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第一篇电子商务大专论文范文参考：矛盾性在线评论对消费者购买态度和行为意向的影响研究
在线评论是消费者通过在线企业网站(如淘宝网、京东商城、亚马逊、yahoomovie.com)或第三方评论网站(如国内大众点评网、Tripadvisor.com、美国消费者点评网Yelp)发表的所购买产品特点、使用产品的经历和感受的观点.在线评论已经成为消费者购物决策的重要信息来源,评论兼“销售员”的角色影响着消费者网络购物的决策.阅读在线评论成为消费者网络购物的必然步骤,消费者通过阅读在线评论获得关于商品和商家的相关信息.然而评论信息是多样性的,既有正面的评论,也有负面的评论,对一个产品的评论总是有好有坏存在矛盾的现象,消费者该相信哪一方的建议这些矛盾的评论让消费者产生决策困境.另外根据态度理论的最新研究表明,消费者本身对产品的评价也会同时存在积极和消极现象,消费者也经常存在矛盾态度,当消费者本身对产品评价矛盾时,更需要外界信息辅助决策.一方面是外界信息矛盾,另一方面是消费者本身对产品评价的矛盾,此情境下消费者如何决策呢现有理论中很少关注到这个问题,但这又是消费者决策过程中经常遇到的问题.因此,准确解析矛盾的在线评论对矛盾的消费者态度和行为的影响,重新理解消费者在网络购物时的态度和行为,更加深入的解释消费者隐蔽的态度变化过程,为企业更好的利用口碑进行营销提供理论支撑,因此具有重要的理论意义和现实意义.
本文研究集中要解决四个主要的关键问题,一是在线评论中是否存在效价矛盾,消费者是否意识到矛盾性在线评论对其态度和行为的影响.本文对该问题的解析是通过对在线评论的实例分析和对消费者深度访谈,在第三章研究；二是矛盾性在线评论情境下,不同矛盾强度的消费者如何分析不同效价的评论信息呢本问题在第四章研究；三是阅读矛盾的在线评论后,不同矛盾强度的消费者的态度和行为是如何变化的该问题与第五章研究；最后,面对矛盾性在线评论,矛盾的消费者的态度和行为是更一致还是更不确定本文研究的理论模型是在线评论(评论效价、正负比例和评价内容)——初始矛盾强度(高、低)——态度(认知、情感和行为意向).
本文在研究中将理论演绎和实证研究方法相结合,采用了多种研究方法,其中主要研究方法有：文献研究方法,通过文献梳理的方法收集和总结了国内外文献,奠定本研究的理论基础；访谈法,深入了解消费者使用在线评论过程及其关注要素的第一手资料；问卷调查法,通过来自实践的消费者的观点,来验证本文提出的假设；统计分析法,用于数据的分析和处理.
最后,通过实证分析,得出的主要研究结论如下：
1.在线评论中存在矛盾现象,评论的数量、评论内容和评论效价是影响在线评论产生矛盾的主要因素,其中正负效价是导致评论矛盾的核心要素,带有具体内容的评论比简单的评论影响力更大.
2.在阅读矛盾的在线评论后,不同初始矛盾态度的消费者的转变不同.高矛盾消费者正面态度显著降低,负面态度变化不显著,正面态度减少的幅度显著大于负面态度增加的幅度,进而矛盾性降低；低矛盾者正面态度变化不显著,但负面态度显著增加,负面态度增加的幅度显著大于正面态度减少的幅度,因而矛盾性增加.
3.矛盾性在线评论对消费者态度有非常重要的影响,消费者在阅读评论前后的态度和行为意向发生较大的变化.高矛盾组消费者在阅读评论前与低矛盾组消费者并无差异,但阅读评论后两组之间在态度和行为意向三个维度都具有明显的差异.高矛盾者情感变化较大,其次是认知和意向的变化；低矛盾者对产品的正面认知较高,负面认知较少,因此,购物意向较高,但由于更多关注了负面的评价,因此意向显著的降低,意向变化较大.
4.态度和行为一致性,矛盾性越高,态度和行为之间一致性越弱.矛盾强度负向的调节着购物意向,当消费者态度越矛盾时,购买产品的可能性越小,该结论与访谈调查的结果一致.
