《互联网时代高校后勤管理的创新发展》
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[摘 要]“互联网+”时代对高校后勤管理产生重要影响,在这样的背景下,推动高校后勤管理创新发展具有积极作用,有利于满足广大师生需要,实现后勤服务转型升级,并提供个性资源,提升高校后勤服务质量.但目前高校后勤管理存在不足,为顺应“互联网+”时代的要求,有必要把握时展机遇,建立数字化管理模式,利用软件开展个性化管理,构建网络化组织结构,促进管理信息资源共享,并打造高素质管理队伍,助力高校后勤管理创新.
[关键词]“互联网+”时代;高校后勤管理;创新发展;数字化管理模式;个性化服务
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.06.060
[中图分类号]G647.4[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2020）06-0-02
0引 言
高校后勤日常运行中,为提升服务质量,更好地满足广大师生需求,采取有效的管理方式方法,提升服务水平和师生满意度是必要的.随着“互联网+”时代到来,人们的生活与学习发生深刻变化,对高校后勤管理也带来深远影响.在这样的背景下,如何创新管理方式,把握“互联网+”时代所带来的机遇,推动高校后勤管理创新发展是必要的.本文结合“互联网+”时代背景,就如何推动高校后勤管理创新发展提出相应对策,希望能为提升高校后勤管理水平提供借鉴.
1“互联网+”时代对高校后勤管理的影响
“互联网+”时代的到来,不仅深刻影响了人们的生活与学习,对高校后勤管理也带来深远影响.例如,“互联网+”时代数据信息的广泛应用,驱动高校后勤管理创新.随着人们生活质量提升,广大师生的生活质量也得到提升,对高校后勤服务质量提出更高要求,而传统管理方式难以有效满足广大师生需求,因而有必要把握“互联网+”时代所带来的机遇,注重创新高校后勤管理方式.此外,在“互联网+”时代,计算机、互联网、无线网、智能手机也逐步得到普及,智慧校园建设取得重要进展,且能够助力高校后勤管理创新,对整个高校后勤管理产生深远影响.
2“互联网+”时代高校后勤管理创新发展的意义
为顺应时展要求,提升高校后勤管理水平,推动其创新发展,有必要采取健全完善的制度和措施,提升管理人员综合素质,创新高校后勤管理,其积极作用表现在以下几点.
2.1 顺应时展潮流,满足广大师生需要
目前,互联网在高校得到普及,再加上无线网络和智能手机的广泛应用,人们越来越可以便捷地获取数据信息和资源.“互联网+”时代背景下,有必要创新高校后勤管理模式,优化管理方案,注重提高管理人员综合素质.进而顺应时展潮流,有效满足广大师生需要,为他们提供更满意的服务.
2.2 更新传统理念,实现后勤服务转型升级
“互联网+”时代推动高校后勤管理理念创新,有利于帮助管理人员改变传统管理理念和管理方式,让他们主动把握时展趋势,注重管理平台建设,推动高校后勤信息化进程.在这样的背景下,把握时展要求,注重发挥计算机、互联网、微信、微博的作用,有利于高校后勤管理人员更新传统思想观念,构建开放式的后勤管理服务体系,并借助计算机和互联网,搭建与服务对象的交流沟通平台,进而推动高校后勤服务转型与升级,及时改进工作中的不足,更好地满足广大师生需求,促进服务质量提升.
2.3 提供个性资源,提升高校后勤服务质量
“互联网+”时代的到来,便利人与人之间的联系.在这样的背景下,高校后勤通过建立管理服务平台,开通微信公众号,建立微博,有利于密切与广大师生之间的联系.进而根据广大师生的个性化需求,为他们提供个性化资源和服务.同时还有利于听取广大师生的意见和建议,及时改进工作中的不足,提升高校后勤管理水平和服务质量.
3“互联网+”时代高校后勤管理创新发展存在的不足
目前,在高校后勤管理中,依然存在不足,未能有效适应“互联网+”时代的要求,有必要采取完善措施.
3.1 管理模式创新不足
部分高校后勤在管理过程中,局限于采用传统管理方式,强调管理人员和管理规章制度的作用,采用刚性的制度约束,管理模式创新不足.再加上不注重发挥计算机和互联网的作用,未能有效適应“互联网+”时代要求,不利于提升管理工作实效.
