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“应用性能之旅”正在从用户端启程
■ 本报记者 卜娜
8秒钟,如果一个网页没有完全打开,人们就会离开这个网站；5秒钟,如果一个网页没有打开,人们就会放弃用手机登录这个网站等不难发现,在移动互联网时代,我们可忍耐的进入一个网站的时间正在变得越来越短.
用户流失率,今天的互联网企业对这个参数无比重视.然而,因网页打不开、网站的性能不稳定而导致的用户流失率是多少,却没有几家网站能真正算得出来.在金融、电子商务等领域,IT部门基本都会利用各种应用性能的管理工具解决来自应用的问题.但是,应用的问题到底出在哪里,到底为何造成用户流失,这些问题依靠传统的管理工具真的可以解决吗?
美国一家第三方分析机构的数据表明,73%的涉及应用性能方面的问题是由最终用户发现的,而不是IT部门.最糟的是,其中98%的用户并不会去反映问题.而且,很多通过互联网开展业务的企业并不知道,访问自己网站的客户是在这样的情况下悄然流失的.
可见,应用性能管理的方式和方法亟待转变.在康普科维迅高明基准测试实践部总监Jonathan Ranger看来,有效的应用性能管理应该从最终用户的角度发现问题,而不是从IT管理人员的视角出发.
该改变基准测试了
当网站业务出现问题或遭到投诉,IT部门就不得不开始一次可怕的“旅行”.传统的方法是,从基础架构开始,通过测试一步步寻找问题,进行系统调优,找到出现问题的地方,再解决问题,这样的“旅行”往往要花上几天甚至几个星期的时间,而且最终往往还未必一定能够找到问题之所在,或者未必调优的结果可以让用户满意.
Jonathan Ranger指出,基准测试是发现问题的关键一步,只有采用正确的方法才能得到真正解决问题的方案.在他看来,当企业衡量系统的应用性能时,一定要站在客户的角度去看系统才能真正发现让客户流失的原因,而康普科维迅高明基准测试正是遵循了这一思路.和传统的基准测试方法完全不同,康普科维迅的高明基准测试并没有像过去那样,从IT人员的视角出发寻找问题,而是直接通过抓取来自最终用户端的数据进行分析,从最终用户端发现问题,还能通过相应的工具去衡量应用性能对业务的影响和冲击有多大,最终找到造成这些问题的技术障碍.
网站性能指标:北京公布小客车指标摇号申请网站
他强调,应用性能并不是IT的问题,而是业务的问题.成本与销售额才是企业业务最关心的两个因素.系统调优方案被企业所接受的原因,是因为它可以体现业务价值.如果企业有能力马上找到问题并且解决问题,在改善应用性能的同时,还能提交直接降低成本,直接降低呼叫中心压力的数据,这样的方案必然会受到企业的欢迎.在很多和中国一样,电子商务正蓬勃发展的区域,由应用性能调优所提升的客户转换率也是非常重要的评估指标.
三个指标看穿对手
如果一个企业想了解竞争对手网站的竞争力,过去或许得派出专业的“商业间谍”去搜集信息才能成行.但在康普科维迅的Benchmark中,企业通过三个数据,就可以看出自己和竞争对手之间的差距.Jonathan Ranger告诉记者,康普科维迅通过对网站的应用性能进行评估,为来自金融证券、电子商务等领域的网站进行了一个竞争力排名,这个榜单被称为Benchmark.评估的标准主要有三个指标：网站的响应时间、可用性以及稳定性.
在他看来,一个网站的响应时间可以从两方面来看：一是下载论文范文的时间,它很大程度上决定了用户的去留；二是操作时间,比如在一个电子商务网站购物,从把商品放入购物车到完成交易,整个操作所消耗的时间的长短也是影响用户去留的关键.但Jonathan Ranger同时表示,很多网站都认为自己已经通过优化提升了网站的反应时间,但事实上效果却不好,这主要是因为很多网站的应用都要经过第三方系统或应用,如果单独调优单一网站的页面访问速度是没有意义的,很多因素都要被考虑进去才能得到最佳的优化效果.