5.评论内容对消费者的影响较大,同只包含简单内容的评论相比,带有更多丰富内容的网络口碑影响力更大.该结论通过与其他研究结果的对比及与第三章对消费者访谈的结果相一致,消费者会详细阅读评论的具体内容,尤其是高质量的评论.
本文主要的创新点如下：
1.提出矛盾性在线评论的概念,研究构成矛盾性在线评论的要素、类型和矛盾强度形成的机理.不同于现有研究中指出在线评论不同维度分别对消费者态度和行为的影响,本文提出在线评论各个维度之间存在交叉影响,导致消费者决策矛盾.其中,在线评论效价对消费者态度和行为影响最大,正负面效价并存让消费者态度更加矛盾.
2.构建矛盾性在线评论(评论效价、评论内容和评论比例)对初始矛盾态度不同消费者的态度和行为影响的理论模型.从矛盾性在线评论视角研究评论对消费者态度和行为意向的影响,将正负面同比例评论同时呈现给消费者,并得出高矛盾者情感和认知变化较大,低矛盾者意向变化较大,高低矛盾者的变化幅度在意向上差异最明显
3.研究矛盾性在线评论情境下,消费者态度和行为的一致性问题.得出消费者矛盾态度会显著调节态度和行为的一致性.
最后,结合本文得出的研究结论,给企业营销实践提出相关启示和建议,同时对整个研究过程进行总结,指出在研究过程中的不足之处及未来研究的方向.
第二篇电子商务大专论文样文：B2C电子商务企业—客户间互动对客户体验影响研究
互联网的快速发展和应用普及,使电子商务企业如雨后春笋般发展起来,基于网络技术的各种新兴商务模式的不断涌现,使体验成为最终向客户传递价值的纽带,且正在推动一场以客户体验进而转向客户忠诚为核心的“客户体验革命”.在买方市场导向和B2C模式背景下,人们生活方式和消费观念发生了质的变化,消费者关注焦点从单纯商品使用价值的实现转移到情感上的满足,关注“能否在消费中找到情感归属、获得尊重与自我价值实现”,电子商务企业间的竞争从有形产品和无形服务,进入到消费者身心感受,愉悦体验方面的体验竞争.与此同时,电子商务企业服务的同质化现象的日益加剧,商品价格和商品质量等商品属性的差异越来越小,客户体验的范畴也已经从“产品”扩展到“以产品为中心的整个服务过程”的体验.
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买方市场导向和B2C模式在吸引了众多传统的企业向电子商务企业转型的同时,也引发了业界的普遍关注.因此,有效发现和管理客户资源的个性特质,提升客户体验和客户忠诚,创造体验价值将会成为企业的核心战略和提升核心竞争力的关键.
买方市场导向和B2C模式是电子商务企业与客户间在特定互动中个体独特的经历,是客户体验向客户忠诚渐进所追求的主要价值趋向.积极的客户体验不仅能够实现组织和客户的共同目标,而且也有助于增强客户忠诚.因此,B2C模式背景下,基于互动的全过程视角,研究企业—客户间互动对客户体验及其客户忠诚的影响机理,对于促进客户体验向客户忠诚渐进的理论完善和电子商务可持续发展具有重要的理论意义与实践价值.
本论文的基本目标为：以B2C模式下电子商务企业~客户互动对客户体验和客户忠诚的相互影响为研究的切入点,分析互动过程中影响客户体验和客户忠诚的主要因素.基于电子商务企业-客户互动的全过程视角,从感知体验、情感体验和信任体验三个方面构建了B2C电子商务客户体验的维度研究框架；构建了影响客户体验的概念模型；基于客户满意度的相关模型,构建了影响客户忠诚的概念模型,通过对提出的概念模型和理论假设进行实证检验,据此提出了增进客户体验和客户忠诚的相应策略.
本研究主要有以下几个方面的贡献：
（1）在对当前电子商务企业-客户间互动研究中存在问题进行深入分析的基础上,提出了新一代电子商务背景下B2C电子商务企业-客户间互动的定义,并对基于多视角的B2C电子商务企业-客户间互动性因子进行了归纳总结和研究.通过探索性因子分析,对研究中新提出来的B2C电子商务企业-客户间互动的各个维度和各个因素进行了验证和提取.
