《基于互联网模式的图书馆服务转型》
该文是关于互联网开题报告范文和互联网相关论文例文.
摘 要：通过对互联网及互联网服务内涵的概述,分析互联网模式下的图书馆服务所具有的特征,以及图书馆服务在互联网背景下所表现出来的转型.目前,应利用互联网进行图书馆服务转型,还应采取相应的手段进行后续保障工作,并针对此提出建议,为创新图书馆服务模式提供帮助.
关键词：“互联网+”;图书馆服务;转型
一 图书馆服务转型发展背景
1.1“互联网+”的内涵
2012年11月,第五届易观移动互联网博览会在北京富力万丽举行,会议上易观国际集团董事长CEO于扬在会议上提出“互联网+”概念.这是“互联网+”概念首次提出.2015年5日,十二届全国人大三次会议在北京召开,李克强总理在会议上作政府工作报告,并提出“互联网+”行动计划,将“互联网+”技术加入到国家发展战略中.“互联网+”概念就是将互联网技术融合在各个行业中,但是不能简单的理解为“互联网+各个行业”,他们不是两者相加,而是利用互联网平台和信息通信技术,将互联网深度的通入到各个行业中,进而创造出新的发展产业链.他认为互联网的产生得益于各个网络平台之间相互融合,并且在未来的发展中,各个领域将会利用互联网技术发展各自的产业.
1.2“互聯网+”的核心思维
“互联网+”与各个领域进行融合,不仅仅存在于理论层面.在现实的实践中,“互联网+”已经实现了跨界之间的相互融合与创新.在现实生活中,人们已经感受到了“互联网+”与各个领域融合后,产生的新的理念和新的产品,这都给人们带来了巨大改变.我们可以将“互联网+”理解为是一种移动设备网络,通过超链接的处理手段对计算机语言进行查询和翻译,并建立一个虚拟的数据空间站.在国际图联发布的图书馆行业趋势报告中也指出：“互联网+”是一种超链接的移动设备网络,能进行语言查询和翻译,在上面建立虚拟的数据空间站,如此多的功能正在深刻改变着人们的生活,大量信息资源的输出,创新理念的迸发,在“互联网+”的模式下,将之进行融合与整合,重新成为改变和发展各行各业的一个主流,同时,也要求我国各大高校,各大地区的图书馆管理利用“互联网+”,从思想上,形式上,本质上重新定位我国的图书馆服务模式,重新开拓图书馆服务新型模式的时代.在迎来了网络快速发展的今天,并且在国家政策的对于“互联网+”相关政策发布之后,在全国形成了大规模的搜索热潮,各地也针对互联网的发展模式在各个领域下足功夫,制定了一系列“互联网+”的发展规划,图书馆服务模式的转型也瞬时间被卷入这个浪潮当中来.
二、“互联网+”模式下图书馆服务的几大变化
随着网络技术的快速发展和深入,互联网在图书馆服务的建设中发挥着越来越大的作用,图书馆利用互联网技术对传统的管理模式进行更新和优化,这迫使图书馆人要提高自身的业务能力,积极应对互联网对图书馆带来的转型挑战.
2、1广泛性和共享性
图书馆将“互联网+”技术应用到日常的管理和服务中,让图书馆的服务方式呈现出更为多元化的特点,比如借阅和查找资料更加便捷、服务范围和信息使用更加广泛、信息资源的共享等等.但是,笔者认为在这些特点在中最主要的一点就是共享性,因为共享性是基础,其他广泛性和便捷性等特点都是以实现共享性为前提,并且为共享性服务的.图书馆利用互联网技术并结合图书馆传统的职能,改变了传统图书馆中面对面的服务方式,利用各种移动设备和服务平台与读者进行更为深入的多方面接触,让图书馆服务深入到读者的工作、学习和生活中.读者不需要亲自来到图书馆中,就可以享受图书馆带来的服务.真正实现随时随地为读者服务,全方位满足读者的需求.同时,图书馆运用互联网技术丰富了服务模式,例如,传统图书馆职能以借还和查阅图书、报纸、杂志为主,但是通过利用互联网技术,图书馆将多种不同的媒体形式和信息资源运用到图书馆服务中,让读者来到图书馆不仅可以借阅书籍,还可以观看和收听视频和音频、查找和下载电子资源,这种方式更加深化和提升了图书馆在读者心中的地位.读者可以根据自己的需求进行查找,图书馆也可以为读者制定多样化的服务方案.
