定各项护理质量考核标准,使每一位护士有章可循,规范各项护理活动.
  5. 4. 效果
  6. 5. 体会
  7. 老年患者的安全护理:50项护理技术-33患者约束法

何丽琴

(江苏省苏州木渎人民医院 江苏苏州215101)

①作者简介:何丽琴,女,本科,主管护师,护士长

【摘 要】全面贯彻落实优质护理服务活动方案,在提高认识、优化流程、保证质量等方面通过一系列的摸索和实践,丰富护理服务内涵,提供安论文范文质服务,持续改进护理质量.

【关键词】护理服务 质量

【中图分类号】R472【文献标识码】A 【文章编号】1674-0742(2011)11(b)-0000-0

根据卫生部下发《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的要求,我院作为苏州市卫生局优质护理服务示范工程的重点联系医院之一,院部领导高度重视此项活动,经过充分调研,确定神经外科和呼吸内科为试点病房,笔者作为神经外科护士长,在院领导和护理部领导的精心指导和大力支持下,自2010年6月起全面贯彻落实优质护理服务活动方案,始终坚持以“病人为中心”的护理理念,结合科室瘫痪、昏迷危重患者多,病情变化快等特点通过一系列的摸索和实践,取得了较好的效果,现总结如下:

1. 具体实施方法

统一思想,提高认识

1.1 组织护理人员学习《优质护理服务活动方案》和《住院病人基础护理服务项目》,确定本科基础护理服务项目和时间.

1.2 召开座谈会,虚心听取每位护士的心声,对一些学历高、思想有疑虑的护士,重点做好宣传解释工作,纠正基础护理就是做生活护理的偏见,强调基础护理其实就是落实整体护理,基础护理就是将基础护理理论、基础护理知识和基础护理技能应用到临床工作中去.

1.3 召开工休座谈会,认真听取患者和家属对我们护理工作的要求和建议,将分级护理服务内容公示上墙,服务透明化,主动接受患者和家属的监督和评价.

1.4 制定“人文关爱,用心护理”服务理念,强调五心服务即接待热心、护理精心、征求意见虚心、诊疗细心、解释耐心.

2. 注重细节,优化流程

2.1 进行服务礼仪培训,制定服务沟通规范,如接待新入院患者时、静脉输液时、各种检查治疗时、患者出院时等沟通规范,力求语言通俗易懂,简单明了.

2.2 改变排班模式,实行APN连续性排班和小组责任包干制,白天分2大组4小组,设2名组长,每组由护理组长-责任护士-护理员组成,组长由临床经验丰富、专科理论知识扎实、应变和抢救能力强、协调沟通能力好的护士担任,竞争上岗,护士长根据病情轻重程度、护士能力大小合理安排,每位护士分管5-8位患者,组长在管理危重病人的同时负责检查指导责任护士的工作质量,责任护士全面负责患者的病情观察、用药治疗、生活护理、健康教育、心理护理等,8小时在班,24小时负责.每位责任护士病房内都有照片,使患者知道“我的护士”是谁,责任护士也明确了“我的患者”是谁,拉近了护患距离.中夜班也都是双档制,各自分管一半病人,分工合作,必要时根据危重患者数设早晚帮班,保障患者的安全.

2.3 实行床旁护理,购置了流动护理车,各种护理用物随车携带,车随人动,减少了护士往返治疗室的时间,使护士能真正守护在患者身旁,主动更换补液,有更多的时间为患者进行健康教育、功能锻炼,注重个性化护理.

2.4 实行晨间护理查房,改变交接班方式,科室自行设计了一份护理信息单,包括每位患者的床号、姓名、诊断、特殊治疗、各种管道情况、肢体肌力、需要特别关注点等,使每位护士对每位患者的情况一目了然,交接班时由护士长带队,携护理信息单至床旁,交班者站在患者左侧,接班者站在患者右侧,其他护士站在床尾,先由夜班护士负责汇报患者的意识、瞳孔、四肢肌力、皮肤、饮食、睡眠等情况,接班者边听边体检,检查各项情况是否与交班者描述相符.护士长根据患者的治疗护理落实情况以及病情、心理变化和需求,及时发现不安全因素,并及时提出干预措施,或者向下级护士或实习生提问,考验年轻护士的风险识别能力和专科知识,回答不全时由护理组长补充,护士长做总结性发言.

2.5 丰富专科护理内涵,添置了MP3、各种色彩鲜艳的图片、看图说话本、握力器等一些专科用具,自行绘制了一些表示大小便、喝水、吃饭、睡觉、回家、头痛等常用生活所需和不适的图画提示卡,以便于为昏迷患者进行音乐刺激、失忆智力低下患者进行形象和抽象思维培训、偏瘫患者进行功能锻炼、失语患者进行交流.在患者床头因人而异放置各种温馨提示小卡片,如“小心跌倒”、“绝对卧床”、“防褥疮”、“防坠床”“禁食取血”等.

