《用户VIP还不能愉快追剧，爱奇艺和腾讯视频上热搜》
该文是关于爱奇艺和腾讯方面论文范文和视频方面论文范文.
昏招
最近,电视剧《庆余年》在爱奇艺、腾讯视频热播,收视率一路飘红,就在剧迷们热情高涨之际,两大在线视频平台使出了一记昏招,让用户大为不满.原来,爱奇艺、腾讯视频均推出《庆余年》VIP专享付费超前点播活动,VIP会员只需花50元,就能在每个更新日比会员多看6集,并在规定时间段内支持单集付费.
该活动一经推出,立刻遭到用户一边倒的吐槽,被诟病为“吃相”非常难看.说白了,爱奇艺与腾讯视频就是想让用户在VIP会员的基础上,花钱升级为“高级VIP”,才能愉快追剧,享受超前点播的权益,不禁让人质疑VIP会员的含金量,难道只是免广告（其实也没完全做到）,想要享受更多权益,必须二次充值,用户表示它们简直是“吸血鬼”.
正是对爱奇艺和腾讯视频的强烈不满,广大网友很快把它们“送”上热搜.截至发稿前,关于“庆余年超前点播50元”的话题阅读已超过5.1亿次,用户愤怒、不满已到了一发不可收拾的地步.接下来就看爱奇艺和腾讯视频如何收场,该怎么回应用户关切,选择妥协还是继续推行,仍有待进一步观察.
事实上,最近在线视频平台VIP会员权益备受瞩目,引起包括人民日报在内的多家重量级媒体关注.人民日报海外版在《“停更”“加更”套路连连,视频网站会员“坑”有多深》一文中指出,“免广告”名不副实,“自动续费”陷阱重重,会员观影遇“二次付费”,这些都是视频网站的一些套路.
文章称,虽然视频网站大都打着“免广告”“会员跳广告”“VIP可关闭广告”的噱头,但仅能免去或跳过正片播放前的广告,并不能真正将广告“拒之屏外”,比如会员专属广告.
同时,VIP会员还不能“大片随意看”,好片子还得另付钱.数据显示,多达76.15%的用户遇到过“会员还需付费购买”的问题.不仅如此,为诱导用户“自动续费”,有些视频网站在购买页面设下“障眼法”,VIP会员若想取消“自动续费”,也必须通过重重“阵”.
并非情有可原
而视频网站在所以敢公然套路满满,根本原因在于它们在会员服务协议中“留了后手”,不少条款非常霸道.比如,“腾讯有权随时对服务条款进行修改等您继续使用腾讯提供的视频服务,则视为您已经接受本协议的全部修改”以及“爱奇艺有权基于自身运营策略单方面决定和调整VIP会员服务内容”.
视频会员服务协议多属于格式合同,根据《中华人民共和国合同法》规定,如果在格式合同中存在明显加重对方责任、减轻和免除自己责任的条款,那么该条款应视为无效,不具有法律效力.因此,视频网站以为在协议中为自己留下充分的解释空间就能为所欲为、有恃无恐,实在是过于天真.
《人民日报评视频网站“会员免广告”：给用户挖“坑”,小心绊倒自己》一文则警告视频网站,“不尊重用户,不重视承诺,不敬畏法律,即便营收看好,也不过是杀鸡取卵的短视之举.为短期蝇头小利蒙蔽并洋洋自得,企业岂能走得稳健?”
不得不说,爱奇艺、腾讯视频VIP会员服务处处是“坑”,既戏耍用户,也“戏耍”法律,监管部门不能坐视不管.着眼未来,相关部门应强化对于视频网站的监管,尤其在会员协议合规性、服务内容是否全面真实、宣传词句是否容易被误解等方面加强审查.
值得注意的是,2019年12月9日,《庆余年》联合投资方及爱奇艺、腾讯视频发布声明,不仅谴责通过互联网非法销售、传播电视剧盗版内容的行为,责令侵权方立即停止侵害,还呼吁网友通过正规平台观看,共同抵制侵權盗版等不法行为,维护正常的播出秩序,支持正版.
它们共同打击盗版的心情可以理解,盗版非常可恶,但也应深刻反思,自身人为设置提高观看门槛,将一部分剧迷“逼向”观看盗版,盗版有效迎合了他们追剧心切且图省钱的消费心理,而不愿花更多钱在正规平台观看正版,因为VIP会员含金量并不高.
当然,站在爱奇艺和腾讯视频的角度来看,它们“吃相”难看也有现实原因,即亏损严重.前者2018年净亏损高达91亿元,2019年第三季度净亏损36亿元,后者在2018年年初做出了亏损80亿元的年度预算.而它们亏损严重,除了激烈竞争推高综合成本,在行业格局未定之前谁也不敢轻易停下来,还与整个行业大环境困难有关.
浪子回头还来得及
在笔者看来,爱奇艺和腾讯视频越是处境艰难,越是要服务好用户,而不是将生存压力转嫁到用户身上,想方设法从用户身上获取好处.但事与愿违,它们的做法让人无比失望,没有最“坑”只有更“坑”,似乎把钱当作衡量用户权益的唯一标准,用户需要不断充值,才能享受“坑”相对少、实实在在的权益,真是让人心寒不已.
前不久,爱奇艺会员及海外业务群总裁杨向华透露,爱奇艺正在酝酿会员费用上涨,不排除会员率先提价,背后是其业绩长期亏损,收入无法覆盖成本.笔者想说,会员费涨价可以,但希望爱奇艺片源和服务能跟得上,而不是为了涨价而涨价,1亿多会员没义务帮助你减少亏损.
目前来看,爱奇艺VIP会员并不具备提价的基础,“庆余年超前点播50元”活动槽点满满就是最佳证明,圈钱意图明显,VIP会员服务却不尽如人意.如果强行提价,暴露出其心态浮躁,自身意志凌驾用户权益之上,或引发用户强烈反弹,直接冲击新增会员数和会员续费率等指标.
还是老话说得好,一分钱一分货,且不说现有VIP会员服务无法令人满意,如果贸然提价后还是这副德行,那用户自然不买账.当越来越多的用户认清了视频网站VIP会员的真面目,购买会员成为一次性消费,且入“坑”者越来越少,那视频网站拿什么来支撑长远发展?
奉劝爱奇艺和腾讯视频,应尽可能尊重用户,千万别干杀鸡取卵这种损人不利己的短视之举.
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爱奇艺和腾讯引用文献:
[1] 爱奇艺和腾讯学年毕业论文范文 爱奇艺和腾讯论文范文2万字
[2] 水逆和爱奇艺毕业论文提纲范文 水逆和爱奇艺方面毕业论文题目范文2万字
[3] 网络教学和腾讯课堂硕士学位毕业论文范文 关于网络教学和腾讯课堂方面本科论文开题报告范文8000字
