《互联网背景下大连市乡村旅游营销策略》
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[摘 要]随着“互联网 +”时代的来临,辽宁省大连市乡村旅游的发展和营销模式需要不断地创新,依托“互联网+乡村旅游”实现智慧化旅游.从“互联网+”背景下大连市乡村旅游的发展现状出发,分析大连乡村旅游结合“互联网+”中存在的主要问题,提出利用大数据进行精准定位、利用新媒体拓展自己的宣传和推广、利用互联网信息技术手段提高消费者的体验,实现文化和旅游的融合等策略性建议,依托互联网思维模式和创新的营销模式,实现乡村振兴和乡村旅游的可持续发展.
[关键词]乡村旅游 ;智慧旅游;文旅结合
[中图分类号] F59 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3283（2020）06-0106-03
Research on Marketing Strategy of Dalian Rural Touri under the Background of "Internet +"
Zhao BofengWang Ling
（International business school, Liaoning University of International Business, Dalian Liaoning 116052）
Abstract： With the advent of "Internet +" era, the development and marketing model of rural touri in dalian, liaoning province needs to be constantly innovative, relying on the Internet + rural touri to realize art touri. This article from the Internet + under the background of present situation of the development of rural touri in dalian dalian analysis of rural touri in combination with the main problems existing in the Internet +, in view of the main problems, from the use of big data for accurate positioning, using new media to expand their own publicity and promotion, make full use of the Internet information technology to improve the consumer experience, realize the fusion of culture and touri strategic advice. Relying on the Internet mode of thinking and innovative marketing mode, rural revitalization and sustainable development of rural touri can be realized.
Key Words： Rural Touri,Intelligent Touri; Combination of Culture and Touri
2015 年8月國务院印发《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》,首次系统地提出积极推动“互联网+旅游”.全国旅游2016年工作会议上提出“全域旅游”这一概念,将旅游业做为带动全局的龙头产业,将本区域内的多种资源优化整合,实现以旅游业带动并促进经济社会协调发展的一种新型的区域协调发展理念和模式.
“互联网+”在实现旅游业融合发展过程中起着关键的作用,是充分融合各个产业的重要媒介.依托互联网大数据提供的精准信息,能够让旅游产品精准匹配消费者需求,将互联网体系与景点实现点对点的对接,能够明确游客的真正需求,有针对性地整合优势旅游资源,产生规模效应,有利于在游客心里留下美好的印象,深层次体验旅游地的风土人情.
辽宁省大连市是经国务院批复确定的中国北方沿海重要的中心城市、港口及风景旅游城市,拥有着非常丰富的旅游资源,产业规模位居全国前列.2018年,大连市共接待国内游客9288.1万人次,同比增长了10.4%;接待海外的过夜游客共110.3万人次,同比增长了3.7%.旅游业的总收入达1440.0亿元,同比增长了12.5%.大连市素有发展乡村旅游的城市基础,有“樱桃之乡”、“苹果之乡”等称号,同时大连市得天独厚的海岸带资源,为发展以海洋为主的渔家乡村旅游提供了得天独厚的条件.
一、“互联网+”与乡村旅游的发展
（一）“互联网+”的发展历程
2015年7月,国务院印发了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,这标志着我国进入到“互联网+”的发展新阶段.此后,“互联网+”在社会上持续引发热议,现已成为助力实现我国经济繁荣和社会进步的重要因素[2].
(二)乡村旅游的发展
乡村旅游是指将当地乡村的自然环境、农林渔牧产业、民风民俗、乡村传统文化、古镇村落以及乡村生活等多种资源进行科学改造,以旅游度假为宗旨,以村庄野外为空间,以人文无干扰、生态无破坏、以游居和野行作为特色的村野旅游形式.这种新型模式可以为游客提供多种旅游活动,满足游客的不同需求,如观光、度假、娱乐以及健身等[3].乡村智慧旅游在大连市的旅游行业中发展速度最快,而且发展前景乐观,凭借着远离城市纷扰、亲近自然等优势,加之乡村特有的自然风貌和文化景点,为全国各地的游客接受并喜爱[4].
大连市的乡村旅游最初以农家乐为主,以品尝特色美食、体验乡村居住环境、享受乡村人民的乐趣为主.随着旅游业态的不断更新,大连市的乡村智慧旅游也不断发展,向着多元化、特色化和品牌化的方向稳步迈进,现已初步形成了独具本地特色的“大连市乡村旅游发展模式”[5].
二、“互联网+”背景下大连市乡村旅游营销现状分析
在“互联网+”的背景下,新型信息技术的日渐完善,为大连市乡村旅游的发展提供了强大的技术支持,为乡村旅游与互联网的融合提供了坚实的物质基础.
