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主题:大学生电子商务 下载地址:论文doc下载 原创作者:原创作者未知 评分:9.0分 更新时间: 2023-12-19

大学生电子商务论文范文

论文

目录

  1. 第一篇大学生电子商务论文范文参考:移动商务消费者决策行为中的接受与转移研究
  2. 第二篇大学生电子商务论文样文:云环境用户情景兴趣的移动商务推荐模型及应用研究
  3. 第三篇大学生电子商务论文范文模板:中国商务*模式构建和实现路径研究
  4. 第四篇大学生电子商务论文范例:*型电子服务顾客信任研究
  5. 第五篇大学生电子商务论文范文格式:负面在线评论及其补救措施对顾客购买意愿的影响

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第一篇大学生电子商务论文范文参考:移动商务消费者决策行为中的接受与转移研究

本文主要从消费者决策出发,结合企业竞争和政府监管三方行为研究移动商务的用户接受和移动用户的转移.具体来说即从消费者购买决策的角度对移动商务的用户接受度进行理论与实证研究,从消费者行为和企业行为的角度出发建立博弈均衡模型对用户在移动商务运营商之间的转移进行研究,最后从政府监管行为的角度对移动号码可携带政策引发的用户转移成本降低和市场结构优化进行理论论证和实证检验.总体来说,无论用户接受还是用户转移均属于消费者决策行为的研究范畴.

对目标消费者行为的认知和理解是市场营销活动的基础.理论上,消费者决策行为可分为两部分:一是购买决策,二是购买行动.购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品或服务之前的心理活动和行为倾向,属于消费态度的形成过程,即用户接受度研究,而购买行动则更多是购买决策的实践过程,即重复购买或用户转移研究.在现实的消费生活中这两部分相互渗透和影响,共同构成了消费者行为的完整过程.

移动商务是移动运营商通过无线通信网络为移动用户提供的各类信息服务的总称.它包括基础语音,移动互联网以及根据手机自身特性而创新的各类移动特色业务.本文重点对移动互联网的用户接受,从理论上建立以自我效能感为基础的价值接受度模型(SVAM),并以移动拍卖业务为调查对象进行理论与实证研究.结果表明移动拍卖的自我效能感和感知价值(分为功能、社会、情感和费用四个价值维度)共同影响了移动拍卖的用户采用态度.移动商务在为消费者提供创新价值的同时也要降低用户由传统电子商务向移动商务转移时的阻碍,即纵向转移成本.本文通过对在校大学生的问卷调查分析了由金钱、学习、信任、风险以及手机缺陷等原因造成的转移成本对移动互联网业务(仍以移动拍卖为例)采用意图的影响,结果显示手机自身缺陷(如屏幕、键盘和网速)是传统互联网用户向移动互联网转移时面临的最大转移成本.

消费者决策影响着移动商务的接受和扩散,同时其导致的用户持续购买或转移行为也直接影响着移动运营商之间的竞争.移动用户和移动运营商是移动通信市场的两个主体,而连接在两个主体之间的是移动商务.一方面,运营商通过提供移动商务服务为顾客创造价值,另一方面,顾客在获得价值的同时需要支付企业一定的利润回报,其中产品定价是企业市场竞争行为的重要手段.对目前仍占移动商务主要成分的基础语音业务(可简化为无差别产品),根据消费者行为与企业行为本文建立了一个双寡头垄断市场下的,考虑顾客偏好和价格补偿机制的价格竞争博弈Nash-Bertrand模型,研究移动用户在不同运营商之间的横向转移成本.通过收集整理中国移动和中国联通2002-2007年可观察的市场数据(用户、新增用户、市场份额和企业收入的变化),代入理论模型得到了这期间动态的用户转移成本、均衡价格、均衡补偿、均衡份额、顾客忠诚度等变量,研究了用户转移成本与中国移动市场结构变化之间的关系,特别对2003年准单向收费和2004年价格管制放松带来的市场结构变化进行了分析.


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在移动通信市场,政府管制行为也可以影响消费者决策、企业竞争以至于社会福利和市场结构.号码可携带即是一项可降低用户转移成本,提升运营商间竞争,增加社会福利的管制政策,并已在国外40多个国家或地区被实施.然而,有关该政策是否一定有利于较小运营商的市场份额目前仍存在学术质疑和社会争论.本文结合理论推导和实证分析最终证明无论在何时引入号码可携带政策都可以起到优化市场结构的目的,对市场中偶尔出现的所谓反常现象进行了合理的解释.

