记者/许红敬
初见郑冬生先生,被他真诚、开朗的笑容所感染,谦逊有礼、文质彬彬,专业形象给人以信任感.在整个采访过程中,他一直强调,自己是在做很小的事情,摩米士尚在超越式的发展中,他只是想把事业做得更好,让摩米士健康成长,但有信心终有一天成为手机周边的第一领导品牌.作为香港企业的摩米士,秉承香港品牌对产品品质的专注及对品牌形象的重视,旨在给消费者提供满意的产品和服务,给大家带来精致时尚的生活体验才是最重要的.
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每天都是消费者权益日
郑冬生先生自小在香港长大,深切感受到香港特区政府对消费者权益保护工作的重视.当被问及摩米士在即将到来的3.15国际消费者权益日会举办什么活动和采取哪些行动时,他表示每一天都应该是消费者权益保护日,只有良好的品质保障及售后服务才是品牌常盛的基石.他说:“我们一直以客户为重,从来都认为消费者是上帝.”也正因为此,摩米士从产品的设计、生产到后续的服务,都会站在消费者的立场上去思考、行动,只有让消费者满意了,他们才算是真正达到了目标.
摩米士自2003年在香港注册了品牌以来,在手机周边行业的探索从未间断,2008年底摩米士基于对内地消费市场的长期看好正式入驻深圳,开始拓展内地的业务.郑先生说:“摩米士在手机周边品牌行业来讲,可以算是领域的先驱.开始时,我们以香港的运营思路来做,报着谦卑的心态,一边探索一边累积经验,希望找到一种良好的香港理念在内地拓展运营的模式.目前摩米士通过5年的磨合在大陆市场以独特的风格站稳脚跟,对于内地出现的很多情况仍报着学习的心态,在学习和改进中不断得到超越.
在摩米士的发展之路上,也遇到过不少阻碍,但是郑冬生先生认为每个困难都是一次机会,不论公司发展到什么程度,对消费者权益的保护却从来都没有松懈过.摩米士在香港的发展一直都受着公正的监督,香港消费者委员会也定期对其产品进行检测,自香港公司成立初期摩米士产品就通过了他们的检测,成为香港论文范文大众认可的品牌.
2007年摩米士正式开始了包括美国在内的海外业务,目前,摩米士包括香港同事在内团队成员达到了300多人,产品及品牌赢得了各地市场的一致好评,并拥有了一大批固定的品牌FANS.
防伪组合拳
在香港,一般不会出现防伪系统,因为假货的流通率比较低.一旦有消费者论文范文有假冒伪劣产品,相关执法部门会第一时间赶到现场,并对论文范文者给予严厉制裁和处罚.而内地假冒伪劣产品防不胜防的现状,给摩米士出了一道道的难题.在内地市场,为了维护众多品牌维护者的利益,摩米士投入了大量的资金及精力构建了一套完备的防伪体系,并不断的维护及更新该体系,以最新最高端的技术为产品购买者保驾护航.
当然要达到产品防假、防伪的目的光是靠防伪系统的建设是不够的,还得不断完善产品的供货及销售渠道,严格考核及规范经销商资格审核,打造一整套完善的产品配送体系.大量资金的投入、大量人力与精力的消耗,一切的一切都是为了让消费者得到品质的承诺与保障,这就是香港品牌——摩米士最与众不同的地方之一.
品牌如人品
郑冬生先生表示,摩米士自从成立的那一天起就决定了以做品牌为主,不走代工路线.由于摩米士对产品品质和服务的重视,在行业内已经颇有名气,郑冬生先生说:“有些经销商说我们质量和服务过剩,不要投入这么多,可以降低一点,但我们是一定要做最好的产品.品牌如人品,对我们而言,最重要的是品牌健康良性成长,其它都可以慢慢获得.”
谈起内地的市场,郑冬生先生说:“目前内地手机周边产品市场还有待提升,主要还在比论文范文,产品做到基本能用就OK,不会追求过好的质量.有人说如果将产品定在99元以下,就会卖疯掉了,定299元就不用卖了.内地消费者对论文范文比较敏感,但我们也发现越来越多的内地消费者愿意花高价钱去买好的产品,许多高消费者开始越来越注重产品的品质及售后服务保障.我们的产品定位是中高端,因为我们提供了很多附加价值的服务.比如对有质量问题的产品我们会及时给消费者退换.”
