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■文／邢梅智
罗立雪,一个80 后的女司机,自2000 年进入衡水市公共交通总公司从事公交驾驶员工作至今,现为13 路队长.15 年来,始终以饱满的热情、文明的服务、安全行驶、真情待客倍受赞誉.以“对待乘客热心,帮助乘客诚心,照顾乘客细心,服务乘客真心”为服务准则,以立论文范文职、扎实工作为理念,在平凡的岗位上孜孜不倦的工作着.
罗立雪,2000 年进入公交公司,担任售票员工作,从此与公交结下了不解之缘！ 2004 年初,成为一名公交驾驶员.为乘*务是她的职责,保持最佳的服务是她永远追求的目标.因此,她不断提高自身职业素养和驾驶技能,坚持做到精心安全驾驶,从未出现大小交通责任事故,已累计安全行驶里程近二百万公里.在车辆的“日检”、“三检”方面,她坚持每天提前40 分钟到岗,对车辆进行安全大检查,从未因车辆保养不到位而影响正常运营,使车辆的小毛病、小故障排除在萌芽状态.车辆完好,出车率达99.5% 以上.
2015 年5 月,公司结合13路车长全部为女同志的情况,积极打造一支“标兵式”的“巾帼文明岗”路队,罗立雪同志由于表现突出,且具有一定的组织协调和管理能力,被任命为该路队队长,她在更加严格要求自己的同时,对本路队的姐妹们也是悉心帮助和指导.经过大家的努力,13 路的工作在职能科室的多次考核中表现突出,年终被公司评选为先进路队.
“微笑、热情、耐心、周到”是罗立雪同志每天工作的座右铭.她把主动照顾“老、弱、病、残、孕”作为自己义不容辞的职责.遇到老人上车时,主动提醒“大爷( 大妈) 您扶好,慢点上.”如果车上人多无座,就用商量的口气请车上乘客给老人让座,老人准备下车时,及时告诉他们“您别着急,等车停稳后再下.”对待单独乘车的小学生和小朋友,她会像妈妈一样耐心的提醒他们扶好坐好,头别伸出窗外,否则很危险.通过自己的努力和对乘客的体贴照顾,使他们感受到温暖,感受到社会的关爱,使他们高兴而来,安全满意而归.
罗立雪永远相信：没有付出,就没有回报.哪一份荣誉后面不带有无尽的心酸?
每天披星戴月的走,披星戴月的归,这样的生活说实在的有时也很累.父母都是脑血栓患者,姐姐就担起了常年照顾他们的重任,而她只能利用休班时间尽一点孝；公婆都在老家,爱人在铁路工作,常年不在家,上一年级的孩子也只能是电话喊起儿,早起打电话叫她起床,自己洗漱、梳头,微波炉热饭,自己去上学,中午去托管,晚上自己回家等到我几点回来就算几点,每次孩子都喊：“我不要电话里的妈妈”.这样的心酸不是每一位做母亲的都能体会的到的.又是老,又是小,一次次开着车眼泪往肚子里咽的心酸是一般人没有过的苦.可是公交就这工作性质,她深知既然选择了公交,就要奉献公交,舍小家,顾公交这个大家！
连续15 年,十余米的车厢就是她的舞台.作为衡水公交的一名普通车长,既没有激动的豪言壮语,也没有惊天动地的壮举,她将坚持一步一个论文范文,干一行、爱一行,像一棵朴实无华的小草默默地奉献自己,在数年如一日的公交战线上书写属于自己的魅力诗篇！
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