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电信运营商应顺应生活信息化大势,聚焦信息化在“吃穿住行医教娱”中的应用,打造“论文范文生活服务平台”,以惠民来惠己.
文 王晓凯
网络社会与现实生活日趋融合,信息化应用越来越像水、电、语音、文字那样,逐渐成为了人们日常生活的一部分.人们愿意借助信息化这个“第二大脑“来管理“吃穿住行医教娱”人生七件事,也愿意打开钱包为之“买单”.为此,电信运营商应抓住生活信息化的大势,聚焦人生七件事,打造论文范文生活服务平台.
“论文范文”符合用户习惯
从依靠简单头脑和强壮四肢的农业社会,到“延长人类四肢”的工业社会,再到“延伸人类大脑”的信息社会,人们依旧做着“吃穿住行医教娱”人生七件事,但做事的方式却有了明显改变.现在．118114为你送来了阳澄湖大闸蟹,VANCL为你在线量身论文范文四季新衣,“魔屏”让你享受家庭娱乐无限精彩,终端传感器为你千里把脉.当你走出家门便携式智能终端则可以为你预报天气、指明路况,并可让你即时学习.同时,人们的日常支出也更大程度地与信息化应用挂钩.
为此,电信运营商应顺应生活信息化大势,聚焦信息化在“吃穿住行医教娱”中的应用,打造“论文范文生活服务平台”,以惠民来惠己.“论文范文生活服务平台”是指借助信息化手段与应用,提供普遍化、一站式、便民性的“吃穿住行医教娱”生活服务的线上平台,可推动更准确、更快捷、更丰富的生活消费方式.人们借由各种智能终端接入平台,查阅生活信息,购买生活用品．享受生活服务、分享生活经验.
嵌入方式多种多样
为了打造论文范文生活服务平台,电信运营商必须发挥规模、信息、信用与渠道四大优势,通过构建生活实验室,走进人们生活的各个场景,找准信息化应用在人们生活中的最佳嵌入点.
第一、发挥规模优势,凝聚优质资源.
规模优势,一是指客户基数大,且客户群有个人、家庭和政企,涵盖了人们的主要生活场所；二是指无所不在的网络优势,让信息常伴左右.
论文范文生活服务平台的发展以业务内容为基础,业务内容的创新来源于客户需求,客户需求挖掘基于对用户生活实验室的深入洞察.电信运营商应利用其客户规模和网络规模带来的商业价值,整合最优秀的内容、服务、设备提供商.而“凝聚”的方式可以是普遍联合推广或是深层次的并购.
第二、发挥信息优势,整合多种方式搜索.
信息优势,不仅在于拥有客户的海量信息,更在于提供了获取有效信息的多种通路.口耳相传依旧是信息社会人们最本能的信息沟通与交流方式.与之相对应的是基于手机或互联网的“语音“搜索,如12580．社区搜索、论文范文询问、社区网站互动等.“语音”搜索需要收费,但比传统搜索更为方便,预计未来“语音”搜索将日益流行.此外,与视觉、触觉相对应的,则将是基于全球眼的视频搜索、安防设备的触觉感应.
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因此,电信运营商应整合传统搜索,加大自有“语音”搜索发展力度,推动“社区搜索”,探索“视频”搜索.
第三、发挥信用优势,建设自有支付平台.
信用优势,既指其从国有企业转制而来,具有政府背景,社会信誉度高,又指企业经过多年发展,品牌深入人心.
中国社会信任度偏低,人们对支付环节极为敏感.运营商可发挥信用优势,尝试建设自有支付平台.首先,在与支付宝、财付通等支付平台、网上银行并存时逐步建立自有支付平台,鼓励用户使用.然后,形成有影响力的手机、网上支付平台品牌.
第四、发挥渠道优势,实现社区化服务与黏着.
渠道优势,指电信运营商已形成全方位、多角度的立体渠道覆盖,触及到线上线下、个人／家庭／政企,通过各渠道的分工适配,可为用户生活带来极大便利.
社区化服务与黏着要求电信运营商的线上线下用户在任何时候、任何地点都能方便地选择自己的生活消费方式.同时,应主动提供志同道合的用户共同分享交流的渠道界面．可以是线下球赛,或是线上灌水互动.
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