简介:关于本文可作为相关专业儿童体验论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文儿童体验论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
王晴 谭军云 杜宇
（四川长虹电器股份有限公司创新设计中心 四川绵阳 621000）
摘 要：本文以用户体验对儿童手机潜移默化的影响为源,从认知发展的视角,解析儿童不同发展阶段的主要特征与相应的产品需求,阐明了体验设计应用于儿童手机的价值,进而对儿童手机的设计要素：感官体验、情感体验、娱乐体验、互动体验等进行了进一步的论证分析.
关键词：儿童手机 用户体验 认知发展 体验设计
中图分类号： TB472 文献标识码：A 文章编号：1674-098X(2013)10(a)-0000-00
近几年,随着手机市场的逐步细分化,儿童手机逐渐步入人们的视野,当下备受关注的社会安全问题,令儿童使用手机的诸多好处被凸现,越来越多的家长为子女配备专属手机.不同年龄段儿童的认知能力及行为特征的差异,决定了他们对手机的不同需求,因此,以用户体验为核心进行儿童手机设计尤为重要.
1.用户体验与儿童手机
Alben认为用户体验（User Experience）涵盖用户与产品交互的各个方面,包括用户感受、对产品的理解、目标完成程度以及产品与使用环境的适应性. “以用户体验为中心”的价值体系体现了设计的社会属性,也更多的注重产品与人之间的交互关系,即用户如何“接触”和“使用”它.用户体验有很强的主观性,个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过某种途径完全表达的,但对于界定明确的群体,如儿童,其良好的用户体验共性是可以经由设计来实现的.
然而,用户和设计师之间总是存在着知识、认知等方面的差异,设计师要确保用户不仅能明白产品操作的方法,还能沿着设计师预设的线路与产品保持互动,这需要设计模型、用户模型和系统表象三个方面的信息顺畅（如图1）.设计模型是指设计师头脑中对系统（产品）的概念,用户模型是指用户所认为的该系统的操作方法. 用户和设计人员之间的交流通过系统表象来进行,理想状态下,用户模型应与设计模型相吻合.
作为儿童和父母之间信息和情感互通的桥梁,儿童手机要达到设计师、手机、儿童三者之间理想的交流模式,设计师既要理解儿童的心理与行为特征,又要在理解产品使用情景的基础上,设计和开发符合儿童心理的模型.
2.儿童手机的目标用户特征与相应的产品需求
本文探讨以学龄前及学龄初期儿童为目标用户的手机设计,依据让.皮亚杰（Jean Piaget）的认知发展理论,该目标用户处于前运算阶段(2-7岁)与具体运算阶段(7-11岁),从认知发展的视角来看,个体图示因环境的需要与年龄的增长,呈连续的阶段性改变.因此,理解不同阶段儿童的主要特征与独特的产品需求,对儿童手机的设计具有重要的指导意义.
2.1 前运算阶段——情感需求与安全需求
皮亚杰将前运算阶段儿童进一步细分：2-4岁为符号功能亚阶段；4—7岁为直觉思维亚阶段.
2—4岁儿童的典型心理特征表现为：象征思维与泛灵论倾向.象征思维表现在：儿童学会用象征符号来代替所要表达的事物.例如,他们会把小板凳当作汽车,把木棍当作马.泛灵论倾向表现在：他们将生活中的很多事物看作是有生命的,若不小心撞到了桌子,会认为桌子也有痛的感觉.因此,拟人形态的外观能带给儿童亲切感,引起情感共鸣.此外,他们的动作与视觉度处于发展期,需要与看护者建立爱与信任,以获得安全感.儿童从蹒跚的学步逐渐能独立行走,并主动探索周围环境,常常容易脱离大人看护的范围,尤其在人群混杂的公共场所存在走失的风险.所以,儿童手机的精准定位与足迹追踪功能成为吸引家长购买的重要因素.一款名为“Mommy I&,acute,m Here”的泰迪熊儿童防走失定位系统,具有8米的自动警报范围和46米的手动搜寻警报范围,这就极大满足了家长对年幼儿童的安全看护需要.同时,憨态可掬的泰迪熊造型也博得儿童的喜爱.
