《可不要误解了媒商》
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马宇彤
政治局委员、政法委书记在全国市域社会治理现代化工作会议上提出：领导干部要提升“媒商”,不断提高宣传舆论引导力、公信力.这一着重强调使得“领导干部”与“媒商”再次成为一对热词.
“媒商”特指媒介素养,也就是与媒体打交道的能力.如果说智商代表做事能力,情商代表做人能力,逆商代表抗压能力,那么,媒商则代表包括政府官员在内的做好公众人物的能力.
在高速发展的互联网时代,雨后春笋般的新媒体使社会舆论呈现多元化、散点化态势.政府决策透明度的空前增加和公民参与意识的空前增强,令政府舆论压力与考验屡创新高.因此,如何适应形势,顺势而为,乘势而上,在大格局下提升媒商,掌握与媒体特别是新媒体打交道的技巧,已成为各级领导干部的必修之课.
有不少领导干部对“媒商”抱有偏见、存在误区、疲于应对：要么一味讨好媒体,期冀记者在报道本单位的负面新闻时笔下留情;要么一味抵制媒体,认为媒体是给自己带来额外的、不必要麻烦的源头之水,最终,被一种强烈的鸵鸟心态牢牢束住手脚,面对媒体,能躲就躲,能拖就拖,担心“一言不慎,满盘皆输”.尤其是身处公共危机事件中的领导干部,总怕哪一句话被舆论抓为把柄后,一方面被公众吐槽甚至人人喊打,一方面被组织认为能力一般,影响前程,于是,宁要低调不要张扬,宁要沉默不要发声,宁要回避不要露面,从而形成恶性循环,渐失公信力,丢掉话语权.
领导干部媒商的养成与提高绝非一己之私、一城之事,而是提高国家治理能力现代化征程上的重要一环.
由此可见,领导干部媒商的养成与提高绝非一己之私、一城之事,而是提高国家治理能力现代化征程上的重要一环,对一个地区或部门的繁荣稳定起着举足轻重的作用.特别是一些突发事件,一旦处置不当,极有可能呈裂变之势迅速蔓延.各级领导干部都应该明白这样一个道理：媒体追问代表着社会期待与公众关切,在不涉及国家机密的前提下,越早回应越主動,任何欲盖弥彰之举都有可能导致无法自圆其说甚至全面失控的局面.
在当下的媒体环境中,官员早已走进了互联网的“玻璃房”,神秘面纱不再,一切犹置橱窗.各类社交媒体形成的“人人可能被监督、人人可以去监督”的舆论场,让每个官员都无法置身事外,他们在公共场合甚至私密场合的一举一动、一言一行都面临现场直播的考验,一旦言行失范,很容易被舆论精确锁定然后一追到底.
官员因触网而暴露的“媒商”低下短板,引发了一波又一波的社会关注,也因此让部分官员视社交媒体为洪水猛兽.其实,社交媒体在约束官员的同时,也为他们赋予了从未有过的快捷、便利的表达权利,让他们发声的机会更多、阐释的渠道更宽,加之官员所在部门的政务微信和微博,更使其拥有了尽情展现“媒商”的广阔天地.
领导干部的“媒商”高低,主要体现在利用新载体执政和回应社会关切的水准上.这是一项技术含量极高的工作,需要准确、及时、全面、客观,面对复杂舆情,可以暂时“无结论”,但一定要尽早“有态度”,否则,躲了会造成失声,错了会误导形势,慢了会发酵事态.这就需要各级领导干部具备包容的胸怀、清醒的认识和坦诚的态度,同时,也要有直面问题的勇气和有效改进的招法,只有这样,才能尽职尽责地完成“学会通过网络走群众路线”的使命.
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