《高校附属医院科研工作者职业倦怠》
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【摘 要】职业倦怠,不仅会对人的身心健康产生影响,还会影响社会的稳定和国家的发展.文章以高校附属医院职工中的科研工作者这个社会中的群体为研究对象,概括医院科研工作者情感耗竭、去人格化和低个人成就感3类职业倦怠表现,分析得出其产生的影响因素有内因也有外因,通过对这些现象的分析,提出要高度重视高校附属医院的科研工作者,并寻求缓解其职业倦怠感的有效方法.
【关键词】医院;科研工作者;职业倦怠
0 引言
“倦怠”一词是由美国临床心理学家弗鲁顿伯格于1973年在《职业心理学》上首次提出的.弗鲁顿伯概括为从事服务助人行业,因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高,又不能有效地缓解工作压力或妥善应付工作中的挫折所经历的身心疲惫的状态[1].现在,职业倦怠一般可以认为是一种当人长期处于应激状态且没有对这种状态进行有效应对而产生的过度心理疲劳和自身资源的耗竭现象.在当前快速信息化和高速运转的时代,人们承受的社会各界、各级、各层次压力不断增加,各行各业的工作者们的职业倦怠问题日益突出,专家学者们在多领域、多层面对此展开多方位的研究.众多研究表明,高校附属医院作为集“医、教、研和预防”为一体的综合性医院,高校附属医院的职工因其独特的“一套人马多块牌”现象成为职业倦怠的高发人群.
1 职业倦怠的表现
在众多关于职业倦怠表现的研究中表明,在当今高速发展的社会,每类职业都出现了不同程度例如对工作和周遭事物失去热情、工作缺乏成就感、情绪烦躁易怒等共性特点的职业倦怠现象.职业倦怠相关研究表明,教师、新闻工作者、和医疗工作者是职业倦怠现象的高发人群,而医疗工作者中,护理人员的职业倦怠现象是最为严重的.挪威等国家的一项职业状况调查结果显示,医生的自杀率较其他职业高,是平均水平的3倍,主要集中在35～40岁年龄段[2].由此可见,越来越多的研究结果表明医疗工作者的身心健康状况已成为当前国内外研究热点.对此,我们可以对医务人员中的科研工作者的职业倦怠表现进行总结归纳如下：情绪衰竭、去个性化、个人成就感低.
1.1 情感耗竭
情感衰竭是指个人在工作中不够积极主动,感到自己的情绪资源消耗殆尽,整个人充斥着紧张感和自我否定,甚至对工作产生恐惧感.广义上讲,我们可以把情感耗竭分为身体耗竭和心理耗竭两个类别.高校附属医院特殊性质决定了多肩挑的科研工作者们每天除了面对的是繁琐、繁重的临床诊疗工作,日复一日的教学工作外,还需抽空进行细致烧脑的科研工作,长期的高强度工作和过高的工作压力使得医护人员身体出现透支现象,进而在情绪上产生了焦虑、烦躁等,也容易失去工作热情,纯粹机械地完成既定工作,甚至对工作产生抵触情绪.李超平等人的研究表明,女性医护人员在情绪耗竭方面显著高于男性,不同学历在情绪衰竭和低个人成就感方面存在显著差异[3],尤其是出现科研资源缺乏、工作时间过长和工作量不断增加的情况下,附属医院的科研工作者们的职业倦怠更加明显,情感衰竭也更加严重.
1.2 去人格化
去人格化又称为工作冷漠感或人格解体,刻意与工作及与工作相关的人员保持距离,工作态度消极,对服务或接触的对象漠视、没耐心[4].高校附属医院的科研工作者在感情资源过度付出时,面对多功能诉求时会出现与单位领导、同事、患者、同行和学生交流意愿下降,或在接触时态度冷漠、怠慢,甚至刻意与服务对象保持距离的现象,进而导致科研工作者无法及时准确地获取科研材料和掌握前沿的科研信息,对科研工作的研究方法的科学性、研究内容的合理性和技术创新等產生了负面影响.当高校附属医院科研工作者出现去人格化问题时,会表现出工作缺乏积极性、敷衍了事,科研工作没有创新性,个人综合能力水平得不到有效提升等,不仅影响自己的人际关系和个人发展,而且影响医患关系的和谐.
1.3 成就感低
成就感低是指当个体习惯性的以消极的心态去评价自己时就会出现个人成就感低下的现象,此外还会伴有工作能力下降和人格自我否定现象.基于目前仍有较多的医院在科研环境建设如实验室建设使用、学术氛围营造如专业性强的学术讲座和科研政策支持、激励上仍较欠缺,导致许多科研工作者尤其是科研新手,虽然投入了大量的时间和精力到科研工作中,但是却很难获得预期的科研成果,因此表现出科研工作士气低落、缺乏个人成就感等自我评价过于消极的现象,直接导致个人的科研成果产出不多,成就感降低.
