《众包模式对公共图书馆管理和服务创新影响》
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摘 要：互联网技术呈现出飞速发展的态势,数字产品已经在各个领域普及.在当前的经济模式中,众包模式的应用实现了管理的创新,特别是在公共图书馆的管理中采用这种管理模式,实现了图书馆服务的创新.本文针对众包模式对公共图书馆管理与服务创新影响展开研究.
关键词：众包模式 公共图书馆 管理 服务创新 影响
中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-9082（2020）01-00-01
引言
众包模式作为一种理论指导模式,在图书馆管理中应用,能够更好地发挥其应用价值,实现了创新图书馆管理模式,提高了服务质量.网络技术在图书馆应用,对管理模式必然会提出各种新要求.公共图书馆要适应时代环境,满足读者的个性化要求,采用众包模式是非常必要的.
一 图书馆的众包管理模式
中国的公共图书馆在管理和服务中采用众包管理模式,可以将相关的工作和需要完成的任务在网络平台上发布.图书馆是发包方,对于任务质量要高要求,提出有关的标准,对于可能存在的问题要采取措施,还可以起到预防的作用.互联网用户作为接包方,可能专业能力比较强,也可能是业余爱好者,需要对要完成的任务全面了解,接受图书馆的指导和帮助,将自己的方案及时提出来[1].
接包方要完成任务,就要按照图书馆提出的要求实施,与图书馆积极沟通,针对相关问题进行研究,对于工作情况要及时汇报.完成工作任务后,在众包网站上将结果公布出来,做好质量评估.此为众包网站,即图书馆与用户之间沟通的平台.
二 众包管理模式应用于公共图书馆的主要策略
1、公共图书馆中对众包资源要合理采购
在图书资源采购工作中,采取众包模式操作是非常便利的,通過提取网上商店的评价方法,将网上评价平台建立起来,所有登陆到平台上的用户都可以做出评价,使得公共图书馆的资源合理利用,图书资源成本也得到有效控制[2].此外,公共图书馆还可以根据用户对图书资源的评价展开采购工作,还可以征求用户的建议,对用户的需求充分了解,掌握用户对平台的实际使用情况,保证图书资源采购科学合理并切合实际.公共图书馆的网站处于运行状态,将图书资源评价社区建立起来是非常必要的,将用户的图书资源使用权利以及使用的范围扩大,引导用户向公共图书馆提供新书书目,强化图书资源建设工作,保证图书馆服务人员与读者以及用户的有效沟通.
在购买众包图书资源的过程中,既要减少促销现象,且公共图书馆的资源质量有所保证,有效地提高资源的利用率,防止出现文献资源利用效率低下的问题.在公共图书馆中采用众包模式,不仅可以有效地控制好公共图书馆的图书采购成本,而且可以减少图书馆工作人员的工作量,让工作人员提升自己的业务水平[3].只有确保公共图书馆的图书类型能够满足用户的需求,才能加强我国未来公共图书馆的不断进步.所以,采用合理采购众包资源的方式,可以从各个方面提高公共图书馆的服务能力,保证服务质量,实现管理技术上的创新,公共图书馆的管理得到改善,以对众包资源的发展环境更好地适应.
2、公共图书馆中对众包咨询要进一步加强
公共图书馆的咨询人员要具备较高的职业素质,为读者提供更好的服务.此外,还需要将网站的咨询服务平台建立起来,为读者提供开放式的服务.平台的结构相对复杂化,所以在运行的过程中,需要按照规范进行,保证服务质量[4].目前,多数的公共图书馆已经启动了开放式的咨询服务模式,将自身的优势充分利用起来,对读者提出的问题及时反馈,以最快的速度解决问题,由此公共图书馆的管理质量和为客户提供的服务质量都有所提高.众包咨询平台所发挥的作用要进一步加强,就需要公共图书馆对众包管理模式充分适应,实现管理和服务的创新,不仅图书馆的内部管理环境得到调整,对客户的服务质量也得到优化.
3、公共图书馆中对众包资源实施数字化管理
将众包资源管理平台建立起来,在平台上发挥公共图书馆的数字检索功能,各种图书馆信息都可以在平台上发布,将资料统一管理,对有关的数据信息进行分析,对读者可以起到激励效应,此外,还要对资料严格注解,对读者的反馈要高度重视.所以,对众包数字资源予以完善,还要在管理技术方面进行创新,对读者的智慧要予以尊重,认可读者的价值,积极开发新的资源,使得图书馆的服务更加完善.
4、公共图书馆中对众包文献编目要适应
公共图书馆中,文献编目是一项重要的工作,采用众包文献编目的方式,是从公共图书馆发展的角度出发实施.比如,公共图书馆在文献编目的过程中,要改善数据质量,还要在技术上予以创新,实现编目的标准化,使得数据误差率降低,同时编目工作的成本也得到有效控制.公共图书馆将完整编目工作系统建立起来,就需要采用优势技术,并将技术的作用发挥出来,根据工作需要完善计算机软件技术,还要不断地创新,使得整个工作的质量和效率都有所提高,实现文献编目的标准化.
结束语
综上所述,公共图书馆管理中采用众包管理模式,就要将先进的理念树立起来,不仅在管理上实现了创新,在服务上也实现了创新.信息时代,网路技术在图书馆管理中发挥着重要的作用,应用众包管理模式,就是在网络环境中运行,将读者的参与意识激发起来,共同进行公共图书馆资源建设,创新管理,将高质量的服务落实到位.在图书馆管理中,将信息交流平台建立起来,将读者的学习空间扩大,帮助读者扩展视野,使得公共图书馆的服务效益提高,更好地发挥社会效应.
参考文献
[1]薛冬.基于众包模式的数字图书馆读者服务创新与发展[J].图书馆学刊,2017（07）：25.
[2]关雪佳.现代公共文化服务体系建设下的图书馆管理与服务创新[J].参花,2017（22）：57-58.
[3]罗晓兰.众包、众筹和众创在用户参与式资源建设中的应用和比较[J].山东图书馆学刊,2018,167（03）：14-19.
[4]黎娟.互联网众包对现代企业管理模式创新的启示及应用[J].商业经济研究,2017（02）：113-115.
本文结论：这是一篇可用作大学硕士与本科众包模式和服务创新相关的毕业论文开题报告写作参考和有关优秀学术职称论文参考文献资料，免费教你怎么写服务方面论文.
众包模式和服务创新引用文献:
[1] 和服务论文范文数据库 关于众包模式和服务创新方面论文例文10000字
[2] 众筹模式毕业论文范文 众筹模式方面论文如何写2000字
[3] 众包平台本科论文开题报告范文 关于众包平台参考文献格式范文8000字
