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苏 婷
本文先分析了加强中职学校旅游专业学生文明礼仪教育的重要性,进而在论述当前中职学校旅游专业学生的不良礼仪行为养成的因素的基础上,分析和提出了中职学校旅游专业加强和改进礼仪教育途径.
一、引言
旅游业发展到现在,不管是世界其他国家的旅游业还是我国旅游业的竞争焦点已经从硬环境转变到软环境；从本质上讲,现代旅游业已经发展为一个依靠现代文明和现代礼貌礼仪来保证企业外部环境和谐和内部统一的新型服务行业.现代旅游业不仅需要大量资金和应用硬件的投入,更需要有软件上的投入,即一批具有现代经营思想和掌握现代规范化礼貌礼仪的高素质专业人才队伍.从某种意义上说,在现代市场经济中,礼貌礼仪作为现代文明素质的重要组成部分和外在表现,正在创造价值和利润,正在成为现代生产力的一部分.与游客直接打交道的旅游业各行业从业人员的职业道德、职业形象、客我关系的处理、行业礼貌语言运用等方面的礼仪修养,被认为是旅游业形象的灵魂.
作为旅游行业一线从业人员主要培养基地的中职学校来说,更应与时俱进,加强旅游管理专业学生的礼仪教育,提升旅游从业人员的礼仪素养,促进我国旅游业更快、更好地发展.
二、当前中职学校旅游专业学生的不良礼仪行为养成的因素
(一)家庭的因素
1、家庭不和睦影响.据笔者的经验,中职学校旅游专业学生来自的家庭中有很大一部分存在不同程度的家庭不和睦现象.通常是父母因经济、性格等各种原因经常在家当着孩子的面进行争吵,甚至动手打架；对于这种家庭现象,孩子看在眼里,记在心里,久而久之,一些不文明习惯自然而然地形成了.
2、父母不良习惯影响.有些父母身上不良习惯众多,比如父亲说话喜欢说脏话粗话,喜欢打牌抽烟喝酒；母亲喜欢穿着时髦,涂脂抹粉,烫发染发.“父母是孩子人生中的第一位老师”.父母的言传身教对孩子的影响是很大的.
3、家庭教育的影响.当前的中职学校旅游专业学生,有相当一部分学生是单亲家庭,由于父亲或母亲忙于生计,家庭负担大,工作繁忙,很少过问和管理自己的子女言行.而还有一部分由于家庭的负担和所面临的经济压力,父母外出打工来补贴家庭经济,将自己的孩子交给年迈的婆婆爷爷外公外婆照管,但由于受传统、历史观念等原因的影响,多数老人对自己的孙子孙女溺爱过度,没有进行教育和行为纠正的习惯；而部分老人即使也明白家庭教育的重要,但由于自己的年老体弱,外加孩子自己不自觉,经常顶嘴,也是心有余而力不足,只好作罢.不管是服务的疏忽教育,还是老人的不教育,对孩子的不良言行和礼仪的教育最后都是听之任之,放任自流；在这种情况下,引发了中职学生文明礼仪观念淡薄的不良后果.
(二)社会的因素
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1、社会环境的渲染.中职学校旅游专业学生的生活环境,经常能听到说粗话脏话、打骂声、吵闹声；随地吐痰、乱丢乱扔；公交车上随意拥挤、插队扰乱秩序、破坏公私购物等现象已是司空见惯,一些歌星影星开专场演唱会穿着暴露、花哨,头发竖起讲究个性,全身的珠光宝气,姹紫嫣红,纹身刺青在演员身上也时有所见,让人看了眼花缭乱.试想,学生处在这样的社会环境中,在耳濡目染的教育下,能讲文明,能讲礼仪吗?
2、宣传媒体和网络的推波助澜.时下一些电影电视、报刊杂志,节目内容庸俗低劣；影视剧内容充满暴力论文范文、男女亲吻拥抱等镜头；流行报刊杂志中的封面人物,流行时髦,穿的服装是新颖奇特；而学生经常使用网络,网络歌曲粗俗低劣,网络上骂人的语言更是花样翻新.宣传媒体和网络上出现的这些不良言行对中职学校旅游专业学生文明礼仪习惯的养成有很大的不良影响.
(三)学校的因素
1、学校、老师的歧视.中职学校旅游专业学生大多来自初中阶段的“落伍者”、“问题学生”,学校和老师只关注成绩优异、表现良好的学生,中职学校旅游专业学生在某些初中学校和老师的眼中成了成绩差、品德败坏的学生,对于这类学生多抱着顺其自然,放任自流的“放羊式”管理,学生不讲文明礼仪的习惯也就自然而然的养成了.
2、个别老师的不良习惯.在某些中职学校,个别素质差的老师在讲课和批评学生过程中不乏有说脏话粗话,甚至有打骂学生的行为,存在着抽烟喝酒、讲究穿着打扮的现象,老师的言传身教对学生的不良文明礼仪习惯的形成也有着重要的影响.
3、 校园大环境的影响.我们知道,多数中职学校旅游专业学生的学习、语言、行为、习惯较差,在这样的大背景下,“近朱者赤,近墨者黑”的不良后果很容易出现.