2、2服务创新
互联网与图书馆的有机结合,使得一系列的衍生品也逐渐孵化形成,广受人们推崇和喜爱的有微信公众阅读、豆瓣网、悦读APP及云图书馆等.随着互联网平台的介入,传统的图书馆也找到了更好的栖息地,用户能更快速地获取信息和服务.图书馆学是各学科和专业相交汇的学科,而“互联网+”图书馆就处于跨领域的状态中,形成创新性和开放性共存的学科建设.2015年,政府颁发的《深化体制改革加快创新驱动发展的若干意见》中明确表示科技创新是当今各领域创新改革的核心内容.在这样的背景下,传统的图书馆发展深受限制,要想实现自身的快速发展,需要破除传统图书馆管理和服务工作的局限性,实现服务创新发展,建立与互联网相融合和协作的新型图书馆服务体制.在“互联网+”体系发展过程中,用户参与度逐渐提高,2014年的国家科学技术奖励颁奖大会上,李克强讲道：“国家发展的动力蕴藏在创新之中”.因此,图书馆想要得到长足发展,就要满足用户个性化的需求,让服务创新成为发展的核心资本.
2、3新增图书信息发布渠道
随着互联网技术在图书馆服务中的深入,图书馆的服务模式发生了巨大的改变.图书馆作为传统的服务行业,长期以来一直为广大读者进行服务,但是这种服务只限于读者来到图书馆借还图书,工作人员帮助读者查找和借还图书,这种服务方式是被动服务模式.简单的说,就是读者先有需求,然后工作人员在根据需求去服务.这种被动的服务模式随着互联网在图书馆的运用已经逐渐改变,现在图书馆的服务模式是工作人员通过询问、观察、交流等方式主动去迎合和查找读者的需求.图书系统的检索方式也从传统的人工查找方式变为利用互联网自动检索.这样的改变让书籍和信息资源“活”了起来,让更多的读者利用图书馆去查找信息、借阅图书,促进了信息资源向更为广泛的方向去发展,进一步提升了图书馆信息资源的共享性,最大限度的增加了图书信息的发布渠道.图书馆的传统服务中,工作人员的服务对象是人,是通过人与人之间的交流和沟通来完成书籍的借还工作.将互联网应用到图书馆系统中,工作人员的服务方式则由原来的前台接待模式变为后台指导和解答模式,读者不同亲自来到图书馆,只要通过互联网就可以随时随地向工作人员提出问题和需求,工作人员在网上就可以对读者进行解答.工作人员还可以教会读者怎样利用图书的题目、作者、出版商等信息进行图书文献的检索和自主借阅.目前,图书馆运用互联网逐渐向智能化转变,即使读者不来到图书馆也可以查找自己想要的图书、借到自己想要的图书.图书馆的开放时间不在是限制读者进出的障碍,图书馆的后台系统可以提供全天候的读者服务.现在的图书馆可以说是一个为读者提供各种类信息的全方位服务中心.
2.4服务需求
图书馆历史悠久,服务方式和借阅方式也是千变万化.世界上第一座图书馆是在公元前5000前产生的,它是由苏美人所盖的.当时人们所看的书,并不是我们现在看到的纸质图书,而是泥版书.随着造纸术和印刷术的发展和普及,才生产出我们现在看到的纸质图书.不仅图书的演变过程发生了变化,图书馆的借阅方式也发生了巨大的改变.传统图书馆的借阅方式是工作人员手工操作,将读者信息和图书信息记录在一个借书卡片上,然后将这个卡片放在每个书籍的后面.当有读者要借阅这本书时,工作人员就将这本的借书卡取出来,记录读者信息和借出时间,然后将借阅卡统一保存管理.当读者看完这本书,需要归还手续时,工作人员将这个借书卡取出,填写归还时间,再将借阅卡放回到书里.反反复复每次借还图书都是这样,这种方式不仅耗费时间和人力,还容易出错.随着互联网技术的快速发展,人们的生活节奏越来越快,人们已经不满足现有的借阅模式,希望利用互联网可以快速获得更多的信息和书籍.目前,“互联网+”已经和各行各业相互融合,图书馆将互联网技术运用到馆内的日常管理和工作中,图书馆工作人员利用图书管理系统进行日常工作,与传统借阅图书的方式相比较,现在的借阅管理系统可以很轻松为读者服务.比如,当读者来借书时,图书馆工作人员只需要将读者的借书证输入到系统中,系统会自动显示读者信息,然后将图书的条形码录入到这个读者名下即可.工作人员已经在前期将图书的所有信息录入到系统中,最终再为这本书排上条形码,就可以很快捷的完成读者借阅工作.现有的图书借阅系统已经具有高效、快捷且安全的借阅功能,不仅如此,图书馆系统还具有检索资料等功能.图书馆要结合现代趋势,对图书馆进行更新和改造,让读者在图书馆中不仅可以借书看书,还可以查找学习资料、也可以上网浏览网页.
