简介:本文是关于商务礼仪和商务谈判相关本科论文范文和商务谈判相关电大毕业论文范文.
摘 要：随着全球经济的发展,中美贸易的发展,商务合作成为中美双方的经济发展的必要,商务礼仪也成为商务活动不可缺少的规范与准则,包含中美两国的文化内涵以及合作领域,其在合作中发挥着不可替代的作用.本文先分析商务礼仪的作用,并从餐饮、思维方式等分析爱中美中国的差异,最后分析其商务活动的影响,借此促进中美商务合作.
关键词：中美文化差异; 商务礼仪; 时间观念
1商务礼仪概述
1.1商务礼仪的涵义
礼仪是一种行为规范和准则,指人们在社会交往活动中为维系社会正常生活、正常秩序而约束个人行为、共同遵守的道德规范,包括社交礼仪、商务礼仪、服务礼仪、政务礼仪、涉外礼仪等.商务礼仪是指人们在从事商务活动中广泛遵循的、体现相互尊重的行为规范和准则,既有礼仪的基本内容,也有商务礼仪的特点.世界经济贸易活动的深入发展,需要各国都遵循商务活动中的商务礼仪行为规范和准则.
1.2商务礼仪的作用
1.2.1有助于塑造良好形象
商务活动中商务人员个人和团体的形象是通过良好的礼仪体现出来的,而且礼仪深层次还体现一个人文化底蕴、文明程度、社会公德等内容,是赢得对方好感和继续交往的启门砖.塑造企业形象和个人职业形象对于现代企业和商务从业人员来说成为一项重要的任务.其实在商务活动中,良好的个人形象和企业形象能提升对方的可信任度.
1.2. 2有助于建立良好的人际关系
首先,良好的礼仪举止给人亲近感,使沟通双方更容易相互接受.给对方留下好的第一印象只需要做到微笑,文明礼貌,着装整洁,也要牢记他人姓名,懂得倾听,善于倾听.若想进一步给人留下好印象,可以设法去了解对方,比如了解对方的风俗习惯、感兴趣的话题、商品需求等,给对方予以真诚的赞赏等,这些好的习惯可以在谈判中提高对方对自己的认同感.其次,提升谈判的信服力也需要提升商务礼仪.
1.2.3. 有助于提高企业在商业活动中的效益
商务活动说到底是双方利益争取的过程,商务礼仪这种无形资本虽不直接产生经济利润,但发挥得好却会使商务往来获得最大收益.美国形象设计大师罗伯特·庞德说过： 你的整体展示———服装、身体、面部、态度为你打开了胜利之门,你的出现正在向世界传递你的权威、可信度与被喜爱度.礼仪能最好地表现出一个人的教养、风度以及人格魅力.
2.中西文化差异
2.1时间观念的差异
“时间就是金钱”这句名言出自美国科学家、外交家富兰克林的《给年轻商人的忠告》一书中,外国人把时间看得非常珍贵,他们习惯于做事情有精准的规划和安排,并且非常守时.在美国,需要和别人约见时必须事先预定好时间、地点,并按时赴约,即使在需要家庭医生问诊时都需要提前预约.但中国人对时间观念不敏感,随意性比较大,有些时候约定好的事情因为突发状况也会随时改变,这样的时间观念让美国人非常不理解,因此在一些国际商务交往中产生误解.
2.2餐饮习惯的差异
“民以食为天”一直以来都是中国人对美食爱好的态度.中国菜追求“色香味、形、器”俱齐,菜肴又分为四大菜系,把美食放在举足轻重的地位过于追求美味,但往往忽略了营养均衡.另外,中国人并不太喜好甜食和巧克力作为零食,往往自己研制了很多中国特色小吃,也是令人垂涎欲滴.而外国人更注重的是营养搭配,把“色、香、味”排在第二位.他们喜欢新鲜食材,清淡饮食,例如：沙拉,五分熟的牛排等等,而中国人对这种食物很难接受.
