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撰文_鲁宁 编辑_胡珂
这是最好的时代,这是最坏的时代,这是智慧的时代,这是愚蠢的时代；这是信仰的时期,这是怀疑的时期；这是光明的季节,这是黑暗的季节；这是希望之春,这是失望之冬；人们面前有着各样事物,人们面前一无所有；人们正在直登天堂,人们正在直下地狱.
狄更斯的这段话,放在这里再恰当不过了.在过去的2013年,可以看到很多企业起起落落,也可以看到很多企业处于快速上升的新阶段.企业经营的起起伏伏属于非常正常的情况,但如果我们梳理一下2013年企业起伏的原因,不难看出,企业如何更好地承担社会责任,成为了非常重要的因素,甚至是决定因素.
诚然,这是一个变革的时代,也是一个变幻莫测的时代,与此同时,也应该看到,这更应该成为一个企业敢于并且善于承担责任的时代,它必将成为引领未来企业发展的新挑战、新趋势和新动力.近日,马云在韩国演讲中也重点表述了,“上个世纪,如果想成为一个伟大的公司,通常需要抓住一二或三个机遇；而这个世纪,如果想成为伟大的公司,必须要解决社会问题.”
显然,解决社会问题意味着,企业的发展必须要承担社会责任,这已是企业生存和发展的基本点和落脚点.
新变化—遭遇技术变局
正如商业领域一样,随着技术的进步,旧的企业正不断被新的企业所颠覆,柯达、诺基亚、摩托罗拉等原来的巨无霸,谁也没想到会在一夜之间轰然倒塌,而起核心作用的,则是技术的更新换代,这其中,尤其以互联网技术的进步首当其冲.
事实上,互联网带给企业社会责任方面的改变也非常震撼.这里有两个层面的含义：一方面是,互联网企业的社会责任,本身对社会责任的概念进行了拓展；另一方面是,企业如何通过互联网工具来传播自身的社会责任项目,使其得到更好的推广,让更多企业从中受益.
互联网企业的出现,使企业社会责任的外延得到了极大的拓展.这主要是由于互联网具有快速的传播性、强大的共享性以及宽松的言论等特点,这让互联网具备了超乎以往任何媒介的话语权和可复制性.自然,这对互联网企业承担企业社会责任带来了巨大的挑战,也考验着互联网企业在承担社会责任时的智慧.
不可否认,互联网为很多行业带来了变革的基因,也成为经济增长的新引擎.与此同时,互联网也带来了很多新的问题,盗版、论文范文、论文范文、暴力等很多社会负面问题,也通过网络得到了广泛传播,这不仅阻碍了互联网企业的可持续发展,对互联网的发展环境造成了影响,而且对互联网产业的发展极为不利.
此外,由于社交网络,比如微博等的兴起,网络谣言以及网络营销等也已成为互联网企业必须面对的严峻挑战.而这些问题如何解决,将成为考验互联网企业承担社会责任智慧的重要体现.
实际上,互联网的特点就是“放大器”和“加速器”.对于企业承担社会责任来说,互联网是非常好的传播和扩散平台,一方面使企业自身的项目广而告之,另一方面,互联网的出现也使公众对于企业承担社会责任有了更好的监控,促进企业社会责任项目更加公开、透明.
可以说,互联网技术的出现,对于企业承担社会责任无论从形式还是从内容上,都产生了巨大的变革,互联网企业正在颠覆原来传统的承担社会责任方式,即企业从单向、封闭的社会责任逐步演变为双向、开放甚至全程监控的透明式的社会责任,企业承担社会责任已经成为了公众事件.反过来,这也督促着企业对于社会责任的承担产生压力和动力.
比如2013年芦山地震期间,很多互联网企业的产品发挥了巨大作用,这也是互联网企业在承担社会责任方面很好的实战.新浪微博、百度、腾讯、高德地图等各大互联网企业,一方面对地震前方进行实时直播,让公众及时全面地了解相关信息,一方面利用平台的优势,建立了比如寻人、发布救济信息、地图导航等各种服务,更重要的是,通过这些互联网平台,很多网友加入抗震救灾的行列,形成了良好的互动,广大的网民也参与了抗震救灾的工作,形成了“人人公益”的慈善公益2.0模式.
作为新变量的互联网技术与社会责任相互融合,互联网企业履行了特殊的企业社会责任.无论是互联网企业还是非互联网企业,互联网技术的融入已经对企业承担社会责任产生了巨大影响.而由此,如何迎接互联网的考验,成为任何企业在承担社会责任时必须考虑的问题.
新趋势—社会价值兴起
对于企业而言,最大的目标是什么?毫无疑问,肯定是盈利.追求企业利润最大化,并将成本最小化,是每一个企业梦寐以求的理想状态.因此,很多企业将应该承担的责任和义务推向了社会,产生了极其恶劣的外部影响.
比如有企业将污水不加处理便随意排放、将经过化学处理的食品直接投放市场、对员工采取无尽的压榨、对待产业链的上下游各种欺压等等,各种“丑陋”现象比比皆是.对于单个企业而言,这些行为确实降低了成本,取得了效益的最大化,但如果所有企业都这么做,单个企业的盈利也将越来越困难.
传统观点认为,企业的目标就是创造经济效益,企业承担社会责任就是增加企业的负担,对于企业并无益处.随着经济的发展,这种观点的弊端日益显现,于是出现了改良的观点,有了“利益相关者”理论,认为企业要与利益相关者寻求共同的发展,只有“共赢”,才能使企业的效益最大化.
