简介:关于本文可作为网站功能方面的大学硕士与本科毕业论文网站功能论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
中图分类号：P209
网站功能介绍:网站功能讲解
文献标志码：A
文章编号：1000-8772(2016)19-0039-03
一、海南省旅游电子商务发展现状
2013年11月,国家旅游局确定2014年为“智慧旅游年”,明确要求各地要通过网络、手机应用程序等工具,努力为海外游客在信息收集、机票酒店预定、行程安排、游记发布、后期评价等方面提供智慧化服务；要集中宣传一批智慧旅游线路,并注重引导旅游目的地和企业面向海外市场开发智慧旅游产品.
2015年1月,海南省召开“旅游+互联网”大会,并启动了海南旅游云平台.这是海南首次在全省层面将旅游和互联网两大领域交融一体的会议.根据海南省“旅游+互联网”行动计划,到2020年,全省旅游业与互联网达到全面融合,旅游互联网生态圈构建完成,海南在线旅游投资占全省旅游直接投资的15%,在线旅游收入将占全省旅游收入的五分之一.
由此可见,旅游业和电子商务必将深度结合,更好的满足游客“吃、住、行、游、购、娱”一站式的旅游需求,促进海南旅游业的快速发展及旅游产业的转型升级.
二、海南省旅游网站分析
1.旅游网站数量及类型
根据欣欣旅游网（http://y.cncn.com/）旅游*大全显示,海南旅游电子商务网站主要包括综合旅游网站（57个）、旅行社网站（16个）、景区网站（7个）、酒店宾馆（20个）、交通票务（11个）、美食特产（20个）、户外网站（9个）及旅游机构（25个）等八种不同类型,基本涵盖旅游行业吃、住、行、游、购、娱.
针对欣欣旅游网所收录的除了旅游机构论文范文网站外的140个网站进行测试分析,结果如表所示.无法正常登陆网站46个,占32.9%；内容与旅游无关的网站有23个,占16.4%.整体上来看,海南旅游电子商务网站存在较多问题,比如有的网站运营状况不好难以持续下去,有的网站未及时更新和改版导致网站过于陈旧,有的网站硬件设备跟不上等.
表1海南旅游电子商务网站登录情况
无法登占比（%）网站无占比（%）
陆数量关数量
综合旅游网站1017.5610.5
旅行社网站743.8425
景区网站228.600
酒店宾馆525315
交通票务654.5218.2
美食特产1260420
户外网站444.4444.4
合计4632.92316.4
2.旅游网站评价指标
失败的理由不尽相同,成功却是类似的.判断一个旅游电子商务网站的好坏,即网站可用性的标准有以下五个方面：内容、导航与结构、交互性、功能及视觉效果.
（1）内容.信息内容是一个网站的生命.浏览者进入一个网站的目的是为了获取他想要的、能解决问题的信息.因此对于旅游电子商务网站来讲,应该是内容为王的.首先要站在用户的角度去分析用户可能需求什么样的信息；其次内容要及时、不断更新,只有及时、不断更新才能赋予网站新的活力,让网站保持持久的新鲜感；再次,信息内容少胜于多,用尽可能简明扼要的语言将问题阐述清楚而不要长篇连载,因为从用户的角度来讲,用户会花比我们想象得少的时间来浏览网页,很多情况下用户是在“扫描”网页而不是“阅读”,因此应该让页面尽可能简单化.
（2）导航与结构.导航对一个网站的重要性不言而喻：1.能够给用户一些固定的感觉；2.能够让用户清楚当前的位置；3.能够引导用户正确浏览网站；4.能够增加用户浏览时的信心.因此网站应该要有清晰的导航,尤其主页的主导航要醒目,能够帮助用户快速、准确地找到想要的信息.理想的网站导航应该是扁平的、网状的树形结构.树形结构即论文范文——频道页——文章页,拓展性强,便于后期的维护改版；网站的各个网页都是网站的组成部分,都应该能从其他页面链接到达,形成一个网状结构；要让用户经过尽可能少的层次找到需求的信息.
（3）交互性.互联网最大的优势之一就是交互性.交互指的是用户的参与及与网站之间的互动.具有交互性的网站能够让用户参与其中,避免网站的自言自语,一方面能够给用户比较好的体验,另一方面也能让用户感受到诚意和有所信任.
（4）功能.一个完善的旅游电子商务网站应该至少具有以下功能：不同语种的版本、注册登录界面、预订系统、网上支付系统、客户反馈系统等.也就是能够让用户获取信息之后,能够通过网站渠道满足需求,如预订、交易等.
（5）视觉效果.随着互联网的发展,互联网上的网站已不计其数,如何在众多网站之中脱颖而出,被用户所关注从而给网站带来尽可能多的流量成为网站运营要解决的焦点问题之一.要让网站吸引人,首先要在视觉上打动他.网站的视觉效果是由美工设计决定的,但如果过于专注设计,可能会适得其反,并忽视或掩盖网站本应具备的最基本的信息传达的功能.
3.旅游网站分析结果
（1）内容上.海南旅游电子商务网站大多内容比较陈旧,未及时更新；相当一部分网站内容贫乏,信息量上无法满足用户需求,对用户的决策支持作用较小.
