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领导办公室论文范文

办公室是企业协调运转的中枢部门,承担着上传下达的重要职责,是企业的信息中心、服务中心和参谋中心.具体说,就是要坚持服务原则,办好文、办好会、办好事,促使企业各项工作有序运转.结合我们企业办公室工作实际和个人工作体会,现就如何做好办公室工作浅谈几点认识：

要认知一个规律.办公室对上是兵,是办事员；对下是将,是管理员.办公室职责要求我们必须从属于领导,服务于领导.所以,办公室工作从本质上来说具有被动性和服务性.办公室事情繁杂,重复性工作多,往往不见成效,不能立竿见影,好象是人人都能做、一年到头又感觉没做什么事情的部门.实际上,办公室的许多工作没有什么规律可循,“无规律”其实就是办公室工作的最大规律.我们认知了这一规律,在工作中才会把握有序性和随意性、主动性和被动性的有机统一.做到事事从大处着眼,从小事着手,在随意中把握有序,在被动中把握主动,在规律中把握灵活.不以事小而不为,不以事大而乱为,不以事杂而盲为,不以事难而怕为.

要保持两种状态.一是始终保持清醒的状态.办公室工作干头万绪,不付出艰辛劳动,不加班加点,肯定是做不好工作的,我们不能因为业务多、应酬多、杂事多而处于混沌无序状态中.从另外角度说,我们仅靠勤勤恳恳、任劳任怨也是不够的,还必须忙里偷闲,加强学习,善于思考,站在全局的高度,每逢大事、每临急事、每遇棘事,要静下心来,有高度的政治责任感和敏锐性,时刻保持清醒头脑,认真对待,谨慎*.二是始终保持紧张的状态.这里说的意思并不是工作过程中存在的恐慌感,办事战战兢兢、畏首畏尾,而是指我们工作过程中的态度、心理要达到这样一种状态.办公室工作无小事,“细节决定成败”,要常有“如履薄冰”之感,时时刻刻非常谨慎地对待办公室的任何工作,始终保持“紧张”的状态投入到工作过程中,达到事后“不紧张”的办事效果.

要处理好三个关系.办公室的工作性质决定了我们在主与次、进与退、前与后之间要能把握分寸,这不仅是职责的要求,也是反映我们办公室人员素质和能力的重要参数.一是处理好工作性质的辅助性与工作要求的主动性的关系.参与不干预,不当“二领导”；尊重不盲从,不当“吹鼓手”：干事不乱事,不当“糊涂虫”.二是处理好工作目标的一致性与职权任务的差异性的关系.办公室同样仅是一个单位的职能部门,但不是主权部门.办公室人员尽管经常传达领导的指示,但是并不意味着可以以领导自居任意发号施令.三是处理好台前和幕后与领导的关系.接受领导、服从领导、服务领导,向领导学习、跟领导建议、当领导参谋,台前幕后都要始终维护好领导的形象、单位的形象.

要接受四种考验.一是受得了委屈.办公室的工作性质和任务决定着我们往往置身于矛盾的焦点之中,有些时候被领导批评,不被他人理解或受到一些埋怨是正常的.所以,办公室人员必须有良好的的心理素质和承受能力,受得起各种委屈.二是耐得住寂寞.我们大都在幕后工作,许多工作是看不见摸不着的.所以,我们要树立正确的业绩观,工作中讲大局、讲奉献,能做到默默无闻,任劳任怨,甘当无名英雄.三是经得起诱惑.办公室相对权力部门显得比较清苦.所以,我们要树立正确的人生观和价值观,把本职工作做好.四是守得住秘密.办公室有许多重要文件,特别是涉及单位商业秘密的一些重要文件、合同等,我们要站在维护企业利益的高度“守得住”；办公室人员在领导身边从事工作,肯定会听到许多重要信息,有的是领导个人意见,有的涉及单位人事,奖惩等企业的一些重大事宜,“祸从口出”,我们必须“守住嘴”.

要树立五种形象.一是好人形象.这里说的并不是当“老好人”,而是要学会与领导共处、和同事共事,与人为善、诚心诚信,做到人品好、人缘好.二是智多星形象.办公室人员知识面要宽,工作能力要强,聪明、灵活、精干.三是老黄牛形象.工作中特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献,不斤斤计较、拿得起放得下.四是“不管部长”形象.办公室承担着协调上下、沟通内外的重要职责,传达领导指示,但只是“协调”、只是“传达”,不能替领导“当家作主”.五是庄重形象.办公室人员对内又对外,言行举止从某种意义上代表着领导和单位的形象,工作也好,为人处事也好,一定要有个良好的精神状态,始终保持庄重形象.

