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旅游旅游业论文范文

广西与越南接壤,毗邻东南亚,区位地理位置论文范文,是连接内地西南、中南和沿海粤港澳与东盟的旅游枢纽.这一区位优势为广西与东盟的双边旅游业合作提供了便利的地缘条件.广西是全国著名的旅游区之一,区内奇特的喀斯特地貌,悠久的文物古迹,浓郁的民族风情,使广西的旅游资源独具特色.全区有风景名胜区、点400多处,分布在66个市县,形成桂林,南宁,柳州,桂东南和滨海等5个旅游板块.如桂林漓江风景区、北海银滩、德天瀑布等,都是名传天下的著名旅游景点.而东盟各国的旅游资源也斑斓多彩.泰国有世界有名的帕塔雅旅游度假中心,越南有世界自然遗产下龙湾,印度尼西亚有众多风光秀丽的海岛等.这些不同特色的旅游资源对于广西与东盟开展广泛合作,实现互送游客及开发跨国旅游线路具有良好的基础.

虽然广西的旅游资源丰富,并且和东盟国家开展了良好的旅游区域经济合作,但是目前我们广西的旅游环境还有很多的不足,存在着如下几个方面待以解决的问题.

(1)广西连接东盟各国的旅游交通条件有待完善.广西与东盟国家之间的交通,还不能满足旅游业发展的需要,严重制约了两地域间旅游业的发展.其间,尤其是旅游航空交通不便,国际航班太少,飞机数量不多,这种状况致使东盟国家的客人需几经周折才能来到广西,不仅旅途辛苦,而且论文范文较高,广西旅游的竞争力因此下降,客源不足.同时,交通的不畅也导致投资商对广西的旅游投资信心不足,影响了东盟国家客商对广西旅游投资的积极性.近年来开展的中越边境跨国旅游虽然有一定进展,但双方旅游交通层次较低,发展空间有限,制约了广西国际旅游业的进一步发展.

(2)旅游服务、管理质量有待提高.旅游业是广西对外开放的窗口,旅游的服务与管理等“软件”建设的完善与否直接影响到能否获得良好的经济效益与社会效益.而目前广西旅游的服务“软件”尚未完善,存在许多问题.如服务质量不高,行业素质差等.广西有250多家旅行社,190多家涉外饭店,由于在专业人员培训方面以及对旅行社及饭店的统一经营管理方面还比较落后,质量不高,因而无论是服务质量和从业人员素质都不能适应现代旅游的需要.一些地方的餐饮娱乐业和旅游商品销售场所甚至还出现宰客等欺诈现象,这大大影响了旅游业的可持续发展,也严重损害了旅游地的声誉和形象.

(3)旅游产品的质量和种类有待改善与丰富.广西针对东盟国家的旅游产品多年来以桂林的观光产品为主,有特色而且针对性较强的新产品很少．制约了对东盟客源市场的吸引力.在旅游产品的开发方面,不少有丰富内涵或独具特色的产品,长期得不到开发利用或深层次开发.广西旅游产品大部分仍然属于纯观光产品,缺少有个性的复合型产品,没有实现产品结构的优化.广西入境旅游者人均逗留时间短,消费水平低,经济效益不高,很大程度上是因为旅游产品和种类单一所致,这种状况亟待改变.

(4)出入境手续尚未适应旅游业的需要.境外游客签证手续*便捷,是实现旅游国际化的重要条件.目前广西除桂林机场享有口岸签证权以外,其他出入境口岸尚没有此权利.出入境手续的不便,制约了广西海外客源市场的开拓.如一个泰国旅游团乘直航飞机由曼谷到南宁,然后前往越南河内,下龙,经东兴进入广西返回泰国,游客需*一次越南签证和两次入境中国的签证.类似手续的繁琐和论文范文的增加,必然使游客望而生畏.而欧盟则是仅凭论文范文就可以入境通关的.

(5)旅游业的高额回扣影响了旅游业和良性竞争.旅行社的超低成本运作导致了旅行社利润来源渠道的异化.由于旅行社从业进入门槛较低,旅游行业的市场机制不健全,旅行社产业急剧扩张,加剧了旅游市场的竞争.因此,在竞争的压力和利益的驱使下,许多旅行社竞相以削价为主要手段来销售产品.导致销售价与采购价之间的差异微乎其微.为保证必要的组团利润,旅行社唯有取消导游的薪酬,降低接待标准,甚至纵容,怂恿导游带客购物,以获得不菲的“人头费”.由于回扣是以销售商品为前提,因此,旅游购物商店要支付高额回扣并获得利益,就必须大幅度地抬高商品论文范文,使商品论文范文严重背离其价值.此外,许多商店往往有投机心态,搞短期行为,对旅游者采取“来一个,宰一个”的经营方式,商店的销售收入并不如实入帐,也不给旅游者开正式的论文范文,从而直接导致偷税漏税现象的发生.

以上问题的存在,不但需要旅游部门加强监管,改进工作,还需要政府各部门的通力合作,协调配合,切实解决.有鉴于此,本文认为有必要在以下几方面作出努力：

(1)政府要严格掌握干预度,建立信誉机构.企业和政府对于实现旅游促销目的的内容,方式明显不同.一般而言,旅游企业促销的一切开支都是企业自己承担,为了增加经济效益,通常只宣传企业自身形象,产品和服务等内部可控的因素,而政府则不一样,政府做旅游促销固然也讲经济效益,但更加重视宣传旅游地的整体形象,更加重视经济,社会,环境三种效益的协调发展,更加重视利益各方的协调与平衡.影响旅游者出游的因素有旅游目的地的旅游产品质量,旅游企业档次和旅游服务水准等可控因素及旅游目的地外部环境的不可控因素,比如城市形象,环境质量,安全状况,市场秩序,城市交通等,对旅游目的地的这些不可控因素的宣传促销没有任何一家企业有能力做到,只有政府才有能力承担这项重任.