总之,从消费者决策行为出发,本文对移动商务的用户接受度和移动用户的转移成本进行了理论和实证相结合的深入研究,希望能为运营商创新并推广移动商务,政府监管和推动通信市场的健康、快速和可持续发展提供理论支持与实践指导.

第二篇大学生电子商务论文样文:云环境用户情景兴趣的移动商务推荐模型及应用研究

移动互联网爆炸式增长、电子商务的迅猛发展以及智能手机的快速普及,使“移动互联新生态”在全球范围内迅速成长,其个性化推荐系统也跻身为提高企业竞争力、满足用户即时个性化需求的利器.但移动商务的特殊性使传统推荐系统难以简单移植并满足“数字宇宙”时代的特殊需求.本文的研究目的在于通过系统结合用户情景兴趣与云计算技术,提出面向云环境用户情景兴趣的移动商务推荐模型,解决云环境下移动商务用户的情景推荐、信任推荐、多兴趣推荐以及服务质量偏好预测推荐等问题,最终为移动商务用户推荐与当前情景最为关联的即时服务.针对论文特点,在研究过程中使用了社交网络方法、蚁群聚类方法、蚁群神经网络方法等.

本文从事的研究工作主要如下:

(1)针对移动商务情景推荐问题,结合云计算技术与移动商务用户情景,构建了基于移动商务用户情景兴趣的协同过滤推荐模型.通过计算基于移动商务用户的情景相似度,构造了与目标用户当前情景相似的情景集合,然后建立基于项目评分情景和评分矩阵,并通过MapReduce化的协同过滤推荐方法实现并行推荐.

(2)针对传统协同过滤存在的数据稀疏、冷启动问题,构建了不同信任信息条件下云环境用户情景兴趣的推荐模型.基于情景兴趣与富信任信息的移动商务推荐模型引入了用户间信任关系解决协同过滤算法存在的数据稀疏性问题,并采用MapReduce的数据处理方式解决大规模的复杂社会网推荐问题;基于情景兴趣与稀疏信任信息的移动商务推荐模型主要致力于解决现实情况下可用信任信息较少导致的推荐不准确问题.

(3)针对用户单兴趣表示存在的问题,构建了云环境用户多情景兴趣的移动商务蚁群聚类推荐模型.该模型通过对用户情景兴趣进行层次划分,使用改进的层次聚类算法和新的目标函数生成聚类的兴趣树,构造多层次蚁群搜索路径来发现目标用户的若干最近邻类簇,利用类簇内其他用户对目标项目的评分预测未评分项目的评分,最后结合MapReduce与协同过滤思想设计相应推荐算法.

(4)针对移动商务服务质量(QoS)偏好预测推荐问题,构建了基于用户位置情景与蚁群神经网络的QoS服务预测混合推荐模型.模型基于用户位置情景信息将网站的所有服务与用户按自治系统进行聚类,由此构建用户——服务矩阵;然后将采用基于用户和基于项目的方法预测的QoS值合并为一个矩阵,以此作为MapReduce化的蚁群神经网络输入进行权值训练,通过权值训练可获得不同协同过滤方法在不同环境下对应的权值;最后根据这些权值得到最终服务质量预测的QoS值.

(5)针对用户情景兴趣的移动商务推荐模型应用问题,设计了一个移动商务景点推荐架构并进行了实证研究.首先,基于云计算思想建立旅游移动商务的景点推荐系统原型框架,在此基础上构建面向景点推荐的用户情景兴趣模型;然后,以秦皇岛高校大学生为研究对象进行实证研究.实证结果验证了本文景点推荐系统的可行性,能够满足手机用户当前的个性化景点推荐需求.

第三篇大学生电子商务论文范文模板:中国商务*模式构建和实现路径研究

商务活动是人类为获取物质、信息、能量而开展的一系列交换活动.以交换为手段,商务活动满足了人的多样性需求,推动了人的全面发展.随着2010年中国各级地方政府机构改革全面完成,从国家到省、市、县(区)各级人民政府均设立了以“商务”命名的行政职能部门,商务这个最古老的行业不断被赋予新的时代内涵.