（2）探讨基于过程视角的B2C电子商务客户体验的构成要素,从感知体验、情感体验和信任体验三个维度构建了B2C电子商务客户体验的理论体系.
（3）构建B2C电子商务企业-客户间互动影响客户体验的概念模型,从B2C电子商务企业-客户间互动的功能性、信息性、响应性和自主性等四个方面以及B2C电子商务客户体验的关系视角提出了理论假设,并对提出的概念模型和理论假设进行实证检验.
（4）吸收和借鉴了客户满意度及其客户忠诚的相关研究成果,构建了B2C电子商务客户体验影响客户忠诚的概念模型,从三个方面提出理论假设,并对提出的概念模型和理论假设进行实证检验.
（3）和（4）的研究结论均建立在大量数据的定量分析与科学测度基础之上,提高了本研究的科学性与结论的可信度.
（5）在对B2C电子商务客户许可型互动及其面临的挑战进行深入分析的基础之上,提出了基于客户体验的B2C电子商务客户许可型互动优化的框架及改进策略.
第三篇电子商务大专论文范文模板：种业供应链运营研究
“国以农为本,农以种为先”,形象地概括了种业之于国家和国民经济的重要地位和作用.种子产业,简称种业,是将传统农业的品种选育、种子生产、加工、包装、储运以及种子营销转化成工业化管理的现代农业的重要组成部分.农作物种子是农业生产最基本、最重要的生产资料,是农业科技的重要载体.种子产业是农业最重要的基础产业,掌握着农业竞争的主动权.
目前,国际上大多将种业研究纳入农业研究之中,国内学者对于种业的关注多从种子产业的宏观视角或从种业企业的微观视角加以研究,而从种业供应链的中观视角所进行的研究几乎还是空白.本论文将现代供应链管理思想与中国种业现实相结合,从种业运营模式多元化的基本思想出发,提出一种有利于中国种业发展的新型运营模式.以种业供应链四纬度结构模型为基础,应用系统论、控制论、电子商务理论等多学科理论,对种业供应链进行管理与控制,为推动种业育、繁、推、销的一体化献计献策.
本论文从定性与定量两方面对种业供应链运营的相关内容进行分析与研究,主要做了以下工作：
第2章种业供应链的结构模型,以前人已有的供应链结构模型研究成果为基础,结合种业供应链的特征,提出种业供应链四维度结构模型.对模型的构建、分析方法进行阐述,并结合实例对种业供应链四维度结构模型的实施策略进行探讨.
第3章种业供应链的运营模式,对中国现有的种业运营模式进行总结,提出中国种业运营的创新战略,应用模糊递阶大系统理论,结合种业运营的创新战略,提出一类有利于中国种业发展的供应链运营模式：基于模糊多级递阶大系统模型的种业供应链运营模式.
第4章种业供应链协调决策层的运营管控,对SCOR模型的绩效评价作简要介绍并给出种业供应链的主要绩效评价指标,应用模糊定性综合评价法对种业供应链运营能力进行评价.应用无模型控制理论,研究种业供应链的风险管控.
第5章种业供应链递阶层自适应协调控制,简要介绍了种业供应链自适应协调控制的模型基础：供应链的驱动模式、客户生命周期模型以及自适应协调控制模型.界定种业供应链的驱动模式是一种用户需求拉动与新品研发推动的推—拉模式,并应用自适应协调控制理论,对种业供应链协调层的参数进行辨识,并对递阶层子系统的协调控制进行研究.
第6章种业供应链运营层的管控,依据种业流程对商品种子的新品研发子系统、商品种子生产繁育与加工子系统、商品种子营销子系统的系统特征进行定性描述,并应用最优控制、自适应控制等控制理论与方法对其运营管控进行研究,提供实用的管控模型.
第7章种业供应链的信息整合,分析种业供应链的运营及其信息整合之间的关系,应用层次分析法、问卷调查法和PRA用户参与评价法对中国种子消费者特征及其信息需求进行实证研究.构建了种业供应链信息整合能力测度指标体系并给出了实例.对中国种业供应链信息整合环境进行分析并给出相应的信息整合对策.
