一、银行客户满意度论文

【服务客户】冯 琼（郑州信息工程职业学院财经系 河南郑州 450000）摘 要文本对零售银行客户满意度方面的国外相关文献进行综述,找出影响客户满意度的因素所在,为进行下一步的定量研究准备相应的理论依据 关键词零售。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：23141 作者：snzrc

【矩阵网上银行】摘　要网上银行信息安全产品在一定程度上影响着用户对于使用网上银行的信心,如何建立有效的客户满意度评价指标体系,提高客户对银行信息安全产品的满意度,是现在商业银行之间竞争的关键 本文应用层次分析法构建了。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：13794 作者：ikbdp

【顾客企业】 关键词银行客户 满意度 忠诚度 实现路径 中图分类号F832 2 文献标识码A 文章编号1004-4914（2013）07-161-02 市场营销学权威菲利普·科特勒教授在谈论营销时直。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：87948 作者：kdtzq

【客户商行】(广东财经大学金融学院,广东广州510320)摘要随着网络经济化的不断发展,以客户为中心的互联网思维模式渗透到了各个行业与领域,传统金融行业也不例外,文章以广州农商行为例,基于客户满意度视角,分析其经。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：33230 作者：scpep

【评估指标】郑朝（上海理工大学管理学院上海200093）摘要本文探讨了在传统企业中,IT部门进行IT服务时,客户满意度对企业业务的影响,并由此和做为关键绩效指标对iT部门绩效考核的重要性,提出对客户满意度进行绩效。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：95189 作者：rfizh

【银行测试】谢学兵1 周亦敏1 张春柳21（上海理工大学 光电工程与计算机学院 上海 200093）2（上海计算机软件评测重点实验室 上海 201112）摘 要 手机银行客户端作为一种新型移动支付方式,它的安全问。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：80557 作者：wzpfp

超市顾客满意度。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：28597 作者：gwifz

电力客户服务。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：25026 作者：wgrbp

银行毕业。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：10276 作者：vqgrj

金融银行综合。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：19362 作者：mdzhz

人民银行会计。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：55903 作者：cuqke

银行法律。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：90058 作者：evlin

【客户商业银行】刘全文曹巧会(河北软件职业技术学院河北保定071000)摘要客户满意度管理是客户关系管理的重要环节 随着金融市场竞争日趋激烈,商业银行要巩固市场份额,就必须深入分析影响客户满意度的因素．重视和提高顾客。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：11709 作者：kpakl

【广电业务】胡　欣（山西广电信息网络集团有限责任公司,山西 太原 030001）摘要文章通过对当前山西省广电行业满意度调查的现状进行分析,并结合竞争对手的情况,找到当前广电网络公司在客户满意度方面存在的不足与问题。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：61289 作者：cqsgj

【用户企业】郭海涛／文随着中国市场的不断成熟,大多数产业已经从快速成长期向成熟期的变迁,也预示着企业将更加强调客户需求导向、服务导向和成本导向 但是在一个趋于成熟的市场,企业成功的关键是什么,这是企业管理者非常关。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：34494 作者：rdbeo

【供电服务】赵建琴（国网山西省电力公司阳泉供电公司,山西阳泉045000）摘要 供电服务作为供电企业的重要组成部分,其服务管理的品质影响着企业的发展 因此,本文通过对当前供电企业供电服务管理中所存在的问题进行剖析。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：9291 作者：tqjqb

【集团客户】摘要2008年中国电信业重组后,中国移动、中国联通、中国电信均拥有全业务运营牌照,集团市场竞争日益激烈 如何有效调查集团客户满意度、找到影响集团客户满意的关键因素并据此制订出有效的集团客户满意度提升措。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：63323 作者：byuwp

【企业指标体系】 这个进程中,国内消费将在全面升级中不断增长,零售业将迎来更多的商机 虽然如此,不断出现的新业态,已有业态的跨界经营,网络商务的迅速发展,零售业也面临着更加激烈的市场竞争 在这种背景下,如何留住。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：48440 作者：fntfd

