《全球首富贝索斯，让自己取代自己》
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【人物速写·前瞻性眼光】
让不同的商品自动链接,发现电子出版的冲击力,开发电子书阅读器到放眼人类、未来与太空等世界首富、亚马逊CEO贝索斯以前瞻性的眼光洞察行业的发展,并使自己成为先行者,这是他不断成功的重要原因之一.前瞻性是一种高瞻远瞩的能力和决胜千里的魄力,它需要我们在学习、实践、总结、修正中逐步培养.
【适用话题】突破；创新；前进；自我
（特约教师 张金枝）
2019年10月,福布斯发布2019年美国400富豪榜,亚马逊创始人兼CEO杰夫·贝索斯以1140亿美元蝉联美国首富,同时也是世界首富.贝索斯功成名就、富可敌国,但也经历了披荆斩棘的过程.《福布斯》在一篇报道中曾评价：贝索斯可以颠覆“他所选择的任何一个行业”,这种颠覆性来源于他自我颠覆的经验,也来自他追求颠覆的.
20世纪90年代,贝索斯在德劭公司工作.这家公司的创始人叫戴维·萧,是哥伦比亚大学的计算机教授.1994年,他和贝索斯讨论了几个商业计划,讨论得最热烈的,是把所有商品一网打尽的万货商店.他们认为,中间商是可以赢利的,而互联网公司完全可以成为顾客和制造商之间最好的桥梁.贝索斯十分认同这个理念,但是他觉得更可行的做法是找一个小一点的门类,比如网络书店,然后在这个门类里面提供海量选择.贝索斯接连在当时已有的网络书店下了几个订单,结果等货物送达,书已经变得破破烂烂了.贝索斯静下心来琢磨,觉得卖书这个点子其实可行,对手失败在没有把服务做好,而他要把服务当作制胜路径.
亚马逊起步之初,团队曾开发过一个软件叫Crosslinks.通过这个软件,第三方可以把自己的商品链接到相关的产品网页上,亚马逊还开发了一种算法,让不同的商品能够自动链接起来.当顾客搜索海明威的小说《太阳照样升起》的时候,竞争对手eBay会列出一大堆二手卖家,提供不同的.而亚马逊会显示一个网页,对这本小说进行详细的介绍.正是亚马逊的详细介绍吸引了顾客.最终,亚马逊成了消费者网购的第一入口.
贝索斯早早看到了电子出版对传统纸媒的冲击.20世纪90年代,他说：“我坚信,将来绝大多数书籍将以电子形式出版.”与其等着被别人打垮,不如尽早布局,让自己取代自己.2004年,贝索斯宣布亚马逊要开发专用的、适合长时间阅读的电子书阅读器.他在硅谷组建了一支秘密团队,任务就是开发电子书阅读器,破壞亚马逊自己的图书销售业务.这就是后来的Kindle.
贝索斯自称是个“痴迷客户的人”.在《哈利·波特》第四部上市时,贝索斯决定给顾客40%的书价折扣和快递折扣,这样读者能在新书发布当天拿到书,但这需要投入更多成本.公司高层对此心存疑虑,但最后还是认可了这种做法,因为他们听到送货司机说,很多客户都认为这是自己最快乐的一天.
贝索斯是个真正想上天的人.他从小迷恋《星际迷航》,为阿姆斯特朗登上月球而激动不已.从那时起,他就坚信人类的未来并不在地球上.如今,贝索斯把亚马逊的很大一部分利润投入太空项目——蓝色起源.2017年,蓝色起源成功试射了可以重复使用的太空旅行飞船,并在2019年5月发布了无人登月器“蓝月亮”.在改变人们的消费方式之后,贝索斯很有可能会改变普通人与太空的距离.
（摘自《环球人物》2019年第20期）
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首富和贝索斯引用文献:
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