但随着儿童语言能力与自我意识的逐步发展,论文范文这种单向情感传递的工具已无法满足直觉思维亚阶段的儿童.在我国,这一时期的儿童为幼儿园至初入小学阶段,他们的肢体活动的灵敏性增强,集体意识初显,逐渐具备初级推理能力,对事物的强烈好奇心促使他们乐于探索电子产品,而且较容易掌握简单的菜单层级操作.具有设计感、故事感、愉悦感的手机更能满足其丰富的情感需求.
2.2 具体运算阶段——交互需求与社交需求
处于具体运算阶段的儿童,与前一时期相比他们的身体力量性和协调性有了显著的提高,并能独立完成比较复杂的动作.他们的活动由以游戏为主导的,过渡到以学习为主导,对操作产品的学习性、效率性、互动性具有自我评价.他们的思维很灵活,在与外部世界长期接触与学习的过程中,自我中心主义逐渐削弱,意志性格也有初步显露,能遵循逻辑法则进行问题推理,并具有分类和序列的能力.因此,手机交互的易用性、娱乐性、可探索性是该阶段儿童判断手机使用体验的重要因素.
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此外,语言与文字表达能力的逐渐完善,以及对集体生活的适应,令手机成为他们与同伴间沟通情感的重要工具.同时,他们对整体环境的判断意识比较薄弱,注意力难以持久,因此,儿童手机中的上课隐身、电子围栏、控制游戏与通话时间等功能,既能加强儿童的自我管理能力,又解除了家长对儿童过度依赖手机的顾虑.如迪士尼 M22儿童手机的视频软件播放、体感游戏、课程表管理等功能增进了儿童与手机的交互体验,辅助他们更顺畅地进行娱乐与学习.
3.儿童手机的体验设计要素分析
在品牌繁多、同质化现象严重的市场环境下,体验的好与坏成为衡量产品设计的一个关键因素.不同切入点的用户体验分类形式的探讨,对儿童手机的体验设计具有指导意义.儿童呈现连续与阶段性的认知发展图示,要求手机产品的体验设计应具有成长性,以适应儿童逐渐变化的需求.下面根据 B.Joseph Pine II四大体验类型（娱乐、教育、遁世、审美）和Bernd. H. Schmitt 五大体验体系（感官、思考、创新、行为、关联）,来分析儿童手机的体验设计要素.
3.1感官体验
感官体验是儿童产品体验设计最基本因素,也是形成儿童体验的最为直接的一种体验方式.Bernd H.Schmitt 将感官体验定义为：透过视觉、听觉、嗅觉、触觉及味觉等五大感官诉求创造知觉刺激,进而引发消费者动机. 在人所有的感官信息中,视觉信息占 83％以上. 在儿童手机的视觉感官中,手机的形态、色彩是儿童最容易感知到的要素.
由于儿童在前运算阶段具有象征思维与泛灵意识的特点,仿生造型、卡通形态是儿童手机设计传达情趣体验的有效方式.随着儿童成长,其具象思维逐渐向抽象思维过渡,仿生与卡通形态突出了事物的典型特征,易于儿童直观感知产品外形表达的情绪.这种圆浑、夸张、稚拙的造型,能令儿童产生更多的关注和怜爱,同时,圆润的设计更适合他们手握,使用起来也更安全.这是一种即刻的情感效果,产品必须看起来好看,摸着舒服.
