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[摘 要]随着市场经济的到来,国有控股百货商场员工队伍整体年轻化,青年成为了商场的主力军.共青团是广大先进青年的群众组织,对商场凝聚青年、培养青年有着重要的意义.本文从实际出发,对新时期国有控股百货商场青年队伍特点、做好商场共青团工作的重要性以及有效发挥共青团在商场中的作用等三个方面进行探讨.
[关键词]国有控股百货商场 团组织建设 共青团作用
一、新时期国有控股百货商场青年队伍特点
随着市场经济的到来以及百货业的发展,国有百货商场的员工组成发生了相当大的变化,员工队伍整体年轻化.昆山商厦是昆山地区最大的本土百货商场,为国有控股股份制企业,2011年以20.16亿元人民币的销售总额名列全国重点百货企业第30位.以昆山商厦为例,现有员工2787人,18岁～35岁的青年员工1772人,占员工总数63.6%.商场青年队伍总体呈现出三大特点：一是导购员多.除了少数商场自聘人员外,劳动关系隶属供应商、工作地点在商场各专柜并接受商场和供应商双重管理的青年导购员有1447人,占商场青年总数的81.7%.二是流动性大.青年员工中,在商场工作2年以上的407人,5年以上的381人,绝大多数青年员工不满1年就辞职.三是文化层次偏低.除部分管理人员要求大学本科学历外,大多数青年员工为高中学历.
二、做好商场共青团工作的重要性
青年兴则企业兴,青年强则企业强.共青团是团结、凝聚青年的团队组织,是党的助手和后备军,是商场发展的生力军和突击队,对商场的可持续稳定发展起到重要的作用.
1.做好共青团工作是商场减少员工流失的有效措施
稳定的员工队伍是商场长远发展的重要保障.培养一个熟悉品牌的优秀营业员要花费商场不少的人力和物力资源,但人员的大量流失仍然是目前百货商场面临的普遍问题.尤其是心思活跃的青年员工,不少甚至未过试用期就辞职,严重制约了商场的发展,也造成了培训资源的浪费.对此,必须要有共青团这样一个青年团体来时刻关注青年的思想动态,不断吸引青年、凝聚青年、服务青年,通过团队精神的感召力来留住青年员工的“心”.
2.做好共青团工作是商场文化建设的需要
优秀的企业文化是企业核心竞争力的主要组成部分,是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力.商场作为城市的对外窗口,在为顾客提供商品和服务的同时,也在展示企业的文化和一个城市的文明程度,因此,商场的文化建设尤为重要.和其他群体相比,青年有着更多接受企业文化影响的基因,也有着更高创造企业文化的天赋.由青年组成的共青团是企业中思想最活跃、最愿意展示自我的群体,他们是企业文化的活力之源,是企业文化发展的主力军.
3.做好共青团工作是商场创新不可忽视的推动力
创新是发展的基础,是企业进步的根本动力.随着生活水平的提高,顾客的消费需求也开始向多样化、个性化和时尚化的方向发展.作为走在时尚前沿的百货商场,需要通过不断创新和突破来树立不同风格、不同特色,才能更好地决胜于未来市场.商场青年富有活力、想象力,追逐前卫、熟悉潮流,商场创新的动力更多来自青年.共青团是商场青年与领导层之间相互交流的桥梁纽带,是广大青年发表创新见解、参与企业政治建设的窗口,是青年岗位建功的良好平台.
4.做好共青团工作是商场选拔人才重要途径
共青团干部岗位是企业培养后备干部的一条重要途径.从众论文范文政领导干部的成长历程看来,从事团工作的经历,是他们从一般员工走上管理岗位过程中举足轻重的组成部分.由共青团干部岗位上提拔上来的人才,经历了团工作的考验,在思想上和行动上都与党组织高度统一,组织能力、协调能力、管理能力等各方面都是青年中的佼佼者,是群众信得过的优秀青年,是党的忠诚助手和后备军.
三、有效发挥共青团在商场中的作用
1.倡导情感培养,促进企业凝心聚力
认同感、责任感,荣誉感,归属感,是员工思想上、感情上、心理上对企业的信任,是从员工发自内心的、最持久的动力,是调动员工积极性、主动性、创造性的根本力量.加强商场青年的情感培养,是共青团不可忽视的重要工作.
（1）重视企业历史教育.大多数国有控股商场都有着一部较为长久的企业发展史,见证了计划经济到市场经济的转轨,也经历了一系列艰难的探索和变革.企业历史教育,不但可以让年轻一辈从中获得可贵的发展经验,更重要的是让青年员工与企业之间产生了情感联系.当这一情感升华为认同感和责任感时,青年员工就会自觉地把企业的目标变为自己的宏大抱负,把企业的追求变为自己的理想信念.共青团要通过图片展、讲座、演讲等多种形式,把商场厚重的成长史和多年来沉淀下来的企业精神积极地向青年传导和渗透,让青年能够深层次地认识和理解商场,以主人翁的态度将自身与商场融为一体、产生共鸣,从而形成强大合力.
