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信息技术在社区服务管理中的应用

主题:社区信息化建设 下载地址:论文doc下载 原创作者:原创作者未知 评分:9.0分 更新时间: 2024-03-22

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社区信息化论文范文

社区信息化建设论文

目录

  1. 一、社区信息化是加强社区管理和服务创新的重要手段
  2. 二、社区信息化的主要内容和功能定位
  3. 三、社区信息化建设的现状和存在的突出问题
  4. 四、对未来社区信息化发展趋势的初步预测
  5. 五、加强社区信息化建设的对策建议
  6. 社区信息化建设:福建社区信息化平台正式开通

苏静(天津市信息中心 天津300201)

随着我国经济社会的不断发展,人民生活水平的不断提高,社区环境的不断改善,人民群众各方面的需求不断增加,特别是对居住地社区提供的各类管理和服务的要求越来越高.社区作为现代城市的细胞,所承担的社会管理职能越来越多,工作内容更加细化,管理手段和管理方式更加多元化,也成为了各种社会需求和矛盾的交汇点,传统的城市社区管理和服务已难以适应现实的需要.开展社区信息化建设,整合现有社区管理与服务,共享社区信息资源,最大程度满足社区居民多样化需求,已经成为提高城市文明程度和市民生活质量的有效手段,成为打造和谐社区、服务社会建设的重要支撑.

一、社区信息化是加强社区管理和服务创新的重要手段

(一)社区信息化是实现社区管理优质高效的基础.随着政府职能转变,管理重心下移,社区已经成为政府实施公共管理的重要平台和基础环节,政府许多社会管理与社会服务功能,如社会就业、社会保险、社会救助、社会治安、医疗卫生等,需要在社区得到落实.要完成繁重的社区管理任务,传统的管理手段显然不能满足需求,必须利用信息化手段来实现.

(二)社区信息化是满足居民多样化需求的重要途径.根据居民的不同需求,提供相应的服务,是社区的基本功能.要满足居民不同层次、不同性质的服务需求,就需要采取更加方便快捷、高质高效的服务方式,而社区信息化就是当前最现实、最有效的服务方式.

(三)社区信息化是城镇居民分享信息化发展成果的有效途径.社区信息化关注与居民个人相关的公共服务,其建设背景和工作内容决定了它“以人为本”、 “以民生为根”的工作性质.社区信息化建设往往把居民最关心的社会保障、助老助残、青少年教育、应急救助等作为首选项目.

(四)社区信息化是加强基层政权建设和基层论文范文建设的重要平台.通过社区信息平台建设,加强社会对话,消除矛盾冲突,提高居民参与能力,有利于实现以居民知情权、参与权、监督权为核心的基层论文范文建设和社会共治.

二、社区信息化的主要内容和功能定位

当前我国社区信息化建设总体还处在起步阶段,在具体内容和功能定位上,就是树立“以人为本”的服务理念,通过完善的信息系统手段,以社区居民的需求为导向,充分发挥社区公共服务和论文范文管理的两大职能,进一步服务和谐社区建设.从技术层面上讲,当前社区信息化建设功能定位上要放在社区服务信息系统与社区综合管理信息系统这两大部分.社区服务信息系统,就是一个通过互联网和电话网相互构成的外部网络系统,将涉及居民日常生活的便民服务项目及慈善捐赠、助残救困、司法援助等公益服务进行有机组合和有效管理.社区综合管理信息系统则是与城市电子政务专网、数字社区专网连接兼容的单独内网平台,使用对象为机关部门、街办、社区居委会管理人员:这套系统通过归纳、梳理与基层社区日常管理相关的办公事务,将涉及基层社会治安、社区劳动保障、文化建设、环境保护、卫生防疫、社区组织、社区财务、社区党建等十多大类三干多个日常事务的基础数据项建库分类存储,实现社区日常管理系统化、网络化、规范化.

三、社区信息化建设的现状和存在的突出问题

从20世纪90年论文范文始,信息技术和互联网发展迅速,各地普遍开始以信息技术为手段创新社区管理,社区信息化开始崭露头角,成为我国信息化建设的一个独特的内容.2001年,国家民政部提出了社区信息化建设的要求.经过十年的建设,我国各地在探索社区信息化实践方面取得了积极进展,积累了丰富的实践经验.天津市在社区信息化方面也一直走在全国的前列,1998年和平区马场街道在全国率先开展了联通居民与服务的社区信息化建设,2009年7月天津市政府制定出台了《关于推进我市社区信息化工作的实施意见》,进一步加强了对全市社区信息化建设的指导.

