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第一篇电子商务论文范文参考：电子商务税收征管体系研究
随着我国电子商务的蓬勃发展,相关税收问题越来越受到各方关注.2011年7月,武汉国税局对网店“我的百分之一”征税430.79万元,再一次引发电子商务税收热议.电子商务要不要征税,应该怎样征税这些问题引起了理论界和广大网络交易者的重大关注.一方面,传统商务税收管理中长期存在的征纳税双方信息不对称、纳税不遵从普遍存在、税收征管效率低成本高、税收稽查力量薄弱等老大难问题被电子商务全盘继承,另一方面,随着电子商务小额交易、异地交易及无形产品交易比例的提高,税源监控和税收管辖权的实现也越来越困难,使电子商务对税收征管的挑战日趋严重.因此,研究电子商务背景下的税收征管新特点、新问题、新方法,建立既适应对电子商务管理的需求又能对传统商务遗留问题进行很好解决的税收征管体系,对促进电子商务健康发展乃至维护国家税收权益,都具有重要的理论和现实意义.
论文在对电子商务涉税特点、税收征管基础研究和现有电子商务税收方案及对策的大量文献进行归纳、总结的基础上,结合对我国电子商务税收征管现状的分析,运用定性和定量分析相结合的方法,找出了造成现行税收征管体系对电子商务税收征管能力不足的原因；提出了电子商务税收征管体系的总体模型；研究了电子对账、电子*、电子资金流监控和电子商务税收管辖权分配4项核心功能的实现方案.具体包含以下内容：
1)对电子商务涉税特点进行了归纳,总结了电子商务对税收征管带来的5项挑战与1项机遇；澄清了对电子商务涉税观点的认识误区,提出已有文献所指的电子商务税收征管问题不能都归因于电子商务本身,而应将它们分为继承性、放大性和特有性3类,分别研究、区别对待；回顾和评价了传统税收征管中的纳税遵从研究成果和税收管辖权理论；介绍和评价了各方提出的电子商务税收方案及对策.
2)从税收征管的流程出发,建立了税收征管力评价指标体系和评价模型.运用定性和定量相结合的方法,对现行税收征管体系的电子商务税收征管能力进行了全面的评价.发现传统税收征管体系对电子商务的税收征管力严重不足,综合税收征管完美度仅为43.93%,及电子商务税收征管的薄弱环节.运用改进鱼骨图对薄弱环节进行分析,发现造成电子商务税收征管力不足的18个原因.通过计算不同原因对税收征管力不足造成的影响,发现继承性问题(如“信息化程度低”)的影响度最高,达50.41%,说明传统商务中的老问题依然是电子商务税收征管的最大威胁；策略性原因(如“缺乏与电子商务平台的合作”)的影响度排名第2,达28.53%,说明近三成的电子商务税收征管力损失可以通过转变观念、澄清思想、改变征管策略挽回；电子商务特性(如“无店铺经营”)的影响度排名第3,达17.68%；放大性问题(如“面向个人销售、异地销售监管难”)的影响度排名最末,仅为3.39%.
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3)以系统化、科学化、信息化为指导思想,建立了电子商务税收征管体系总体模型.将模型中的系统要素分为功能要素和支撑要素,功能要素又分为按税收征管流程展开的8项环节要素和用于提升环节要素的10项手段要素,对各要素的功能、地位及要素间的相互作用进行了规定.将系统功能的实现层次分为奠基层、科学层、智能层三层,并明确了以位于科学层的电子对账、电子*、电子资金流监控和电子商务税收管辖权分配为本文要研究的核心功能.
4)运用信息化手段,对我国税收征管中最重要的税源监控手段——“以票控税”进行了加强.