（一）“互联网+”与大连市的乡村旅游融合情况
大连市的乡村旅游营销从开发市场、设计形象、制定、选择渠道等许多方面融入了“互联网+”的新型时代元素,逐渐走上了智慧旅游的道路.依托大连智慧旅游电子商务企业,通过智慧旅游的微博、公众号等平台进行旅游资源的推广和营销,在部分旅游景点实现门票电子化、智能导游（高性能WIFI全覆盖）以及景区资源云建设等初期的智慧化旅游项目.
此外,建成了各区、镇、村级的乡村智慧旅游网站.这些网站各具特色,成为推动大连市乡村旅游的主要动力.网站还为游客提供了天气、美食和当地的传统文化背景等各类信息.总体看,乡村智慧旅游的信息比较全面.
(二)大连乡村旅游产业发展情况
大连市乡村旅游产业的发展主要得益于黄渤海岸的众多岛屿资源,产业布局特色鲜明,以休闲农业为主打的乡村旅游业态初步形成.其中,最重要的是发展海岛度假、渔业体验以及历史人文等多种休闲农业旅游产品,围绕着温泉资源,大连市重点发展了采摘、观光、休闲、度假等涉及农业的旅游产品.但乡村旅游和第一产业的休闲农业跨界融合等方面还处于初级阶段,比如,对于农产品的营销仅限于游客的实地采摘,游客满意后的后期购买等阶段的服务还不完善,还没有打造出系统的产业融合链条.
(三)大连乡村旅游宣传情况
大连市乡村旅游的游客大多为本地城市居民,对于乡村旅游线路规划、地图、景点情况等方面都关心.目前互联网平台上搜集主要通过途牛、去哪儿、携程、飞猪等专业的旅游网站,搜索和预定大连市乡村旅游的信息,主要是一些旅行社推出的经典景点的项目,乡村旅游相关内容比较少,能为游客提供的信息不多.同时平台的各种旅游攻略內容还不全面,只是个别消费者的简单反馈,不能充分满足消费者基本的旅游需求.
三、大连市乡村旅游营销存在的主要问题
(一)网络营销意识淡薄,市场定位不准确
乡村居民互联网营销意识薄弱.大连市乡村旅游的主要游客是本地的城市居民,主要活动项目都集中在“休闲农家乐”,主要是采用与旅行社合作或者被动等待的方式接待游客,通过互联网营销和宣传的意识十分单薄.乡村的居民对客流量以及游客需求等信息基本没有进行整理和收集,游客的基本数据资料几乎没有,处于空白状态.由于信息资料的缺乏,乡村旅游不能精准了解游客的需求以及消费能力等实际情况,基本处于等客上门的状态,导致无法有效进行产品推广.
(二)宣传依托传统媒体,效果较差
虽然在“互联网+”的时代背景下大连乡村旅游信息相对丰富,但在对外宣传推广方面还存在着很多不足,未能充分结合新媒体等新型宣传方式.目前看来,大连市乡村智慧旅游的企业所采取的宣传推广方式大多为传统的营销方式,即与游客进行面对面,人对人的营销,新媒体宣传推广,微信公众号、平台、微博或者与第三方互联网平台合作等推广方式尚显薄弱.
(三)网络信息化投入不足,智慧旅游不完善
目前,乡村智慧旅游的网络化建设需求剧增,主要表现在人才、硬件、技术、软件等方面.大连市乡村智慧化旅游信息科技化投入不足,一是网络基础设施建设不足,网络质量较差,游客之间交流旅游信息不通畅;二是网站配套建设基础较弱,日常维护、增强网络信号的设备和网络平台配备不齐全,提供旅游信息的渠道单一,消费者与商家实时沟通困难,消费者旅游体验感不强,没有享受到较满意的服务.此外,乡村旅游还没有普遍引进更前沿的先进技术,如VR体验等 [6].
(四)缺少文化融入,消费者体验感不强
大连市乡村旅游种类丰富多样,但没能形成独具代表性的旅游特色,以旅顺口区为例,本地的乡村旅游无论是在互联网平台,还是线下宣传都未能充分结合历史文化,只做旅游营销,缺乏当地的传统文化背景宣传,自甲午战争,如素有“一个旅顺口,半部近代史”之称,但是游客并没有在当地旅游的同时感受到强大的历史文化背景,没能做到应有的文旅结合.