2、5图书借阅新方式
传统的图书馆借阅方式还需要前台工作人员与借阅人同时配合,完成登记等程序才能完成借阅.而“互联网+”的模式在图书馆无论是藏书,报刊或各类纸质的文献文集的借阅中,借阅方式都发生了变化,就是用户可以直接从互联网平台注册用户之后免费获得文献资料,或者,自己檢索出藏书所在的地方,不必麻烦图书馆管理员.而其中的借阅检索方式多种多样,有关键字检索,全文检索,书籍名字检索以及作者名字检索.
2.6阅读方式的新转变
“互联网+”的应用,使图书馆信息资源的建设由传统的纸质报刊书籍的阅览模式转变为以电子阅读为主,很多杂志不再以纸质书籍出现在图书馆,在图书馆出现了电子阅读的显示器,用户可以在这个工具上进行自己想要阅读的杂志或报刊搜索,看完后返回首页,这是一种同于手机阅读的新型阅读方式,省去了用户检索藏书,寻书借书的繁杂过程,使读者更加自由地选择自己想要阅读的内容.
三、“互联网+”环境下图书馆服务转型探究
3、1图书资源信息化的建设
图书馆将互联网技术运用到日常管理和服务中,为图书馆的未来发展带来了更多的机遇和挑战.将计算机信息技术融入到图书馆服务管理中,可以促进图书馆的服务功能的最大化.在设计和开发图书馆系统软件中运用计算机技术,将图书馆服务管理进行更新和优化,让图书馆的工作完成自动化操作.图书馆自动化操作过程的转变是有一定的过程,这种自动化操作改变了原有的借书过程,传统方式的借书过程非常复杂,当读者来到图书馆想要外借自己需要的图书时,需要向图书馆工作人员提供书籍的名称,工作人员根据书名到书库中查找,找到书籍后工作人员再把书籍信息和读者信息记录在书后的记录卡中,并把记录卡取下保管.而当读者读完这本书要归还时,工作人员需要在记录卡中记录归还时间,再把记录卡放回到这本书中.这种借还书的操作不仅过程复杂、容易出错,还浪费工作人员和读者的时间和劳动力.图书馆服务管理系统完成自动化操作后,借还书的过程就简单得多了.当读者来图书馆借书时,只要在查询电脑中,输入想要外借图书的名称、作者、关键词、出版社或是类别中的任意一项,就可以快速的找到自己的书籍,而且这种查找的结果非常精准,可以准确到具体在哪一个书库的哪一排、哪一架.每本图书在到图书馆上架之前,图书馆工作人员会根据中国图书分类法对每一本图书进行分类,这样分类好的图书更便于工作人员进行图书上架和查找图书.但是也有一部分图书是具有多重类别分类的,比如《易经与十二生肖》这本书,既可以把分在B类哲学大类中,B221诸子前哲学;又把它分在了K类历史、地理大类中,K892.21风俗习惯类中.对于这种多重类别的图书,工作人员就要利用互联网系统对其进行整合分类,并建立一个储存空间,将这些书籍信息进行统一存储.通过整合处理的书籍更有利于对于书籍的流程,也便于读者查找.