近几年来,中国商务领域“瘦肉精”、“皮革奶”、“地沟油”、“洗虾粉”等令人费解而又恐惧的新名词不断冲击*道德底线,“商务经济爬坡、社会道德滑坡”的现状催生了对商务*“就商务而商务”研究模式的反思.商务活动具有自身的行业特点、内在机制和运行规律,商务*并非“一般*学”在商务领域具体应用,而是微观商务职业*、中观商务组织*、宏观商务制度*三维融合的全新*范式.本文认为,商务主体背信弃义而获取非法之利(不义之利)是当前商务道德领域存在的主要问题,构建三维融合商务*新模式,充分发挥商务职业*、组织*、制度*综合优势,依靠社会舆论、人们的内心信念和传统习惯调节商务主体的行为,是遏制当前商务道德滑坡的重要手段,也是解决商务*核心问题——义利问题的主要路径.

本文坚持以社会主义集体主义为理论指导,从分析商务职业、组织、制度*困境的典型案例入手,剖析商务*存在问题和原因,提出解决方案.本文认为,商务*冲突产生于由角色冲突引起的利益冲突.本文将形形色色的角色(包括法人角色和自然人角色)分为公共角色、组织角色和家庭角色,与三类角色相对应的利益分别为社会(公共)利益、组织(局部)利益和个体(狭义的家庭)利益,本文主张社会利益高于组织利益,组织利益高于个体利益,并在商务职业、组织、制度*构建过程中全面贯穿了这一社会主义集体主义原则,在此基础上初步探讨适应社会主义市场经济发展的商务*规范体系.

本研究主要包括以下内容:

(一)三维融合视野下商务*综合研究.分析微观商务职业*、中观商务组织*、宏观商务制度*三维融合商务*模式构建的必要性、可能性、局限性,梳理当代中国商务*精神缺失的现状及成因,提出三维融合视野下的中国商务*模式基本框架体系.

(二)微观商务职业*研究.以角色理论角色冲突为研究契入点,梳理商务职业*困境三种基本类型,并把商务职业价值观即个体价值观置于社会价值观和组织价值观中综合考量,探讨商务职业*即个体价值观与社会价值观、组织价值观的相互关系,提出商务职业*框架体系.

(三)中观商务组织*研究.全面分析商务组织在中国整个组织体系中的角色定位,从最受大学生欢迎的商务组织TOP10构成要素入手,研究商务组织存在意义形上实质——社会责任的经济尺度、法律尺度、*尺度、慈善尺度,对商务组织恪守道德动力源——“德得相通”内在机理进行理论上的初步探索,提出合德商务组织*价值体系.

(四)宏观商务制度*研究.在分析商务制度*内涵的基础上,从博弈论视角对商务制度*的必要性进行论证,剖析制度*化和*制度化客观性和走向现实的前提条件,从行政职能视角对商务制度*进行模块化解构,提出国际商务、国民商务、电子商务、招商引资制度*规范体系.

(五)中国商务*实现路径研究.从主体、机制、组织三个方面探讨中国商务*的实现路径.主体路径方面,从系统论角度构建媒体(倡导者)、行业协会和商会(培育者)、政府(掌控者)、企业(践行者)全社会商德共建系统,研究四大主体在全社会商德共建系统中的工作职责;机制路径方面,从环境教化、社会感化、个体内化三个方面研究道德由他律向自律转化的社会商德生成环境;组织路径方面,初步探讨中国商务道德实现的组织保障机制,借鉴美国市场主导型、欧洲政府主导型、日本行业主导型社会征信体系模式,研究中国商务征信组织机构构建框架体系:以智能身份证为承载的个人诚信和道德管理办公室、以智能工商营业执照为承载的企业诚信和道德管理办公室、以智能组织机构代码证为承载的政府诚信和道德管理办公室,提出三大道德管理机构工作职责,提出主体诚信记录直接与主体道德评级挂钩、主体道德评级直接与主体公共福利与公共利益挂钩的以德治商组织保障机制和运行模式,建立“善恶各得其所”的商务经济发展新秩序.

