有关客户服务为主导泰克中国推新战略毕业论文写作资料-论文写作网

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公司客户论文范文

2009年全球金融危机造成的经济衰退对测试测量行业产生了巨大影响,泰克公司采取了一系列措施,如投资新兴市场、持续推出创新产品、通过软件升级方案和模块来保护客户已有的投资、运用泰克母公司丹纳赫业务系统(DBS)提高运营效率等方法有效地遏制了经济衰退对公司造成重大冲击.日前,泰克公司副总裁、大中华区业务运营总裁黎志刚先生携泰克大中华区市场总监王中元先生、大中华区市场开发经理张天生先生等管理人员共同出席了在北京举办的“重装上阵一泰克中国2.0战略新闻发布会”并向业界详细阐述了公司的泰克中国2.0新战略以及最新的业务增长情况.

泰克公司一直以产品为导向,泰克中国2.0新战略意味着泰克中国将从原有的发展模式转变为：基于泰克强大的技术平台,以客户服务为主导,通过技术上的突破,使得开发的产品更加符合客户的需求,帮助客户降低成本,使用更方便.黎志刚先生强调,在泰克公司的2.0战略中,针对中国将有三大主要战略：

优化和扩展服务

泰克在中国推行一站式客户服务和技术支持.新成立的泰克中国客户服务中心通过统一的免费论文范文电话,由专人为全国的客户提供所需要的销售、服务和技术支持信息.如果客户有技术问题需要咨询,泰克论文范文技术支持中心的经验丰富的技术专家也会通过这个统一的免费论文范文帮助客户解决问题.针对从事高速计算技术设计的客户,泰克位于上海和深圳的测试测量方案中心,配备了泰克资深应用工程师和泰克最先进的高性能产品及解决方案,为客户提供现场演示、技术指导和实测支持.对于基础仪器,泰克在中国部分主要城市建立了具有统一标识的零售实体店,方便最终用户的选择和采购.未来,泰克中国还将加强售前、售后服务和技术支持,优化服务选项,推出更加灵活的服务产品.

提供更完善的、创新的解决方案

首先,通过推出创新的产品、软件升级方案和模块、在现有的产品组合和平台上为客户提供更多的价值.泰克公司将通过在全球示波器市场排名第一的优势,继续推出精准、易用、可靠和高品质的仪器,软件和模块,满足客户对创新、特殊设计和测试、成本.产品上市时间等多方面的需要,帮助客户取得业务成功.

其次,通过并购扩展产品线和技术创新,为客户提供完善的解决方案.泰克公司在2010年5月份完成了对SyntheSys Research公司和Mixed Signals公司的收购.SyntheSys Research公司的BERTScope产品将加快泰克为发射机和接收机高速串行测试提供完整产品解决方案的能力,确保泰克能为从事计算机、储存和通信开发的客户提供先进的解决方案.Mixed Signals的创新产品将帮助泰克为有线电视运营商、广播电视业主、内容整合公司和IPTV提供商提供满足未来行业需求的解决方案,最大限度地提高数字网络的投资回报.

投资中国,推动中国创新、培养本土人才

2003年,泰克在上海建立了制造中心,是泰克全球除美国以外的唯一的制造中心.从2009年开始,泰克加快了产品制造向中国转移的步伐,至2010年底,泰克将把绝大部分的生产、制造任务转移到中国.届时,上海制造中心将向全球市场提供示波器、混合信号示波器、信号发生器、逻辑分析仪、电源、万用表等通用电子测试仪器及视频测试产品.

2004年,泰克在上海建立了通信产品研发中心.2007年,泰克又新成立了基础及台式仪器产品研发中心,使泰克中国具有进行市场研究、新产品开发．生产、供货的完整的一条龙业务能力,研发的产品将面向全球市场.此外,泰克中国还推出创新性的零售实体店业务模式及网络演示店结合的方式,使客户能够非常方便的购买泰克基础及台式仪器系列.

在本次制造和研发重心转移项目中,泰克公司制造部门和研发部门员工将增加一倍.

从2010年第一季度的销售业绩看,泰克的新战略已经初显成效,黎志刚先生介绍说： “泰克公司在2010年第一季度取得了令人满意的增长.泰克全球比去年同期增长30%.泰克中国比去年同期增长60%,已经超过了金融危机前2008年的最高峰,中国已经成为泰克全球除美国之外的第二大市场.我们的努力也得到了客户的认可,除了很多大客户订单,泰克公司还获得了华为2009年度技术支持奖.”

小新闻

首诺提升在中国的太阳能业务

首诺公司宣布,将拓展其在中国的业务,包括在其苏州工厂增加Vistasolar乙烯一醋酸乙烯共聚物(EVA)封装材料生产线.该投资包括建造一座新厂房,以容纳新的EVA生产线,并为将来进一步提高产能提供条件.新生产线将可生产2.35米宽的EVA膜.首条生产线计划于2011年6月完工.

市场研究机构Solarbuzz最新的Marketbuzz 2010年报告显示,2015年中国市场对EVA封装材料的需求量预计约为2009年的三倍,整个亚太区在同一时期也会有相似的需求增长.

目前,苏州工厂是首诺公司世界领先的夹层玻璃用首孚信聚乙烯醇缩丁醛(PVB)中间膜的生产基地.今年六月,首诺宣布完成对Etimex Solar公司EVA产品线的收购,这使得首诺成为全球唯一一家向快速发展的光伏产业提供两种封装材料的供应商.此前,首诺于四月宣布在苏州工厂原有设备的基础上增加第二条PVB生产线,从而增强其在中国和亚太地区为建筑、光伏和汽车市场提供服务的能力.