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行政部门可以称之为事业单位的核心枢纽地带,行政办公室是一个同时服务于基层群众和领导的单位部门.需要行政办公室工作人员具备良好的政治思想素质、文化素质、业务素质和学习素质.这样才能发挥出行政部门的工作职能,真正起到出谋划策的作用,切实推动高校事业单位的工作发展.
行政部门可以称之为一个事业单位的核心枢纽地带,它的主要功能在于掌管事务的安排,搞好各层服务安排,例如在高校单位起着很重要的协调作用和参谋作用,是提高高校全面性、政治性和服务性的一个核心部门,因此,行政办公室对办公室的工作人员也有一定的基本素质要求.
一、需要有良好的政治思想素质
行政办公室的工作本身就具有一定的政治性能,行政办公室工作人员必须要有良好的政治思想素质,这样才能确保行政办公室能够发挥出政治能力.良好的政治素质指的是行政人员需要有较高的政治观察力,对高校的政治有着高度的敏锐性和鉴别力,在重大问题能够坚守正确的原则,不被表面现象所迷惑,做到一切以实际出发,用事实说话,结合理论来解决问题.做事情先客观思考,不能依靠自己的主观臆断.办公室的工作涉及到许多个层面,政治综合性是很强的,在某种程度上,行政部门的决定一般代表着部门某一阶段的决策主张,连接着单位职工和领导的切身利益,如果行政人员没有良好的政治思想素质,很可能从主观角度去考虑某些个体的得失,无法从总体上去把握单位的得失,不能够清醒的观察分析处理问题.
二、需要有良好的文化素质
行政助理:如何做好办公室行政管理工作培训
行政办公室是一个业务综合度很高的部门,需要工作人员有着良好的文化素质.办公室工作需要了解各学科的基本知识,覆盖文学、历史、政治、哲学、自然科学等各个层面,这是由行政办公室的工作内容所决定的.同时,办公室人员需要具备专业性强的公文写作能力,因为单位的文字材料多由行政办公室负责管理,那么行政办公室工作人员需要能够按照领导的要求来撰写公文材料,做出有深度的调研报告,能够反映出单位真实情况.这些目的的实现都要求行政办公室工作人员有一定的文化素质,知识覆盖面广,才能做到在面临任何问题时候都能侃侃而谈.文字水平可以说是反映一个工作人员的综合反映,是办公室人员的基本素质.不仅要能写、会写,还要能够做到有较好的口语表达,能够随时随地的向领导或者基层群众来表达相互之间的想法,真正起到行政工作部门的枢纽作用.
三、需要有良好的业务素质
行政办公室是一个综合部门,当然也具有一定的业务性质,行政工作人员也必须具备良好的业务素质.这里的业务素质主要包含组织协调能力和公关沟通能力.
行政办公室主要的功能就是有调节能力,能够协调各部门之间的工作关系,管理各项事务之间的内部联系.但是要做好这个调节功能,却没有那么简单,需要行政工作人员有良好的组织协调能力.首先要做到,就是能够坚持自己的立场,不盲目跟从领导的决定,也不轻易附和基层群众的想法,要协调好上级领导与基层群众的关系,遵从事实,不欺上瞒下.其次,协调工作需要团体的相互配合,需要有一个团结稳定的内部环境,办公室工作人员不能轻易与他人起冲突,要缩小矛盾而不是扩大矛盾.最后,组织协调工作需要保证一切工作的开展以事实为基础的工作纲领,综合不同角度的考量来实施调节工作.
行政办公室可以称得上是单位的发言人,不仅要做好内部协调工作,同时也要具备和社会外部进行沟通交流的能力.这种沟通能力需要工作人员掌握一定的公关方法,在日常工作中,对来访者需要文明礼貌、热情接待,切实做好接待工作,给人一个良好的第一印象,不管出现什么问题,都需要用文明的方法解决,不能够依照自己个人的情绪来办事,待人接物多换位思考.
四、需要有较好的学习素质
行政办公室与外部社会是有信息交流的,行政办公室工作人员必须要保持自己的学习能力,以和社会的发展脚步一致.在工作中,要有一种能够静下心来学习的心态,在办公室,保证一致处于随时吸收知识的心态,对于工作中出现的问题现象不能够处理好了就完事,要有反思心态,不断总结工作中的优点和缺点,取长补短,这样才能保证自己在工作中一直处于进步的状态.在工作过程中,能够做到扎扎实实做事,抵挡住不良诱惑,超越自我,要在工作中练就自己的人格魅力.
行政办公室作为事业单位的“门面”形象,办公室工作人员一定要具备良好的思想道德素质,有过硬的文化专业素质和业务素质.当具备了这些基础素质储备后,在行政工作中,办公室人员才能够有聪慧的头脑去处理各项事务,发挥出行政部门的工作职能,真正起到出谋划策的作用,切实推动高校单位的工作发展.
（作者单位：武汉大学后勤服务集团党政办公室）
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