《广播电视智慧后勤建设》
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摘 要：总书记指出,没有信息化就没有现代化.作为广播电视从业者,更应以新时代中国特色社会主义思想为行动指南,聚焦国家战略、聚焦主责主业,立职工作、锐意守正创新,主动站在广播电视改革发展的风口浪尖.随着经济的进步、社会的发展,传统的服务保障模式已经落后淘汰,超前保障、体验式服务、一站式服务更能满足安全播出保障、满足广播电视发展、满足广大人民群众的实际需要.如何充分利用大数据、云计算、人工智能这些新技术、新思维,让广播电视安全播出保障、机关后勤事务管理变成数字化、信息化、智能化的新科技、黑科技、硬科技,让智慧后勤、智慧广电的理念更加深入人心,是我们今后面临的重大挑战与机遇.
关键词：广播电视;智慧后勤;安全播出
中图分类号：G229 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2020）06-0049-04
0引言
当今世界,信息技术革命日新月异,对国际政治、经济、文化、社会、军事等领域发展产生了深刻影响,信息化和经济全球化相互促进,互联网已经融入社会生活方方面面,深刻改变了人们的生产和生活方式,也深刻影响着广播电视行业的管理和发展.
目前,正值全国广播电视系统深化机构改革的关键节点.为深化广播电视供给侧结构性改革,推动广播电视高质量发展,着力提升广播电视传播力影响力公信力和舆论引导力,着力提供无所不在、无时不在的高质量广播电视服务,更好地满足人民群众精神文化需求, “智慧广电”宏伟战略部署应运而生.
广播电视的机关后勤具有特殊性和重要性,除承担着日常机关事务行政管理等职能外,也是广播电视节目制作、安全播出、监测监管工作的重要组成部分,它肩负着为广播电视中心工作正常运转提供服务保障、为安全播出提供技术保障等重要职责,承担着供配电、通讯、网络传输、电视电话会议、有线电视、治安和消防监控、空调等工作,管理并维护着供电监测、数据交换、视频监控、二维码巡检、节能监管等智能系统平台.虽然不是一线播出单位,但是承担的保障任务涉及专业多、设备多、系统多.这些系统建设年代不同,运行方式、管理模式也不尽相同,而且基本都是独立运行且分布相对分散,系统间不互通,数据无法共享,不利于统一管理,也不利于充分发挥系统作用,对安全播出保障的统一调度指挥工作造成了障碍.同时,系统运行问题和隐患还多依赖人为发现,缺乏自动监测预警机制,如遇复杂或者关联故障,无法及时准确定位故障或排除故障时间较长,系统技术管理效率不高.
随着广播电视系统新业务、新业态的出现,“智慧广电”的整体战略背景对广播电视安全播出技术保障系统提出了新的更高的要求,如何运用大数据、云计算、智能化等新技术和新手段,提升安全播出技术保障水平,提高机关后勤工作的数字化、智能化水平,成为我们推进改革创新、做好服务保障面临的新课题.
1 “智慧后勤”理念
为积极响应“网络强国、数字中国”的长远战略目标,积极推动互联网、大数据与广播电视实体经济深度融合,有效推进安全播出保障工作开展,我们紧紧围绕“智慧广电”整体战略思路,通过对日常服务保障工作内容进行深入调研分析,提出了“智慧后勤”理念,旨在全面推进保障服务工作升级,进而更好地服务中心工作、服务安全播出、服务广播电视.同时制定了“三步走”计划,即优先建设安播出保障综合预警系统,实现预警预判、指挥调度,达到互联、提质、增效;建设完善数字后勤平台,实现管理服务规范化、标准化,达到流程再造、资源整合、信息共融,智慧增色服务;充分发挥系统价值,信息化成果向全领域推广,如图1所示.
