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报社原有路由器TP-Link 460T使用了近五年,随着上网电脑的不断增多,性能和功能上都不能满足现有需求,于是购入一台华为3COMMSR20-21多功能路由器.它采用多业务、可扩展、组件化的系统平台,全面支持IPv6,并支持MPLSVPN功能,满足各类组网需求.可是这么好的路由器使用起来却颇费周折.
新的路由器到货后,开始配置,像往常一样通过随机附带的串口线,先配置路由器的Web访问地址和访问用户名及口令.登录到路由器后,按照向导一步步设置好外网的IP地址、网关和DNS服务器,安装到机架上.
故障现象
新路由器运行没多久,许多部门打电话来,询问是不是网络不正常,感觉网速很慢而且时断时续,我想不会是新的路由器在运输过程中出问题了吧.登录到路由器上查看了一下,发现路由器的CPU和内存都很正常,发包和收包也正常.打开电脑发现,上网速度很慢,无法访问服务器.这是怎么一回事?
故障分析
有病毒！这是我的第一反应.可是为什么就是在换过路由器后出问题呢?随后再次检查路由器后面的网络端口,和原来的路由器接线一样没有多大变化.为什么会不断地重复断线／连通这样的情况呢?在排查走线时发现,接印刷厂的VPN设备是接在路由器的交换口上,因为没有接口,临时接在路由器的交换口上,估计是这台设备的路由转发包与MSR20-21的路由转发路径发生冲突,导致路由解析不正常.
于是,用一根很长的网线把印刷厂的VPN接人到主交换机上,不再连到公网的路由器上,断网的故障解决了.可是大家还是抱怨上网仍然很慢,具体表现为,第一次登录网站需要5～10秒的等待时间,而第二次打开同一网页则速度会快很多.但打开下层网页或其他网页,则还是很慢.换上原来的路由器没有这种问题,说明问题在路由器配置上.通过Web方式查看所有选项,都是正常的,与原有路由器配置没有什么不同.这是什么原因呢?
通过与华为3COM公司的技术人员交流,他们建议用命令行来对路由器进行配置.我估计问题是出在DNS解析上,虽然Ping外网的服务器很正常,可是网站响应慢说明DNS解析有问题.通过命令行进行路由分析,技术工程师们估计问题还是出在DHCP分配的DNS上,因为内网要登录到域,DNS-定要指向内网的DNS服务器,上网时内网的DNS会把域名解析(DNS)转发到网关,再从网关转发到公网的DNS服务器上.这其中转发服务器太多会导致域名多次转发再解析,所以速度变慢了.
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故障解决
该路由器有两个外网接口,为了保证以后可以使用冗余的线路,我用命令行把第一个内网口以扩展为WAN口,使用如下命令行：
inter e0/2port mode route
把内网口变为路由端口,此时用Web方式进入路由器对该端口进行配置,设置内网的网关地址为静态IP地址,直接把外网的DNS地址填人后,点击“确定”,路由器会自动生一个由192.168.1.1到外网地址的路由（如图1）,此时再上网,网速正常了.
经验总结
后来经过厂商人员分析,这类高性能多功能路由器许多默认设置是没有配置的,让用户自由配置,反而不及低端傻瓜式路由器用得方便,不过比原有路由器增加了很多功能,能最大程度地发挥路由器的性能.
这次故障使我认识到,要用好网络设备,还得认真学习使用命令行来配置,毕竟Web方式只是提供了一个初级的功能.MSR20-21多功能路由器说明上只有两个WAN口,通过命令配置最多能开放四个WAN口.
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