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本刊记者/ 赵文君 阳娜
近日,京东商城因“论文范文”问题引起社会关注.国外一家投资咨询机构发布报告称,京东销售额存在虚报,也就是传说中的“论文范文”.恐怕不止京东一家,随着网购的火爆,有关电商平台“论文范文”的报道屡见报端.“双11”“618”等随着人造购物节地不断涌现,消费者网购参照的商品销量、好评、排名等数据,如果不停“注水”的话,“剁手族”还有可能会成为“剁头族”.
“论文范文”行为是公开的秘密
“电商‘论文范文’的现象,是行业长久存在的,并非新鲜事物.”京东集团公关部总监康健接受记者采访时说.康健没有回避“论文范文”问题.“平台商家肯定会出现‘论文范文’,比如有些商家业绩好的话,被用户发现的机会就高.”康健说,2014 年一年,京东对‘论文范文’的卖家开出了上千万的罚单.
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京东不公布“618”销售额的行为,也被业界质疑为“论文范文”的表现.康健对此回应说,这是遵循公司财务要求.“2015 年‘618’当天的单量超过1500万单,同比2014 年增长１倍.”“京东入驻商家只有6 万家,而阿里有800 万家.”康健说,京东自营商品占六成比例,不涉及其他商家利益,因此“论文范文”的利益驱动减少.
中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领说,电商“论文范文”有两种方式,一种是商家找所谓的消费者进行“论文范文”,即卖家购买快递单号,其收件论文范文寄件人与实际的买家、卖家不一致；另一种是让快递公司发论文范文,但快递公司实际并未完成配送,而是帮助商家完成平台上的物流信息.
一位业内人士告诉记者,淘宝平台有多种“论文范文”形式：刷虚假交易,为卖家冲钻,进而获得靠前的网络排名；专业的好评师或差评师专职为卖家服务,有时上万条好评可能都是“刷”出来的；还有一种情况更难察觉,雇佣专职人员进行交易,在支付物流等环节都有据可查,但事实上是虚假交易.
业内人士指出,“论文范文”行为普遍,就意味着电商平台的数据“注水”严重,其商业信用可想而知.
假造商业信誉,误导消费行为“‘论文范文’在某种程度上,已经成为商家和平台之间的潜规则.”艾媒咨询CEO 张毅说.
实际上,即使是自营商品模式,也不能减少电商平台对“论文范文”的利益驱动.对于电商平台,“论文范文”行为一方面会误导消费者,让其以为是热销产品,形成跟风购买；另一方面,披露虚构的销售额,也会对上市公司股价产生影响.
据分析,由于“论文范文”与商家的评级、攒钻等相挂钩,有可能产生一系列的虚假数据,如虚假的销量、虚假的竞争力、虚假的信用等.
“消费者的购买行为很大程度上依赖销售榜单、购买评价等,自然也会对消费者产生误导,造成错误的选择.”张毅说,“论文范文”不仅违反了诚实信用的商业规则,而且在企业之间构成了不公平竞争,不利于发展电商业务.
“好评是可以‘刷’出来的,而差评相对来说真实一些,且差评信息掌握在平台方的服务器上,通常情况下改不了,除非出现平台方的内部员工与商家串通等特殊情况.”赵占领说.
维护信用体系,严查“论文范文”行为2014 年,国家工商总局颁布了《网络交易管理暂行办法》,明确规定“论文范文”等属于不正当竞争行为,工商部门可以对商家进行查处,竞争对手也可以进行论文范文.
近期,阿里旗下的菜鸟物流强制一批快递公司下线,原因是配合淘宝商家炒作信用.但业界认为,只惩罚快递企业,而不是“论文范文”商家,如同隔靴搔痒,缺少力度和效果.
赵占领说,从法律层面来看,评判或追究平台方的责任比较难,除非有证据证明平台方支持或默许商家进行“论文范文”或为商家“论文范文”提供便利,那么这就属于双方共同侵权.但实际操作中,很难认定是否为平台方的支持或默许.
相对来说,这部分属于法律空白.据分析,“论文范文”破坏了竞争秩序,如果商家都来“论文范文”,市场交易将会偏离公平竞争的轨道,网购生态环境将进一步恶化.
康健坦言,“论文范文”尽管在短期内会带来利好,但长期看会严重损害企业的品牌价值.
专家指出,网络交易的维系要靠商家的信用和消费者认可,一旦由于“论文范文”引发消费信任体系崩塌,对于电商发展可能是致命的,不能够掉以轻心.
总结：这篇商家平台论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
微信商家平台引用文献:
[1] 微信公众平台和互联网函授毕业论文范文 微信公众平台和互联网硕士毕业论文范文2万字
[2] 微信公众平台和混合式教学论文范文文献 微信公众平台和混合式教学类论文范文资料8000字
[3] 微信公众平台和传播效果毕业论文提纲范文 微信公众平台和传播效果方面论文范文2万字
