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群众社区论文范文

沙溪街道拥军社区位于四川省阆中市北部,2002年5月组建成立,辖区面积约1.3平方公里,30个小区（院落）,8个居民小组,常住居民4420余户,13260人；党员102人,其中流动党员19人.辖区内驻有16个行政企事业单位.近年来,城乡社区建设发展步伐加快,村改居面积扩大,这带来了零就业家庭“难”就业,邻里纠纷“难”调解,社区环境“难”治理、基础设施“难”匹配等一系列问题.同时,随着居民生活水平的不断提高,居民群众对社区服务功能和社区工作者服务水平的要求也越来越高.面对这些突出矛盾,沙溪街道拥军社区以“群众需求为导向,我们从小事做起”的服务理念,积极探索实践了“三问四小’——社区服务群众工作法”,以真心赢了民心、拿真情顺了民意、靠真抓聚了民力、用真为惠了民生.

以小见大,打造居民回归家的感觉

“‘三问四小’——社区服务群众工作法”是指通过“问需于民、问计于民、问效于民”,在“问”中实现政声民意的同频共振,找到党心民心的“交汇点”；通过“小习惯、小事情、小环境、小舞台”,在“小”中诠释出全心全意为居民群众服务的宗旨,浓化了党群干群“鱼水情”.

“一问”：带着真情问需于民,把群众当亲人.居委会坚持把居民群众的呼声作为第一信号,把居民群众的需求作为第一选择,采用多种方式收集居民群众意愿,了解居民群众需求.一是调查问卷分类问.针对老党员、老干部、空巢老人、留守儿童、低保户、残疾人、孤寡老人、困难职工、零就业家庭、老信访户等不同群体,分类发放“惠民问卷”7000余份,收集整理后形成“社区年度十大惠民实事”,落实具体牵头领导、责任人、工作举措、办结时限等,并通过张榜等方式向辖区居民公布,有效解决了社区居民的个性化需求.二是干部上门主动找.结合开展“走基层”活动,主动到辖区居民家中、个体商铺和工厂企业走访,听取、收集、梳理群众意见建议,建立“民生诉求”“困难群众”“信访稳定”三本台账,为帮助群众解决问题和困难提供科学依据.三是领导接访常态听.社区建立领导干部接访常态机制,工作日每天落实1名社区工作者坐班接访,近年来,对能够马上解决的170个问题,立即解决；暂不能解决的59个问题,做出承诺限期解决；确属法律政策范围内不能解决的11个问题,做好解释工作,确保民生诉求件件有着落,事事有回音.四是民情网络广泛征.社区设置了社区民情信箱,开通了社区民情论文范文和民情微博,并落实15名社情民意专职工作人员,实行网格化管理,对收集到的意见和建议进行整理.今年以来,社区共收到口头意见35条、网络留言47条、书面建议19条.社区坚持“周汇总、周分析、周研究”,详细排出解决路线图,列出工作进度表,逐个加以解决.

“二问”：带着真心问计于民,把群众当老师.居委会充分尊重群众的首创精神和鲜活智慧,不断把集中民智、汇聚民力的过程转化为推动工作、促进和谐的动力.一是每月一次的社区群众“坝坝会”.以“摆龙门阵”的形式共学政策法规、共商“居民大事”、共解“社区难事”,促膝交心,畅所欲言.二是每季一次的专家智囊研讨会.通过“社区群众提意见、行业专家做方案”,对社区环境治理、劳动就业、社会治安等关系群众切身利益的民生事项,积极向行业内专业人士“取经”,增强工作决策的科学性和专业性.三是每年一次的“两代表一委员”问政会.充分发挥小区人才优势,积极邀请驻区内23名党代表、人大代表和政协委员共同为推动社区发展、维护社区和谐稳定把脉号诊、献计献策.四是不定期向社会组织咨询.针对个别解决不了的“疑难杂症”,社区不定期向专业咨询机构、培训机构、*组织等有关社会组织咨询、购买相关服务,满足了社区居民多样化和高层次的服务需求.通过向不同层面广纳集体智慧,有力论文范文了当前社区普遍存在的社会治理难、劳动就业难、环境整治难,社区先后被南充市人民政府、南充市人社局评为“百家示范社区”和“南充市充分就业示范社区”.