要练好六种功夫.一是多思考.工作中能出点子,会出点子,出好点子.当高参,不乱参.二是勤练笔.有较强的文字表达能力,能胜任办公室大量的各种文字材料工作.三是说好话.反映问题、传达指示不走样,组织沟通协调不走弯,坐着能写,站着能说,下去能唱.四是善贯通.当上级要求与领导认识不一致时能找到融合点；领导之间意见不一致时能找到相同点：部门之间意见不一致时能找到切入点.五是会补台.补领导做不了的事,补领导顾不上的事,补领导忘掉的事.六是敢创新.针对工作中的新要求、新问题、新情况,能够出新思路,创造性地开展工作.

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要树立七种意识.一是树立“机不可失”的意识.百倍珍惜在领导身边难得的学习和锻炼机会,兢兢业业工作,本本真真做人.二是树立“服从领导”的意识.领导的要求和意图靠我们去执行去落实,领导的指令就是我们的行动,我们的执行力一定要强.三是树立“勇争一流”的意识.勇于争先、勇于跨越,做到“干一行、爱一行、专一行,行行争先”.四是树立“办公室无小事”的意识,认真对待每项工作,认真做好每件小事,哪怕是端茶倒水之类的杂事.五是树立“事不过夜”的意识.要有很强的时间观念,领导的指示命令必须立即传达,下级的请示报告及时呈送领导,说办就办,不等不靠,雷厉风行.六是树立“眼观六路、耳听八方”的意识.多看,多听,当好领导的”眼睛”和“耳朵”,为领导多提供有价值的信息.七是树立“三思而后行”的意识.思路决定出路,行动决定效率.想好了才做,做后再反思,在反思中不断总结提高,才能保证我们工作的精确高效.

要克服八种不足.当前,办公室工作还存在着许多问题和不足,这些问题和不足有客观因素,但更多的是自身主观因素所导致的.所以,我们要从主观上查找原因,力戒克服,日臻完善,主要解决好以下八个方面的不足：一是克服“扯皮多、配合少”的不足.二是克服“要求多、措施少”的不足.三是克服“计较多、宽容少”的不足.四是克服“索取多、奉献少”的不足.五是克服“牢骚多、实干少”的不足.六是克服“请示多、意见少”的不足.七是克服“说得多、做得少”的不足.八是克服“事务多、学习少”的不足.

要扮好九种角色.一是扮好参与政务、处理事务的“管理者”角色.二是扮好能出主意、会出主意、出好主意的“参谋者”角色.三是扮好上情下达、下情上报的“信息员”角色.四是扮好深入群众、联系实际、贴近人心的“调研员”角色.五是扮好领导视察、客人来访、群众论文范文的“接待员”角色.六是扮好会撰文、善修文、精批文的“文书员”角色.七是扮好联系内外、沟通上下、协调左右的“联络员”角色.八是扮好企业、领导、群众的“代言人”角色.九是扮好维护企业利益、代表领导对外、树立企业形象的“外交家”角色.

要修炼十种素养.一是“有梦有想”.不想当将军的兵永远不是好兵.办公室是企业培养人才的阶梯,办公室人员一定要做一个有理想、有抱负、有进步的好兵.二是“有德有才”.知识是基础,素质是关键.常说的有德有才是精品、有德无才是次品、有才无德是危险品,我们一定要做德才兼备的优秀人才.三是“有能有力”.要有终身学习的精神,向领导学习、向他人学习,从书本中学习、从实践中学习,不断提高自身的业务能力和工作水平,工作中有较强的执行力和战斗力.四是“有形有象”.办公室是窗口,容易成为别人议论的焦点.所以,在言谈举止上要把握好分寸尺度；在个人形象上要注重礼仪,热情待人,谦虚谨慎.五是“有上有下”.“上得厅堂、下得厨房”.在工作上能够成为领导的左膀右臂,为领导做好服务；还要不怕累、不怕烦,为群众做好服务.六是“不卑不亢”.对上,不卑躬屈膝,不溜须拍马,唯唯诺诺；对下,不盛气凌人,不狂妄自大,指指点点.七是“不骄不躁”.不因工作做得好而骄傲自满,不因工作时间长短而浮躁不安.八是“不冒不过”.工作中正确处理好与领导和他人的关系,不错位、不越位,不说过头的话,不做过头的事.九是“不偏不传”.不该做的不做,做的不偏差：不该说的不说,说的不传讹.十是“不求不要”.要树立严以律己的意识,对上对领导不为个人利益而有所要求；要树立廉洁自律的意识,对下对基层不为个人利益而有所索要.

（作者单位：中铁四局集团有限公司办公室）

责编：姚少宝

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