四、“互联网+”背景下大连市乡村旅游营销策略建议
(一)提高网络营销意识,准确定位乡村旅游市场
大连市乡村旅游的网络营销需要大连市、乡村旅游村镇、当地居民三方配合,提高网络营销意识.大连市要明确当前发展乡村旅游的主要任务,制定发展方向和发展规划,加大政策扶持力度和旅游基础设施投入,提高乡村居民网络营销意识,帮助居民进行前期推广[7].乡村旅游村镇要明确自身的市场定位,借助地方高校的科研力量,针对自身优势制定本地区规划,推进乡村旅游建设的发展.居民作为本地区旅游产业的实际推广者,也是民俗特色体现的关键,要提高网络营销意识.通过大连乡村旅游依托智慧旅游平台和携程等大型旅游平台的深度合作,及时掌握各地游客的数据信息资料,通过大数据分析,精准地了解游客的需求及个性、爱好等特征,准确定位自身乡村旅游的目标市场和主要游客,有针对性地设计出符合当地旅游特色的乡村旅游产品和营销策划方案.
(二)利用各类媒体,拓展宣传推广渠道
1.利用传统媒体.借助大连市当地的期刊、报道等传统媒介宣传本地区的特色旅游,提高自身在旅游景区中的知名度和影响力;通过参加多种旅游展会,利用宣传片、手册、旅游地图等载体,向各地游客进行宣传推广.
2.寻求新媒体推广.在“互联网+”的时代,新媒体营销最突出的特点莫过于它的互动性和灵活性,也正是凭借这些特点深受游客的喜爱.因此可以借助互联网媒体进行宣传,经营者借助搜索引擎收集潜在消费者的信息,针对出游进行的搜索、浏览等与旅游消费行为相关的记录,运用大数据技术对收集到的信息进行处理,整理出游客的喜好以及需求,获取游客信息中对自身最为有益的信息.针对不同需求的游客制定出不同的营销方案,从而提高营销的精准性.依托微博、微信公众号等网络营销平台,加强与游客之间的沟通交流,向消费者传递当地的特色产品信息,收集游客需求,制定针对性强的方案促成商品的销售,为企业带来更大的利润.
（三）加大网络信息化的投入,提高消费者旅游体验感
当地政府要成为乡村旅游发展的“后盾”.为乡村旅游业的发展出台相应的扶持政策,引导企业入驻互联网平台.网站要明确自身定位,融入自身的特色,在设计网站架构、页面布局等方面体现专业化,培养消费者依赖旅游网站的习惯.网站建设尽量简约,强调品牌特征.引进VR、AR等新型技术,通过虚拟技术提升消费者的体验感,加深消费者对旅游景点的认知,将景区的景点做成VR动画,让消费者置身于景点之中,感受当地的风土人情,让想去但没时间的消费者足不出户的旅游,场景真实,体验感超群,不仅如此,新技术还可以提高产品的网络透明化程度,让消费者在体验的同时还可以向其他游客实时分享乡村旅游体验.同时相关部门还可以通过网络信息平台,对提供的服务进行监督,吸纳游客宝贵的意见与建议,提升乡村旅游行业的服务水平.
(四)融合文化历史元素,形成乡村旅游特色
乡村旅游与文化产业相结合是两个不同产业的碰撞,必须找准立足点,实现精准融合.乡村旅游这一优势产业具有特殊的地域属性和资源属性,特殊的属性为文化创意的产生提供了有利的环境,以文化创意为手段,带动乡村旅游产业的发展,在不同的旅游产品中体现出文化创意的价值[8].发展乡村智慧旅游的同时,要注重文化历史元素的融入,提高大连乡村旅游的内涵.让游客在游玩的同时感受到当地的文化,利用大连乡村特色的旅游资源,挖掘大连乡村旅游的文化亮点,形成特色小镇.比如大连旅顺地区的乡村旅游可以依托“樱桃之乡”、海洋资源等文化历史元素的融入,通过特色的旅游地图、历史街区、文旅产品和樱花节、樱桃节等特色的文化活动不断形成文旅融合的特色乡村旅游.
[参考文献]
[1]任勇,谈竹奎.“互联网+学会”的探索与实践[J].电力大数据,2017,20（8）：81-84.
[2]秦志红.“互联网+”背景下北京乡村旅游营销发展对策研究[J].北京农业职业学院学报,2019,33（1）：40-45.
[3]古屹.吉林省新农村建设与旅游业的和谐发展[J].吉林省经濟管理干部学院学报,2010,24（4）：30-32.
[4]任晶洁.移动互联网环境下的乡村旅游营销策略创新研究[J].旅游纵览（下半月）,2019（8）：167-168.
[5]秦志红.门头沟区乡村旅游产业升级的思考[J].北京农业职业学院学报,2010,24（3）：49-53.
[6]李媛媛.乡村智慧旅游的发展策略研究[J].现代营销（下旬刊）,2019（5）：106.
[7]马腾云.“互联网+”背景下的乡村民宿旅游营销策略探讨[J].度假旅游,2018（1）：31-34.
[8]马淑卿,孙岚.互联网+背景下乡村旅游全域发展的创新路径研究[J].农业经济,2019（12）：141-142.
（责任编辑：张彤彤 蓝 亮）
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乡村旅游和市场营销引用文献:
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