通过对“以票控税”管理流程的分析,阐明了“以票控税”的原理,提出了对“以票控税”威胁最大的三种不遵从行为分别是不开票、假*、阴阳票.并就传统手工*、税控打印*、电子*对这三种威胁的抵抗力进行了分析和评价,得出了传统手工*对这三种威胁基本无抵抗能力、税控打印*的抵抗力略有提升和电子*具有较完善的抵抗力的结论.然后,用税收制约链原理对传统税收征管中“以票控税”为何仍能奏效这一问题进行了解释,归纳出税种制约链、凭证制约链和企业内控制约链这三种税收制约链的表现形式.
根据税收制约链中的凭证制约链原理,设计了对假*、阴阳票具有绝大威慑力的电子对账机制.分析了电子对账的原理,提出了如何发现*信息不符的三条判别原则；对电子对账的实施方案进行了设计,对纳税企业因配合电子对账而产生的遵从成本给予了考虑,并根据不同企业的支出凭证数量和以往纳税表现,分别提供三种方案,以实现买方录入支出凭证.
提出了Ⅰ型(嵌入型)、Ⅱ型(非嵌入型)两种电子*方案及Ⅱ型(非嵌入型)电子*快速通道服务模式,以分别应用于嵌入和不嵌入税务*功能的电子商务系统；并对*的信息防伪机制和查询验真方法进行了设计.
5)探讨了利用电子资金流监控加强税源掌握的方法.
为弥补“以票控税”无法克制不开票经营的缺点,论文提出从资金流监控税源的思想.构建了由*监控和账户监控组成的电子资金流监控模型,提出了由银行、电子商务第三方支付服务商、*、工商、税局等多单位联合建立电子资金流监控网络、高效共享信息以加强税收管理和*反黑的思路.将共享信息按信息的私密程度和共享需求分为三个层次,对内部数据、低频跨系统共享数据、高频跨系统共享数据分别规定了储存位置和访问机制.设计了账户交易分类登记、查询制,以实现对涉税资金流的高效监控.设计了法定监控机关内部权限管理机、个人隐私和商业机密保护机制,以实现资金流监控和保护个人隐私、企业商业机密的统一.
设计了一种由电子商务交易平台或支付平台对电子商务交易进行自动计税和扣税的机制.首先,对传统商务和电子商务中税源的发现方式进行比较,说明电子商务的纳税人必须依靠电子商务平台来统计.然后,设计了电子商务交易平台和支付平台对电子商务交易进行自动计税和扣税的流程,对交易中使用Ⅰ型(嵌入型)电子*、Ⅱ型电子*和Ⅱ型(非嵌入型)电子*快速通道的情况,分别提供了处理办法.
6)论文还对电子商务税收管辖的分配机制和实现原理进行了研究.用“双岛模型”论证了对电子商务税收管辖制度进行变革的必要性：提出了对所得来源地的认定标准和推断方法；提出了对常设机构消失造成税基侵蚀的对策和实现方案；并从“有能力收税”的角度,设计了“管人”、“管物”、“管钱”三种不同税收把柄的使用方式和施行顺序.
论文的创新之处在于：
1)建立了基于税收征管流程分析的税收征管力评价指标体系和评价模型,发现了当前电子商务税收征管的薄弱环节和薄弱环节成因.
2)以系统化、科学化、信息化为指导思想,构建了电子商务税收征管体系总体模型,为完善和发展我国电子商务税收征管体系提出了总体目标和实现方法.
3)提出了位于电子商务税收征管体系科学层的电子对账、电子*、电子资金流监控和电子商务税收管辖权分配4项核心功能的工作原理和解决方案.
第二篇电子商务论文样文：电子商务环境下的信用机制研究
进入21世纪以来,随着Internet技术突飞猛进的发展,电子商务的网络平台也随之发生了巨大变化,特别是随着网络成本的大幅度降低,网络基础设施建设不断加快,电子商务的发展速度得到了大幅度的提升.然而,在电子商务经济快速发展的同时,电子商务信用风险的广泛存在给电子商务的健康发展造成巨大危害,已逐渐成为制约我国电子商务发展的最大瓶颈.因此,如何探索出有效的电子商务信用监管体系,在保持诚信、公正、和谐的网络环境的同时,又能保护仍处于起步阶段的电子商务,成为考验政府、学术界智慧的新课题,构建电子商务环境下的信用机制迫在眉睫.
