有关家电众筹：用个性化满足用户需求毕业论文写作资料-论文写作网

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产品家电论文范文

在互联网时代,如何满足用户个性化需求,成为家电企业关注的热点.尤其是智能制造、互联网、大数据等核心技术为家电业转型升级提供了良机.家电众筹扮演了颇为重要的角色,就是将用户思维反馈到生产企业,让用户参与到家电的设计、论文范文、生产等方面,并完成产品论文范文、粉丝培养以及产品营销.众筹平台聚集了人气,并吸引了更多创意产品.看似多方共赢的平台,但是,消费者似乎并不买单.

初级阶段

国务院总理李克强在2014 年国务院常务会议上曾提出：“要建立资本市场小额再融资快速机制,开展股权众筹融资试点.”这意味着,政府将从政策方面给众筹平台松绑.一时间,智能硬件、智能家电等在众筹网站找到了施展身手的天地.但国内众筹网站在近两年可谓经历了潮起潮落,很大一部分的众筹平台皆伴随智能硬件一起沉浮.更多的则是经历浮沉之后转型成预售平台,也有一些众筹网站凭借强大的渠道资源成长起来.

希财网整理的国内金融市场研究资料显示,从平台的影响和可靠度来看,众筹网的影响力和可靠度综合排名第一；京东众筹紧追其后,位于第二,淘宝众筹影响力稍低,但可靠度为最强,位于第三.苏宁众筹上线以来,也颇为引人关注.家电及智能硬件行业内人士普遍认为,电商网站做众筹更有活力与可信度,尤其是家电企业,更喜欢与京东、淘宝以及苏宁等电商众筹平台合作.淘宝众筹总经理高征表示,通过众筹,淘宝可以把更多消费者对项目的理解和意见抓取出来,然后提供给家电企业,从而让家电企业更加符合消费者的需求.这也是家电企业喜欢选择淘宝众筹的原因之一.

与国外相比,中国众筹业务还在初创阶段,业务涵盖诸多领域.京东产品众筹事业部总经理高洪偲认为：“从中国众筹整体发展来看,虽然中国消费者认识和接受度都还处在探索发展阶段,但是我们有理由相信众筹在中国的发展潜力.”他表示,随着中国人社交意愿逐渐增浓,社交需求不断增加以及年轻群体对“体验经济”兴趣增厚,众筹思维不仅能拓宽创业企业融资渠道,也将改变传统的电商模式.

家电企业的选择

步入经济发展“新常态”的中国,家电制造业增长乏力,不同规模的家电企业也在积极谋求“升级与转型”,与“互联网”结合、“推出智能家电”成为不少家电企业的选择,众筹也成为众多家电品牌推品牌、聚人气、募资金的重要途径之一.《电器》记者采访了包括美的、奥克斯、西摩电器、小狗电器、伊莱克、凯芙隆环境科技等多家不同规模、不同类型的家电企业后发现,企业定位不同,参与众筹的期望也不同.《电器》记者整理出来,希望给电企业提供有效的参考.

在专注线上渠道、看中互联网思维的小家电企业小狗电器看来,商业领域的众筹,实际上是一种为企业创造价值的商业行为.小狗电器资深饲养员闵农表示,以往的众筹无外乎都是面向大众筹集资金,把一个有意思的创意或设计付诸实际,并以相关产品作为回报的一个过程,是满足筹资论文范文出资人各自需求的过程.他进一步解释说：“参与众筹的想法和产品往往都是非常新鲜的事物,用户对其并不太了解,市场前景也有待摸索和开拓.同时,企业也可以通过众筹过程使众筹论文范文消费者更加了解产品的价值,降低大众的认知成本,快速吸收产品知识.”

作为老牌家电企业奥克斯空调选择众筹上市,同样有着自己的思考.奥克斯空调国内营销公司总经理徐重表示,奥克斯儿童空调选择京东众筹,是希望吸引更多消费者、媒体和平台的关注.他进一步解释说：“在做线上渠道时我们发现,众筹模式、众筹金额的社会影响力和关注度非常高,虽然京东众筹认为空调众筹,不是那么好玩.但当我们把儿童空调拿出来、把‘故事’讲出来以及后期的规划说出来时,这让京东众筹觉得有‘众筹’的基因在,也就有了合作的机会.”奥克斯家电集团总裁钱旭峰认为,儿童空调是奥克斯空调对“互联网+”的再次发力.“‘互联网+’体现的是一种思维模式,背后的核心是研究创新化的产品和服务,这与奥克斯转型升级、打造精品空调的战略是完全匹配的.”

相比品牌效应已经形成的家电企业,中小家电企业的众筹则更有宣传的意味.如以前给伊莱克斯、惠而浦、九阳、海尔等国内外企业做代工的伊莱特,现在做新品牌和推出自己的产品时,就多次选择了众筹平台.伊莱特电器董事长杨广良在接受《电器》记者采访时表示,选择众筹上市是经过大量调研的结果,公司将产品定位在“80 后”、“90 后”的受众群体,推出的智能化产品则向年轻人靠拢,所以市场接受度很高.杨广良透露,在众筹过程中,包括众筹界面设计、不同价位设定、接受客户反馈等方面,要充分考虑粉丝的想法,让用户感受到参与的快乐.这是伊莱特电饭煲众筹成功的秘诀.