要确定政府管制的职能定位.政府要加强对信息的供给和管理,以减少旅游消费市场上经营者欺诈成功的概率.旅游行政管理部门应加强对旅游企业销售宣传活动中信息监管职能,保证企业的各种销售,宣传材料,包括游程安排,接待标准及报价等内容的准确性与真实性.建立旅游信息系统和旅游者问询中心.由于旅游信息的公益性质,对旅游信息的提供主要应由政府投资进行.旅游问询中心应建立在市中心交通方便,容易寻找的地方,或在机场,车站,景点等游人集中的地方.这是杜绝一些无证违规旅游经营者在上述地点利用游客初到一个陌生城市,信息高度缺乏而进行欺骗性宣传、拉客等损害旅游者权益的现象的有效途径.重视投诉处理是监管服务质量的有效手段.政府应降低消费者的投诉成本,提高对欺诈者的惩罚力度.政府应给旅游者提供便捷的投诉途径,提高处理投诉的工作效率,同时加大对欺诈者的惩罚力度.以此强化旅游业的管理,提高旅游队伍的素质,加强对旅游市场的监管力度,坚决打击旅游经营活动中的违纪行为,保护消费者的合法权益.

在确保国家主权和国土安全的前提下,应尽可能制订宽松合理的出入境管理政策,提高相关机构的办事效率,为旅游业的快速发展创造良好的外部环境.抓住建立中国一东盟自由贸易区的时机,把给外国旅游者提供便利签证问题提升到建立广西连接中国一东盟的东线国际旅游犬通道的高度,可增强对旅客的吸引力.

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(2)提高服务质量,强化竞争优势.满意是服务质量的核心.建立健全的旅游诚信服务评价体系,以及旅游企业（旅行社,景点景区及星级饭店）的信用档案和规范的信息传递与披露机制,增强旅游经济主体诚信状况的透明度,一方面可增强旅游企业间信用信息的透明度,降低交易成本；另一方面有利于建立旅游企业信用的记录,监督和约束机制,其次,有助于为旅游企业的交易和信用管理决策提供有价值的信息和评估支持.

(3)用可持续发展理论指导生态产品的开发及旅游宣传促销.可持续发展观是指旅游的发展要从经济、社会、文化和环境等领域相协调的角度出发,确保旅游发展可利用的资源能用来“满足当代人的需要而不危及满足今后各代人需要的能力”的发展观念.从市场需求的角度看,生态环境产品将是未来旅游投资的重点领域.因此,广西也应积极响应,努力开发生态环境产品.现代生态产品的着眼点本着源于自然,归于自然的原则,通过基础设施项目的建设等有限度的开发行为,对具有开发潜力的生态环境资源进行保护性建设,将不适应于人类生存的自然环境营造成可以被旅游者接受的,可以允许旅游者进行游览活动的,迥异于人类现实的生存环境的自然生态或人文生态系统.开发生态旅游产品是为了提升广西旅游产品的开发档次,培育旅游业新的增长点,增强广西旅游产品在市场上的竞争能力.

要发展旅游业,我们必须具有创新思维,推出新旅游产品.同时,不断改善旅游环境,塑造旅游地的新形象.时下的广西旅游市场,从整体上看还是个条块分割明显,个性特色比较鲜明,发展很不平衡,一时难以捏合起来再去整体促销的市场.广西境内除桂林外的其他各区域性市场,虽然各自拥有自己的地理区位,资源禀赋,产品优势和客源市场,但市场定位并不明显,市场发展很不稳定.几个旅游区都是近几年才开始发展旅游的,许多地方虽然开发出了一些不乏诱惑力的单个景点,但尚未连成线,组成片,知名度也不高,一些地方于吃住行相配套的旅游基础设施还不完善,这些地方要健康持续地发展旅游业,就必须注重在景点和线路建设的经营、配套和促销方面加大力度,加快发展.

广西旅游的宣传促销还须树立重点突破的意识.继桂林之后的重点突破口,应选择边境游或跨国游,并以此串连大石围、德天瀑布群等景区作整体布局.虽然桂林作为“中越边境游和跨国游集散地”的格局已初步形成,但边境游促销力度显然不足,边境游的档次太低.广西边境游对我国北方或非东盟国家的一些境外游客是有一定吸引力的,故广西要真正打破国界,打造品牌,使其升级为有影响、上档次、能满足市场需求的跨国际旅游产品,尚需努力.

此外,还应根据东南亚各旅游者消费需求特征,研究东南亚各国旅游发展合作的对策与措施,明确广西旅游与东南亚旅游的共性、差异及互补性,科学合理地设计主题特色鲜明、内涵丰富、吸引力强的适合不同游客需求的旅游产品,实施旅游创新战略,全面提升和扩大旅游产业的档次和规模.

总而言之,广西要积极面对目前在旅游经济中产生的问题和不足,认真研究并采取有效的措施加以改进与克服.只有这样,广西才能充分利用机遇,发挥自己在地理、资源、人文方面的优势,积极有效地加强、扩大与东盟国家的区域旅游经济的合作.

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