“三问”：带着真诚问效于民,把群众当裁判.社区充分尊重群众的“评判权”,把群众满意作为衡量工作的唯一标准.一是坚持班子承诺群众议.年初,班子成员公开承诺全年目标任务、工作重点、时间进度等,听取群众意见建议,提高了居民参与社区事务管理的积极性.二是坚持干部述职群众评.采取“双向联述联评”的方式对社区干部进行年终述职测评,并以10分钟“工作报盘”代替以“自我表扬”为主的长篇工作总结,把更多的时间交给群众评判.三是坚持党员示范群众看.紧扣群众最关注、最难办、最急需解决的问题,按照“因事设岗、因人设岗、自主择岗”原则,设定政策宣传、民事调解、治安巡逻、保洁护绿、科普推广卫生健康、敬老助残等12类党员示范岗位,每个党员至少选择一类服务岗位,使广大无职党员有岗有位、有位有为.四是坚持工作实绩群众测.将与群众密切联系的民生事务分为服务发展、民生事务、文明风尚、环境卫生、党员管理、公共安全、工作作风等7个方面,年终由社区居民进行公开测评打分,使民众的意愿得到充分表达,社区工作实现了上级组织满意、社区居民满意和社会各界满意.

“一小”：小习惯赢民心.社区坚持“小习惯,大情怀”,从温暖群众的点滴细节人手,让服务群众成为社区工作者的一种习惯、一种自觉,使社区工作者真正成为群众的“贴心保姆”.社区积极倡导养成“笑容常挂”的小习惯,玻璃厂宿舍李大妈说,“过去办个事要看脸色,现在好了,无论见面还是办事,社区工作者都带着微笑,没有‘架子’,就像‘亲人’一样！”针对节假日、夜间等休息时间群众有事找不到人的问题,社区积极倡导养成“手机常开”的小习惯,社区工作者为民服务24小时不关机,用实际行动回应群众的“召唤”,方便了群众办事.针对入户走访流于形式的问题,社区积极倡导养成“日记常带”的小习惯,社区工作者进家访户和接待来访随身携带一本“民情日记本”,随时记录问题建议,及时解决群众的诉求,赢得了群众的满意.针对“上网代替上门,通话代替见面”的问题,社区积极倡导养成“院落常逛”的小习惯,利用茶余饭后闲暇时间主动到群众家中聊家常、问冷暖、释疑问,真正与群众走在一起、打成一片,增进了与群众之间的感情.

“二小”：小事情顺民意.社区坚持“小事情,大民生”,从帮助群众做好生活中的琐碎小事人手,积极开展了“生活琐事我服务、邻里纠纷我调解、生病住院我探望、红白喜事我帮忙”等活动.丝绸小区居民张大爷反映与楼上住户因为卫生间漏水问题经常发生口角,有几次差点打起来,社区主任秦开会先后11次来到小区做调解工作,终于“化干戈为玉帛”,如今两家已经和好如初.蟠庭园小区李老太身患癌症,常常住院,子女又不在身边,社区工作者轮流去探望照顾,李老太多次感动得泣不成声.社区通过从居民“鸡毛蒜皮”的小事干起,解决了党员干部服务群众“最后一公里”的问题,密切了党群干群关系.

“三小”：小环境惠民生.社区坚持“小环境、大和谐”,从营造与群众生活息息相关的良好环境人手,采取“居民小组推荐+自愿报名+社区审查”的方式,组建了11支志愿者服务队伍.针对社区“脏、乱、差”的问题,社区组织辖区80名党员组建成4支“义务保洁队”,清除墙上的“牛皮癣”、清理绿化带垃圾、清除小区垃圾死角等,社区生活环境变得干净清爽.针对社区人口流动性大、居住状况复杂的问题,社区动员辖区20多名退伍军人组建成3支“义务治安巡逻队”,重点加强夜巡工作,做到路路有人巡、时时有人查,社区治安环境安定祥和.针对横穿马路、乱闯红灯乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为,发动辖区内40余名热心群众组建成3支“义务文明劝导队”,每天分批不间断地在辖区内巡查,对居民的不文明行为善意提醒并及时劝导,社区人居环境健康文明.针对社区部分居民法律意识淡薄的问题,社区邀请和组织律师、法律援助志愿者等组建“普法宣传队”,积极开展普法宣传、法律援助、法律常识培训进社区等志愿服务活动,社区社会环境和谐稳定.

