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文│星航
作为2014年最有“疯”格的游戏本品牌,雷神不到1年时间创下电商渠道单型号销量第一,专业游戏本品牌第二,收获了100多万粉丝等多项神迹,被业界评价“仅用一年时间即奠定其他品牌十年才有可能创下的基业”.那么雷神如何用互联网思维创造如此多的神话呢?
雷神科技公司CEO路凯林在接受《广告主》杂志采访时表示,近一两年,大家都在讲互联网思维,其实互联网思维最简单来讲就是用户,你怎么样在互联网时代从用户的角度出发来不断去满足他的需求.
“在过去的一年里面你会发现,雷神做的每一代产品都不是研发人员或者是负责产品的人拍脑袋想出来的,而是根据用户的需求而生产的.例如,我们今天提到的这个屏幕无亮点的问题,其实没有亮点的屏在游戏本里面,雷神是第一个提出来的,它的提出来不是我们自己提出来的,而是源于消费者.”路凯林透露,雷神第一批产品上市以后,有个别的产品出现了亮点.而事实上,在市场上有几个亮点是正常,根据国家标准,有三个亮点以内都是符合国家标准的.但用户对此并不理解,为此,雷神第二批产品上市时,全部换成了没有亮点的屏.
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“在服务上,我们去年提出了“雷电速度,神级服务”,而这个服务理念也是根据用户的意见提出的.”路凯林表示,按照初期想法,使用游戏本的用户都是比较专业的,然而实际上从贴吧、论文范文群等渠道反馈回来的信息却发现,70%以上的用户都不会装系统.于是雷神品牌对服务进行升级,只要购买雷神的产品,第一次上门服务,并且是免费的.此外还把服务提升到了两年四次的立体保养,整机保修到两年.
“我认为互联网思维无论说得多么高深,多么天花乱坠,归根到底还是用户,就是用户到底需要什么,如何满足用户的需求,归结四个字就是用户为尊.”路凯林表示,在过去的一年,雷神之所以有这么快速的发展,也正是因为一直秉承这样一个理念.
他坦言,雷神的这些做法如同风口上的小米一样,在未来可以被复制.但雷神已经不在是一个单独的硬件产品,同时也创造了雷神游戏浏览器等其他软性的产品,此外雷神在规划中还将生产出一系列软性的产品,这些软性产品在短时间内是很难被复制的.“当软和硬完全结合起来的时候,就不是任何一个竞争对手能够那么简单去复制的.”
即使如今有品牌开始用这种互联网思维或者用户思维来做这种产品,雷神已经比他领先了一年.而雷神如今在做的产品,可能已经领先他两年.“我们如何去发现消费者新的需求,并且用更快更好的方式去满足他.如何能不断取得领先,对我们来说是最重要的.”
“近几年来,中国市场游戏本呈现蓬勃发展的趋势,我个人认为2014年可以定义为游戏本爆发的元年.在这一年里面,各类新兴品牌不断涌现,与此同此一些传统品牌,也开始进入这块市场.但从用户出发或者用互联网思维在做这件事情的品牌不多.”路凯林表示,“2015年整个市场的竞争的态势势必更加激烈,会有更多竞争对手进来,也将有更多竞争对手会用刚才我们说的所谓的互联网思维来做品牌.但对我们来说,就是永远做的都要比别人快一步,要比别人更快满足消费者的需求.”
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