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2008年,穷游网正式开始公司化运营.到目前为止,已经有注册用户500万,高端旅游客户20万,过120余万篇最新、最及时的游记,攻略和旅行小贴士.仅仅5年时间,穷游网已经成为中国自助游,特别是出境游游客的酋选网站.
文／腾跃
如今出境游已经成为了中国人度假的重要方式,而随着越来越多的旅行者开始尝试自助游,穷游网也开始越来越被人们所知晓.
作为一家成立10年的在线旅游社区,穷游网从成立之初就定位于中国人的境外旅游.其服务对象从留学生发展到现在所有对出境游感兴趣的旅行者,覆盖的范围也从最初的欧洲发展到了全世界.
穷游网创始人、CEO肖异称,目前穷游网有大约500万注册用户,2013年年收入有几千万人民币.
尽管在流量、注册用户和收入上,穷游网都已经有了一定的规模,但很多用户仍然会觉得这像是一个“小网站”.因为穷游网上用户之间都保持着非常亲密的关系,整个社区的氛围也很友好,让新用户能很快融入其中,并且觉得自己是社区的一份子.
肖异表示,互帮互助的氛围是穷游网最根本的东西.打造理想的社区氛围：初始用户是关键
2004年,在德国留学的肖异因为自己的旅行经历,决论文范文一个在线旅游论坛.当时穷游网主要的目标用户是像他一样的欧洲留学生,帮助这些人交流廉价自助游的心得和旅行信息.
穷游网最初的定位就确定了其网站的氛围,最重要的是“留学生”这个目标人群.留学生的特点是时间充裕,因此他们是旅行的主要人群,同时也有时间在穷游网上分享旅行经验、回答别人的问题,这对一个UGC（内容由用户自己提供）类型的社区来说非常重要.
另外一点对UGC社区非常重要的是内容的数量和质量.由于欧洲所有主要国家都有大量中国留学生,因此穷游网上关于欧洲自助游的信息非常丰富而且真实可信.
可以说穷游网的初始用户直接影响了穷游网社区的氛围.另外很重要的一点是,直到2008年肖异回国,之前4年时间穷游网都由他一个人运营（当然也有论坛版主的帮助）,这也让穷游网的运营思路非常统一.
肖异表示,“我们做得最好的就是这个社区一开始氛围很好,其他人进来一般都会遵守规则.就好像到了国外看见大家都排队了,那在国内本来不排队的人也会自觉排队.”
这其实就是社区群体价值观的力量.一个有共同价值观的社区,管理员并不需要做太多引导,用户能够自己管理好社区.从这点上来说,穷游网和国内的知识分享社区几乎非常相似.
由于穷游网很早开始做出境游,因此汇集了很多在出境自助游方面的“专家”,而牛人多的地方自然也更能吸引到牛人,就好比志同道合的人会相互吸引.这种气质上的吸引为穷游网获取了大量中高端的用户.
但随着社区规模的扩大,社区氛围难免会有一些变化.穷游网也采取了一些社区政策来让新人更好地融入,比如建立新人引导机制、让新人在了解社区之后再开始发帖.这和一些网站为了鼓励用户发帖设置的各种奖励机制很不一样.
肖异认为,用户的发展应该符合网站的发展规律,不能拉低门槛,一切唯用户量导向,这很有可能会破坏社区氛围.“我当然希望用户越多越好,但也要我们能hold住.”他说.
同时,穷游网也建立了一些频道和产品来满足用户的需求,比如分地区设置版块、同时也设立了廉价航空、签证等细分版块,这也让用户能更好地找到自己需要的东西.
2011年穷游网开始推出穷游锦囊等产品,将社区的信息进行提炼,为用户提供更具普遍参考价值的信息.“国内出境游的用户大部分是比较中高端的用户,我觉得他们的时间还是很宝贵的.所以从社区里面获取信息的效率被我们摆在比较重要的位置.”肖异说.
虽然现在社交网络已经非常发达,微博、微信都对传统论坛造成了一定的冲击,但肖异认为社区的门槛仍然很高,尤其是垂直社区,仍然非常有利于信息沉淀,“好的信息可以长时间被人们看到”.而在触达用户方面,穷游网也可以充分利用各种社交媒体来进行传播,并且穷游网还经常做一些主题性的线下活动,或者通过寄送明信片的方式来和用户保持互动.
虽然对于社区来说,用户粘性很重要,但肖异并没有特别看重用户是否一直泡在穷游论坛里.和所有UCG网站相似,贡献内容的往往都是小部分人,但肖异认为,其他没有贡献内容的用户可能贡献了页面访问量,同时也为网站贡献了收入.
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成功商业化：站在风口也要做好准备
穷游网正式上线是在2004年2月,就在前一年12月,携程网在美国纳斯达克上市.就在穷游网上线一个月后,美国InterActiveCorp (ICA)收购了全球最大的在线旅游社区TripAdvisor.
很多人都看到了在线旅游市场的大蛋糕.肖异也很快尝到了甜头.
在网站上线两个月后,他尝试着在网站上放了一些酒店的广告便很快看到了收入.虽然并非刻意为之,肖异表示在很长一段时间里,穷游网都是一个盈利的网站.2008年,穷游网的年收入为70万人民币.
旅游本身就是一个花钱的行为,这让在线旅游领域的公司天然离钱比较近.尤其在出境游方面,中国游客往往还有强烈的购物需求.因此,只要能促成交易,在线旅游公司就能获得回报.
对穷游网来说,用户在需要旅行行程、目的地、注意事项等方面信息的同时,也需要各种预订服务.这时候穷游网就可以接入这些服务,一方面为用户提供了方便,一方面网站也能从中获取佣金分成.
但是,这个模式看起来对任何在线旅游社区都能适用,这也意味着这个行业竞争非常激烈.国内和穷游网类似的在线旅游社区就有蚂蜂窝、到到网、驴评网等.
由于穷游网的社区氛围以及多年的积累,穷游网在内容、用户质量、用户忠诚度上都做得很好,因此能够为合作伙伴提供较高的转换率,能和他们建立很好的伙伴关系.肖异表示,由于穷游网用户量大,并且都有旅行的目的,公司也会和旅行社或者其他在线旅游公司协商,为用户争取到更加优惠的订单.
从定位上来说,穷游网一直专注出境自助游,并且一直把社区当作核心,这和国内其他在线旅游社区形成了差异化.
2013年穷游网完成了第二轮融资,投资方为阿里巴巴,并且是战略投资.“如果阿里投的公司就算是阿里系的,那我们肯定是了.”肖异说.但他强调,虽然有了巨头在背后,但穷游网的独立性并不会受到影响.
阿里巴巴战略投资穷游网,最大的影响是能在交易环节和流量导入方面为穷游网提供更多帮助,而穷游网的社区也能为阿里巴巴提供参与交易的用户.
目前穷游网大约有100名员工,其中有很多最初都是穷游网的用户,穷游网也鼓励员工更多参与旅行,来激发灵感并验证自己的想法.这种员工即用户的模式,也让穷游网的公司氛围和社区氛围能保持一致,同时也能更好地做出满足用户真实需求的产品.
肖异表示,2014年穷游网还会做一些新的产品,尤其是在旅行中的碎片化分享方面.“我们今年（指2013年）做了行程助手,这个产品很多人都做失败了,但现在我们的用户反馈非常不错.还有就是移动互联网,这块我们也还有很大的机会.”
（编辑雷虎leihu413@163．com）
总结：这篇用户社区论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
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