对于国际市场,CES目前是有说服力的风向标.郑冬生先生说:“我们在CES上得到了客户的赞赏,我们跟香港贸发局一起过去的,接触了很多欧美的客户,达成了一定的合作.我们用心在做摩米士的品牌,有信心成为消费者喜爱的产品之一,并且希望有朝一日成为国际消费者喜爱的产品.”
让消费者惊喜
郑冬生先生认为,打造一个良好的品牌形象,单单靠优质的产品和服务还不够,还需要从点滴方面都做出努力,也许有的努力别人根本都看不见,但对企业职责的履行却是不可逃避的.他认为,所有的努力最希望看到的结果,就是让消费者惊喜.
提及对企业责任的履行,郑冬生先生说:“虽然这样说有点老套,但我们公司确实是坚持‘以人为本’,除了为同事提供一个轻松的工作氛围,公司也做了许多公益活动.我们是很多商会的会员,参加了香港政府推动的废旧电池回收计划,我们是其金牌会员.此外,我们还参加了许多慈善的捐款和义卖活动等.”以一公司之力,无以解决整个社会存在的很多问题,但其责任感却会给社会带来很多信心和力量.当消费者看到公司做的这些努力时,也会为这份正能量而惊喜.
如果说公益和慈善更多的是使需要帮助的人受益,那么对消费者本身的关注却真正给消费者带来了好处.郑冬生先生说:“香港创建公司后,我们每年都买产品险.万一我们的产品让消费者受到了损失,在保险公司介入调查后消费者会得到相应会赔付.当然,要保护消费者和公司的权益,首先最重要的还是做好产品.我们所有的产品都符合环保标准,充电器都有3C证书.但我们拿到了国际和香港的全英文认证后,很多内地大客户和经销商都看不懂,我们就在内地再重新做一套认证.”
无限小创意迎接美好未来
与很多企业高调标榜创新不同,郑冬生先生说:“我不想说什么大的商业思想,但我们有很多小创意.技术层面创新我们一直是跟随市场主流手机产品动向不断更新变化,我们尽量去追求完美,我们所有产品的设计都自己做的,特别是拿了很多外观、包装、平面上的专利,最终还是希望给消费者带来精致的感受.”目前,摩米士除了手机主机,大部分周边产品都在做.其产品涉及的手机品牌也非常多,包括苹果,HTC,三星,诺基亚等.很多手机提供的原厂配件服务并不多,这也给摩米士提供了更大的发挥空间.
郑冬生先生说:“我们每个季度都有对新产品的规划,有很多新的产品的设计和创意.如最近我们推出了一款户外移动电源——硬汉,给喜欢户外运动的消费者提供了贴心配套的设施.对那些对产品有追求的消费者我们定义些更精致的产品出来,包括漂亮的外观,感性的命名定义,高品质等,让大家觉得它不仅是充电产品,还是一种享受.”除了摩米士品牌之外,郑冬生先生还推出了的可(The Core)品牌,侧重于更加时尚的产品的推广.
谈及手机周边产业的未来,郑冬生先生信心满满, 他说:“现在我们海外和国内的市场比重大概各占50%,从目前情况来看,未来国内仍存在大量市场,针对国内市场的需要,将来我们打算发展无线传输的技术,我们会推动整个行业良性发展,会推动无线充电的研发和普及.一直以来,我们都在努力将生活化的东西放到产品里面去,使产品除了功能性,还贴近生活的需求.让消费者真正享受我们团队的创意产品和服务.”
目前手机周边行业所走的主要还是代理分销的路线,而摩米士却做出了一个大胆的尝试.不久前,摩米士率先在广州开设了第一家品牌直营店,郑冬生先生说:”线下渠道会提供更好的服务,更好的产品体验.我们建立直营店,是为了能通过我们同事直接与用户交流,得到用户的反馈,最终达到能更好地为用户服务的目标.”
在整个采访过程中,郑冬生先生一再表示,作为手机周边品牌的领航者之一摩米士不会去发动恶性竞争,只是在做好企业的同时,默默推动行业良性、健康的发展.本着“品质为先,精诚论文范文”的观念,郑冬生先生和同事们呵护着摩米士论文范文成长,不求快,只求精,不寻暴利,只为消费者满意.国内迅速崛起的同类产业给摩米士带来了一轮轮的挑战,但郑先生表示,会在竞争中不失莹然本色.
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