简介:关于外包服务方面的论文题目、论文提纲、外包服务论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
刘晓惠, 华德亚
（安徽大学, 安徽合肥230038）
摘 要：承接国际服务外包能够通过外溢效应快速提升我国服务业水平.服务外包行业具有很高的知识承载度, 我国的知识产权制度体系直接影响到国家和承接企业在国际服务外包中的竞争力.服务外包领域的知识产权制度体系具有经济性、利益平衡性、复杂性和层次性等四个特点, 基于这些特点, 文章从国家层面、行业协会层面和企业层面提出完善服务外包行业的知识产权制度.
关键词：国际服务外包； 知识产权； 制度
中图分类号演F752.68 ［文献标识码］ Ａ 文章编号：1673-0461（2011）07-0039-03
服务外包按照发包方和接包方所在国是否相同, 可以分为国内服务外包（即在岸外包） 和国际服务外包（即离岸外包）.国际服务外包可以在人力资源、经营管理理念、市场竞争等方面产生技术外溢效应, 使承接国可以通过人力资本的流动、示范模仿效应、竞争效应、关联产业的带动等快速提升本国的服务业水平[1]； 同时服务外包主要发生在信息产品生产部门及信息技术密集使用部门, 包括金融、电信、软件等.而这些行业恰恰是多数发展中国家, 包括我国, 重点发展的服务业领域.
一、我国承接国际服务外包的现状
我国的服务外包正在经历一个快速增长的阶段, 但目前我国的技术水平仍然较低, 承接的业务多数处于国际分工体系价值链的中末端, 对我国的服务业发展带来很不利的影响.改变这一现状, 提高服务业的国际竞争力, 使我国的服务企业真正能够参与到高端服务业中, 必须加快承接国际服务外包, 在竞争中求发展, 实现我国服务业自身的技术创新和技术进步.
2005 年以来我国的服务外包年平均增长率都超过了全球的平均增长率, 正逐渐成为一个新兴的服务外包中心.据商务部统计, 2010 年, 全国新增服务外包企业3,756 家.全国服务外包企业承接服务外包合同金额274.0 亿美元, 合同执行金额198.0 亿美元, 同比分别增长37.0%和43.1%； 其中承接国际（离岸） 服务外包合同金额198.3亿美元, 合同执行金额144.5 亿美元, 同比分别增长34.3%和43.1%.
然而, 与全球服务外包业“龙头老大” 印度相比, 中国仍然存在较大差距.据统计, 包括软件和服务外包在内的外包产业产值占印度国内生产总值的7%, 占印度出口总额的近四成.目前,印度已承接全球65%的离岸软件外包业务和46%的服务外包业务.
二、知识产权制度体系对承接国际服务外包的影响
服务外包市场是一个不断动态变化的市场,外包产业的范围也随着社会需求在发生着变化.服务外包主要包括信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO） 以及国际服务外包市场出现的一个新的外包服务类型, 即知识流程外包（KPO）.信息技术外包是指IT 流程的外包, 例如信息系统维护和运行, 以及软件研究和开发等； 业务流程外包（BPO） 是指由专门的服务提供商提供并管理特定类型业务的服务, 如企业内部的管理、业务的运作、供应链的管理等； 知识流程外包（KPO）, 一般定义为高端外包服务, 包括合同研究组织（CRO） 和其它基于知识和技术的服务,例如产品技术研发、工业设计、动漫及网游设计研发、工程设计等.专业的服务机构毕马威国际预计KPO 正逐渐成为现实的、主流的外包选择之一, 它的市场规模将在两年的时间内达到100 亿美元到170亿美元.
从低端的ITO 信息技术外包到目前高端的KPO, 服务外包中的技术含量和知识承载度越来越高, 如KPO 就是一个基于知识和技术的服务.因此在服务外包的过程中, 不可避免会涉及到知识产权及其相关的制度体系.