本文的研究对象是电子商务环境下的信息机制.在以博弈论、信息不对称等相关理论的基础上,本文对电子商务市场经济特征与交易信用行为进行了深入剖析,充分衔接已有的“微观”、“宏观”研究基础,在“中观”层面上构建电子商务环境下的信用机制模型,并进行博弈论分析与实证研究证明.在此基础上,结合相关作用机理及已有研究成果,探讨我国电子商务环境下的信用机制构建策略.
首先,本文提出应当把信用机制作为一种经济制度来看待.信用机制既是经济主体相互之间在长期交往基础上形成的一种相对稳定的行为规则,也是社会系统对人与人之间利益关系的一种制度安排,既包括正式规则,也包括非正式规则.
其次,本文从信用问题的根源出发,利用博弈论方法从解决信息不对称与政府市场规制的角度对电子商务环境下的信用机制相关主体及其关系进行了深入剖析,认为电子商务市场环境下的信用机制中存在两种主要的治理形态：一是自下而上形成的治理形态,称之为“自我规制”；二是自上而下的治理形态,称之为“政府导向”体系.结合电子商务环境下的信用机制整体模型本文提出了四种类型的信用机制.在此基础上,本文一方面运用调查问卷方法,通过构建结构方程式模型对第三方信用*的作用机理进行了实证研究.实证研究结果显示,除实名认证对网站信任的作用未通过验证外,原先的研究假设均得到了验证：信用反馈机制的有效性对交易主体对电子商务网站的信任有正向影响；第三方支付工具的有效性对交易主体对电子商务网站的信任有正向影响；沟通及互动机制的有效性对交易主体对电子商务网站的信任有正向影响；电子商务网站平台的信任对交易主体的最终购买意向有正向影响.另一方面,本文利用博弈论方法对四种不同的信用机制如何协调电子商务企业和消费者的信用争议问题,进行了规范地分析与推导,从多角度对其运行效率进行了比较.分析结果证实,在政府与第三方信用*合作的电子商务信用机制下,社会净收益达到最高且达到了可持续的合作均衡.
最后,在分析我国电子商务信用管理现状的基础上,结合前文的研究结论,本文提出应从“四位一体”的制度化路径构建和完善我国的电子商务信用机制.
本文主要在以下几个方面进行了创新性的工作：第一,将信用机制视为一种制度进行构建,从制度根源上把握电子商务信用缺失问题的本质,进行信用机制的系统性研究.第二,对信用理论、信用运行机制及其作用机理的研究向电子商务市场领域进行有益地拓展,扩大并延深了电子商务的研究领域.目前,关于电子商务环境下的信用问题的研究主要集中在“微观”和“宏观”领域.一方面,涉及电子商务信用问题的“微观”研究成果较为分散,不够系统和深入,往往仅涉及电子商务信用的某一方面或某一维度.另一方面,国内外多数研究成果,“微观”、“宏观”研究视角较为分离,缺少相互作用与呼应.第三,结合电子商务信用特征、信用理论、信用模式等已有研究基础,运用模型化方法构建出电子商务环境下信用机制整体模型.一方面要对电子商务交易主体、交易对象、交易过程进行理论抽象,建立业务原型；另一方面要对电子商务信用的各构成要素在电子商务交易过程中的变化进行详细刻画,从而抽象出电子商务交易中的信用机制,从信用构成要素的分析到机制模型的构建以及信用机制的规范分析,都需要较大程度的创新.同时,从自下而上、自上二下两个角度构建博弈论模型,论证信用*、信用规制的作用机理.尽管已有部分研究分别从两个角度进行了博弈分析,但很少将信用*与信用规制的相互作用整合进来,这也是本文的研究创新之一.