本论文的主要创新点如下：
1.种业供应链四维度结构模型
构建了种业供应链运营研究的基础——种业供应链四维度结构模型,使研究对象存在于一个可控制易描述的研究环境之中.在主体、客体及流程三维之外,加入种业运营所特有的运营层次维度,兼顾了种业运营的共性与特性.
2.基于模糊多级递阶大系统模型的种业供应链运营及其管控
在总结中国现有种业运营模式的基础上提出了中国种业运营的创新战略,基于此创新战略,本着种业运营模式多元化发展的基本思想,提出了一类基于模糊多级递阶大系统模型的种业供应链运营模式,并对该运营模式的三个层次进行了较深入的研究.这类运营模式的提出对种业的整体优化与种业供应链的协调运营可起到一定的指导作用；作为一种管控手段,具有较强的可操作性.
3.种业供应链的信息整合分析与对策
创新之处主要有：其一,对中国种子消费者特征及其信息需求进行了实证研究,应用层次分析法、问卷调查法、PRA用户参与评价法等方法获取中国种子消费者特征资料,并分析其信息需求,为中国种业供应链用户需求拉动的运营策略实施提供实证基础；其二,对种业供应链信息整合能力的测度研究,构建了种业供应链信息整合能力测度指标体系并通过实例加以应用,为种业供应链信息整合策略的实施提供指导依据.
第四篇电子商务大专论文范例：高等职业技术教育专业建设市场性研究
当今世界,科技飞速发展、全球性产业结构调整态势强劲、经济全球化进程加剧、新经济模式日渐显露、市场经济不断向纵深发展,我国高等职业技术教育(以下简称高职教育)作为一种特殊的高等教育形态,迎来了难得的契机,并得到了快速的发展.然而,我国的高职教育起步较晚,在发展演进过程中,不可避免地出现了一些影响其健康发展的问题.究其原因,这些问题无不与专业建设没能按照市场性的要求运作有关.
所谓高职教育专业建设的市场性,是指高职教育专业建设受市场规律、市场机制、市场原则的影响和制约的特性.“市场性”是高职教育专业建设固有的基本属性,是基于社会经济结构、产业结构和教育结构相统一的要求而形成的.高职教育专业建设必须同时适应劳动力市场和教育消费者市场“两个市场”的需求.强调高职教育专业建设的市场性,并非指它是高职教育专业建设的唯一属性.作为高等教育的一种类型,高职教育及其专业建设同样具有公益性,而且,在高职教育专业产出的“商品形态”以及其生产过程体现出公益性品质.高职教育专业建设必须坚持市场性与公益性统一的原则.高职教育的专业建设是集专业开发、专业设置、专业调整、专业教学为一体的活动,其要素包括:市场分析、专业设置和专业教学、实践教学体系和基地建设、师资队伍建设.其中,市场分析是前提,专业设置和专业教学是核心,实践教学体系和基地建设是基础,师资队伍建设是关键,4个要素相互关联,相互制约和促进,形成了专业建设的动态系统.从市场性要求出发,高职教育的专业设置、人才培养目标和规格、课程体系和教学环节等,都必须坚持以适应社会经济和产业结构发展、满足职业岗位要求为依据,专业的实践教学和实训基地的建设必须更紧密地结合地方经济和行业特点,坚持“校、企合作”,师资队伍必须坚持理论与实践相结合的“双师型”结构,构建高职院校师资引进和培养的独特机制.只有紧紧围绕高职教育专业建设的市场性,才能真正实现高职教育的教学模式由以学校为中心向以社会和市场需求为中心的转型.坚持高职教育专业建设的市场性,高职院校的教育和教学改革中创造了一些值得肯定的实践经验,包括“产、学、研相结合”的人才培养模式,以“*技术能力等<,WP等于4>,级”为特色的教学模式,体现全面素质教育的KAQ模式,推行职业资格证书制度,以及对高职院校办学水平的评估指标体系等.认真总结这些实践经验,有助于我国高职教育的改革和发展.第五篇电子商务大专论文范文格式：大连市服务外包产业空间集聚及竞争力评价研究
服务外包作为一种信息技术产业,在区域经济发展、科技水平提高、产业结构升级等诸多方面发挥着其他传统产业无法比拟的作用.我国是服务外包产业新兴市场,在政府的扶持下,国内多个城市大力发展服务外包产业,现已形成多梯度发展格局.但不容忽视的是关于服务外包、服务外包产业等理论基础研究滞后.因此需要针对当前国内外服务外包产业发展的现状特点、存在问题以及未来发展的动向,对服务外包产业有关的基础理论问题进行系统梳理和认真研究,以更好地满足服务外包产业的快速健康发展的需要.