2“智慧后勤”的开发过程
2.1安全播出保障综合预警系统的建设
智慧后勤平台的核心是安全播出保障综合预警系统.开发这套系统是一次新实践,更是服务保障思维理念的全新升级,是以“更便捷的信息管理、更安全的技术保障、更高效的保障服务、更互动的管理平台”为设计理念,以“资源数据化、数据场景化、场景网络化、网络智能化”为转型过程,充分运用大数据、云计算、三维可视化、工作流引擎、呼叫中心、调度中心、物联网等一系列技术手段,以BIM为载体,融合建筑、结构、设备、物联网、大数据等多源技术,打破建筑信息孤岛,构建安全播出保障综合预警系统,实现安全播出保障管理由传统的人工管控模式向基于数据分析的人工智能运管模式转变;系统通过分层建设,打造了一个统一的、可成长、可扩充的技术平台,在数据整合全面分析的基础上,实现信息共享,进而利用信息化手段规范管理、服务、保障职能的全生命周期闭环管理流程,如图2所示,利用数字化手段建設交叉管理设备、物资、资产、资源等技术保障数据模型,创造面向未来的智慧型系统框架,进一步提高管理水平、服务质量、应急响应速度,提供个性化、差异化服务,降低服务费用及安全播出保障系统故障率,如图3所示.
图2 管理、服务、保障的全生命周期闭环管理流程
目前,初步开发的安全播出保障综合预警系统已整合我们所辖的电力、通讯网络、电视电话会议、空调、视频监控、消防、电梯、给排水8个跨专业平台,供热计量、节能监管平台等23个子系统,将“各系统独立分散”转变为“集中规范化体系”.系统以BIM为载体对所有数据资源进行泛集成,有效完善智能信息资源体系的集约化建设、共享和开发利用,初步形成具有自我诊断、自我演化的智能生态系统[2].另外,系统将建筑、设备、监控能耗数据关联分析,并通过3D可视化集中展示,加速故障精准定位,有效地提高设备运维质量,降低设备故障发生、延长设备使用寿命.系统的投入使用,不仅减轻了设备运行维护人员的劳动强度,降低了人为误操作,提高了保障工作效率,而且做到了对设备的全方位掌控,降低了设备维修、运行成本,保障了设备安全稳定运行,提高了安全播出技术保障的整体水平,如图4所示.
2.2安全播出保障综合预警系统的开发难点
事物的矛盾法则[1],即对立统一的法则,是唯物辩证法的最根本的法则.在复杂的事物的发展过程中,有许多的矛盾存在,其中必有一种是主要的矛盾,由于它的存在和发展规定或影响着其它矛盾的存在和发展.安全播出保障综合预警系统的开发就是智慧后勤建设的主要矛盾,捉住了这个主要矛盾,一切问题就迎刃而解了.矛盾的主要方面包括下面几个问题：
2.2.1安全播出保障的系统和数据整合
打破各系统独立的现状,在不影响原有系统正常运行的前提下,将电力、通讯、空调等不同专业的安全播出保障系统运行维护、巡检、监控、报修等功能集中整合到安全播出保障综合预警系统平台上,由一个平台对各系统数据的综合分析和综合研判,实现业务的集中监控和统一管理,以技术手段推动服务、管理、保障工作的改进,提高了安全播出保障的效率.
2.2.2安全播出保障的综合预警和联防联动
将安全播出保障相关的电力、通讯、楼宇自控、消防、电梯、安防、空调等系统的运行大数据综合统计分析,结合日常巡检数据、设备故障预警阈值,形成具有多系统、多维度、多角度、跨专业的综合预警预测模型,实现对设备系统故障提前预测并发出预警,有效的定位故障隐患位置及其影响范围.
系统的报警和处理不只局限于单一专业单一子系统,而是通过安全播出保障各子系统和数据的整合,经过分析和研判,推测出故障设备系统的上下游系统可能发生的问题,并通过综合预警系统的故障处理或调度指挥流程,发起各子系统、各专业的联防联动.
2.2.3解决与现有多系统之间数据传输及接口问题
系统接入的20个系统所能提供的接口各不相同,有单个RS-232或者RS-485,有多个RS-232或者RS-485接口,有数据库同步,还有以太网口,等等.本系统采用多线程异步及云平台架构,硬通讯接口RS-232、485接口通过接口及协议转换成TCP/IP方式接入核心交换,数据库同步以及BACnet、OPC采用三层交换重新划分网段,而数据通讯处理采用多线程异步来更新数据通讯.
2.2.4解决无法提供接口协议的子系统对接
有些对接的子系统虽然可以提取出设备运行数据,但由于设备厂商提供不了这些数据的格式定义,无法解析.系统开发人员和专业维护人员通过对提取出数据信息的分析,结合日常使用维护经验,通过反复验证,找出了接口数据的定义规则,解决了子系统的接入.