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第三篇电子商务论文范文模板：社会化商务电子服务质量对顾客契合的影响机理研究
2011-2012版《卓越绩效评价准则》提出,组织应利用社交媒体倾听顾客的声音（Voice of the Customer）,进而获得顾客契合（Customer Engagement）.当前,电子商务与Web2.0日益结合,传统电子商务加快向社会化商务转变,了解顾客从开始接触一个社会化商务网站到最终达到契合的过程和原理,对于电子商务从业者意义重大.为研究这一问题,首先需要清楚顾客如何去评价他们所接触的社会化商务网站服务水平,即社会化商务电子服务质量的评价问题；其次需要明确什么是顾客契合；第三,则要回答社会化商务电子服务质量如何影响顾客契合,什么因素在它们之间起*作用或调节作用.
电子服务质量的理论和模型一直处于不断发展和完善之中,已有的E-S-QUAL和WebQual等测量模型是在传统B2C电子商务环境下开发和建立,未能充分反映社会化商务的特征,且对它们的应用表明,其维度结构并不十分稳定.随着社会化商务的发展,必然要对该情境下的电子服务质量测量模型进行研究.同时,目前的顾客契合研究表明,顾客契合尚有大量的未知领域需要探索,包括顾客契合的测量、顾客契合与重复购买和口碑传播等的关系、服务特征（质量）和用户交互如何影响契合状态与购买行为等众多问题,于是进一步明确顾客契合的概念性定义和操作性定义,以及研究顾客契合的实现机理就成为顾客契合理论发展的必然要求.因此,根据以上发展趋势,本文主要开展了以下三个方面的研究.
第一,建立社会化商务电子服务质量测量模型.遵循量表开发的规范步骤,在传统电子服务质量测量模型基础上,考虑社会化商务网站的Web2.0技术特征,采用焦点小组和专家访谈方法,产生了178个社会化商务电子服务质量初始测量项目；通过预测试,删除具有重复、从属关系的测量项目,保留了57个测量项目,并把它们划分为八个类别,分别为：易用性、系统可用性、美观性、安全性、履行性、响应性、个性化和社交性；进一步通过探索性因子分析和验证性因子分析,建立了包含社交互动、便利可靠、隐私安全、界面美观和个性化推荐五个维度、17个项目的测量模型,其信度、效度和适配度指标均满足学者们建议的标准,可应用于社会化商务电子服务质量的评测.
第二,研究顾客契合的维度和测量方法.本文通过全面总结回顾消费者涉入、顾客参与和顾客契合的概念性定义和操作性定义的发展,并比较各个概念的前因后果,明确了它们之间的区别和联系；在对顾客忠诚和顾客契合深入分析的基础上,指出它们之间的不同；在此基础之上,通过对顾客契合的单维观点和多维观点进行比较,针对顾客契合概念性定义和操作性定义不完全一致的问题,以及顾客契合多维结构中的行为维度与顾客契合的行为结果不容易区分的问题,从过程观点定义社会化商务中的顾客契合,提出了态度契合和行为契合的概念,认为顾客契合包括态度契合和行为契合两个维度,态度契合影响行为契合.并利用验证性因子分析检验了它们的量表.
第三,建立社会化商务电子服务质量影响顾客契合的机理模型.前者是影响顾客行为的一个基础性因素,后者则是企业所追求的一种顾客关系目标,然而两者之间的作用机理并未得到实证检验.所建模型以技术接受模型、顾客满意度指数模型和顾客感知价值模型为主要基础,包含电子服务质量、商品质量、顾客感知价值（包括实用价值、享乐价值和社会价值三种类型）、社会支持、态度契合和行为契合（再惠顾和商务社交）等变量.在获取422份国内主要社会化商务网站用户的有效样本之后,使用验证性因子分析和结构方程模型,对模型的信度、效度、适配度和路径假设进行了实证检验.利用结构方程模型对态度契合、商品质量、实用价值、享乐价值、社会价值和社会支持的*效应进行了检验,利用多元层次回归和结构方程模型对社会支持和社会价值的调节效应进行了检验.