本文以大连市及相关区域、可比区域的服务外包产业为基本的研究对象区域,在国际分工和国际产业转移呈现新特点的背景下,从地理视角对大连服务外包产业的空间集聚和竞争力评价展开研究.以经济地理学、产业经济学为理论基础,建立了分析服务外包产业空间集聚及竞争力的理论框架.运用地理信息系统、多元统计分析等方法对不同空间维度的服务外包产业空间集聚模式进行研究.通过对大连的实证研究,得出大连服务外包产业东北及环渤海地区的基本定位,进而对大连服务外包产业空间进行优化布局.以GIS技术为基本的空间分析工具,重点研究服务外包产业形成和发展机理,产业在城市之间的地域分工,以及城市服务外包产业集聚区的形成机理及集聚模式,为编制服务外包产业区域性总体发展规划提供基础依据.
本文研究基于人文经济地理学的综合研究、区域研究的基本视角,从服务外包产业在一定的区域内形成、发展和演变出发,从理性高度总结研究服务外包产业的空间集聚内在机理.本文包括九章,其中研究的主体内容共五章.主体章节内容如下：
第一部分,服务外包产业的界定以及支撑理论研究.基于现有的国内外相关文献基础,结合大连市服务外包产业发展的实际,从“地区产业发展”视角,科学合理地界定服务外包产业的基本性质、概念的基本内涵和外延、产业发展规划分类方案.针对服务外包产业基本特点,总结研究支撑服务外包产业研究和引导产业发展的基础理论,基于编制地区服务外包产业发展规划,研究提出人文经济地理学视角的服务外包产业发展研究框架.
第二部分,服务外包产业的形成和发展机理研究.以大连市基本研究对象,综合当前已有的研究文献资料基础,总结提出区域服务外包产业形成和发展的影响因素、作用机理、产业时空演进规律.对一、二、三产业的空间集聚机理进行梳理,总结出第三产业不同于第一、二产业的空间集聚形成机理,为研究服务外包产业形成机理提供理论依据.分析服务外包产业空间集聚的影响因素,结合第三产业的空间集聚形成机理,提出服务外包产业的空间集聚机理.
第三部分,服务外包产业的城市之间的发展定位研究.以大连市为中心,选择环渤海和东北经济区主要城市作为周边区域,基于地理空间差异、地域分工与联系的基本思路,运用地理信息系统(GIS)及多元统计分析技术,研究大连市未来服务外包产业的发展定位、基本方向、需要突破的若干瓶颈因素.
第四部分,服务外包产业的城市内部集聚机理与模式研究.选择大连市服务外包产业相对集中的大连市区及金州新区作为基本的空间对象,在总结研究国内外服务外包产业在城市内部集聚的一般规律的前提下,以收集整理大连市主要的软件服务包企业基础数据,并构建基础GIS数据库,分析研究大连市服务外包产业在城区内的空间集聚特征,并对未来产业的空间集聚格局进行优化.
第五部分,服务外包产业综合竞争力的城市之间的比较研究.研究提出国内城市间服务外包产业竞争力评价指标和技术方法,并对包括大连市在内的软件服务外包示范城市、省会城市、经济实力较强城市、服务业发展水平较高城市进行综合评价和排序,目的是在制定相应的服务产业促进发展的政策时,能够寻找“可比性对象”进行参照；同时通过竞争力比较评价,找出影响产业发展的薄弱环节以及比较优势要素,也有利于针对产业发展的薄弱环节制定针对性措施.
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| 所属大学生专业类别: | 电子商务大专专业 | 论文题目推荐度: | 优秀电子商务大专论文范文选题 |
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