2.2.5多专业的协调配合
安全播出保障系统涉及电力、通讯、消防、空调、安防、给排水、电梯、視频监控等多个专业,各专业间都相对独立,各专业也分别由不同技术团队来负责运行维护.系统建设过程中从系统前期调研,到系统设计,再到系统的开发,都统一组织这些专业的技术人员管理人员参与其中并分配相应工作,并安排专人与开发人员一起测试,保障了项目的实施完成.
2.2.6基础资料的摸查与录入
为保证系统能够正常投入使用,必须要保证系统涉及各专业的基础数据准确完整.而系统投入使用前,安全播出保障各专业的基础数据资料基本都为纸质,而且分散,需要收集、汇总、分类、电子化,再录入系统;同时许多的专业基础数据在大院设备设施多次改建、改造后已不准确,需要重新摸查,工作量极大.
2.3安全播出保障综合预警系统的应用成效
自平台投入运行以来,先后利用其预警预测、指挥调度等功能提前发现并及时处理多起系统设备故障险情和安全播出保障风险隐患,大大提高了安全播出保障整体水平.
3智慧后勤的重要意义
实现高质量发展是新时代推动机关服务效能革命的重要要求.我们将数字后勤建设作为推动机关服务高质量发展的抓手,着重贯彻标准化、精细化、信息化、绩效化发展理念,取得了良好成效[3].
（1）通过平台建设,实现了安全播出保障和服务的统一标准化管理.在全面梳理安全播出保障相关的电力、通信、消防、安防、监控、空调、能源、巡检及全国电视电话会议等独立系统管理需求、管理规范和流程的基础上,将各独立系统整合到一个平台上,统一管理、实时监控,并将其工作流程固定化、标准化、规范化,大大提升了标准化水平.
（2）通过平台建设,实现了安全播出保障和服务的全系统、全要素、全生命周期的高度精细化管理.目前,我们可以做到对涉及安全播出保障的每一个子系统、每一台设备运行状态24小时365天全天候、不间断的掌控.所有运行数据、运行状态一目了然,初步实现了保障的科学化、精细化、高效化.
（3）通过平台建设,实现了“互联网+”与安全播出保障工作的深度融合,极大提升了服务保障的信息化水平.平台综合运用物联网、大数据和云平台等高新技术手段,实时反映、统计各保障系统运行数据、巡检及能耗情况,通过多种手段对收集到的数据进行分析、整理、研判、预警,改变了管理模式、管理流程,实现了对设备的全方位掌控,使设备运行维护从“独立分散系统”转变为“集中规范体系”[4].
（4）通过平台建设,改变了传统管理模式,实现了以技术创新倒逼管理机制转变的绩效化改革.以平台做抓手、做基础,通过大数据实现了对设备、人员使用效率、生命周期的实时评估和历史追溯.现在,我们可以以年、月、日等不同周期,随时评估每一个系统每一台设备的寿命、效益、效能和机关大院的水、电、暖等能耗情况,实现了管理数据的动态、实时、全过程监管和可追溯,既提升了安全播出保障管理的效益,又为节能减排工作提供了可靠依据,以技术创新推动了管理机制、管理模式的升级.
4当前智慧后勤建设存在的问题
通过建设安全播出保障综合预警平台,我们对智慧后勤建设进行了初步的探索.但是在实践中,还存在着以下几个方面的问题：
4.1在管理机制、流程标准化方面还有待优化和完善
通过建设平台,基本完成了统一管理和实时监控,实现了系统、设备、程序等“硬件”上的标准化和规范化,但是在管理机制、流程等“软件”上的标准化方面还有欠缺,还需要根据平台的工作特点,进一步从管理模式、管理机制和管理流程上提升标准化水平.
4.2后勤平台还需要从数字化向智慧化转化升级
通过预警系统建设,我们的安全播出保障工作已经基本实现了数字化、信息化、自动化,在管理上也基本实现了精细化的目标.但是系统在智能化程度上还有欠缺,有些环节和工作还不能完全摆脱人工操作.同时,针对整个系统管理的顶层设计还不够,由于功能众多,每一功能对应的要求都不同,部分工作仍处在自发化和碎片化状态,需要从更高层面对于系统功能再梳理、再整合,推动数字后勤向智慧后勤升级.