第四篇大学生电子商务论文范例:*型电子服务顾客信任研究

*型电子服务是一种新型在线交易,其突出特点是顾客可以根据自己的需要在互联网上*个性化服务或附加了服务的个性化商品.顾客不仅是购买者,同时还是服务或商品的设计者甚至是生产者;而商家也不再仅仅是售卖者,他们需要和顾客共同完成*服务.这使得*型电子服务明显区别于售卖同质化商品的实体商务或电子商务.服务不同于实体商品,它是无形的、异质的、生产和消费不可分割的以及易逝的,因此*过程中的大部分因素是不直观的、难于直接判断的.而针对电子服务个性化*行为的研究却并不充分.售卖同质化实体商品的电子商务中,顾客信任对交易意向具有重要影响,那么电子服务个性化*过程中影响顾客交易意向的因素有哪些呢?*过程中顾客信任的形成机制是怎样的?顾客信任在服务交互中起到怎样的作用?服务和信任是如何共同作用影响交意向的?现有文献对于这些问题没有给出系统回答.本文将针对上述问题开展研究以弥补现有理论的不足,并为电子服务运营提供管理启示.

本文由四个相互独立而又内部关联的研究组成.第一项研究基于符号互动论构建了电子服务*的交互模型,揭示了顾客、商家和电子服务*系统的关系以及互动行为的心理形成机制.接着基于符号解析方法从顾客视角分析了信任的形成过程,该模型揭示了信任的形成机制,其中顾客将不确定性“挂起”以连接信任解释和信任期望是信任得以建立的关键.

第二项研究通过行为实验发现了顾客个性特质和商家服务供应对顾客交易意向的影响,特别关注信任倾向这种个性特质对行为意向的影响.基于信任的二元模型,以顾客的信任倾向和商家的服务供应为自变量,以服务体验、信任感知和交易意向为因变量设计了双因素方差实验,邀请在校大学生为被试完成了实验.研究发现信任倾向和服务供应对服务体验以及信任感知存在显著的交互效应,但是二者对交易意向的交互效应不显著,而信任倾向对交易意向的主效应则是显著的.进一步分析还发现,这种交互效应仅在服务充分时显著.

第三项研究关注顾客信任在*过程中的作用.对实验数据的分析发现顾客信任部分*了服务体验和交易意向的关系.接着对个性化电子服务*使用者进行问卷调查,结构方程分析的结果证实了顾客信任对服务体验与交易意向关系的*作用.研究结果说明信任是影响交易意向的直接因素,而服务体验通过信任对交易意向产生影响.

最后一项研究全面分析了服务质量、感知价值、顾客满意、顾客信任对顾客交易意向的影响.研究通过实验性调查获取被试使用某真实网站提供的个性化*服务的行为数据.结构方程模型的分析结果显示:网站效率会显著影响顾客的感知价值,但对顾客满意的影响却不显著,系统可得性对感知价值和顾客满意均有显著影响,而订单实施承诺则仅对顾客满意具有显著影响.另外,感知价值对顾客满意的影响并不显著,顾客满意对交易意向的影响要强于感知价值而感知价值对信任的影响则高于顾客满意.值得关注的是顾客信任*了感知价值对交易意向的关系,顾客信任也*了顾客满意和交易意向关系,再次验证了前期研究的结论.

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研究获得以下重要结论:(1)顾客与商家进行服务交互时双方在心理层面形成服务认知的交集是实现交易的前提,而信任建立过程中“挂起”不确定性是形成信任意向的关键.(2)发现了信任倾向对服务体验、信任感知以及交易意向的影响,其中信任倾向对服务供应与服务体验以及信任感知的影响呈现与服务供应水平相关的权变特征.(3)发现顾客信任*了服务体验和交易意向的关系,表明信任是影响顾客交易意向的直接因素,而服务体验通过信任对交易意向产生影响.(4)电子服务质量对交易意向的影响通过感知价值和顾客满意实现,其中顾客信任又*了感知价值和顾客满意对交易意向的影响,电子服务*过程中信任的*作用是区别于购后服务行为的重要变量.

研究的理论贡献如下:第一、基于二元结构视角研究顾客的服务*行为,突破了既有文献理性假设前提的束缚,是在线信任理论研究视角的创新.第二、发现了信任倾向在个性化*过程中对顾客行为意向的影响,把用于人际信任的二元模型应用于电子服务*行为研究中,是对在线信任理论的扩展.第三、证实了顾客信任在服务体验和交易意向关系中的*作用,由此揭示了顾客交易意向在过程维度上的形成机制.第四、将购后行为关系理论用于电子服务的购前行为分析,加入信任这一新的变量并得到不同于既有研究的结论,丰富了服务行为理论.

研究的实践指导意义有:首先,改善服务供应仍是促进交易的最有效途径;其次,有必要制定个性差异导向的服务营销策略,对不同信任倾向的顾客应采取不同的服务接触以及补救策略;再次,重视顾客信任在*过程中的*作用,提高顾客的信任感知水平有助于促进交易.

