《高校图书馆个性化服务工作》
本文是关于个性化服务和大学学年毕业论文范文与个性化服务相关论文范文资料.
摘 要：个性化服务是高校图书馆以用户为中心、个性化地收集组织提供数字资源的服务形式,目前该项服务的现状是理论功夫有余而践行力度不够,未来应围绕图书馆3.0模式,为学校“双一流”建设提供深层次个性化服务.
关键词：图书馆;个性化服务;思考;
个性化服务是学科服务的内容之一,是高校图书馆满足用户个性化需求而开创的一种服务形式,包括信息个性化和服务个性化两方面,是图书馆实现“以用户为中心”理念的有效途径,也是提高图书馆整体服务水平的必要手段.
一、图书馆个性化服务系统现状
随着网络信息技术的发展和人们对知识渴求的不断提高,用户信息需求个性化日益突出,个性化信息服务越来越受关注.20世纪末21世纪初,Yahoo、Google等商业站点陆续推出其个性化服务平台,图书馆界也开始研制开发个性化服务系统,实施个性化的信息服务.
有关个性化信息服务系统的研究和进展,在国外大学图书馆开始的时间相对来说比较早.2013年仅北美提供数字图书馆个性化系统服务的大学就已经有40多家了,诸如北卡罗来纳州立大学、康奈尔大学、华盛顿大学,加拿大的多伦多大学等图书馆.美国康奈爾大学图书馆的网络个性化服务平台名为Mylibrarye@cornell3系统,由目录、更新、文献传递、链接和内容五个部分组成,每一部分的设置都凸显个性化特点,所以五个部分的构成均冠以“My”来限定.
1.重视程度不够.
首先,学校对图书馆不够重视,在人才和资金支持上有限,影响图书馆个性化深层次服务的开展.其次,图书馆自身不够重视.第三,宣传不到位,用户对图书馆馆藏、服务和功能缺乏全面了解.
2.服务形式单一.
图书馆的个性化服务,必须有网络技术和平台提供支撑才能有效开展.个性化服务的形式是否多元,服务的内容是否丰富,取决于图书馆的技术手段和水平.目前,由于技术手段有限,图书馆的个性化服务很难在形式上有创新,千篇一律的图书馆介绍、书刊查询、数据库、新书通告、最新通知,与读者即时联络与直接沟通的工具仍然是电话、、微信、email等.
3.专职馆员缺乏.
个性化服务需要提供的是基于用户个性化的服务需求,它要求馆员必须首先对用户的使用习惯、潜在的信息需求、服务的内容层次等个性化的信息进行综合分析和梳理,然后再将分析的结果和信息主动定期提供给用户.目前,山东大学图书馆从体制上入手,专门成立了学科服务中心,未来在个性化服务和支持“双一流”建设上定会有所建树.
4.信息挖据有待深入.
信息挖掘,是基于资源信息、用户信息以及用户的历史访问信息记录,进行梳理和分析,从而获取用户感兴趣的知识,旨在帮助用户发现数字资源中隐含的规则与方法,发现容易被忽略的要点和元素,并将挖掘出来的信息通过归纳、总结和分析以后推送给用户,不仅仅是用户需要,也是图书馆提高知识服务含量的需要.但因为从事该项服务的馆员大多是,时间和精力有限,加上馆员本身的业务和技能有限,信息挖掘欠深入,或者根本就没法进行.
二、开展个性化服务之举措
针对目前个性化服务中存在的问题,图书馆3：0虽然为我们展现了一个美好的愿景,但如何有效实现,并保证服务水平,还需要从思想上重视、行动上落实.
1.领导层在思想上要重视.
意识决定行动,方向决定方法.个性化服务提供的是智能化和个性化的知识情报信息,解决的是用户的实际问题.图书馆应该树立个性化服务的理念,从思想上高度重视,在顶层设计上要有基本的框架和预期.
2.加强管理体制改革.
改革管理体制,构建与个性化服务相适应的管理体制和运行机制,学科馆员专职化,发挥馆员专业特长,激发馆员创新热情,是有效开展个性化服务的保障和前提.
3.加强人才队伍的建设.
人是生产力中最活跃的因素.图书馆的各项措施包括个性化服务,最终都必须在领导支持的前提下,由馆员来落到实处.图书馆个性化服务乃至学科服务的整体质量和水平,取决于馆员队伍的专业结构,学科馆员的知识结构、专业知识和服务能力.因此,高校图书馆要加强人才队伍建设,建立一套行之有效的馆员业务能力培训机制,比如通过继续教育、短期进修班、学术研讨会、参与科研项目、海外研修、请相关学科专业的专家来馆讲座等形式,走出去,引进来,提高馆员专业水平、综合素质、服务能力与创新技能,加强馆员队伍整体水平.
4.加强技术创新.
图书馆3.0时代,要想有效开展个性化服务并取得预期的效果,必须由强大的技术基础做支撑.因为,个性化服务的核心是用户驱动.个性化服务系统的设计和开发,必须从用户的需求和环境出发,结合图书馆资源、用户本身的知识结构,尤其是用户潜在的需求跟踪、知识的捕获、积累与传递、知识的挖掘再造,以及知识的利用与评估等,所有这些构成虚拟资源体系的知识与服务构成要件,都必须充分支持以用户为核心的个性化服务,尤其是精准的知识服务和情报服务.没有强大的技术力量,一切都无法实现.
三、结语
我国高校图书馆的个性化服务发展之路,应加强馆员队伍建设,提高馆员专业素质与能力,加强技术创新,唯如此,才能从更深的层面上,不断运用先进的技术手段,拓展和创新个性化服务的形式和方法,拓宽服务范围,提高个性化服务水平,并进而为学校“双一流”建设和新文科新工科新医科发展,提供信息参考和决策咨询服务,有效发挥图书馆的教育职能和情报职能.
参考文献：
[1]阮冈纳赞.图书馆学五定律[M].北京：书目文献出版社,1988.
[2]智晓静.论“图书馆学五定律”的发展历程[J].山东图书馆学刊,2018（02）：10-12.
综上资料，上述文章是关于个性化服务和大学方面的大学硕士和本科毕业论文以及个性化服务相关个性化服务和大学论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.
个性化服务和大学引用文献:
[1] 个性化服务和大学论文如何写 关于个性化服务和大学相关在职开题报告范文10000字
[2] 个性化服务和大学硕士毕业论文范文 个性化服务和大学有关大学毕业论文范文2万字
[3] 大学和个性化服务论文范文资料 大学和个性化服务有关毕业论文范文8000字