实证结果表明：（1）电子服务质量对商品质量具有信号传递作用,商品质量与实用价值之间的路径系数也显著,但商品质量在电子服务质量和实用价值之间不具有*效应.（2）电子服务质量对实用价值、享乐价值、社会价值和社会支持均具有显著的直接影响；实用价值和享乐价值对态度契合具有直接影响,但对商务社交不具有直接影响；社会价值和社会支持对态度契合和再惠顾不具有直接影响,对商务社交具有直接影响.（3）电子服务质量对顾客契合（态度契合、再惠顾和商务社交）具有显著的总效应,但均需通过*变量实现,其中,实用价值和享乐价值在电子服务质量和态度契合之间扮演*角色,两者的重要程度比约为2：1；社会价值和社会支持在电子服务质量和商务社交之间发挥*作用,两者的重要程度比约为1：3.（4）社会支持对电子服务质量和态度契合之间关系不具有调节效应；社会支持对电子服务质量和商务社交之间的关系也仅具有*效应而不具有调节效应；社会价值负向调节社会支持与商务社交之间的关系.
以上分析结果对于社会化商务企业具有重要的启示：（1）企业应全方位提升电子服务质量,给顾客提供一种便利、安全、可靠、快乐、自由互动、低成本获取所需商品的渠道.（2）实用价值是影响态度契合和重复购买的主要因素,企业应积极采用或研究新技术,如增强现实、可穿戴设备和智能搜索技术,提升网站的实用价值.（3）如果要促进用户进行口碑传播,则要采取改进用户评论子系统、建立用户声誉机制等措施.（4）企业应统筹规划设计网站的购物和社交功能,在提升实用价值、享乐价值、社会支持和社会价值方面合理分配资源.
本文的上述工作,是对相关质量管理和顾客关系管理理论和方法在社会化商务新形势下发展和应用的研究和探索,在以下方面体现了创新性.
第一,所建社会化商务电子服务质量测量模型具有较高的信度和效度,且比之前的电子服务质量测量模型,增加了社交互动和个性化推荐两个新的维度,全面反映了社会化商务的特征,是对原有电子服务质量理论的进一步发展.新建立的测量模型不仅可用于变量间因果关系检验,也可作为评价指标体系对社会化商务电子服务质量进行评价,评价结果可以作为企业发现不足、改进服务质量的依据.
第二,从过程视角提出包含态度契合和行为契合的社会化商务顾客契合概念框架,并设计和检验了它们的量表,在理论上有利于顾客契合的概念性定义和操作性定义的统一,在管理实务上也有利于企业使用顾客契合的理论和方法.传统的顾客满意测量工具已经引起人们的批评,在Web2.0时代,企业需要一种能全面反映企业和顾客关系、能有效预测顾客未来行为的测量工具,清晰的、易于理解和操作的顾客契合测量工具将满足企业的这种需求.
第三,所建顾客契合的实现机理模型,把之前购物情境下对实用价值和享乐价值的研究与社交网站情境下对社会价值的研究结合起来,揭示了社会化商务电子服务质量与顾客契合之间的作用路径,检验了实用价值、享乐价值、社会价值和社会支持的*效应以及社会支持和社会价值的调节效应,得到了*效应重要性的量化结果.在理论上,该模型发展和丰富了顾客契合和质量管理理论；在实践上,该模型的实证分析结果对企业分清轻重缓急、确定优先目标和合理制定经营战略具有指导作用.
