有关让客户意识融入我们的血液——记2021西利标石客户服务交流会毕业论文写作资料-论文写作网

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会议还特别邀请了知名的专家嘉宾为学员们做演讲. “中国物业管理*”陈之平老师讲解了领导力和执行力的提升方法,地产业界的“百战将军”郑迎久老师演示了博思堂客户服务的培训模式,西利标识研究院院长张西利先生讲解了客户服务的基础知识,心理咨询顾问郑老师分析了客户服务的正确心态.学员们不仅领略了专家的风采,而且通过聆听专家的讲座提升了知识涵养、转变了思维方式.

西利标识视客户为生命,视*人员为总策划师.所以,每一年西利标识都会召开“客户服务交流会”,通过对*人员的不断培训,提升西利标识的*水平,以至为客户提供最优质、最高效、最贴心的服务.

千里之行始于足下——张西利院长讲解基础知识

3月18日-20日,西利研究院院长张西利先生分阶段讲解了*人员的基本要求、业务素质、市场意识、团队意识、标识系统规划设计制作的基础知识和基本理念等专业知识；并带领学员们到样板间学习参观,张院长通过对各式标识样板和材料样板的展示,详细讲解了标识的材料选用、制造工艺等知识.其中,张院长对*人员提出了两项基本要求一“自信”、 “胆量”.西利标识作为标识行业的领航者,有能力、也有实力为客户提供最优质的服务,所以西利标识的*人员应该有信心将每一个项目做到至善至美.课后,学员们以小组为单位进行了实战模拟演练,通过张院长的现场点评,使大家在工作中出现的问题得以指正.

创建使命点燃自己——陈之平老师精彩讲座

3月19日下午,西利标识迎来了尊贵的客人“中国物业管理*”陈之平老师.陈老师以“领导力和执行力提升”为题,全面讲解了经理的角色与责任、员工的工作态度、沟通技巧、团队意识、客户关系、管理思维等各方面的内容.陈老师以结合案例、影片展示等生动形象的方式,说明了沟通的重要性, “角色就是人格”, “每一个人都是一支火把,但大部分人需要被点燃”.激励大家给自己建立一条使命,实现自我提示、自我管理、自我激励,自我发展.陈老师以独特的魅力,富有感染力的语言表达和源源不断的论文范文揭示了创新的思维模式,并以其富有传奇色彩的人生经历告诉大家只要不断学习,不断努力就会走向成功的道路.

将不可能变成可能——郑迎久老师精彩讲座

3月20日上午,地产业界的“百战将军”、博思堂董事长郑迎久先生受邀来到西利标识做演讲,为“2011西利标识客户服务交流会”增添了一段华彩的乐章.郑老师以独特的“钉子游戏”作为开场白,说明“客户服务就是将不可能变成可能.”随后,他以自己创建博思堂初始的艰辛及博思堂曾四次面临倒闭的经历为实例,告诉大家,每一次失败、每一次危机其实都是一次发展的机遇.冲破困境,人生都是一次升华.郑老师还不吝将博思堂内部对AE的全套培训课程——“27条铁律”提供给西利标识,并亲自逐条讲解了其中的内容,让学员们看到了一种不同的客户服务流程和*管理模式,受到深刻的启发.

论文范文标识电话:14 深圳市西利标识研究院如何成为一个精英

心态回归一一客户服务心态分享会

3月18日上午,心理咨询顾问郑老师带来了一场别开生面的心态回归课,郑老师以独特的视角讲解了客户服务过程中应具备的良好心态.持续三个小时的课程中,老师与学员不断地互动交流,氛围十分活跃、热烈.课程中郑老师还巧妙穿插了演练、唱歌、模拟场景表演等环节,让大家感受到要做好客户服务就要充分表现自我、表达自我,同时要理解他人、关心他人.郑老师还告诉大家“‘客户第一’不能只是挂在嘴．巴上、贴在墙壁上,要从客户而不是自我出发来思考和解决问题,让客户意识融入我们的血液,成为我们组织的基因.”课后,西利研究院还评出最佳分享员工和最佳分享小组,张院长为获奖者颁发了礼品并鼓励大家要积极主动的学习,为自己的人生和企业的未来努力奋斗.

西利标识为每一位员工提供了一个宽广的舞台,不仅在企业的内部不断的学习、总结,还邀请知名的专家为员工言传身教、答疑解惑.西利标识相信通过不断的努力,不断地培养出一支支精英的队伍,一定会使企业的未来更具竞争力.同时,也可以为客户带来更好的服务.

西利标识在后续还将举办丰富的活动,如：西利标识15周年大庆、中国标识系统规划设计研讨会暨2011西利标识设计师年会、2011标识制作工艺年会、高管训练营等等.期望能够以西利标识的努力整合各方资源、提升标识的专业水平和社会地位,使标识真正为人们的生活带来切实的便捷服务,让我们的社会更和谐,生活更美好.

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