简介:关于读者图书馆方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关读者图书馆论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
（西安交通大学城市学院,陕西 西安 710018）
【摘 要】为了提高西安交通大学城市学院图书馆读者服务质量,通过对馆藏文献资源建设、图书馆的利用、信息服务与素养教育等方面进行调查分析,发现图书馆在读者服务工作中存在的问题,并提出相应的改进建议和方法.
【关键词】问卷调查；文献资源；读者服务；信息服务
图书馆为全院师生提供了一个教学科研、知识交流的平台,承担着为全院师生提供优质信息服务的责任.读者服务是图书馆的工作中心,只有深入了解读者对馆藏文献的利用情况,了解读者的阅读需求以及满意程度,才能有针对性地进行馆藏资源建设,提高读者服务工作质量,才能更好地发挥图书馆的作用,使其价值得以充分体现与肯定.[1]
本次调查采取网络问卷调查的方法进行,主要包括：馆藏文献资源建设、图书馆的利用、信息服务与素养教育.本次调查回收有效问卷207份,平均完成时间5分4秒.
1. 馆藏文献资源建设
通过表1我们发现,认为图书馆资源现状不能满足需求的比例高达60%,在多元化阅读需求的读者面前,图书馆在馆藏文献资源建设方面不够完备.要通过现场询问、荐购登记册、留言板等多种方式,了解读者潜在的阅读需求,努力为读者提供最需要的文献资料,提高图书馆文献信息资源的利用率.
利用图书馆资源较多的纸本图书占80%,纸本期刊占7.69%,可见传统的纸质文献由于其使用的便利性,依然深受读者喜爱.电子资源的使用率共计12.31%,原因主要是纸质文献的电子化会有一个滞后的过程,影响其使用.[2]希望加大文献资源投入的选择所占比例共计29.23%,均有大幅度增加,可见读者对于电子文献的需求的满足还有很大的挖掘空间.
加强文献建设方面,选择普及性图书38.46%,学术性书籍30.77%.我们在今后除了继续加大普及性图书的采访外,还需加强学术性书籍的采选.
2. 图书馆的利用
通过表2可知,读者类型显示排在前两位的为大一学生38.46%、大三学生21.54%,作为图书馆最大的用户群体,我们需继续实行大一新生入学教育,大三年级信息素质教育培训讲座,提高图书馆利用率.
利用图书馆的频率几乎每天29.23%,每周1~2次44.62%,共计73.85%,可见图书馆作为学生的“第二课堂”,是学生获取信息、知识的主要来源之一,发挥了巨大作用.
读者满意服务项方面,前3项为借书服务、开馆时间、阅览服务,可见流通服务得到了读者的认可.但是咨询服务的满意度最低6.15%.这就需要在读者服务过程中加强指导,提高读者的信息意识与信息能力,能够有效地获取其所需文献.
最希望图书馆提供的服务,50.77%的读者选择了推荐所需专业信息.可见读者对学科专业信息的需求比较强烈,希望能够在知识海洋中寻求自身专业相关的文献资料.要求我们加强学科方面的引导,并与各院系建立更加紧密的联系,为读者提供丰富的学科服务.[3]
3. 信息服务与素养教育
通过表3我们发现,没有使用过“我的图书馆”在线查询、续借或预约功能的读者为58.46%,其中41.54%的读者不知道此功能.可见我们的宣传教育的力度不足,应在今后的培训教育过程中重点介绍演示此功能.
读者对图书馆在数字资源的利用方面所提供的服务有23.08%的读者选择了不太满意,75.38%的读者愿意进一步学习文献信息检索的知识和技能,提醒我们需要不断加强读者教育培训工作.
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馆际互借与原文传递服务的利用选择不知道的读者为64.62%,这个服务项目在图书馆网站没有专门的条目介绍,必须尽快完善网站相关服务内容,让更多的读者了解并且掌握馆际互借及文献传递服务.
在读者在利用图书馆的过程中需要帮助的时候,52.31%的读者选择了现场咨询馆员,可见读者更愿意选择便利的、响应及时、交互性更好的咨询方式.当然选择留言板、论文范文、E-mail咨询占比47.69%,这些服务克服时空限制,为现场咨询之外提供多样化的服务途径.
4. 结语
通过此次问卷调查,我们欣慰的看到图书馆的许多工作得到了读者的认可,发挥了图书馆为全院师生提供优质服务的作用.但是我们也发现了工作中的不足,就要求我们在今后的工作中深入读者对象,了解读者需求,不断加强图书馆的文献资源建设,提高图书馆的工作质量和服务水平,更好地为我院的教学和科研服务.
【参考文献】
［１］戴大鸿,钱益查.基于Web的图书馆读者调查与分析[J].中华医学图书情报杂志,2008,17(4):40-42.
［２］靳艳华.滨州医学院图书馆读者调查报告[J].农业图书情报学刊,2011,23(4):204-209.
［３］秦瑞芳,赵冬梅,许滢.简论高校图书馆学生阅览室的主动服务[J].河南图书馆学刊,2011,31(3):119-129.
［责任编辑：汤静］
总结：本论文可用于读者图书馆论文范文参考下载，读者图书馆相关论文写作参考研究。
国家图书馆读者卡引用文献:
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