经过多年建设,居民社区的基础设施逐步改善,信息化发展环境进一步优化,业务协同的信息化应用水平、面向社会公众的便民服务能力都有了较大进步.同时,政府的一批重大应用系统也在提高城市管理水平、加强公众服务、辅助宏观决策等方面取得了实效,为进一步建设一体化的社区信息平台,实现社区工作的电子化、信息化打下坚实的基础.但是,社区信息化建设也遇到不少的问题,比较突出的有以下四个方面,一是法规建设滞后.当前法规的制定远远落后于社区信息化的进程,由于缺少国家统一的社区信息化法规,导致社区信息化缺乏统一规划,缺少数据采集、设备接入等方面的强制性统一标准,为社区信息化的普及推广带来了困难.二是缺乏系统整合.由于缺乏统一领导,目前社区信息化建设中存在系统孤立、分散,信息共享困难,重复建设和盲目建设现象严重.三是缺少适用的人才.目前我国社区信息化建设方面存在技术储备不足和技术人员不足的难题,一方面数字社区工程的规划、设计和施工技术能力不强,另一方面街道社区适用的信息化工作人员缺乏,精通IT知识的专业人员更是极少.四是硬件使用和维护不足.目前的社区计算机维护以专业部门为主,街道自购设备维护大多由街道网管或志愿者、服务商承担.街道社区上网经费普遍缺乏,终端设备利用率不高.

社区信息化建设:福建社区信息化平台正式开通

四、对未来社区信息化发展趋势的初步预测

一是通过社区信息化建设,让公共服务更加贴近群众.社区信息化以服务社区居民为宗旨,政府各部门和各类公共服务组织在社区内的工作延伸,都必将本着方便居民、快捷服务的原则,按照社区的特性加以整合和规范,改变目前重复无序的硬件建设和数据采集状态,使公共服务更加贴近百姓需求.

二是通过社区信息化建设,推进基层政务建设.进一步建立和完善社区基础网络,增强社区居委会办公自动化水平,提高社区自治工作透明度,推动社区居务工作的标准化、规范化、流程化.对社区各类社会团体和为满足群众生活文化需求而建立的临时性组织,要加强信息化培训,提高信息化认识,真正实现用信息化服务社区居民.

三是通过社区信息化建设,加强基层论文范文建设.社区居民论文范文决策社区事务的权利将得到进一步提高,监督和管理社区的信息介入渠道建设必将成为社区信息化的重要内容.社区信息化建设,将推动社区自治组织更好地履行职责,建立起各界沟通交流的平台,帮助居民表达利益诉求,自我协调化解各类矛盾,增强社区居民自我管理、自我服务、自我教育能力,实现政府行政管理与基层群众自治有效衔接和良性互动.

五、加强社区信息化建设的对策建议

一是要提高思想认识.充分理解社区信息化的基本内涵,充分理解社区信息化对加强社区管理、改善公共服务、促进社区和谐的重要作用,充分理解社区信息化对落实科学发展观和构建和谐社会的重要意义,并从思想上和实际行动上将对社区信息化的重视落实到工作中去.要加强宣传引导.充分利用广播、电视、报刊、互联网等大众媒体和社区的板报、宣传栏等传统媒体进行形式多样的深入宣传,在普及信息化基本知识的同日寸,使人们了解社区信息化给居民生活带来的好处和便利,让社区信息化的建设者和消费者都能自觉地从思想观念、管理方式、工作机制等方面适应社区信息化的发展要求.

二是要加强组织领导.要对社区信息化建设进行统一规划和协调,做到统一建设标准和平台,统一运作机制和考核评价;要在社区层面上逐步构建一体化的政府公共服务、社会服务、居民自治和互助服务的综合信息服务体系;要充分调动各类运营主体参与社区信息化建设的积极性,把网络运营商、内容服务提供商结合起来,在统一规划的基础上积极参与社区信息化的建设:要采取多渠道融资、多形式运营的方法,广泛吸收民间资本参与市场化运作,建成社区信息化共建共享的利益分配机制.

三是要实现信息统筹共享.目前社区信息化还缺乏部门协调和统一规划,在系统建设方面分散作战、重复建设和信息孤岛的现象还比较突出.要坚持“统筹协调、互通共享”的信息利用原则,实现条块之间和各类组织之间的有效衔接,规范社区信息的采集、开发和应用,大力整合面向社区的各类信息应用系统,努力为居民提供“一网式”、 “一线式”的综合服务.

四是要强化资金人才保障.要加强社区信息化专业人才队伍建设,强化社区工作人员教育培训制度,定期、经常性地开展社区信息化业务培训,不断提高社区组织成员运用信息技术的能力.要加大对社区信息化建设的投入力度,对社区信息化建设工作要进行资金列项,在坚持政府投入为主的基础上,广泛吸收社会资金,逐步建立和完善政府投入与社会筹资相结合的多元化投入机制.

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