3、2图书馆网络服务平台和功能的丰富
图书馆主要是为广大读者而服务的,所以,在互联网高速发展的今天,图书馆工作人员必须不断完善图书馆的网络平台服务功能.对比,很多建立起来了网络公共服务中心平台,这个平台对于图书馆的管理服务工作具有重要意义.一般情况下,这些公共云服务平台都由一组软件构成,并且,这些软件可以被放置于云中被利用,主要用于用户身份的识别、注册、图书检索,自己图书馆网络平台的信息资源调度服务等,通过这些平台,建立起可以利用互联网面相整个图书馆机构向用户提供的多种信息资源共享服务,建立起数字化的图书馆服务系统.
3、3图书馆服务平台和功能建设
图书馆是面向所有读者开放的,包括不同层面、不同年龄、不同需要的所有人,涉及到的读者人数非常之多.因此,图书馆必须借助互联网的技术,让图书馆网络服务平台的建设不断完善,服务功能更加全面.很多图书馆建立网络服务平台后,都收到了很好效果,服务水平不断提升,读者体验越来越好.这都对图书馆未来的建设和发展都具有非常重要的意义.图书馆服务平台一般都是由计算机软件组成,而这些软件一般都是放在云中,这些软件的主要作用是对于读者信息的记录和识别、图书信息的输入和检索等.这些通过互联网建立起来的服务平台,可以将整个图书馆的信息资源面向所有读者进行共享开放,读者也可以根据图书馆服务平台自助检索书籍、下载电子图书,甚至可以上传自己编写的书籍和文章.
3.4建设途径与方式有更多选择性
新一代图书馆服务平台在建设方式上可以采用两种方式,一是直接使用已经开发好的产品,目前,这些产品都是国外产品,虽然我国也已经开始建设图书馆服务平台,但是现在还在实践阶段,还没有真正投入使用.而国外的产品,虽然投入使用,但是并不是所有的功能都满足我国的图书馆的需求,这就需要图书馆人和软件开发人员进行再一次改进和拓展,这样经过完善的产品,才能更加适合中国本土的图书馆需求,如：图书馆在采购一批新书后,编目人员需要对新书进行编目,编目的方式是基于中国图书分类法对于图书的分类,编目人员只要在系统中进行相应的操作就可以为新书自动生成属于它的索书号,通过索书号进行图书排架,就可以方便图书馆管理员上架图书,也方便用户查找图书.因此,在使用国外产品前,就要对这个图书馆服务平台进行系统而深入的学习,包括：服务平台中哪些功能是不能没有的,哪些功能是可以被替代的,以及改进后的图书馆服务平台是否能够支持本土图书馆的一些功能等等.另一种是联合建设的方式,即参加共同建设联盟中,与其他图书馆一起设计和开发产品.例如,2015年7月20日,浙江省图书馆联合全省11个市级公共图书馆发布了《浙江省公共图书馆“互联网+”行动计划》,就开启了共建道路的先河.共建方式的优点是图书馆工作人员运用“互联网+图书馆”思维进行多模式设计,根据馆内需要自行设计功能模块,这种方式也可以让一些经费有限的小型图书馆或是公共图书馆也参与到设计中,可以大大减少图书馆的经费.但是共建模式也存在一定的缺点,比如,设计出的软件没有经过实践的检测,成熟度比较低,软件的安全性和灵活转换程度并不稳定,所以不能大面积推广和投入使用.因此,共建模式在规模、功能模块,性能等方面还有待提升.
随着“互联网+”技术发展的越来越完善,“互联网+图书馆”的发展理念和方向会进一步明确,更加贴近用户的需求.图书馆在未来的发展中,图书馆可以根据自身发展需要和费用承担的能力,选择不同的建设模式.但是,不管使用哪种建设模式,图书馆服务平台必须保证敏捷性,这个过程不能仅仅由图书馆或是平台建设者单独完成,而是需要两者都参与到建设中,深入合作、积极探讨,共同推进图书馆服务水平的提升,让图书馆服务平台向可持續性方面发展.
3、5图书馆工作人员向专业化转型
图书馆利用互联网技术进行更新和优化,图书馆的工作人员也要根据需要进行自我的完善和转型,这样才能创建新型的服务模式.目前,我们很多图书馆的工作人员都在进行专业学习和培训,以便更好的为转型服务.图书馆工作人员接受业务培训后,不断提升了工作人员的业务能力,可以更好的为读者提供优质的服务,为图书馆创造一个良好的阅读环境.