（2）导航与结构上.70%的用户通过主导航分流浏览网站.从调研和反馈情况看,海南相当一部分旅游电子商务网站导航不好用,导航性较差.
（3）交互性上.在所调研的海南旅游电子商务网站中,有交互功能的占可登陆网站的32.6%,包括留言板块、即时交互、邮件等.有23.9%能实现即时交互,大多数实现交互功能的网站停留在留言板、邮箱等层面上,及时性不强.67.4%的网站不具有交互功能.
（4）功能上.海南旅游电子商务网站对网上预订功能普遍比较重视.以旅行社为例,相当一部分网站均能实现在线预订功能,但能够实现在线交易、支付的网站仅占12.5%.大多数的网站有客户关系管理的意识,设计用户注册登录界面,希望能够建立自己的会员中心,提高客户忠诚度并为客户提供个性化服务.还有一部分网站停留在信息发布的层次,仅通过网站达到信息传递、品牌宣传的作用,并没有真正具备电子商务功能.
表2旅行社网站建设情况
网站注册登预订网上支客户反
功能录功能功能付功能馈功能
网站4322
数量
占比（%）2518.812.512.5
（5）视觉效果上.由于海南旅游电子商务网站版式、内容偏老旧,未及时更新和改版,视觉效果未能跟上当代审美的发展,显得相对老旧及落伍.
三、海南旅游电子商务网站存在的问题
1.旅游企业网络营销能力不强
主要表现在网站建设的专业性、网站推广力度及网站后期更新维护等方面.海南旅游企业已经具有一定的网络营销意识,旅行社、酒店和景区都纷纷建立自己的论文范文站点,但网站建设上缺乏专业性,网站推广力度也不大,未能很好的发挥网站的作用,更多的网站建起来之后缺乏专业人员进行后期的更新及维护,久而久之导致很多网站名存实亡.
2.旅游企业网站电子商务水平较低
很多网站能实现在线预订功能,但是能实现在线支付的网站较少,基本处于“在线预订,离线付款”的阶段.大多数网站仅能实现简单的信息发布,不能在线交易.
3.旅游企业国际化水平差
海南省2009年开始建设国际旅游岛,但是在旅游网站上未能体现国际化水准.仅有少数网站有外语版本,尤其对于三亚,作为一个国际知名的旅游胜地旅游网站却鲜见网站的外语版本.
4.旅游企业网站交互性较差
以旅行社为例,在所调查的16个旅行社网站中,具有交互功能的网站仅有4个,具有预订功能的网站3个,具有在线支付功能的网站3个,具有客户反馈功能的网站2个.说明仅有25%的网站有基本的电子商务应用,但具有在线支付功能的仅占18.8%,有客户反馈功能的网站占12.5%,说明大多数网站不能完全应用电子商务,仅有少数网站重视客户需求.
四、海南旅游电子商务网站发展对策
1.加大推广力度
网站作为一种宣传媒介,但同时网站本身也需要推广.尽可能利用搜索引擎、论坛、微博等各种网络推广方式及传统推广方式对网站进行推广,以提高网站的知名度.
2.提高电子商务应用水平
海南旅游电子商务应用水平远远落后于国内发达地区,应大力引进电子商务专业人才及对现有员工进行电子商务的意识及能力培养,学习借鉴国内优秀同行的经验,以整体上提高海南旅游电子商务应用水平.
3.增强国际化意识
2012年后,海南省入境旅游人数和旅游外汇收入均呈下降趋势.2014年,海南共接待境外游客66.14万人次,同比下降12.56%.境外旅游市场连续下降,主要原因一是世界经济持续低迷,二是负面影响的突发事件如禽流感、登革热、雾霾时有发生,三是2014年年初多条国际航线停飞,引发大量国际游客投诉退团和要求旅行社赔偿等,一定程度导致海南省入境游客数量大幅下滑.
因此,旅游电子商务网站应肩负起重任,在让入境旅游止跌回暖的任务中发挥作用.
4.加强交互性
从客户角度而言,一定程度的交互可以让客户更容易获得相对多的信息,以帮助客户做决策,减少决策时间,降低决策成本；从旅游企业角度而言,交互可以增进与客户之间的交流,增强客户忠诚度,增加客户信任度；从网站本身的功能而言,交互功能可以帮助客户与旅游企业高效率完成交易,给客户带来便捷,给企业节约人工成本.因此,旅游企业应完善旅游网站的电子商务功能,加强交互功能.
参考文献：
[1]陈祥敏,宗和静.海南国际旅游岛发展电子商务的对策研究[J].改革与战略,2012（6）
[2]苏杭.互联网+时代的旅游电子商务创新[J].农村经济与科技,2016（3）
基金项目：2016年度海南省高等学校教育教学改革研究项目（hnjg2016-44）
作者简介：吴清燕（1984-）,女,汉族,海南琼山人.海南热带海洋学院讲师,研究方向：电子商务、旅游电子商务.
（海南热带海洋学院）
(责任编辑：陈丽敏)
总结：该文是网站功能论文范文，为你的写作提供相关参考。
网站功能介绍引用文献:
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