另外,餐桌文化中美也有很大的差异.在商务活动中方喜欢圆桌筵席,把酒、菜肴放置中间,并且会点很多菜,追求菜的品质的同时也以菜的数量表达对客人的重视,筵席过程中,敬酒让菜,显示出和谐,礼貌、热闹的气氛.美国人更偏好优雅的就餐环境,点适量的菜肴,与邻座的客人轻声交谈,达到轻松、安逸的就餐环境.在西餐中,美国人不提倡大肆饮酒,只会品尝少量红酒,小酌怡情,而中方筵席上,酒是必不可少的,甚至中国的酒桌文化会促进商务洽谈的成功.
2.3思维表达方式的差异
中美文化差异,生活方式的差异导致了中美的思维表达方式的差异.中国人以谦虚为美德,常常用“哪里”,应该的”,“还需努力”,“你夸奖了”等表达自己对别人赞扬的回复,显得客气有礼貌.另外,中国人长幼尊卑分明,不管是交际中还是谈话中,都会把长辈或地位职位高的人放前面,主动按长幼职位高低来安排打招呼、握手的先后,同样会用“您”、“您老”,“请上座”等敬语称,而自己会用“鄙人”、“寒舍”来形容自己.但在美国国家由于文化和风俗的影响,更强调个人至上,个人独立性和自信,所以在英语中并没有过多的敬语和谦语,一般只有you和I的区别,表示你我,用“Thank you”回复别人的称赞.所以,在商务交际中,美国人常会因为中国人的谦虚和鄙己感到不解.
3中西文化差异转换为国际商务交际润滑剂
3.1知己知彼,百战百胜
随着经济全球化的形成,国际商务交际已经非常频繁,一个成功的交际谈判者,需要正式谈判双方的文化差异、及时了解不同国家的谈判风格,才能及时的纠正商务交际中的不必要的交际错误,避免不必要的误会,争取自己的利益.另外配合运用现有的有效信息里,充分去了解商务交际双方的文化背景,做出对应的策略,及沟通模式,获得双赢.
3.2.文化差异是双赢的突破口
成功的商务交际是获得双赢.有时文化及价值观的差异反而是达成协议的有利一面,它能使得双方找到满足双方利益的解决方案.由于文化的差异,一方看重的东西恰巧是另一方认为无所谓的条件,而对方觉得价值千金的东西我们却觉得一文不值.比如,对方爱古玩瓷画,而我方更喜欢吹拉弹唱,那么你我容易互相协调,交换心爱之物,交易就轻而易举的完成了.所以在国际商务交际中,替对方着想,从对方的根本利益出发,了解文化差异变成了促成商务交际的重要途径.
结语
商务礼仪中涉及到历史、信仰、宗教、民族、文化、个体等广泛内容,其中文化的影响力越发显得重要和突出,认识中美文化背景下的时间差异,并了解这些差异对商务合作的影响,积极有效应对,就能找到更佳的交流沟通方式,借助商务礼仪促进中美商务合作.
参考文献：
[1]徐觅 . 现代商务礼仪教程[M]. 北京： 北京邮电大学出版社,2008：7 -35.
[2]金正昆 . 现代商务礼仪[M]. 北京： 中国人民大学出版社,2008：10 -20.
作者简介：
第一作者：宿连欣（1999—6）,女,汉族,山東潍坊人,专科学历,署名单位：山东英才学院,研究方向：英美文学.
第二作者：赵莹莹（1999—12）,女,汉族,山东菏泽人,专科学历,署名单位：山东英才学院,研究方向：英美文学.
第三作者：朱月聪（1999—8）,女,汉族,山东日照人,专科学历,署名单位：山东英才学院,研究方向：英美文学.
总结：此文评论：上文是关于商务谈判方面的相关大学硕士和商务礼仪和商务谈判本科毕业论文以及相关商务礼仪和商务谈判论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.
商务谈判引用文献:
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