3.2 缺乏个性化服务
“互联网+”时代随着智能手机、互联网普及和应用,广大师生对后勤服务的需求也在提升,个性化需求愈加明显.在这样的背景下,有必要创新管理方式,改进高校后勤服务模式,为他们提供个性化服务.然而,目前高校后勤在这方面存在不足,忽视利用计算机和互联网增进与广大师生联系,难以为他们提供个性化服务.
3.3 管理组织结构单一
许多高校在后勤管理中,依然采用传统的金字塔式管理组织结构,强调管理者的权威,与广大员工联系不顺畅,往往需要通过中间层才能取得联系.随着“互联网+”时代到来,在高校后勤管理中,如何优化管理组织结构,构建扁平化组织结构,建立顺畅的沟通模式,增进管理层与广大员工联系,是不可忽视的一项重要工作.
3.4 管理资源共享不到位
常见的问题是,在管理过程中忽视信息资源共享,现有信息资源在各部门之间的传递和交流不畅,效率不高.事实上,“互联网+”时代大大便利信息资源传递,在这样的背景下,高校后勤建立完善的数据库和管理平台,便利数据信息传递、交流和共享是必要的.然而,目前许多高校后勤管理信息和管理资源共享不到位,难以有效发挥作用,也制约管理水平提高.
3.5 管理人员素质有待提升
“互联网+”时代对高校后勤提出新要求,因而打造高素质管理团队,提高他们的综合素质是必要的.但目前高校后勤管理队伍建设存在不足,管理人员素质有待提升,也制约管理模式创新和高校后勤发展,有必要及时改进和完善.
4“互联网+”时代高校后勤管理创新发展的对策
为改进高校后勤管理的不足,推动其创新发展,顺应“互联网+”时代的要求,根据存在的不足,有必要采取以下完善对策.
4.1 把握时展机遇,建立数字化管理模式
“互联网+”时代不再是传统的金字塔管理模式,不再单一地依靠管理者权威,而是逐步倾向于多元、、合作、联动的管理新模式.为此,有必要发挥大数据的作用,建立数字化管理模式,将各种数据汇入报表,为高校后勤管理职能部门提供准确的数据参考,提升后勤管理决策精准性.还要推行网格化管理模式,实现高校后勤管理智能化、精准化和规范化,降低管理成本,提升管理实效.
4.2 利用软件开展个性化管理,提供个性化服务
把握“互联网+”时代的特点,满足高校广大师生的个性化服务需求.“互联网+”时代更加强调用户体验,因而高校后勤也要提供便捷、优质、个性化的服务供给,结合师生个性化需求为他们提供服务,增强用户满意度.此外,还要开发后勤服务APP,与广大师生双向互动,及时获取师生的体验和意见反馈,并改进工作中的不足,不断优化服务.
4.3 构建网络化组织结构,提升管理服务质量
“互联网+”时代,高校后勤工作人员都是信息交流与沟通主体,并形成信息节点,通过微信、微博、、办公自动化系统,大大便利数据信息传递和交流,对提升管理效率具有积极作用.因此,要建立网格化组织结构,优化高校后勤管理组织结构,根据工作需要设置具体岗位,准确定位高校后勤部门的职能,让组织结构更加扁平化和弹性化,有利于密切相互配合,提升服务质量.
4.4 促进管理信息资源共享,满足广大师生需要
制订“互联网+”时代行动计划,发挥大数据、云计算等作用,将多个群体连接起来,搭建跨界整合且全面的资源共享平台,打破信息壁垒,实现数据信息实时传递,满足广大师生需求.
4.5 打造高素质管理队伍,助力高校后勤管理创新
高校后勤要重视优秀人员引进,充实管理队伍,打造高素质管理团队.建立完善的管理培训机制,采用课堂授课、交流学习、专题讲座等多种方式,开展后勤管理技能、计算机和信息技术应用等方面知识学习,提高他们的综合素质,确保顺应“互联网+”时代要求,能熟练应用计算机和互联网开展交流学习以及后勤管理,助力高校后勤管理创新发展和实效性提升.
5结 语
“互联网+”时代的到来,驱动高校后勤管理变革创新.在这样的背景下,应该把握时展趋势,更新思想观念,变革管理模式,综合采取有效措施推动高校后勤管理创新.此外,还要提升高校后勤管理人员综合素质,优化管理组织结构,打造高素质管理团队.从而顺应时展要求,推动高校后勤管理的变革与创新发展,使其更好满足广大师生需求,提升服务水平,也为高校发展以及高校后勤服务质量提升创造有利条件.
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