4.3人才队伍建设还不能完全适应高质量发展要求
由于历史原因,机关服务工作长期沿用传统的服务保障模式,人员结构以工勤人员为主.随着广播电视事业产业发展,机关服务的专业化水平和技术含量不断提升,尤其是以安全播出保障为核心的技术保障工作,对新时代机关服务工作提出了新的更高要求,但专业型、复合型、创新型人才不足,尤其是面对融媒体发展,适应行业发展需求的人才匮乏,对事业发展形成了一约.
4.4智慧后勤建设对技术创新提出了新的更高的要求
例如,在系统整合对接方面,有些系统建设年代较早,没有为之后的智能开发预留对接的接口或功能,有些系统由于知识产权问题,不对外开放对接协议或索要大量的开发费用,为系统的研发带来了很多困难.又比如,目前数字后勤和安全播出保障综合预警系统在一个平台上运行、一个云端计算,限于现有的网络安全防护技术水平,客观上容易带来安全问题,这些问题都需要我们通过技术创新加以解决.
5智慧后勤建设设想
5.1紧跟时代、把握机遇,做新时代的排头兵
总书记在党的十九大报告中指出要“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”,作为广播电视安全播出保障者、服务者,更应以新时代中国特色社会主义思想为行动指南,聚焦国家战略、紧跟发展趋势、立职工作,始终坚持站在科学技术的浪头,做创新发展的排头兵.
5.2 靠前保障、服务在先,做发展的急先锋
随着经济的进步、社会的发展,传统的等待式保障、接报式服务已经落后,超前保障、预测服务、一站式服务更能满足安全播出保障的实际需要.充分利用大数据、云计算、人工智能这些新技术、新思维,让安全播出服务管理变成用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新的“黑科技”,让围绕中心、服务大局、以人为本、服务安播更加深入人心.
5.3创新思维、创新理念,做传统的颠覆者
整个开发过程告诉我们不要盲从经验：都说做事先易后难,而我们反其道行之,优先开发系统众多、关系复杂、难度相对较大的系统模块,有了之前这些开发经验,在后期研发其他功能模块就显得相对得心应手;整个开发过程也告诉我们不要因循守旧：以往都是死守阵地、各管一摊、职责分明,当通過系统彻底打破信息孤岛,数据集中分析预判后,原有的滞后管理被彻底颠覆了,整个系统的运行顺畅了,效率提高了,真实做到了提质增效.
5.4创新体制、适应时代,做新体制的践行者
新的技术变革需要新的人才队伍、新的管理体系与之相适应,现在我们的职工队伍技术岗位占多数,已经彻底颠覆了工勤人员占多数的以往局面.下一步我们还要以系统平台为依托,聚焦主责主业、专注难点重点,强化责任担当、务必求真务实,紧紧围绕安全播出保障和机关后勤服务中心工作,推进标准化建设、推行精细化管理,提升信息化水平、实施绩效化评价,逐步完善安全播出保障数字化、智能化管理体系,为奋力谱写广播电视安全播出保障新时代新篇章做出积极贡献.
6结论
总书记在党的十九大报告中指出要“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”,作为广播电视安全播出的保障者、机关后勤的服务者,更应以新时代中国特色社会主义思想为行动指南,聚焦国家战略、紧跟发展趋势、立职工作,始终坚持站在科学技术的浪头,做创新的排头兵、做发展的急先锋.随着经济的进步、社会的发展,传统的等待式保障、接报式服务已经落后,超前保障、预测服务、一站式服务更能满足安全播出保障、满足广播电视发展的实际需要.充分利用大数据、云计算、人工智能这些新技术、新思维,让机关后勤事务管理变成用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新的“黑科技”,让智慧后勤、智慧广电更加深入人心.
参考文献
[1] .矛盾论[M].北京：人民出版社,1975.
[2] 孙彬,栾兵,刘雄,等.BIM大爆炸[M].北京：机械工业出版社,2018.
[3] 维克托·迈尔-舍恩伯格,肯尼思·库克耶.大数据时代[M].杭州：浙江人民出版社,2013.
[4] 李晓研.万物互联：物联网创新创业启示录[M].北京：人民邮电出版社,2016.
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广播电视引用文献:
[1] 关于广播电视学位的论文选题 广播电视学位论文题目怎么定
[2] 广播电视学士方向论文选题 广播电视学士论文题目选什么比较好
[3] 广播电视期末论文题目集 广播电视期末论文题目哪个好