他指出,网站的可用性是一个有说服力的指标,但这个指标的科学性更重要.这个指标虽然被互联网行业所广泛使用,但是如果基准测试的方法不正确,这个数据也不一定有价值.在传统的测试方案中,很多网站的可用性指标都能达到99.99%.但是,如果从最终用户的角度去看一个网站的可用性指标,达到99.99%的满意度显然是非常困难的,因为这个网站所加载的第三方的应用、数据中心所在的位置、用户所使用的浏览器等多方面的因素息息相关.所以,如果最终用户能感受到的指标达到了“四个9”,这个价值和 IT部门过去所看到的“四个9”的指标显然完全不同.
对于稳定性这个指标,Jonathan Ranger表示,这并不只是评估网站反应时间是否稳定.他为记者举了个例子：“比如你去一个商店,你每次都很熟悉,知道什么东西放在哪里,就可能常去这家店,而这家店就可以持续保证相对稳定的销售额.所以,网站的稳定性指标,所评估的是网站持续获利的能力.”
平民化高清时代来临
■ 本报记者 那罡
多年来,视频通信的清晰度一直停留在“朦胧”阶段.因为远程信号传输所造成的数据损失使得视频通信的品质难以提升.端口多,图像的质量还会随之下降.
想要让多方远程高清视频真正走入中小企业和普通家庭,解决这些技术问题是必须的.与此同时,还需要让视频通信产品的操作更简便,论文范文更低廉.伴随视频通信技术的演进,适合中小企业及家庭应用的高清视频通信产品,已经出现在市场上.
相对其他品牌的视频通信系统,LifeSize一直以带宽占用量小著称,其产品实现纯高清视频,只需要1.7M的带宽,达到720P则仅需768K的带宽.
记者了解到,针对企业人员流动性强,视频会议系统扩张复杂的问题,LifeSize还采用了“模块化”的架构.其16端口产品打破了传统产品“一次到位”的尴尬,如果企业需要增加端口,通过“积木式”的方法添加就可以实现.这种简单灵活的部署方式,让中小企业更容易获得最佳的投资回报率.同时,为了扫清带宽对多方远程高清视频进军家庭的障碍,LifeSize视频中心还将带宽要求降到了2G的最低标准.在很多基础设施条件较好的小区,多方远程高清视频的家庭应用,已经变成了现实.
LifeSize大中华区总经理叶新年表示,随着国内带宽建设的推进,未来视频通信的应用将更加广泛.“LifeSize并非只对企业用户感兴趣,从大型视频会议到个人桌面终端,LifeSize产品可以应用于各种需要拉近人与人距离的地方.”
“LifeSize在2005年推出第一个高清视频会议 系统,2009年推出第一款低于2500美元的视频产品.今天我们又实现了一个‘第一次’的创新突破：统一通信平台的真正互用功能.”叶新年告诉记者,通过LifeSize和罗技公司与微软的良好关系以及对统一通讯的执着追求,他们正在致力于将高质量的通信功能带给每一个人.LifeSize技术与微软统一通信平台的结合将会使客户的视频通信环境从桌面扩大到会议室,甚至任意位置.
坐在连接好的电脑或电视前,你可以召集几位好友,帮你挑选最适合今晚约会的服装,也可以清晰看到大洋彼岸的父母是否又增加了几根白发等高清视频通信走入家庭将使这一切成为现实.
如今,高清远程视频通信产品已经走下“神坛”,走进小公司和家庭生活,渐渐成为真正意义上的沟通工具.
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总结：此文是一篇网站指标论文范文,为你的毕业论文提供有价值的参考。
网站性能指标引用文献:
[1] 电子商务网站建设论文题目范文 电子商务网站建设论文题目怎么定
[2] 电子商务网站设计学论文选题 电子商务网站设计毕业论文题目怎样定
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