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知识经济,21 世纪最具有生产力的经济形式,为社会创造了巨大的价值和财富.人才,21 世纪最稀缺的知识资源,推动和促进着社会的进步和发展.随着市场的开放化、完善化和全球化,企业面临着更加激烈的竞争,如果说战略规划决定着企业的发展方向,那么人力资源将决定着企业的发展后劲.合理的人力资源配置、高质量的人力资源团队,是企业核心竞争力的源泉,更是决定企业成败的关键.那么,如何为企业招聘到优质的人力资源,使企业赢在“起跑线”上?笔者认为,需要以“硬实力”和“软实力”为标准,进行全面的考察和衡量.
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一、人力资源的硬实力与软实力
1.人力资源的硬实力
人力资源的硬实力是一种支配性实力,是从事某一工作的必备条件,如身体素质、专业知识、技能等,是可以实际量化的能力.硬实力能够影响到的层面有：企业的生产水平、效率、成本等,是关乎企业“生存”的基本能力,硬实力为企业的正常运转和发展提供了源源不竭的动力,硬实力越强,为企业创造的有形价值就越多.如果将企业比作一栋大厦,那么硬实力则是大厦的基础和建造大厦的砖石.
2.人力资源的软实力
人力资源的软实力是企业无形的竞争力,表现为个人的态度、性格和形象等,具有渗透性、扩张性和增值性,软实力的形成不是一蹴而就的,需要长时间的积累、修炼和沉淀.软实力多凝聚于人们的口碑,是个人长期形成和积累的“气质”.软实力能够影响到的层面有：企业文化、管理模式、经营方式以及由此衍生出来的影响企业品牌和形象的磁场.如果将硬实力比作企业的物质基础,那么人力资源的软实力则是企业的精神基础.
3.人力资源硬实力与软实力的关系
人力资源的硬实力是软实力发挥作用的基础,而软实力可反作用于硬实力,强化、升华硬实力.硬实力和软实力相辅相成,缺一不可.硬实力具有可习得性,即通过一定时间的培训和学习,能够掌握,但软实力具有积累性,它的获得需要时间、精力等各方面的抽象和沉淀；硬实力具有个体性,它的发挥依赖于个人的知识技能,软实力具有群体性,它的发挥往往存在于与他人的互动和交流中.对于企业而言,人力资源的硬实力是“能做”某项工作的要求,软实力则是“做好”某项工作的要求.在实际工作中,扎实的专业技能可为企业创造基础的价值,与人沟通、团队协作、逻辑思辨能力等软实力能为企业创造额外的价值.作为现代企业,人力资源的硬实力和软实力对企业的知名度、美誉度和信任度至关重要,是企业决胜千里的关键.
二、企业人力资源招聘中的硬实力标准
企业招聘首先要进行简历筛选,进而才是面试.简历筛选即以硬实力为标准进行的初次选拔.笔者认为,作为现代企业,在最初的“招兵买马”中,应从以下几个方面重点把握.
1.学历
学历反映着应聘者的教育背景和专业素质.从事高端和复杂知识劳动的行业,对人才学历的要求较高,反之则反.学历的不同,使个人在见识、思维、专业素质方面表现出一定的差异.但在具体的招聘中,企业不能唯“学历论”,企业的良好运转,需要每个员工的配合和努力,因此,合理的人才结构,应视具体岗位而定,注重员工间不同学历的搭配和协调,体现出一定的层次性和差异性.
2.技能
技能和学历,有重复之嫌,但二者实有差别.如果说学历使应聘者具有普遍性,那么技能则使其具有特殊性.通常的职场硬实力技能有：计算机、外语等技能,或获得的相关职业资格证书,如人力资源管理师、物流师等,还有乐器、运动都可称之为技能.技能有助于增进个人表现,体现着应聘者在某方面过人的能力,这对于丰富企业人员结构,解决针对性问题,活跃企业文化方面有着重要的作用.企业在招聘时,若学历相当,则更倾向于选择具有一定技能的人.
3.经验
经验是从多次实践中得到的知识或技能.经验能够说明三个主要问题：一,拥有实践经验的人,对事物的理解力、敏感度、执行力强于缺乏实践经验的人.二,能够在一定程度上证明,应聘者对于个人的学习、工作所具有的目标性和计划性.三,对于企业而言,拥有经验的人掌握一定的处理问题的技巧和方法,能够较快的进入角色,工作适应力强.企业在进行招聘时,可强调应聘者与所招聘岗位的相关经验.值得注意的是,以经验作为招聘条件是因其具有相通性,考察的是应聘者举一反三,灵活应变的能力,而非“以经验论英雄”.
三、企业人力资源招聘中的软实力标准
面试阶段是对应聘者软实力的考察.软实力强调的是个人的主观能动性,是对硬实力的驾驭能力.在职场中,游刃有余的职场精英皆具有较强软实力.那么,如何在招聘时选拨具有软实力或可开发潜力的应聘者?
1.态度
态度决定一切.态度是个人的自我要求和追求,表现为耐心、上进心、责任心等,决定着个人的发展空间和未来.积极的工作态度,是一种开拓进取的勇气,能够为企业创造正能量.同样的工作,如果由不同态度的人去完成,结果可能千差万别.企业招聘,应聘者的态度是第一位的,具有较强硬实力的人如果不能妥善处理工作中的问题和同事间的关系,情商不足,这对企业来讲,损失是巨大的和长远的.可以说,员工态度决定了企业的长远发展.
2.性格
员工性格的互补和搭配对企业的协调至关重要.泰勒·哈特曼博士将人的性格分为红、蓝、黄、白四种,红色性格的人勇往直前、活力、领导力强；蓝色性格的人稳定、可靠、注重细节；论文范文性格的人乐观、自我、冒险；白色性格的论文范文平、真诚、独立.不同性格的人各有优势,在工作中扮演着不同的角色,发挥着不同的作用,可以肯定的是,每种性格的人都有其价值,并且缺一不可.每个岗位对员工性格的要求是不同的,将合适的人放在合适的位置,才能将用人效应最大化.
3.形象
根据“7：38：55”法则,人们对你的印象只有7%取决于谈话内容,38%在于辅助表达的方法,如语气、手势等,但是却有高达55%的比重决定于你看起来是否有份量、有说服力.简而言之,就是是否拥有良好的形象.形象的概念不局限于长相,外貌,而是个人的气质和修养.良好形象的员工对自身和工作都有着一定的要求,对任务的推动力和完成度往往高于他者,他们是企业走向现代化、国际化强有力的竞争资源.
作者信息院郭蕊渊1987- 冤袁女袁陕西西安人袁西北工业大学人文与经法学院行政管理专业研究生袁研究方向院公共管理与公共政策
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