另外,随着人们对环境电器的关注,很多企业看到商机.通过众筹上线的环境电器也多了起来.三个爸爸空气净化器、造梦者恒氧新风机、碧水源纳滤净水器等在淘宝众筹、京东众筹等平台上取得不俗的成绩.这些企业品牌效应普遍无法和知名家电企业相比,但在智能产品的宣传和线上渠道的运用上颇有独到之处.“众筹是非常好的广告.”凯芙隆（厦门）环境科技有限公司董事长严玲表示,“众筹让产品能够提前论文范文,让产品在上市之前就能获得业界和消费者的关注、反馈.这样我们能更快的调整产品乃至市场推广手段.”

一位不愿具名的小家电企业负责人告诉《电器》记者：“在‘互联网+’、‘智能制造’的背景下,我们希望借助互联网,增强用户的参与感与体验感,通过‘众筹’,让我们的产品实现弯道超车.”

家电清洗产品:2013年白色家电产品广告合集_标清

电商众筹平台成首选

通过采访与观察,家电企业普遍喜欢登陆京东众筹、淘宝众筹.截止到发稿日期,淘宝众筹累计筹款金额142373万元、累计支持人数876,5 万人、单项支持最高金额3559 万元.目前在众筹阶段的家电包括智能水壶、智能电饭煲、扫地机器人等小家电.高征透露,科技品类众筹占比超过25％,其中,传统家电众筹项目占比为20%.而京东众筹网站的分类则涉及科技、健康、家电等,目前进行中的家电众筹项目数量超过240 个.

电商做众筹平台优势是得天独厚的.据高洪偲介绍,京东众筹是一个孵化平台,能够提供资金、生产、销售、营销、法律、审计等各种资源.尤其是智能家电和智能家居类科技项目,极大提升了广大用户的生活消费体验.此外,众筹可以帮助创业项目找到第一批粉丝用户.这批用户将成为日后精准营销的客群,并与产品开发者互动对话,帮助项目不断优化.这些都为科技类创业项目的成功提供了多种价值的服务.

至于同样凭借电商优势搭建众筹平台的淘宝众筹,高征表示,淘宝众筹会提供给用户更多的创意产品,保障用户的体验,坚持给用户惊喜的产品理念.对于卖家,淘宝众筹希望能够建立更全的服务体系,进入到项目的发起,售中,推进,发放回报等各个环节,帮助企业品牌更好的理解众筹,玩转众筹.“淘宝希望能够建立支持者跟发起人之间的信任,促使他们更多的互动,产生更多的价值.作为平台,我们会更多的鼓励创新,保护知识产权.”

是诚意还是噱头?

通过诸多受访企业的反馈,《电器》记者发现众筹模式充分体现了“互联网+”的特征,具备去中心化、点对点直接交易等特点,可以帮助中小家电品牌宣传,帮助知名家电品牌将用户的心思反馈到产品的设计与生产等优势,这毫无疑问得到了平台方、企业方的关注.但也正因互联网的特点,低门槛、监管力度不高等特点,担心产品与预期不符,产品售后服务、质量难以保证等问题成为消费者普遍担心的问题.

在这方面,品牌企业明显更令消费者放心.《电器》记者从美的方面了解到,参与众筹的净水器等产品如果出现质量问题,将由厂家退货或维修,产品也享受厂家常规的三包服务.此外,格兰仕、海尔等企业的众筹产品均和普通网购产品享受同等售后服务.

值得一提的是,因为众筹是新产品落地的过程,产品质量有时并不成熟.“首批次品率可能达到5％.”一位曾多次通过众筹上市产品的家电企业负责人说.面对这种情况,家电业并非应对乏力.“众筹结束后,为了赶时间上市,在软件与硬件方面有瑕疵是普遍存在的现象.”美的内销研发经理郑防震表示,“美的会在硬件方面做出很大‘余量’,软件则通过迭代升级,来解决问题.”他进一步解释说：“第一次生产的量很小,仅2000 台,而且是内部先试用,然后反馈数据,在生产下一批产品时会做出调整.”

“众筹的第一批用户多是美的的铁杆粉丝,我们非常看重他们的意见,如果产品有问题,我们会直接再邮寄一台产品给我们的用户.”郑防震告诉《电器》记者,“这种贴近用户体验的服务,不会因为瑕疵而影响产品质量,相反还维护了品牌的口碑.”也有不少企业负责人私下表示,众筹的产品实际上已经研发成熟,并无质量隐患.

对于产品质量问题,平台方也有自己的售后服务政策.高洪偲表示,京东众筹承诺无理由退换货,3 个工作日内退款.另外,淘宝众筹、苏宁众筹等也有相关售后服务规定.值得一提的是,很多众筹产品的发起企业也会承诺,自支持者收到回报产品的第16 天至1 年内,提供免维修,产品直接换新服务.

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家电清洗产品引用文献: