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［摘 要］着重分析了跨文化视域下外国留学生教育管理工作面临的问题,探索了跨文化视域下国外留学生教育管理工作的策略,以加强对国外留学生的教育和管理.
［关键词］跨文化；外国留学生；教育管理；策略
［中图分类号］G717［文献标志码］A［文章编号］2096-0603（2017）15-0165-01
很多外国留学生在我国留学的时候会产生文化冲突,难以适应我国的文化环境、生活环境和教育模式.加之外国留学生的语言障碍,很多外国留学生在留学初期很难适应我国高校的生活模式.在这种情况下,外国留学生教育管理工作亟须完善.高校应积极探索留学生教育管理的科学方法.尤其在当前跨文化视域下,外国留学生教育管理部门应加强与外国留学生的跨文化交流,在交流过程中培养外国留学生的跨文化意识,加强对外国留学生的教育和管理.研究跨文化视域下国外留学生教育管理工作不仅能够提高教育管理水平,提高教育管理效率,而且对留学生的发展有深刻意义.
一、跨文化视域下外国留学生教育管理工作面临的问题
（一）语言交际障碍
语言障碍是外国留学生在我国高校生活和学习中面临的最主要的障碍,也是高校外国留学生管理工作的最大障碍.只有克服语言障碍,外国留学生才能够与高校师生进行基本的交流.而大多数外国留学生来到中国,离开了自己熟悉的环境而进入了陌生的环境之中,由于不能运用自己的母语进行交流,很难适应陌生的环境.在这个时候,外国留学生很容易产生文化休克现象,对汉语和汉文化不了解,学习和生活困难较多.并且语言障碍也会影响他们与同学和老师之间的交往,不利于人际关系的处理.
（二）生活习俗障碍
不同国家有不同的生活习惯、文化传统、宗教信仰和社会习俗.首先,生活习惯、气候差异、饮食差异等都会引发文化冲突.例如,来自中亚地区的留学生以食肉为主,而我国高校的食堂以蔬菜为主,肉类较少,很多中亚地区的留学生难以适应中国的饮食习惯和饮食文化而产生思乡情绪.又如一些来自巴基斯坦的学生长期处于湿润的环境中,很难适应我国干燥的气候,因而产生水土不服等状况.其次,外国人在与中国学生和教师开展人际交往的过程中会接触到我国的传统文化.但是,中外民族观念、民族敏感性、家庭观念、爱情观念等都存在着一定的差异,很容易导致外国留学生产生文化休克,难以适应中国的传统文化.
（三）教育模式认同障碍
随着教育事业的发展,很多国家都崇尚自由、宽松的教育模式,强调学生的创造性和自主性.因此,大多数留学生在课堂上都比较积极,十分重视自身的个性发展,能够积极参与课堂互动,课堂气氛比较活跃.但是,我国受传统应试教育的影响较大,很多高校仍采取传统的“填鸭式”教育,忽视了学生的自主性和参与课堂的积极性,课堂气氛沉闷.在这种情况下,很多留学生对中国的“填鸭式”教育模式不认同,因而对课堂教学产生抵触心理,增加了对留学生教育管理的难度.
二、跨文化视域下外国留学生教育管理工作的策略
（一）强化服务意识
留学生来到中国留学之后,会受气候、文化、生活习俗等因素的影响,不适应我国社会的发展,进而产生孤独、焦虑、无助等不良情绪.甚至有些看起来很简单的事情对留学生来说却很难.在这种情况下,外国留学生教育管理人员应积极强化服务意识,关注留学生的学习困难和生活需求,将留学生视为服务的主体,积极为留学生提供优质服务.例如,外国留学生教育管理人员可以在留学生刚进入学校之后为留学生提供生活和学习上的帮助,积极向留学生介绍我国的生活方式和传统文化,并采取一帮一的学习方式为留学生配备中国学习伙伴,让中国学生为留学生进行语言翻译,消除外国留学生的文化障碍.并且外国留学生教育管理人员应积极向留学生介绍生活技能,教会留学生论文范文范文范文、机票、遗失物品报失、安全自救等技能,提高外国留学生的适应能力.
（二）加强跨文化交流
不同国家有着不同的文化背景和不同的思维方式,在中国善意的举动可能在外国人眼中是不礼貌的行为或恶意的行为.因此,外国留学生教育管理人员应加强重视中外文化差异,强化留学生的跨文化交流,培养留学生的跨文化思维,深化留学生对中国文化和中国式思维方式的了解.并且外国留学生教育管理人员应教会留学生在尊重文化差异的基础上学会入乡随俗,采用求同存异、文化包容的心态对待中外文化差异.为此,我国留学生管理人员应积极组织、开展跨文化交流活动和校园文化活动,增加外国留学生与我国高校学生的文化交流.
（三）创建和谐管理环境
外国留学生教育管理人员应加强对留学生的情感关怀,在外国留学生生日的时候为其送生日蛋糕,当外国留学生生病的时候积极看望、问候,并为他们送药、送补品.同时,管理人员应充分尊重外国留学生的宗教信仰,组织外国留学生过国外的重大节日,采取人性化的管理方式,营造和谐的管理环境,缓解外国留学生的不适应心理.
参考文献：
［1］张乐平,张捷.和而不同 和谐共生：来华留学生管理中“和文化”体系构建浅谈［J］.教育教学论坛,2015（20）．
［2］吴艳蕾.做好留学生管理工作,促进中外文化交流［J］. 沿海企业与科技,2011（10）．
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