简介:关于本文可作为相关专业交际语言论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文交际语言论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
刘莉／文
随着经济全球化进程的加速,各国之间、公司之间的跨国、跨文化的商务活动越来越频繁,不同文化背景人们的跨国往来与日俱增,了解和掌握多元文化背景下的跨文化语言交流和维护人际关系的知识和技巧,减少或消除因文化差异而引起的误会、摩擦和冲突,对有效地从事国际商务活动,提高生产力,具有很重要的现实意义.
人际关系的含义
人际交际能力是一个现代科技人成功必须具备的一种能力,因为任何工作的推动不是在“真空”中完成的,而是要靠一个缜密的人际网络,经过沟通、讨论、合作才能达到,所以有的学者分析成功的管理人只有15%是依靠专业知识,而85%依靠的是人际能力(people skill).好的人际能力包括好的自觉力和他觉力,也就是有足够的情商,全面看待对自己以及对情境的评估,不是一味地以自我为中心、目中无人；也不是一味地在乎他人的眼光,不能自我表达.我们五育（“德育”、“智育”、“体育”、“群育”、“美育”）中的“群育”就是指这种能力,即如何跟他人建立平等和谐的关系.在职场中,人际关系包含垂直关系和水平关系,也就是上下级和同事关系,要培养这方面能力的最好方法就是勇于尝试和勤于自省,要达到的目标是不卑不亢、相互提携的关系.
国际商务语言、文化、跨文化交际三者的关系
在国际商务语言、文化、跨文化交际三者的关系中,国际商务语言反映文化,文化影响国际商务语言的使用和发展；在以一种语言为媒介的跨文化交际中,交际者应遵守该语言的文化语言规则.但不难发现,当一种国际商务语言在各种因素的作用下被广泛传播到本土以外、为众多其他地域的人们使用时,国际商务语言与文化之间会呈现出一种颇为复杂的关系,而在以该语言为媒介所进行的跨文化交际中,交际双方遵守的语言使用规则也可能会有所不同.
国际商务语言交际中人际关系的维护策略
认清了国际商务语言、文化、跨文化交际三者的关系,那么如何在国际商务语言交际中维护好人际关系呢?
(一)礼貌语言策略
礼貌是一种语言现象,在交际中通常被用来维护交际双方的面子.礼貌语言是符合礼貌原则而使用的语言,以体现说话人对别人的礼貌行为,如友好,尊重,不伤害别人面子等行为.礼貌原则分为得体准则,慷慨准则,赞誉准则,谦逊准则,一致准则,同情准则.不同的语言表达方式体现出不同礼貌程度差异.语言理论家认为人们交谈中的言语行为都是一些威胁面子的行为.恰当地对待威胁面子行为,从而尽量地保留交际双方正、负两方面的面子,都需要恰当地运用礼貌和礼貌语言策略.在国际商务谈判中,我们必须正确对待文化习俗的差异性,同时我们也需要相互的文化认同来消除彼此由于文化差异而存在的交流沟通障碍.因此在商务活动的跨文化交际当中,我们必须注意礼貌原则的文化习俗性,努力达成不同文化间的认同才能达到所期望的交际效果,从而达成交际的最终目的.
(二)使用恰当的商务语言维护人际关系
在商务交际中,合理使用恰当的句子能较好地表达自己的目的、意图,又能维护人际关系.
(1)肯定语句：当赞同对方观点提议时,直截了当的肯定句有助维护对方自尊心,为双方合作运造宽松、平和的气氛.例：We find both the price and quality of your productssati论文范文atory to our clients and are pleased to enclose ourofficial Order Sheet No.33 for 6000 cotton pillowcases（肯定句加上赞同词汇“sati论文范文atory”、“pleased”表达了对产品的满意,为进一步合作奠定了基础.）例：We are interested in buyinga large quantity of Liangmianzhen toothpaste advertised inthe July issue of China Today（肯定句明确表明了购买愿望及诚意.）
(2)“面子”是人们交际的基本期望,这共同的期望或多或少地影响着交际的成功与否.在国际商务交际中,维护彼此的面子不仅是对参与者个人的尊重,也是对其代表的公司和国家的尊重.所以,在商务交际中,一定要维护彼此的面子,双方的合作才有可能达成.
(3)提高言语的表达效果和灵活性,Grice认为谚语交际双方都有相互合作,求得交际成功的愿望,为此,交际双方都需要遵守一定的会话原则.在商务谈判中,说话人有时会故意违反会话原则中的“量的准则”或“方式准则”等,其目的就是通过语义的模糊性引起听话人对话语隐含意义的注意.
总之,在国际商务活动中,要善于运用各种恰当的策略.在国际商务沟通中不仅仅要注意如何运用不同的商务语言策略来维护人际关系,另外,还要注意在不同的语言文化沟通中如何得体运用不同的表示礼貌的方式,从而顺利地与客户建立良好的合作关系.商务语言交际行为在不同的文化中有不同的体现形式,我们只有对不同文化进行深入理解,正确运用商务语言交际原则才能确保在国际商务活动中达到自己的目标,从而获得商务活动的成功. （作者单位：潍坊学院外国语学院）
交际中的语言运用:【沪江网校】【英语公开课】荞麦老师语言学习讲座之“漫谈英语交际思维”
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交际中的语言运用引用文献:
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[3] 关于公关语言艺术的论文题目 公关语言艺术论文题目怎么取