3. 注重质控,保证质量

3.1 建立健全各项规章制度和各班职责,制定各项护理质量考核标准,使每一位护士有章可循,规范各项护理活动.

3.2 加强培训,利用晨会提问、理论考试、操作考核等方式鼓励大家学习,不断提高专科护理技术水平.

3.3 倡导人人参与质量控制的氛围,形成自我监督和自我管理的理念.每天由护理组长认真评估每一位患者情况,然后在基础护理单上标明每位患者的需要,如口腔护理、会阴护理、擦澡、鼻饲、协助翻身拍背、功能锻炼等,这样使责任护士有的放矢的予以护理.在晚间护理后,两组护理人员交叉检查各项护理措施的落实情况,包括病情观察是否及时、生活护理是否到位、管道护理是否正确、卧位是否舒适、健康教育是否有效等,发现不到之处及时指出改正,消除安全隐患,确保安全护理.

3.4 科室组织护理骨干成立质控小组,分临床护理质量、病区管理与安全质量、护理文件书写质量、急救药品与器材质量、消毒隔离质量、护士综合能力六组,定期与不定期检查相结合.

3.5 护士长加强现场质控,每日征求患者和家属的意见和建议,随机抽查责任护士对患者“九知道”的掌握度,每天利用5查房的时间及时拾遗补漏,并记录于质控本上,个别问题与责任人沟通并签字,共性问题在晨会上指出,并提出整改措施.

3.6 每月召开一次科会,结合护理部专项检查情况、科室自控情况,对存在的问题进行讨论分析,要求人人发言,献计献策,及时制定整改措施,下月追踪检查.通过检查—反馈—整改—检查的方式达到质量持续改进,落实优质护理服务,落实患者安全.

4. 效果

通过一年的实践,病房呼叫铃声明显减少,环境安静秩序良好,有利于患者休息,家属信任度提高,自请陪护率下降24%,减轻了家属的经济负担,患者满意度达到了98%,收到了专门送给护士的锦旗2面,表扬信数不胜数,各项护理质量合格率均达到了100%,健康教育知晓率达到了90%,护士主动服务意识增强,关爱和沟通能力提高,价值感得到提升,医护患关系更加融洽,无护理纠纷.

老年患者的安全护理:50项护理技术-33患者约束法

5. 体会

优质的护理服务是医院品牌的基础,创建优质服务是护理体制和结构的彻底变迁[1].通过排班模式的改变,使各项护理工作有连续性,护士大部分时间都留在病房,各项护理工作更加细致到位,护士责任心加强.从管理角度来讲,通过适当授权给护理组长,对她们取得的成绩予以充分的肯定和表扬,提高了积极性和主动性,激发了她们对护理工作的持久的热情和动力.另一方面加快了年轻护士的成长,激发了学习专科知识的兴趣,风险评估能力和沟通能力也得到了提高,护理质量得到了保证.

在基层医院,要将优质护理服务工程贯彻始终,还必须全院其他医务人员的密切配合,要营造全院都提供优质服务的文化氛围 mbAlunWen.net.作为护理管理人员要以身作则,实施人性化管理,不断创新管理理念,充分提高护理人员的积极性,充分认识到只有加强基础护理才能更好地发展专科护理,基础护理是本源,专科护理是内涵[2].坚持以人为本和“以病人为中心”的服务理念,切实转变“重专业、轻基础,重技术、轻服务”的观念[3], 丰富护理服务内涵,提供安论文范文质服务,持续改进护理质量,努力做到患者满意、社会满意、政府满意、护士满意,创造和谐的医护患关系.

参考文献

[1] 刘立捷.全面推进优质护理服务 提高患者满意度[J].现代临床护理,2011,10(1):57-58.

[2] 陈湘玉.传承护理专业发展进程 开展“优质护理服务示范工程”[J].护理管理杂志,2010,10(5):312-313.

[3] 成翼娟.基础护理与专科护理是护理专业发展的双翼[J].中国护理管理,2010,10(3):11.

【收稿日期】2011-06-28

总结:本论文可用于护理患者论文范文参考下载,护理患者相关论文写作参考研究。

老年患者的安全护理引用文献:

[1] 高血压患者护理专业论文选题 高血压患者护理论文题目选什么比较好
[2] 精神病患者护理类论文选题 精神病患者护理论文题目如何定
[3] 肿瘤患者心理护理方向论文题目 肿瘤患者心理护理论文标题如何定
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