第五篇大学生电子商务论文范文格式:负面在线评论及其补救措施对顾客购买意愿的影响

作为网络口碑传播最重要的形式之一,在线产品评论对顾客购买决策影响的重要性正日益增加,并逐渐成为了网络口碑营销研究中的热点问题.然而,相对于全球网民,中国网民更乐于分享负面评论.而从信息加工的视角,探讨负面评论信息结构特征对潜在顾客购买意愿影响及其营销启示的研究却还未受到广泛关注.基于此,本研究在对相关理论和文献进行述评的基础上,主要采用内容分析和情景模拟实验等方法,辅之以访谈和问卷调查,深入探讨负面在线评论质量的高低对顾客购买意愿的影响机制以及不同负面在线评论补救措施对顾客购买意愿的影响差异.

本研究主要包括以下两个方面的内容.(1)通过对淘宝、拍拍、易趣三大C2C网站747家店铺的总计5,697,077条产品评论,以及京东商城、当当、卓越亚马逊三*2C网站总计755个产品的共计452,158条产品评论进行详尽地内容分析,梳理与总结国内电子商务网站在线评论数量分布与呈现的特点,概括负评回复的类型.(2)基于S-O-R研究范式,构建负面在线评论的质量及其补救措施对顾客购买意愿影响的理论模型,并采用三个实证研究对模型进行验证.实证研究一主要探讨在影响负评质量对顾客购买意愿的过程中,顾客的卷入度以及性别的调节作用.实证研究二进一步探讨负面评论质量对顾客购买意愿影响的过程中,消费者的产品知识与产品类型是否具有调节作用.实证研究三主要探讨针对负面评论采取不同补救措施是否对顾客的购买意愿具有不同影响,以及在这一影响过程中产品类型是否具有调节作用.

通过研究,本文主要得出了以下结论:

首先,针对国内电子商务网站在线评论的内容分析表明:(1)C2C网站的好评率高达98.05%,而B2C网站的好评率仅为84.46%.(2)无论是B2C还是C2C网站的负评率都非常低,其中B2C网站的负评率为2.4%,C2C网站的负评率仅为9.7%o;同时,C2C网站的负评回复率仅为24.76%.(3)B2C与C2C网站在线评论的呈现形式与路径迥异.(4)C2C卖家针对负面评论所采取的补救措施主要可概括为六种类型.

其次,实证研究的结果表明:第一,负面在线评论质量的高低对顾客的购买意愿具有显著影响.第二,卷入度是影响负面在线评论质量对顾客购买意愿的一个有效的调节变量.第三,负面在线评论对顾客产品态度的影响不具有性别差异,但对顾客购买可能性的影响具有性别差异.第四,产品类型是影响负评质量对顾客购买意愿的调节变量.第五,顾客产品知识的多少对顾客购买意愿有一定影响,但在影响负评质量对顾客购买意愿的过程中不具调节作用.第六,相对于对负面评论不采取任何补救措施而言,采取补救措施能使得顾客的产品态度和购买可能性发生较大的积极改变.而在出现负面评论所采取的三种具体的补救措施对顾客产品态度的影响中,在道歉的基础上增加归因比起单纯的道歉对顾客产品态度的积极影响更大,而物质补偿则没有必要.第七,产品类型对有无补救与顾客产品购买意愿之间的关系存在着一定的调节作用,但对三种有补救措施和顾客购买意愿之间的关系并不存在调节作用.

本文的创新主要体现在以下几个方面:(1)借助于内容分析所获得的一手统计数据,发现了国内电子商务网站在线评论数量分布、呈现与发布特点的统计规律,为电子商务企业管理在线评论提供了客观基础数据;(2)通过三个情景模拟实验,探讨了负面在线评论对顾客购买意愿的影响机制,引入并揭示了性别、产品类型和顾客产品知识等变量影响顾客购买意愿的作用机理,为网络口碑营销研究提供了新的理论基础;(3)探讨了网络零售商针对负面评论采取不同补救措施对顾客购买意愿影响的差异性,为电子商务企业实施不同于传统营销情境下的服务补救措施提供了理论依据.

最后,本文结合内容分析以及实证研究的结果,站在网络零售商的角度,为网络零售商提供了一些有针对性和理论依据的发布、呈现与管理在线评论的策略与建议.

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