三、中职学校旅游专业加强和改进礼仪教育途径
（一）强化师资培训,将礼仪教育的内容纳入课堂加强文明礼仪教育不仅应将文明礼仪教育引入课堂,讲礼仪课程纳入教学计划；更应从转换教育理念入手,加强师资培训.中职学校旅游专业加强和改进礼仪教育途径的重要途径之一是建设一支能够适应现代文明礼仪教学和研究的师资队伍.中职教师不仅是知识的传授者,他们的人格力量和表率作用都会对学生产生潜移默化的影响.这就要求教师必须做到：在教学活动和日常生活中注重自己的言行举止,注重并不断提高自己的文明礼仪素养,不断进行文明礼仪教育的渗透,以利于理论与实践结合,提高文明礼仪教学和研究的水平.文明礼仪问题虽不是一个新课题,但在中职校普遍开展文明礼仪教育方面,却亟待人们进行新的探索和思考.中职校还应面向教师举办多种形式的文明礼仪讲座,开展多种形式的中职学校旅游专业教师文明礼仪培训活动.
(二)树立文明礼仪榜样,营造良好的校园氛围
在文明礼仪教育中,榜样的力量是巨大的.运用榜样进行教育,生动形象,说服力强,能够使学生在耳闻目睹榜样的事迹中获得道德启迪,在接受榜样的感染中自然而然地理解、认同一定社会的道德原则、要求和规范.各班可指导学生组成文明礼仪调查小组,寻找身边的文明礼仪细节,发动学生网上查找文明礼仪故事,各班组织文明礼仪故事会,根据所学文明礼仪知识设计制作“我身边的不文明行为调查和采访”调查表,对学校文明情况和存在的不文明现象进行调查,在认真整理分析的基础上撰写调查报告,反馈给学校,为创建文明校园献计献策.同时学校可评选表彰十位“文明礼仪之星”,利用宣传角展示他们的风采,树立文明礼仪榜样,发挥先进典型的示范和辐射作用,及时的鞭策和鼓励.激励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪整个宣传教育实践活动的全过程,推动文明礼仪宣传教育系列实践活动深入开展.形成人人争当文明学生的良好风尚.
加强文明礼仪教育必须发挥中职学校旅游专业学生自我教育、自我修养、自我完善的优势,开展丰富多彩的校园文明礼仪活动,营造良好的校园氛围,鼓励学生积极参与校内外各种文明礼仪活动和社会公共活动,不断积累交往经验,展示礼仪的魅力和中职学校旅游专业学生的风范.例如：学校围绕文明礼仪教育主题,实行全员育人,做到教书育人,服务育人,环境育人,文化育人,风气育人.开展“文明明礼诚信”活动,制订修身计划,发挥文明礼仪的自律作用；发动全校师生寻找校园中的不文明现象,开展辩论、演讲等活动,弘扬文明礼貌之风,使文明礼仪之花遍地开放；还可以通过广播、电视、宣传栏等媒体工具,介绍名人处世修身的轶事,通过名人名言,激励学生树立远大理想,立志成才；引导学生学会做人,学会学习,学会生存,学会审美,教育学生应团结友爱、互帮互助；通过美化、净化、绿化校园,让学生置身于整洁、清新、优美又有文化氛围 mbAlunWen.net的环境中,受到潜移默化的熏陶,从而达到净化心灵、推动学校的文明礼仪建设的目的.
(三)礼仪教育与家庭教育、社会服务相结合.
如果礼仪教育只是限于学校,缺乏必要的践行和实际操作,学生只会将它作为一种知识.所以我们应该把礼仪教育成果推广到学生的日常家庭生活中,推广到社会,让礼仪教育与学生家庭教育和社会服务相结合.
俗话说“百善孝为先”,孝敬父母,尊重长辈是中国的传统美德,然而目前不少学生在家庭中表现出对长辈说话没有分寸,不会体谅自己的父母,因此将学校的礼仪教育践行到家庭礼仪中非常必要.对于学生,不能要求一步到位,可以要求他们对待自己的父母,先从礼貌用语开始.我们还可以利用一些节日,比如母亲节、父亲节开展主题活动.例如给父母打个电话问候,或者帮自己的父母做一件你认为很值得的事情,或者好好跟自己的父母聊聊天.此外还可以召开由教师、家长和学生参加的“礼仪教育你我他”主题班会,向家长宣传礼仪教育的目的、意义和要求,使家长明了良好的行为养成教育对学生健康成长的重要性,并向家长传授礼仪教育的一般内容和方法,让家长成为学生践行的榜样,使其配合学校做好学生的礼仪教育工作.
学生的服务礼仪行为需要在真实的工作环境中学习并感悟,学校可以通过各种社会服务活动为学生提供一个平台,让学生在礼仪运用中获取知识,使其礼仪行为素养、礼仪实践能力得到提高.比如我校旅游专业的学生都参与了玉林药*的志愿者活动.在志愿者活动中,很多学生提高了自己的服务礼仪综合应用能力,使礼仪技能培养落到了实处.同时,学生在这种特有环境中接触社会,对他们的社交能力和社会适应能力也有较大提高.
四、结语
加强中职学校旅游专业学生文明礼仪教育不仅是提高学生思想道德素质的关键,对我国旅游业未来的发展也有着重要的影响.然而,中职学校旅游专业学生礼仪素养形成并非一朝一夕之事,需要中职学校的教育工作者多方努力协作才能形成强大的教育合力.
（作者单位：广西玉林农业学校）
总结：本文关于学生礼仪论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
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