1.对承接国的影响①
知识产权制度不仅要发挥保护知识产权的作用, 更重要的是它应该能够通过制度的建设大力提高我国知识产权创造、管理、保护和运用的能力, 从而加快我国的技术进步, 最终提高我国的整体技术水平和国家核心竞争力.承接高端服务业, 进而提升我国的服务业技术水平, 并最终在国际服务业中取得立足之地, 是我国发展本国服务业的最终目标.能否承接到高端服务业, 一个很重要的方面就是完善的知识产权制度体系.目前信息技术外包（ITO） 仍是中国服务提供商首要的收入来源, 占2009 年收入的2/3 强.有专家指出, 印度之所以能在20 年里成长为世界的IT&,外包中心, 除了劳动力的高性价比和规模效应, 就是因为知识产权得到了政府和企业的多方保护,给发包方提供了充分的安全感.相比印度自1856&,年诞生第一部《专利法》至今100 多年的知识产权发展, 我国的知识产权制度还处于起步阶段,虽然取得了一些成就, 但仍然存在许多问题, 如知识产权法律体系不完整, 执法力度不足, 国民整体知识产权意识淡薄等, 而这些问题将削弱我国在国际服务外包中的竞争力.
2.对承接企业的影响
在服务外包中, 发包方一般都拥有相当数量的可能关系到企业生死存亡的知识产权产品, 在外*程中, 发包方必须将部分知识产权产品移交承接方使用, 因此对于发包方而言, 外包项目中包含着很大的技术外泄的风险.因此在选择合适的承接国家和承接企业时, 除了承接方的技术基础和人力资源等方面以外, 承接企业的信息和技术安全是发包方首要的考虑因素.基于此, 发包方在选择目标国家时, 会首先选择知识产权法律体系完备的国家, 对目标企业则会优先选择知识产权保护能力强、经验丰富的企业.对于承接方而言, 严格的知识产权保护制度将直接影响到企业在国际服务外包市场的竞争力和企业自身利益保护.企业在承接服务外包业务过程中, 必然会使用发包方、甚至第三方受知识产权保护的技术、商业秘密等, 这其中就涉及到承包方在知识产权管理和保护方面的能力.如果承包方不能很好地保护发包方的知识产权, 就很难取得发包方的信任.同时, 在承接外*程中, 承接方还可能需要利用自有的知识产权, 这些知识产权将伴随完成的产品或服务被移交给发包方, 从而出现知识产权转移的风险.
三、国际服务外包中知识产权制度的特点
服务外包与其他的服务业相比, 在产品特征和行业分布上都具有自身的特点, 如产品一般应具有可数字化和模块化的特点等, 行业一般以蕴含一定知识含量的软件开发、管理咨询等为主.相应地, 与服务外包相关的知识产权制度也具有自身的特点：
1.经济性
和其他产业相比, 服务外包行业技术含量高,甚至一项技术就可能关系到一个企业的生死存亡,因此知识产权的制度设计对外包各方, 包括发包国、目的国、发包方和承接方都具有很强的经济性（利益相关性）.在知识产权方面占有绝对优势的发达国家对其他国家的知识产权制度极为关注,甚至在世贸组织的谈判中, 不惜以其他方面的让步换取在知识产权方面加入对自己有利的条款.
2.利益平衡性
“知识产权制度在人类的法律进化史上得以产生并发展, 就在于其确认了涉及知识产品保护的各种利益, 并予以合理分配.”[2]
利益平衡性是知识产权制度的基础, 但在国际服务外包中, 知识产权制度的利益平衡不仅体现在对知识产权的专有性和社会对知识产品的合理需要之间的矛盾关系上, 还体现在离岸外包的相关国家之间以及发包企业与承接企业之间利益的合理分配上.
3.复杂性由于跨国服务外包发包方和承接方分属两个不同的国家, 同时外*程中涉及到的知识产权还有可能来自第三方, 甚至第四方, 因此与国内企业之间的业务承接相比, 国际服务外包中的知识产权制度具有更高的复杂性, 它可能涉及到多个国家的相关知识产权法律, 如发包方、第三方、承接方等.此外, 同一国家的法律对于不同类型的知识产权的规定也不尽相同.
