《新时代高校图书馆学生馆员人力资源的开发管理》
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摘 要：随着高校大学生规模的扩充,图书馆工作内容的革新,众多高校建设新图书馆或延长图书馆开放时间,使得工作人员的配备捉襟见肘.图书馆学生馆员的出现大大缓解了人手不足的现状,能够让既有的工作人员投入更多的精力在提高图书馆服务质量和现代化建设方面.学生馆员在现实中做了大量的辅助性工作,也成为高校图书馆人力资源管理的一部分.因此,对学生馆员进行有效的开发与管理使用,提高图书馆服务质量与效率有着不可忽视的作用.
关键词：高校图书馆；学生馆员；人力资源开发管理
依据“教育部关于印发《普通高校图书馆规程》的通知（教高[2015]14号）”中的精神,“高等学校图书馆（以下简称‘图书馆’）是为人才培养和科学研究提供服务的学术性机构”.“高校图书馆的建设和发展水平是学校总体水平重要标志”的描述,突出了图书馆在高等学校整体发展过程中的重要地位.通知中说,“高等学校在学校教学时间内开馆每周应不低于90小时,假期也应有必要的开放时间,有条件的学校可以根据实际需要全天开放”.然而,依据“2016年高校图书馆发展概况”中的数据,“2016年,尽管馆舍面积在增加,但馆均在编职工人数呈现下降状态,高校图书馆员的工作压力日益加大；为了使工作效率提高,图书馆聘请了更多的合同制职工和临时职工,”这其中就包括一部分的学生馆员.通知也提到,“图书馆应为学生提供社会实践的条件,设置学生参与图书馆管理与服务的岗位”,从政策层面上给予了学生馆员的合理化地位.如何对图书馆“学生馆员”这类人力资源进行有效的开发与管理使用,成为图书馆人员管理工作值得深思的问题.
1 学生馆员在图书馆发展中的作用
从20世纪80年始,众多高校陆续引入在校学生充实到图书馆内的各类工作中去,协助图书馆正式员工完成相应的工作内容,称为“学生助理馆员”（也称学生馆员）.随着高校管理体制改革的不断深入,学生馆员人数增加、从事的工作范围不断扩大,为高校图书馆的发展做出了许多贡献：缓解了图书馆人力资源的供应紧张；在学生与图书馆之间建立起了顺畅沟通的桥梁；优化了图书馆管理人员的合理配置；充分发挥大学生的创新能力为图书馆文化建设注入活力；充当精神文明建设的宣传者；利用自身优势、吸引更多大学生参与图书工作的宣传、活动的开展；提高了图书馆适应新时展特色的能力.
2 学生馆员在管理上的不足
2.1 制度上不足
当下,众多高校还是利用“勤工俭学”制度吸收在校大学生参与图书管理工作；现实是,目前在校大学生多为95后甚至00后,极大多数的家庭鲜有以往较为贫困的状态,对大学生参与图书管理工作的吸引力不够,造成少人甚至无人愿意加入学生馆员这一群体.
2.2 报酬及激励不足
随着社会经济的发展,物价水平在逐年提高,可是学生馆员的劳动报酬还维系在较低的水平,贵州大学图书馆的学生馆员每月仅有150元的补助或者部分高校采用8元/小时的薪酬标准,这对于在校学生的吸引力较弱；同时,学生馆员从事的工作内容不同、劳动强度不均,但是最终所有岗位的工资标准却没有体现差异,造成学生馆员们的工作积极性不高.
2.3 服务意识不足
从事图书馆工作实际上是为来馆的读者服务,然而部分学生馆员没有将自己放在图书馆工作人员的地位开展工作.他们在思想上认为自己只是暂时在图书馆勤工助学或者做,遇到学生读者没有积极性进行服务；遇到教师读者有的也甚至提不起精神,服务意识淡漠.
2.4 流动性强及工作时间不足
在校大学生由于课程调整、其他高薪酬工作的吸引、出外实习或考试、校内活动的占用等原因不能在图书馆工作上保持相对较长时间的稳定性,学生馆员的流动极为频繁,这也给管理学生馆员并对其进行有效的人力资源开发利用带来了一定的困难.
上述不足不仅制约了图书馆学生馆员的自我发展,同时也限制了图书馆对学生馆员高知、创新、技能等方面的利用,无法更好的充分发挥学生人力资源的效能.为了解决以上不足,在实际工作中可以实施相应措施.
3 学生馆员人力资源的开发管理
3.1 改革管理制度
图书馆需要对管理制度进行革新：除了采用“勤工助学”的方式对学生馆员的招录进行宣传外还应依据95后大学生的特点,设置符合新时期发展的特色岗位吸引大学生投身于图书馆的现代化建设中来；可以设立专门的管理职能部门,馆内工作人员直接领导,学生馆员进行自我管理；建立完善的学生馆员的招聘、录用制度；通过和各个院系的学生管理工作人员对接,建立学生馆员的选拔制度；在全校范围内设立学生馆员协会作为图书馆日常工作开展的先锋队.为了更好的对学生馆员进行有效管理,可以建立学生工作个人档案制度,并将此制度以学分的方式进行量化,作为学生量化考核中的一部分.
3.2 提高工作报酬及采取多元激励
除了争取更多的下拨资金外,还应依据学生馆员所从事工作内容的不同,合理设置岗位报酬,突出“不同岗不同酬”、“多劳多得”的分配理念：在不同岗位、不同服务时间采用差异性报酬标准；完善考核与激励制度,制订考核标准和奖惩规则,定期对他们进行考核.对在工作中不负责任,不服从工作安排的“混混”学生及时予以清退；对在工作中发现问题提出有效解决办法和进行合理化建议的学生进行分层奖励,以多种形式发放.
3.3 加强岗位培训
在学生馆员入职前进行相应的知识和技能培训,着重培养他们的工作责任感、道德观念等思想品质方面的内容；在分配到各个岗位后,也要由相应的工作人员进行技能操作培训,以便更好的让学生馆员融入到图书管理工作中去.入职后采取“老带新”的模式,在专业馆员的辅助下,让学生馆员更快上手所在岗位的工作技能；结合学生馆员的工作内容、兴趣爱好、专业特长开展各类馆内交流,充分发挥学生馆员的积极性和主动性,提高他们的服务意识.
3.4 提高认同感和工作满足感
学生馆员虽是短暂性、临时性的工作群体,但是他們进入图书馆工作后也有一定的心理需求.图书馆工作人员应在日常工作中身先垂范,充分发挥表率作用,时刻注意自身的言行举止对学生馆员的影响；还应尊重学生馆员的合理需求,在学习和生活上给予一定的帮助,在人性化管理下让学生馆员充分体现自身价值,从而提高认同感和工作满足感.
4 结语
新时代,高校图书馆的发展面临诸多新问题,学生馆员这类人力资源的开发和管理使用也同样面临挑战.图书馆应采取有效措施来加强对学生馆员的开发与管理,激发学生馆员的工作热情,增强他们的责任感、荣誉感、归属感,拓展学生馆员的职业内涵,更好地适应新网络时代和信息化服务工作.
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高校图书馆引用文献:
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