第四篇电子商务论文范例：中小企业BtoB电子商务持续采纳影响因素研究
2012年我国电子商务交易额超过8.1万亿,其中中小企业BtoB电子商务交易额占比约为53.3%.电子商务越来越成为中小企业开拓国内外市场和获取可持续竞争优势的有力武器之一,因此关于中小企业电子商务采纳的研究也逐步成为备受青睐的课题和前沿.自Davis（1985）提出针对个人层面的信息技术接受模型（TAM）以来,国内外学者在个人层面信息技术接受研究领域内已经取得了丰硕的成果,并且已形成主流范式.关于企业层面信息技术采纳的相关研究就略显单薄,虽然也取得了一定成果,其中这方面的研究主要以TOE（技术——组织——环境）逻辑框架,再结合Rogers的创新扩散理论等而展开的.随着电子商务的发展及中小企业在经济社会发展中的重要作用日益凸显,越来越多的研究开始聚焦于中小企业持续采纳电子商务影响因素这一课题上来.学者们一致认为虽然首次采纳对于电子商务的扩散非常关键,但是电子商务的持续使用将决定其能否长期延续并取得最终成功.BtoB电子商务是中小企业开展电子商务的最主要模式之一,因此研究中小企业BtoB电子商务持续采纳的影响因素具有十分重要的理论和实践指导意义.为探明中小持续采纳BtoB电子商务的决策影响因素,本研究对从理论和实证两个层面对这一课题进行了研究.论文共分七个章节,各章节内容安排如下：
第一章绪论主要讲述论文选题的背景、研究价值、主要研究内容、研究思路、方法及可能创新点等.第二章文献综述和理论基础主要梳理和总结国内外现有研究成果,通过文献梳理总结现有研究成果、把握未来研究趋势和发现现有研究不足.理论基础部分主要介绍本研究理论模型构建和实证研究开展的理论依据和基础.第三章中小企业电子商务采纳过程与影响因素,这是整个论文的理论核心.本章从中小企业的本质特征入手,结合国内外相关研究成果,分析了中小企业在管理和决策等方面的特征,提出了中小企业电子商务业务发展阶段模型、中小企业电子商务采纳影响因素模型和中小企业BtoB电子商务持续采纳概念模型.第四章中小企业BtoB电子商务采纳影响因素实证分析主要从实证角度分析中小企业BtoB电子商务采纳影响因素.通过实证分析得出影响中小企业电子商务发展的7个因素,具体是：专业知识、企业资源、风险倾向、感知易用性、感知相对优势、感知竞争压力和国家政策支持.这些因素的提取为本研究的后续模型构建提供了理论依据.第五章中小企业BtoB电子商务持续采纳影响因素模型与验证,结合第三章构建的中小企业电子商务采纳模型及业务发展模型,从决策主体、决策客体和决策情境三个维度构建了中小企业BtoB电子商务持续采纳影响因素模型,提出了15个假设,并根据结构方程（SEM）的相关理论对模型的建构信度及效度进行了分析.然后利用SPSS软件对模型的拟合度进行了分析,所有假设均获得检验通过,同时模型拟合度也尚佳.通过分析得出感知相对优势是影响中小企业持续采纳BtoB电子商务的最主要因素.第六章根据第五章的数据分析结果,从决策主体、决策客体及决策情境三个维度分析了造成中小企业未持续采纳BtoB电子商务的原因,并且从这三个维度提出促进中小企业持续采纳BtoB电子商务的相应策略.第七章结论列出了本研究结论、研究局限及今后的发展方向.
本研究在现有研究成果的基础上,根据中小企业的管理和决策特点,综合个人层面和企业层面信息技术接受理论,对中小企业BtoB电子商务持续采纳影响因素进行了系统研究,可能创新之处包括（1）为我国中小企业电子商务研究领域提供了新视角.（2）提出了企业层面的“中小企业BtoB电子商务持续采纳影响因素模型”.（3）丰富和发展了中小企业BtoB电子商务持续采纳研究领域的理论,本研究提出了“中小企业电子商务采纳影响因素模型”、“中小企业电子商务业务发展阶段模型”和“中小企业BtoB电子商务持续采纳概念模型”等.（4）通过大量文献收集、归纳和总结,结合实际调研和案例跟踪系统摸清楚了我国中小企业BtoB电子商务持续采纳的影响因素,统计分析结果验证了模型和假设的准确性,并且计算出了各相关路径系数,有针对性分析了促进我国中小企业BtoB电子商务持续发展的策略.
第五篇电子商务论文范文格式：B2C电子商务顾客价值与顾客忠诚度的关系研究
近年来,因特网和电子商务的蓬勃发展创造了新的商业行为及经济模式,也逐渐改变了人类的生活习惯,人们的购物行为从传统的实体商店延伸到新形态的网络商店或电子商店.当前,对于许多在因特网上从事网络零售的企业而言,其经营重心往往是吸引新的顾客,强调顾客的成长率,而忽略了对顾客忠诚度的建立和维系.毋庸置疑,无论是实体环境还是虚拟环境,培养和维系忠诚顾客是企业赢利的关键途径.正如Paul May(2000)的研究结果所示,顾客忠诚度才是电子商务成功的关键.因此,对于网络商店的经营者来说,如何系统性地建构顾客关系,更有效率地实现顾客满意及忠诚度的提升与企业利润的赢取,创新电子商务的经营与管理模式,是网络背景下网络商店保持竞争优势必须解决的重大问题.
在学术上,网络环境下的客户关系管理研究多源于美国等电子商务发达国家,其概念和理论能否移植到其它国家和文化环境仍有待检验.在基于B2C电子商务的顾客忠诚形成机理方面,国内的科学实证研究并不多见,很多研究只是基于初步调查的经验总结和感性判断,因此,借鉴国外已有的研究成果,在中国文化背景下科学地研究网络顾客忠诚度的形成机制和驱动因素,总结出网络背景下消费者忠诚行为的一般性规律,对网络零售商制定正确的营销策略和促进网络购物市场的繁荣发展有重大意义. 本研究以经营B2C电子商务的网络商店为研究对象,拟以实体环境下的关系质量模式(Crosby et al,1990)为基础,结合顾客价值理论(Sheth et al,1991)和交易成本理论(Williamson,1985)来探讨电子商务中网络顾客忠诚的形成机制与驱动因素.在本研究中,将电子商务顾客价值提炼为三个维度,即功能性价值、程序性价值和社会性价值,其中,功能性价值由价格优势、购物便利性、产品质量、信息质量、服务失误补救等具体因素构成；程序性价值由网站设计、操作便利性、个性化化服务、购物娱乐性、网络安全性、隐私保护和网络互动性等因素构成；社会性价值由网站声誉、社会逃避价值、B2C关系价值、C2C关系价值等因素构成.本研究架构由前因变量(网络购物顾客价值和资产专属性)、*变量(网络客户满意度及网络客户信任)、结果变量(网络顾客忠诚)和干扰变量(个人创新性、网络涉入程度)四类变量和相应的路径关系组成,希望借此框架来解释及预测网络消费者对网络商店关系质量(满意度、信任)及忠诚度的心理历程,进而建立具有理论基础的网络商店关系质量的因果模型. 本研究的实证分析分两阶段进行,第一阶段为探索性分析,主要是通过效度及信度分析来筛选量表题目和形成最终问卷：第二阶段是验证性分析,主要是对因果模型进行SEM分析,希望找出网络商店的关系质量(e-satisfaction &, e-trust)的前因及后果.通过对491份有效问卷的实证分析,本研究的主要结论如下：本文是一篇电子商务论文范文,可作为选题参考.
电子商务引用文献:
[1] b2b电子商务学论文选题 b2b电子商务论文标题如何定
[2] 关于b2c电子商务的论文选题 b2c电子商务论文题目怎么取
[3] 最新电子商务学位论文选题参考 电子商务学位论文题目选什么比较好