2 产生职业倦怠的原因
关于职业倦怠的研究,Maslach和Leiter提出职业倦怠工作匹配理论,该理论指出当员工与工作在工作负荷、控制、报酬、社交、公平、价值观冲突等不匹配时就会出现职业倦怠[51].为进一步了解职业倦怠现象,笔者通过文献研究法,并与多名高校附属医院科研工作者进行交流,整理分析得出教师、医疗服务人员等相关工作者是职业倦怠的高发群体,这类以服务、帮助为主题的职业当实施者将自己的个人资源耗尽又得不到及时补充或者休憩时,就会引发倦怠,而在作为典型的“多肩挑”代表——集预防、医疗、教学和科研于一身的高校附属医院临床一线工作者,在内外因素的双重影响下,职业倦怠现象普遍存在.高校附属医院科研职工产生科研职业倦怠大致可以分外部因素和个人因素两大类,其关系如图1所示.
2.1 外部因素
通常来说,我们所讲的会形成科研工作者职业倦怠的外部因素包括以下方面：{1}社会支出因素,例如国家的医疗制度和科研政策制度有待进一步完善,医疗职业得不到尊重和理解,科研成果产出难且时间漫长,医疗工作者社会地位不高,当前社会医患关系复杂且不太和谐等.{2}组织环境因素,例如福利待遇达不到职工的期望值,医院诊疗环境、职工对医院激励机制失衡职工职业认同感不足,参与医院建设、管理等能参与或参与意愿不足.{3}工作应激因素,高校附属医院的职工除了长时间的肩挑疾病预防控制、医疗护理、学生带教和科研工作等之外,部分人员还承担科室管理、教学秘书、科室老总等工作,任务繁重,工作时间长,工作内容重复单调,长期处于应激状态、负性环境,容易带来情感衰竭,产生职业倦怠.据中国科协发布的《第四次全国科技工作者状况调查报告》（简称《报告》）显示：现阶段的不科学、不合理主要集中在预算和报销领域,科研项目管理上得益的繁文缛节仍较多,这在很大程度上消耗了科研人员的时间、精力[6].
2.2 个人因素
职业倦怠的产生与个人身心情况如性别倾向、年龄特点、性格特质、价值尊严的体现和家庭关系等都是息息相关的.医护人员的工作时间一般远大于7 h制,无闲暇时间进行人际交流,甚至有些人员的工作与兴趣不符、在工作过程中被“欺负”或挨批评,就会觉得工作是负担、任务,进而对工作产生厌倦和排斥心理,职业倦怠现象自然而然就产生了.《报告》指出,影响科技工作者的生活幸福感的主要因素是收入低、工作忙无法照顾家庭、照顾老人有困难、空气质量差（19.1%）等,可见个人工作对家庭的影响不容忽视.近年来,科研人员心理健康问题有所减缓,但《报告》指出在开展科技工作者状况调查过去1个月里,5.4%的人总是或经常出现心情抑郁或情绪不好,而且该不良情绪已经影响到正常工作和生活[5].骆宏等人的研究发现,我们国内护士的职业倦怠的发生率较高,在55.1%～59.1%,而护理作为科研主干力量之一,产生了工作职业倦怠,出现消极情绪,其从事科研工作的意愿和动力也随之减少了.此外,由于高科学性、创新性和可行性,所以科研要出成果较难,开展科研时虽然很努力,但是效果很难达到自己的预期,付出没有回报,很难实现自我价值认同感,久而久之就会放弃做科研,产生科研职业倦怠.
3 结语
综上所述,职业倦怠的出现会致使高校附属医院科研工作者的工作积极性不高,产生科研工作倦态,出现情感耗竭、去人格化和低个人成就感现象,危及个人身心健康、医院发展甚至是社会的稳定和谐.因此,医院应对职工的科研职业倦怠状况给予高度重视并积极引导缓解其职业倦怠现象.可以从以下3个方面着手,降低自身产生或加重職业倦怠的可能性,保证身心健康：一是积极乐观,树立正确心态;二是提升自我,提高工作技能;三是积极锻炼,掌握健康技能.必要时,还可通过食物调理、心理咨询、用药等方式缓解职业倦怠现象的发生.
参 考 文 献
[1]褚建坤,徐平.高职院校青年会计教师职业倦态问题研究[J].邢台职业技术学院学报,2013,30（1）：34-36.
[2]张彦强.大庆市企业医院职工职业倦怠调查及影响因素分析[D].长春：吉林大学,2009.
[3]余嘉奇.泉州市高中体育教师职业倦怠的现状及其影响因素的研究[D].福州：福建师范大学,2017.
[4]彭永鑫.服务性企业员工情绪劳动、工作倦怠和工作压力的关系研究[D].南京：南京师范大学,2015.
[5]陆菊.高职教师职业倦怠与绩效关系及其影响因素研究[J].才智,2013（11）：22-23.
[6]操秀英.中国科协发布《第四次全国科技工作者状况调查报告[EB/OL].http：//www.bast.net.cn/art/2018/10/29/art_16698_390847.html.,208-10-29.
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职业倦怠和大学引用文献:
[1] 职业倦怠和大学论文写作技巧范文 职业倦怠和大学类硕士学位毕业论文范文8000字
[2] 职业倦怠论文范文检索 职业倦怠方面大学毕业论文范文2000字
[3] 辅导员学年毕业论文范文 高校辅导员和职业倦怠相关大学毕业论文范文10000字