【经销商集团】 客户满意度是汽车厂商经销商渠道管理的重要目标之一,也是提升汽车品牌核心竞争力的利器 长期以来,厂商负责销售和服务标准的制定,同时监督经销商对标准的执行,并对经销商进行评估,提出改进方向,推动改进工。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：80409 作者：cchsv

【客户检测】李宁1刘娜娜2（1 中国汽车技术研究中心,天津300300；2 沈阳工业大学辽阳校区,辽宁辽阳111000）摘要在国家逐步推进检测认证机构市场化的环境下,多种社会主体将进入检测认证领域,市场竞争将成为。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：29700 作者：umqdg

【商业银行客户】(中国建设银行股份有限公司洋浦分行,海南儋州578101)摘要在竞争日益白热化的市场环境中,面对复杂的金融市场环境以及日新月异的客户关系研究理论,金融行业必须要紧密围绕客户制定服务改进措施和方案,不断。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：49902 作者：zkkxl

【执行金牌】撰文董鹏从企业执行力的角度出发,以强调提高客户满意度为企业发展的宗旨,以执行标准化管理体系为手段,持续提高产品品质、完善产品售后服务,满足客户要求,实现客户满意 市场经济最基本的入口,就是把消费者的选。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：8281 作者：bhvhb

【卷烟终端】撰文陈裕亮在产品同质化日趋严重的今天,各地烟草企业已经意识到,提供质高价优的产品和完善的服务成为企业赢得客户的重要手段,而拥有稳定而忠诚的客户群体对企业的生存和发展来说更是至关重要的,因为留住一个老顾。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：26002 作者：drywp

【客户沟通】保险营销中的沟通艺术是指以保险营销员为沟通主体,在保险营销过程中,以提高客户满意度和促成成功营销为目的的运用沟通知识和策略的总称 有关满意度理论认为,客户满意度是客户期望和客观实际之差异的知觉 一、保。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：26925 作者：jhbsx

【公关公司】嘉利公关无疑是解析中国公关业从懵懂起步到快速成长的最佳样本之一 如今,即使菜鸟级的公关人,也鲜有不知道嘉利公关,鲜有不知道那个十几年如一日保持年轻笑容的中国公关业元老之一李辂的 当初为什么会让我来做公。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：97742 作者：wuznk

【服务体验】杜锦其随着大数据、移动互联网、物联网及云计算……高新产业的迅速崛起,运营商要求用极致的服务感动用户,实现价值的提升；客户则期望享受贴心的服务,期望服务人员能以客户化的语言快速解决遇到的问题 故此,客服。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：16015 作者：yshbu

【座席客户】胡龙对于客户满意度,国内理论界一般采用美国西北大学教授菲利普·科特勒的定义客户满意度是指客户对一个组织所提供的全部产品,包括服务、活动、情况、过程……的可感知效果与其期望值比较后所形成的感受状态 即客。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：45504 作者：qkycg

【客户邮政】董鹏客户满意是指一个人通过对一个产品或服务的可感知效果（或结果）与他的期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态 客户满意度是客户满足情况的反馈,体现在邮政服务上,就是客户对邮政所提供的服务性能的评价。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：72941 作者：ovbgw

【客户语音】电子商务行业客户满意度调查的新方法郭红丽厦门大学经济学院统计系副教授、管理学博士顾客满意的定义是指顾客对经过消费一个产品或接受服务而形成的最终状态的满意程度 以前的客户满意度调查方法根基在于发放问卷所。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：43090 作者：vgjar

【客户服务】顾传喜客户满意度是一种相对概念,是指客户期望值与客户体验的匹配程度,换言之,就是客户通过客服中心提供的产品或服务感知的服务效果与其期望值相比较后得出的指数 客户满意度调查作为一种效果显著的客服中心服务。 浏览全文 下载全文

评分:9.0分 点击：90333 作者：yzjrr