（2）重视自我价值的实现.自我价值,是指在社会生活和社会活动中,社会和他人对作为人的存在的一种肯定关系.毫无疑问,每个青年都希望能向企业展现自身价值,以获得企业的认可和荣誉感.“学有所长,术有专攻”,商场青年普遍学历偏低,就更需要有多元化的舞台来实现自我价值.共青团在青年入职初期就要做好相关调查,根据青年的特长、爱好来开展不同类型的活动,在设计活动方案时要注重形式和内容创新变化,针对不同类别的青年需求要,歌舞、乐器、绘画、书法、写作、摄影、演讲、辩论、礼仪展示、手工艺、体育竞技、岗位技能、网络制作、志愿者服务等活动循环开展.必须避免一段时间内反复开展同一类型的活动,让不擅长的该类活动的青年丧失积极性.“人尽其才,才尽其用”,通过共青团的平台,让每一个青年都能在企业中发挥自身潜能、展现自身优势,找到能够实现自身价值的领域.
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（3）重视导购员团建.青年导购员是商场的多数群体,和商场自聘人员虽然“背景”不同,但都在为商场的发展做出自己的贡献.导购员由供应商聘用并发放工资,商场仅协助管理并规范其日常行为,所以大多数商场对导购员和商场自聘人员并不执行相同的奖罚制度,久而久之,在商场与导购员之间树起了一道无形的屏障,导购员认为自己是“外人”,是“临时工”,感受到“不被尊重”、“不被肯定”,自然对商场没有归属感,尤其是心思活跃、急于求成的年轻导购员,频繁跳槽也自在情理之中.让导购员和商场自聘人员享受同等福利显然是不现实的,但可以通过共青团在政治上实现两个群里间的相对平等.共青团要将导购员团建摆在重要位置,第一时间将新入职青年导购员按照部门纳入相应团支部,与商场自聘青年统一管理,在学习培训、日常活动、团内考核、表彰奖励、推优入党等方面一视同仁,对于做出优秀成绩的青年导购员,同样给予团内提拔,并且当其与供应商合约期满后,根据其意愿将其推荐予更优质的品牌供应商,让他们感受到团组织实实在在的关心和重视.
2.团建融入发展,实现青年企业双赢
商场是“窗口企业”,具有开放性、时尚性、人流集中性和大众传播性等特点,不少商场为了吸引顾客,在共享空间搭设有专门的小舞台,开展起共青团工作来要比生产类企业更具有优势.共青团要充分利用这些优势,结合商场自身营销宣传,将共青团工作融入到日常经营当中去,找准企业发展和青年成长发展相辅相成、互相促进的结合部和切入点,将团活动的成果转化为商场营销促销的亮点.利用商场自有的演出舞台,积极开展商场形象大使、微笑使者、服务之星选拔大赛等现场选秀节目；开展鞋文化节、扇文化节、庆“五·四”、纪念建党等青年自演文艺晚会；开展叶脉书签、编织、剪纸、黏贴画等简单手工艺品制作学习活动,并在商场店庆时将优秀作品赠予前20名VIP顾客等通过与顾客互动的团活动,一方面帮助商场积聚人气增长销售,另一方面也促进青年技能素质的提升.
3.争当创新先锋,助推企业转型升级
“微博时代”时代的到来在营销领域掀起一场了革命,与海报、传单、短信提醒等传统的宣传模式相比,微博发布的促销信息更具互动性和快捷性.百货商场的消费群体以中青年为主,而他们正是“微论文范文军”的主力.共青团要充分利用商场青年熟悉网络新媒体和青年顾客思维的优势,发挥青年队伍在企业中的创新先锋作用,积极搭建并有效运作商场微博平台,推动商场向科技化、现代化转型.按销售品牌分类,组织团员青年开通各自销售的品牌微博,统一命名为××商场××品牌,及时将上架新品、品牌折扣、品牌活动、潮流风尚等以文字结合图片的形式@商场论文范文认证微博,再由商场统一格式后论文范文发布.商场论文范文微博需要团内骨干专人负责,定期发布商场主题活动信息,并以“我在这里”、转发论文范文、点子征集、评论有奖等多种微博“花招”吸引顾客,形成一套较为完善的微博营销体系,为商场开拓网络市场抢占先机.
4.献力公益文化,赢得企业良好声誉
回馈社会是企业应主动去承担的责任.像国有商场这样的开放性平台,人流量大,社会公信力强,参与公益的形式更灵活便利,宣传效果也更明显.商场共青团要充分挖掘自身资源,发挥组织优势,当好公益的倡导者和践行者：一是利用商场演出舞台,配合政府组织开展节能环保、公共文明、法制安全等公益宣传演出活动；二是利用供应商网络,积极争取各品牌供应商赞助,形成商业慈善共同体,组织开展帮扶结对、助孤助困、救灾重建等行动；三是利用青年掌握的技能,走进社区街道开展免费小家电维修、手表维修、清洗珠宝、衣物熨烫等商场青年所专长的志愿者服务活动.以特色的共青团公益文化为社会奉献爱心,为政府打造公益宣传阵地,为商场树立良好形象,同时也为团员青年道德情操的培养、服务技能的提升搭建平台.
参考文献：
蔡畅.浅析共青团在加强企业文化建设的作用.现代营销(论文范文版),2009,（8）
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