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“运维人员不应该像救火队员,出现问题时才跑机房,而是要主动预防各种故障.出问题时,你的回复不能是‘对不起,我查一下’,而应该是‘这事我知道,正在查,马上给您答案’.”在由国内领先的IDC/CDN网络优化服务商帝联科技举办的第四届互联网IT同学会上,刚刚从世纪佳缘到乐蜂网任职的CTO周秋野这样总结自己的运维工作经验.
互联网运维工作重复性高、繁琐、耗时长,面对这些难题,周秋野提倡：“要通过自动化解放运维人员的双手,将70％的工作时间用于创新,完善相应的技术文档,记录好系统变更,从而减少人工误操作.”周秋野介绍到,收发信件系统是世纪佳缘的重要营收渠道之一,通过部署良好的预警和检测,并借助139、飞信和短信包等建立起良好的数据报警系统.
同时,面对高并发、突发量较大的业务高峰期,提前做好扩容、冗余、灾备等工作,大大缩短了世纪佳缘网站发生故障时的宕机时间.此外,周秋野和团队通过对数据、流量曲线变化的周期观察和定向对比,使运维部门的网络监测和预判分析充分满足各业务单元的需求.
互联网公司发展过程中的最大难题是什么?在随后的讨论中,在场的CTO们畅所欲言.世纪佳缘CTO肖彬总结道：“产品、市场、团队、资金和文化是几大制约因素.在互联网公司,虽然技术人员对产品和市场有时没有过多的发言权,但最好让技术人员树立产品意识,培养产品和技术团队的共同语言,使整个团队对产品的理解深刻到位.”创业公司怎样吸引更多人才?
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肖彬认为：“早期团队的建立可能需要靠关系和朋友,并通过创业者的个人魅力去挖人；但最终留人则需要互联网公司创建一个共同的梦想,在保障待遇的基础上建立起良好的文化.”
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