4.层次性
与服务外包相关的知识产权制度体系应该包括以法律形式存在的和以非法律形式存在的内容, 法律形式包括我国通过立法制定的旨在对知识产权的资源配置和财富创造等行为做出制度安排的各项法律法规、司法解释、规章条例等, 还包括我国已经核准的相关国际法的条款和我国已经签约的国际协议如TRIPS 协议的规定等.非法律形式则包括法律形式以外的对知识产权的创造、运用、保护和管理进行指导和规制的配套措施, 如国家层面和各个地方层面的政策体系以及企业层面的规章制度等.
四、相关知识产权制度体系的完善
服务业的发展在我国起步较晚, 而承接国际服务外包业务更是近几年才开展起来的, 因此我国与之相关的知识产权制度, 包括立法、司法等方面还存在很多问题.从宏观到微观层面促进服务外包领域的知识产权制度体系的完善, 提高我国服务外包企业的国际竞争力.
1.国家和地方政府应以国家战略和地方发展战略为导向, 制定相关的法律法规和政策知识产权的法律属性使其比其他的经济活动具有更强的政治色彩, 但同时一个国家的知识产权制度又具有一定的独立性, 因此, 对于知识产权的角逐不仅存在于企业的微观层面, 更体现在国家的宏观层面.“历史已经表明, 只有知识产权的保护范围、保护方式、保护水平适应国家当时的生产力发展水平, 并能随着未来的发展需要而变革, 才能真正促进科技创新、文化繁荣、经济发展、社会进步； 否则, 会产生负面的作用.”与此相对应, 我国与服务外包相关的知识产权制度体系应该服务于我国现阶段的服务业发展战略规划, 尤其是未来五年“十二五规划” 中对服务业发展的目标, 使我国服务外包领域的知识产权保护水平与当前的经济发展水平相适应, 最大程度保护我国的国家利益.如在我国已经加入的TRIPS 协议规定模糊而弹性空间较大的部分, 调整相关国内立法, 使具有稳定性和强制性的法律形式成为符合政策选择需要的“硬工具”； 利用非法律形态政策调整的灵活性、针对性和时效性弥补法律制度的滞后性和保守性, 在TRIPS 弹性空间较小的部分发挥作用, 成为符合政策选择需要的“软工具”；[3]针对不同类型知识产权采取相应的保护标准, 建立以促进产业发展和产业升级为导向的知识产权制度.同时, 在承接服务外包中,我国的不同地区之间在拥有的资源和发展重点等方面各有不同, 各个地方可以在国家统一的法律制度下, 根据本地区的实际情况制定相应的政策法规, 通过各种激励措施引导企业加快自身知识产权的创新, 增强承接服务外包能力.
2.充分发挥相关的行业协会在完善知识产权制度体系中的作用
以企业为主体的行业协会可以整合企业在承接服务外包中存在知识产权保护、管理、运用和创新中的问题, 为政府在制定法律法规和相关政策时提供可行性报告、法律法规草案或建议等,尽可能为服务外包企业争取更多的支持.此外,在避免企业之间的恶性竞争, 创造良好的竞争环境, 提高应对涉外知识产权纠纷的能力, 行业协会可以制定行业内自律规则共同遵守的保护知识产权的行为准则, 建立行业内有关知识产权保护的组织、协调和监督机制.
3.加强外包企业内部的知识产权制度建设企业是我国知识产权开发（激励）、应用、管理和保护的主体, 外包企业建立和完善内部知识产权管理制度, 不仅能提高承接外包的国际竞争力, 还能增强企业自身的知识产权创新能力.在知识产权的开发和应用上, 建立有效的知识产权激励机制和规范的操作程序, 充分激发员工的研发积极性, 激活员工头脑中的隐性知识, 使之显性化.在知识产权的管理和保护方面, 为企业规划明确的知识产权战略, 制定详细的规章制度,如员工的知识产权培训制度、项目管理制度、保密制度、评价制度等, 从而将企业的知识产权工作制度化, 尽可能提高自身的知识产权保护水平,避免因侵权或泄密等引起的知识产权纠纷.
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总结：本文关于外包服务论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
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