3、6支持数字化的阅读方式
其一,图书馆应支持数字化的阅读方式.近些年来,微博、知乎、天涯论坛等媒体的兴起,也是电子设备进步和电子阅读流行的标志之一.人们可以用手机浏览资讯,更可以下载经典名著的电子版,进行阅读.为了方便用户的阅读、学习,图书馆应跟上时代的脚步,不仅应支持电子文献的阅读,而且还应提供丰富的电子书库,方便用户的下载.例如,图书馆可以专设 iPad 阅读区,该区提供免费的平板电脑给读者使用.图书馆还应引进相关仪器、设备,让读者可以“轻轻一点”,就检索到自己想要的书籍,再“轻轻一点”,就能下载到个人移动设备上.
其二,图书馆应为具有某些“阅读障碍”的读者提供帮助.例如,对于盲人读者,图书馆可以引导其下载“有声读物”;对于“阅读障碍症”困难者,图书馆相关人员可以给予一定辅导、帮助.对于行程匆忙的读者,图书馆可以开发一个“图书精华摘 要”的系统,提高读者的阅读效率.
3、7加快资源数字化进程、
第一、加快纸质书向电子书转化
传统的阅读方式都是读者借阅纸质图书,虽然这种学习方式很广泛、很经典,但是也存在这一定的弊端,比如纸质图书在使用的过程中容易损坏,而且保存方式受到环境的影响,太湿潮、太暴晒的环境都不行,都会到时图书损坏.但是随着时间的推移,电子书籍已经逐步走进大众心里和日常的学习生活中,这种便捷且不受时间和空间的阅读方式深受大家喜爱.图书馆也要顺应现在互联网技术这种趋势,满足读者的需求,逐步将纸质资源向电子资源转变.比如,图书馆在采购新图书时,要和图书馆供应商进行沟通,不仅要纸质图书,还要这些图书的电子资源,以便工作人员可以将这些电子书的资源录入到本馆的系统中,供读者使用.而对于很多年代久远的图书和已经无法找到相对应的电子资源的这些图书,工作人员就要利用一些新型设备将这些纸质书籍进行扫描、拍照等方式进行保存,并且进行电子文档的备份.将这些电子资源也加入到图书馆借阅系统中,以便读者随时用自己的电子设备进行下载和浏览.
第二、整合数字化资源
再把纸质图书资源进行数字化转化的基础上,要将这些数字化资源进行系统的收集并整理,然后将这些整理好的资源统一收录在数据库系统中,将原本的数据库进行扩充一个庞大的数据库系统.这个系统不仅支持图书管理员进行使用,还支持读者用户使用.当图书馆工作人员使用该系统时,可以对系统中的电子文档进行管理,该系统可以对电子文档进行实时更新.当用户使用该系统时可以对该系统中的不同模块进行分类,在分类后的模块中找到自己所需的信息资源.图书馆工作人员利用系统进行资源录入的时候要先对信息资源进行筛选,将好的资源录入到系统中,并筛选出不好的资源将其删除.这样可以尽可能的让读者在检索图书时很快的找到自己所需的图书,并且可以接触到更多好的图书信息.
四 结束语
长期以来,我国的图书馆一直采用传统的服务模式,这种服务模式不仅劳动量大、效率低,而且还容易出错.随着“互联网+”技术的高速发展,图书馆的服务模式发生了翻天覆地的变化.图书馆利用互联网技术进行转型,让更多的自动化系统加入日常的服务管理中,图书馆服务水平和读者体验不断优化和提升,为图书馆的未来建设和发展带来新的生机和挑战.
参考文献
[1]韦海东.“互联网+”环境下的图书馆服务转型与发展研究[J].无线互联科技,2017（1）.
[2]初景利,吴冬曼. 图书馆发展趋势调研报告（三）：资源建设和用户服务[J].国家图书馆学刊,2010（3）：13 -18.
[3]赵黎.马化腾自述：我的互联网思维[M].北京：石油工 业出版社,2014.
归纳上述,该文是一篇关于互联网方面的论文题目可用作有关论文提纲和互联网文献综述的参考文献.
互联网引用文献:
[1] 互联网金融方面论文题目 互联网金融专业论文题目怎么拟
[2] 互联网管理相关论文题目 互联网管理论文题目选什么比较好
[3] 互联网学论文选题 互联网毕业论文题目如何定