研究表明：每个正常儿童对客观世界的感知都始于色彩.色彩在儿童手机设计中具有先声夺人的艺术魅力.由于儿童的感色能力处于发育阶段,单纯明快、简洁完整、鲜艳柔和的色彩搭配,能令儿童产生好奇和新鲜感.另外,设计师还应注意儿童在色彩喜好上的性别差异.性别意识在儿童的入学前期就已建立起来,并对于男孩和女孩倾向的色彩上有着严格的想法,所以,儿童手机的主色调应多样化,兼顾男孩与女孩的不同喜好.
3.2情感体验
情感作为一种体验,是被用来概括对一些事件、行为或品质的评价而引起的各种精神状态和身体过程. 美国学者迈.凯梅.普林格尔从儿童发展的角度考察儿童心理,提出了儿童基本的感性需要,其中包含“对爱和安全的需要”、“对新体验的需要”.因此,儿童手机的情感体验应在其使用功能的基础上,赋予产品情感内涵,并通过“有意义的形式”让用户感到某种情感的满足.动之以情是情感体验的主旋律,情趣化的外观、贴心的功能,是提升儿童手机情感体验设计的关键.
当下热销的贝论文范文 z9000儿童手机（如图2）,充分体现了情感体验设计理念.外观设计迎合了儿童的感觉需求：圆润的形态配上一对仿生的短耳朵,卡通趣味油然而生；明亮、清新的蓝、绿、黄、粉四论文范文系也吻合幼小儿童的喜好；挂在脖子上、扣在手腕上,两种佩戴方式也符合孩子好动的行为特点.此外,几种简要的功能适应了该阶段儿童的手机使用情景,如精准定位、防盗追踪、无声监控等,既解决了父母对子女安全状况的担忧,又避免了孩子对家长过分监护的不适感.
3.3娱乐体验
儿童的内心世界丰富多彩,他们比成人更加具有天马行空的想象力,对万物的好奇心及对游戏的热衷都促使他们喜欢好玩和有趣的事物.同时,他们较与成人缺乏耐心,对刻板、严肃的产品容易产生倦怠.他们需要从各种角度去认识世界,而好动爱玩正是他们特殊的认识手段,他们正是从娱乐和游戏中得到身体的锻炼,认识更多的事物.
因此,纯粹作为通信工具的儿童手机很难引起儿童长期的兴趣,手机对于儿童也应是能互动娱乐的玩具,可自由下载的益智类体感游戏,既能满足儿童在娱乐中获得积极的情绪体验,又能使运动器官能够得到更好的发展.具有良好娱乐体验的手机是儿童情感体验的媒介和激发积极情绪的刺激物,能增进儿童与手机之间的情感共鸣.
3.4互动体验
儿童手机首先是作为亲子交流的工具存在,其功用价值主要体现在亲子互动体验上.儿童手机既要满足父母对子女的关爱与监护需要,又要实现子女与父母情感交流的愿望,尤其在紧急情景下,儿童与手机、手机与家长之间的互动是否顺畅、高效十分重要.
贝论文范文儿童手机的拨号方式就是基于儿童使用情景的考量而设计的.“亲人一键通功能”只需家长提前设置好四个常联系的号码,儿童可随时随地一键联系到最重要的人（如：爸爸、妈妈、爷爷、奶奶等）；紧急呼叫功能避免了误操作的可能性,常按紧急键3秒,手机进入智能紧急呼叫模式,轮回拨打重要的四个亲人的电话,直到拨通为止.这种简单易用的、具有关怀性的互动体验设计超越了手机本身的功用价值,是对产品的情感与精神价值的升华.
另外,从界面设计的角度看,七个按键的形状和排列具有秩序性,卡通数字与图案的辅助标识增进了产品的亲近感,也适合儿童手指的按键方式.
4.总结
儿童手机只有符合儿童的体验喜好才能为其所接受,体验设计使产品更加体贴,更富情感.因此,从体验设计的角度出发,基于儿童心理与行为特征,以及对产品使用情景了解的基础上,探究儿童手机的体验设计因素,有利于设计出真正符合儿童需求与家长期待的儿童手机产品.
参考文献
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