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(广东省深圳市宝安区西乡卫生监督所 518102)
[摘 要] 近年来,医患冲突频发.一方面是群众对医疗服务要求更高,另一方面是个别医护人员责任心缺失,导致医疗差错引发医闹事件,严重地影响了医院的正常秩序和医护人员的人身安全.从医院文化建设入手,通过改变医院形象和医护人员思想观念,重塑医患和谐关系,显得十分的迫切和必要.
中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1004-7484(2012)10-0278-01
1.医院文化的涵义
医院文化是具有医疗行业特色的价值观念、社会责任、行为规范,以及与其相适应的思维方式和行为方式的总和.是医院在长期医疗服务经营活动中形成并为全体成员信奉和遵守的价值观、信念、行为规范、传统和礼仪等内容组成的有机整体,优秀的医院文化能有力地推动医院事业的蓬勃发展.
2.医院文化建设的重要性
医院文化建设重在培医院之“道”、 育医院之“魂”、 塑医院之“形”、 固医院之“本”.医院文化建设就是要营造和倡导积极健康的文化环境和价值观念,使之成为医院职工认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则,使职工在医院文化潜移默化的作用下,克服陋习、树立新风、团结奋发、勇于创新,积极完成医院的各项目标,提高医院的竞争能力,更好地为病人提供优质的医疗服务.因此,加强医院文化建设,对医院的生存和发展,重塑和谐医患关系是十分必要的.
医院文化:医院文化建设——杨诚杰
3.建设医院文化的主要措施
3.1 形成文化建设氛围：培育健康的医院文化氛围 mbAlunWen.net是搞好医院文化建设的基础.医院文化是群体文化,是广大员工群体意识和精神风貌的具体体现.广大员工既是医院文化的创造者,又是医院文化的建议者,也是医院文化的践行者.只有广泛发动群众、依靠群众、教育群众,形成人人关心医院文化建设,个个为医院发展出谋划策的良好氛围,医院文化才能发挥特有作用.
3.2 制度文化建设：制度文化是一种硬性措施,是医院文化的保障.目的在于把个体的心态行为变成一致的群体文化行为,把看不见的思想情操、道德规范、价值标准、行为取向变成看得见、可操作的制度形态,从而使医务人员形成一种习惯性意识并产生约束力.只有不断完善各项制度 严格执行各项规章,使之成为每一名职工的在诊疗过程中的行为规范,才能杜绝差错事故,消除医患纠纷.
3.3 质量文化建设：质量文化建设是医院文化建设的生命.医院文化建设的根本目的之一就是提高医务人员为病人服务的质量和水平,促进医患和谐.强化落实医疗质量和医疗安全的核心制度,加强医务人员“三基三严”训练,建立严格的医疗技术准入和管理制度,是建设质量文化的有力保证.
3.4 硬件文化建设：硬件建设是医院文化建设的物质基础 .技术力量是否雄厚、仪器设备是否精良、服务功能是否齐全、环境的绿化美化等,是人们评判医院综合实力的一个重要标准.美观的建筑、一流的仪器设备、整洁温馨有序的候诊环境,无疑会给人们留下美好的印象,能吸引广大患者前来就诊.
3.5 医患情感文化建设:医患情感文化建设是构建和谐医患关系的桥梁.医院服务过程是医患情感交流的过程,坚持以人为本的服务理念,将人性化服务贯穿于医疗活动全过程,用情感的力量吸引患者、感染患者、调动患者,力求做到医患沟通亲情化,建立医患论文范文,才能促进医患关系的和谐统一.
3.6 医疗法治文化建设：医疗法治文化建设是构建和谐医患关系的法律保障.将医患关系纳入法制轨道,是有效缓解医患矛盾的重要渠道.医患之间一旦出现医疗事故和纠纷,双方都应该积极寻求在法律框架内解决问题,避免冲动和情绪失控,杜绝极端方式,根据《医疗事故处理办法》和相关法律法规处理争端,从而最终形成融洽、和谐、健康的医患关系.
综上所述：当前由于种种原因,医患关系紧张.因此,医院文化建设也被赋予了全新的使命和内涵,需要我们不断发掘,不断创新.通过加强医院文化建设,为患者提供更优质、更人性化的服务,增加医患之间的论文范文,重塑全新和谐的医患关系.
总结：本论文是一篇免费优秀的关于医院文化建设论文范文资料。
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