“四小”：小舞台聚民力.社区坚持“小舞台、大平台”,从搭建为群众贴心服务、互助服务的平台人手,依托民情工作室、道德新风堂、便民服务站、社区文化屋等场所,积极开展便民、亲民、为民服务,赢得了群众的支持和拥护.针对社区居民“办事难、办事慢”的问题,社区积极开设便民服务站,使过去十天半个月才能办好的暂住证、医保本,短短十几分钟不出社区就能拿到手,有效解决了服务群众“最后一米”的问题.针对群众民意诉求不畅、民怨表达不通等问题,社区积极开办民情工作室,广泛收集社情民意、及时化解矛盾纠纷.针对社区“村改居”居民道德素质参差不齐的特点,社区积极开办道德新风讲堂,普及文明礼仪,弘扬传统美德,根治了曾经垃圾吐痰随处可见、骂声论文范文声随时可闻的恶习,提升了社区居民素质,营造了和谐社区环境.针对社区居民普遍反映的文化服务产品单一、业余生活贫乏问题,社区主动开办了社区文化屋,开设了“温馨阅读室”“绿论文范文吧”“欢乐棋牌室”等,增强了大家对社区的认同感和归属感.

点评：

群众路线的实践范本

阆中市在群众路线教育活动中探索出的“‘三问四小’——社区服务群众工作法”,可以说为新形势下如何推动社区建设工作深入发展、如何坚持科学发展、走好群众路线提供了实践范本.

做好群众工作,必须将群众需求作为“风向标”.“民之所望即施政所向”.沙溪街道拥军街社区坚持“群众出上联,干部对下联”,通过调查问卷分类“问”、社区工作者上门主动“找”、领导接访常态“听”、民隋信箱广泛“征”等,变过去的“—厢情愿”为现在的“双向互动”,有力提升了工作针对性.实践证明,只有深入基层、深入群众,充分了解、尊重群众意愿,才能真正赢得群众的支持和拥护,让“剃头挑子”两头“热起来”.

做好群众工作,必须将群众智慧作为“活水源”.“欲流之远,必浚其源东’.沙溪街道拥军街社区坚持“拜群众为师、向群众请教”,通过每月一次社区群众坝坝会、每季一次专家智囊研讨会、每年一次两代表一委员问政会、不定期向社会组织咨询等,有效论文范文了当前社区普遍存在的社会治理难、劳动就业难、环境整治难等问题.实践证明,群众中有真理,群众中有方略,群众中有智慧,群众中有力量,只有真心拜群众为师,才能激发和凝聚群众中蕴藏的强大“正能量”.

做好群众工作,必须将群众小事作为“大作为”.“百姓利益无小事,民生琐碎大如天.”沙溪街道拥军街社区坚持从细处着眼、小处着手,通过养成“笑容常挂”等小习惯,从“红白喜事我帮忙”等小事做起,营造“文明劝导倡新风”等社会小环境,搭建“便民服务站”等小舞台,赢得了民心、顺应了民意、惠及了民生、凝聚了民力.实践证明,只有把老百姓“鸡毛蒜皮”的小事当成“顶天大事”,满足群众需要,才能与群众形成真正的“鱼水关系”.

社区服务群众专项经费:2015年01月15日周家渡社区新年音乐会群众歌咏展演（第二场）

做好群众工作,必须将群众满意作为“试金石”.“知屋漏者在宇下’知政失者在草野”.沙溪街道拥军街社区坚持班子承诺群众议、干部述职群众评、党员示范群众看、工作实绩群众测,赢得了上级组织满意、社区居民满意、社会各界满意.实践证明,只有把群众满意不满意、答应不答应、支持不支持、高兴不高兴、幸福不幸福作为检验一切工作成败和工作作风好坏的“试金石”和“晴雨表’,才能真正让群众得到更多看得见、摸得着的实惠,以实实在在的成效取信于民、惠及于民.

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社区服务群众专项经费引用文献: