《图书馆读者服务提升对策探析》
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摘 要：图书馆作为支撑全民阅读战略方案有效实行的重要载体,其内部服务质量在很大程度上决定着全民阅读进展情况,同时也将在很大程度上影响着民众的阅读品质.然而,在当前的图书馆工作领域,关于读者服务业务的开展条件还存在着一定的问题.鉴于此,本文主要围绕当前图书馆在读者服务方面存在的问题展开分析,并根据实际情况提出合理的解决对策,从而构建优质的读者服务环境,提高全民阅读质量.
关键词：图书馆;读者服务;问题;提升对策
一、 前言
在信息技术全面发展和深入普及的时代新背景下,人们获取信息的方式发生了重要的转变,各类信息的承载载体应运而生,这给图书馆的服务和发展带来了显著的挑战.图书馆若想获得良好的发展地位,丰富人群储备,必须就读者服务层面进行优化与创新.针对当前读者服务中存在的具体问题,展开深层次的分析,并根据图书馆自身发展需求对内部服务体系进行优化,从而为广大读者提供更加优质的阅读环境,全面提高全民阅读政策贯彻和落实的有效性.
二、 图书馆读者服务存在的问题分析
(一)馆内读书资源有待更新
就目前来讲,随着科技手段不断创新,信息资源类型也逐渐趋于多样化方向发展.各类数据信息、电子信息应运而生,给图书馆的资源储备工作带来全新的要求.以往单纯纸质类资源已经无法满足现代人的信息获取需求.而图书馆在馆内藏书资源搜集与整合方面,缺乏正确的思想认知.在图书资源类型创新性引进方面,所投入的工作力度明显不够.导致馆内的图书资源整体来讲比较匮乏,或者在形式上比较滞后,给读者的读书服务造成一定的消极影响.
(二)馆内服务设施有待完善
图书馆作为一个综合性的服务系统,其中所包括的服务功能和具体职能范围十分广泛.工作人员需要做好图书检索、借阅、还书等各个方面的服务和管理工作.而加强服务设施的完善与更新,对优化服务环境,提高服务管理整体效能具有积极的影响意义.然而,就目前来讲,图书馆在此方面的工作执行力存在一定的桎梏.关于设施和设备的引进资金配置比较匮乏,在信息化服务系统的建设方面,无论是在思想认知还是在行动执行方面,都存在着诸多的限制因素,导致图书馆内部现有服务体系结构不全面,服务功能比较片面、单一,无法满足新时代背景下读者对图书馆内部服务提出的全新要求.
(三)服务人员素质有待提升
在图书馆内部服务工作体系中,馆员所具备的素质,是决定服务质量的关键.然而,就目前来讲,图书馆在馆员素质建设方面,思想重视度明显不够,在官员素质培训和考核方面的工作执行性存在一定的局限性.导致馆员专业素质、责任意识普遍低下,在实际开展读者服务工作的过程中,服务态度不端正,所呈现的服务专业化水平也并不理想,给图书馆的形象确立,以及读者人群的积累等工作,造成不利影响.可见,在当前的图书馆内部环境中,关于读者服务工作的贯彻和落实,还存在着一定的问题,需要馆方形成高度的思想重视.
三、 图书馆读者服务的提升对策分析
(一)加强馆内图书资源储备与更新
在全新的社会背景下,图书馆需要顺应时展潮流,对馆内的图书资源加强储备,并对具体的信息资源类型和载体进行有效更新,从而满足现代读者对信息获取和搜集的基础要求,从而全面提高读者对图书馆的认可,强化读者在图书馆中的参与度.首先,图书馆需要就读书的性质和范围就具体的品类进行丰富与更新.其次,图书馆需要加强资金投入,积极引进数据信息、电子信息等新型的资源.根据不同类型的图书资源进行合理分类,并构建良好的承接载体,实现馆内图书的智能化管理.从而为读者快速检索和查阅图书或者相关信息,提供便利的操作条件,和丰富的素材储备支撑条件.同时,图书馆需要构建资源共享中心,以便读者之间可以就图书馆资源进行共享,为高品质阅读提供良好的素材基础.
(二)构建现代化馆内服务体系
为了进一步优化读者服务,图书馆需要对内部具体的服务设施,和工作体系进行优化.首先,加强资金投入,为设施体系更新与完善提供良好的资金储备.在此基础上,完善图书检索系统,构建自动化的借阅和还书系统.从而实现读者的自主性借阅、还书等操作,从而优化读者的服务品质,实现现代化服务体系的合理化建设.同时,利用信息技术建立图书馆服务公众号,对读者的阅读需求进行个性化分析.并通过数据综合调研和分析,判断读者的阅读爱好范围,并通过智能化平台为读者推荐适合的图书资料,或者智能推送图书馆所组织的各项图书活动,从而让读者能够对图书馆服务项目形成全面的了解,根据自身的兴趣表现,自主选择图书馆活动并积极参与,从而增强读者对图书馆内部服务体系的认可度.此外,构建自动化控制体系,对图书馆内部的藏书和信息资源进行安全管理與自动化监控,从而保证图书馆内部环境更加安全.
(三)加强服务人员素质建设
为了全面提高读者的服务水平,图书馆需要在馆员队伍素质建设方面,形成高度的思想重视,分别从培训和考核等层面为馆员提供丰富的学习和成长环境.首先,让图书馆需要构建完善性的培训体系,根据读者服务的具体职能要求,对培训目标以及具体的培训内容进行明确.本着强化馆员服务理念和沟通意识的原则,将图书馆在读者服务方面所制定的相关政策体制,以及具体的工作流程和馆员需要具备的服务素养,以知识讲座、情境演示和合作讨论的方式进行渗透,从而全面提高馆员的专业化水平.同时,重点加强馆员的素质考核.针对馆员在读者服务领域所呈现的服务态度、行为习惯和职业素养进行综合性的考量,从而保证馆员所呈现的工作表现,与读者实际需求相一致.
四、 结论
综上,优化读者服务,对提高图书馆内部运营效率和品质具有重要意义,同时也能够支撑全民阅读政策顺利贯彻.因此,图书馆需要从服务领域加强管理创新.分别从图书资源储备、馆内服务体系以及人员素质等方面进行创新,为广大读者提供高品质的阅读环境,进而全面提高读者的认同感,保障读者的阅读体验更加理想.
参考文献：
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作者简介：
付胜刚,贵州省铜仁市,贵州省铜仁市思南县图书馆.
上文总结：上述文章是适合不知如何写图书馆方面的图书馆和文化专业大学硕士和本科毕业论文以及关于图书馆和文化论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料.
图书馆和文化引用文献:
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