改良后的观点已经有了很大的进步,至少将“共赢”的理念提炼出来.但这还不够,这个观点的局限之处在于,仍然将企业视为单独的个体,而没有放到更广泛的环境中思考；仍然将企业的商业盈利作为考量,而没有变更新的考核标准.
企业作为社会发展的细胞之一,不能脱离于社会而独立存在,这就决定了,企业所追求的不再单纯是利润的产生,而是创造更大的社会价值,只有在商业利润和社会价值两方面共同前行的企业,才是真正可持续发展的企业.
社会价值投资的兴起,正是适应了这种趋势.这种投资有别于传统的财务回报收益,更加注重为社会带来的正效应.比如世界著名的格莱珉银行,专注投资于穷人,帮助穷人摆脱贫困,增长技能,是社会价值投资的典范.
这正是企业承担社会责任发展的新形式,与简单的财务回报相比,更重视投资的社会价值,与传统的捐赠等形式相比,又多了一点商业化,处于两者之间的中间层.一言蔽之,这种投资可以简单地理解为,以商业化的操作手法解决社会问题,以社会价值最大化为最终目的,财务回报居于其次.
应该说,这种新形式在企业承担社会责任和维持商业利益之间找到了很好的平衡,在解决社会问题比如贫困、环保等与企业商业发展之间找到了平衡,这种平衡对于企业的长期的、可持续的创新发展有着极大的推动作用.
虽然中国起步相对较晚,但社会价值投资一直以来在中国受到重视.据南都公益基金会理事长徐永光的观点,社会企业有共识也有分歧,这个共识是全球性的,它是用商业的手段解决社会问题；尤其在能否分红这个分歧上,中国目前的争论比较激烈,可能有三派,第一派是坚定的否定派,认为不能分红只能投入,盈利再投资；中间派认为可以分红,但要有限度；肯定派认为可以分红,如果是私人投资当然可以分红.
如果以一种发展的眼光来看,如果企业承担社会责任,推动社会更健康地发展,能够使企业、社会和环境三者协调发展,能否或者是否分红还重要吗?
社会价值投资的兴起,必然会引发更多企业参与到承担社会责任中来,而敢于承担并且善于承担社会责任的企业,必将获得更大财务回报.
新时代—责任3.0时代
十八届三中全会的召开,中国社会科学院副院长李扬认为,企业社会责任已经上升到国家战略层面.据李扬透露,国务院国资委在即将发布的《国有企业社会责任管理指引》中,要求国有企业建立健全社会责任；全国工商联已完成《中国民营企业社会责任报告》的前期研究,将于2014年正式宣布；此外,论文范文推动电子信息行业企业社会责任建设,并倡导中小企业履行社会责任,国土资源部也要求在矿区企业开展企业社会责任建设.
但不容忽视的是,《企业社会责任蓝皮书（2013）》显示,2013年中国企业社会责任发展指数整体处于起步阶段,超过一半的企业仍在“旁观”.
相比于外企对于企业社会责任的理解和践行,中国企业存在着明显的差距.
英特尔中国论文范文责任官杨钟仁描述过英特尔企业社会责任理念从CSR1.0到3.0的变化.
在CSR1.0阶段,企业履行社会责任的出发点在于怎样达到企业社会责任的基本要求,以合规、慈善、公益、善待员工、透明、道德为主,满足企业可持续发展要求,常见的形式是捐钱捐物.
到CSR2.0阶段,企业履行社会责任的重点在于将企业社会责任作为公司战略的重要组成部分,与业务发展紧密结合,与企业竞争优势互相促进,实现企业社会责任对公司价值的不断提升.简言之,就是把企业社会责任融入到企业的长期发展和战略中去.
企业社会责任:专访FIFA企业社会责任主席：足球影响力巨大
CSR3.0阶段,企业要利用其专业优势和各利益相关方跨界合作,利用新理念、新方法、新组织形式、新技术等手段共同解决社会面临的重大问题,通过构筑“社会责任生态圈”,催化系统性的社会创新,最终实现企业与社会的可持续发展.
可以看出,英特尔的企业社会责任经历了“成为良好企业公民”的1.0阶段和“责任融入战略”的2.0阶段,正在逐步向“社会创新催化器”的3.0阶段迈进.这也是企业社会责任发展的必然,符合整个社会发展的逻辑.
“社会责任生态圈”建设,是英特尔企业社会责任3.0的核心内容,企业社会责任生态圈集合了产业生态圈、教育生态圈、公益生态圈等领域子生态圈.社会需求的满足,需要从多个领域汲取养分和能量,社会问题的解决离不开企业的商业力量,但从根本上解决环保、教育、医疗、养老等重大社会问题,唯有依靠政府、企业、第三方组织和公众在社会责任生态圈中的跨界合作.
从英特尔案例中明显看到,企业社会责任正在跨入新的时代,即企业社会责任3.0时代,明显特征就是企业主动承担社会发展责任,通过催化社会创新,预知创造市场,创造企业和社会同步发展的更大空间,实现企业、社会、环境等协调发展.在这个过程中,企业与各个组织通力合作,不再是已有价值的再分配,而是在解决社会问题中创造更新、更大的社会价值,促进不同角色间的价值共享.
如果说企业社会责任新时代的标志,已经从原来最初的简单盈利、单纯捐赠等行为演变为企业和社会融为一体的行为,那么这个变化就是以新技术为牵引,将企业和社会的界限模糊化,它超越企业个体的社会责任范畴,形成了企业和其他社会角色相互支持、相互平衡、相辅相成的生态环境,最终实现企业的社会价值和商业价值的完美统一,这也就是企业社会责任的3.0时代.
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企业社会责任引用文献:
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[3] 企业社会责任会计外文文献 企业社会责任会计参考文献怎么写
