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主题:电子商务产生 下载地址:论文doc下载 原创作者:原创作者未知 评分:9.0分 更新时间: 2023-12-31

电子商务产生论文范文

论文

目录

  1. 第一篇论文摘要:电子商务对国际贸易的影响及对策研究
  2. 第二篇摘要范文:我国C2C电子商务诚信管理机制的研究
  3. 第三篇电子商务产生论文摘要:基于企业家创新的集群企业电子商务产生机理研究——以浙江省产业集群为例
  4. 第四篇电子商务产生论文摘要模板:电子商务产生和发展的理论思考
  5. 第五篇电子商务产生论文摘要怎么写:我国旅游电子商务人才培养模式与培养对策研究
  6. 第六篇摘要范文:汉语语言产品推广模式研究
  7. 第七篇电子商务产生论文摘要范文:传统企业发展电子商务的风险分析及对策研究
  8. 第八篇电子商务产生论文摘要格式:中小企业创新发展的一项战略选择——电子商务
  9. 第九篇电子商务产生论文摘要:电子商务中消费者隐私权保护研究
  10. 第十篇摘要范文:移动电子商务服务质量控制研究

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第一篇论文摘要:电子商务对国际贸易的影响及对策研究

随着经济全球化的日益加深,世界各国之间的贸易交往活动也越来越频繁,国际贸易在一国的经济地位也不断提升.人类踏入新世纪以来,随着电子商务的产生及其迅速的发展势头,电子商务使我们传统的国际经济贸易活动方式产生了伟大变革.电子商务给全球的经济发展带来了新鲜力量,人们的传统的工作方式及思维方式也被潜移默化的影响着,逐渐有所改变.电子商务是将网络技术,信息技术,计算机技术作为一个整体,随着全球经济一体化进程进一步加强,市场竞争也变得越来越激烈,在全球经济发展如此激烈竞争的大背景下,电子商务就成为了新世纪经济增长的引擎和21世纪国际贸易的最主要方式.随着人类科学技术的不断进步与发展,国际贸易的运作方式也发生了巨大的变化.我们知道传统的国际贸易活动经历着相当复杂的交易过程,贸易活动的顺利完成不仅需要贸易双方开展一次又一次的洽谈及信息交流活动同时还需要较多贸易工具的参与,而且双方贸易活动的顺利进行还会受到两方所处位置及其环境文化等客观条件的直接或间接的影响.随着当今社会的发展,我们各国均处在同一个新经济时代大背景下,在这个时代下最明显的特征就是电子商务的产生及运用,Internet的发展为电子商务的产生奠定了良好的技术基础并使得电子商务成功应用于国际贸易中.

将电子商务运用于国际贸易活动中不仅能大大简化贸易活动进行的程序而且也使得国际贸易活动的发生能够超越空间时间的限制可以直接在电子化的网络平台上通过电子数据的直接传输进行双方或多方的贸易.这种电子化给贸易活动带来了很大的刺激,也使国家间的贸易机会明显增加,传统的需要面对面直接当面交易所花费的大量的成本都在此交易模式下得到了很大程度上的减少.我们可以看到,我们可以看到,在国际贸易中使用电子商务,它可以改善全球贸易体系的效率,并带来良好的国际贸易的发展机遇.但是,另一方面,我们也必须面对它所产生了的一系列前所未有的新问题.如何在新一轮的国际竞争中站在领先地位,掌握电子核心技术来发展电子商务就显得尤为重要.我国依然是国际贸易中的大国,在国际上起着举足轻重的地位,我们要充满勇气和信心,积极应对这样的机遇和挑战.

第二篇摘要范文:我国C2C电子商务诚信管理机制的研究

C2C电子商务近年来迅速发展,潜在巨大的商业前景,但由于网络的虚拟性与开放性以及个体参与者信用的不确定性引起的诚信问题也成了阻碍其发展的一个瓶颈之一.因此,探讨C2C电子商务中的诚信管理问题理论根源和解决方案是研究电子商务管理的一个重要课题.

本文从电子商务特别是C2C电子商务产生、发展以及存在的问题出发,分析了我国C2C电子商务发展中存在的诚信问题.中国互联网信息中心的统计报告显示目前网上交易存在的最大问题仍然是诚信相关的产品质量、服务和安全问题.这些诚信问题贯穿C2C电子商务的整个交易过程,影响着电子商务市场的发展.而究其理论根源,信息不对称是一个主要原因,如同大多数市场上都存在着柠檬问题、信号发送、逆向选择和道德风险等与信息不对称相关的问题一样,在电子商务市场中也存在这些问题.但是,C2C电子商务还存在其信息不对称的特殊性:如由于网络的开放性导致的海量信息的出现,由网络虚拟性引起的虚拟空间产生的信息不对称等.针对信息不对称的情况,买卖双方,第三方乃至政府部门在扮演什么角色呢论文对他们之间的行为进行了不同状态下的博弈分析,包括买卖双方之间的完全信息静态博弈、双方之间的完全信息动态博弈分析、政府与交易方的博弈分析、有第三方参与的交易双方博弈分析.

减少C2C电子商务交易中的信息不对称则主要依赖于电子商务的诚信管理机制.而这一机制需要有较完善的电子商务系统结构进行保证,涉及到Internet信息系统,支付结算,实物配送,电子商务中间商服务,个人参与者等环节以及相应的外部环境如经济环境、政策法律环境以及基础的技术环境.在具备了这些基础的技术条件和基本的经济政策法律条件后,C2C电子商务诚信管理系统才能得以建立和运行.C2C电子商务诚信管理系统主要由客户端系统、智能网络平台系统、独立第三方认证系统、在线信用评价及管理系统、电子银行等系统组成.它的运行则是通过智能网络平台、独立第三方认证系统、信用评估及管理系统、电子银行、在线物流服务系统和在线保险服务系统等系统共同作用完成.

最后论文以我国优秀的C2C网站淘宝网的诚信管理机制为案例进行实证分析,发现诚信管理机制在C2C交易中确实起到了重要作用.其系统结构和运行模式已经具备大部分电子商务交易的功能,但是仍然存在不足如在线物流服务和在线保险服务没有很好的体现出来,特别是在线保险服务几乎没有涉及到,这也从一定程度上影响着交易的诚信问题.而在拍卖数据的分析中,也发现诚信、信誉对拍卖的出价

第三篇电子商务产生论文摘要:基于企业家创新的集群企业电子商务产生机理研究——以浙江省产业集群为例

具有创新特性的企业家一般更为倾向于在本企业采用创新事物,集群企业电子商务产生的一种重要模式就是基于企业家创新而来的.企业家的这种创新特性表现为企业家的创新精神、企业家掌握的电子商务知识以及企业家对采用电子商务的态度.同时,基于企业家创新的集群企业电子商务产生过程还受到客户、政府部门、信息技术服务商等外在因素的影响.

第四篇电子商务产生论文摘要模板:电子商务产生和发展的理论思考

分析了电子商务产生和发展的条件 ,提出在实践中发展电子商务时 ,世界范围内及我国尚需解决的问题 ,并从理论与实践两方面论证电子商务具有广阔前景.

第五篇电子商务产生论文摘要怎么写:我国旅游电子商务人才培养模式与培养对策研究

旅游电子商务是未来旅游业发展趋势,可是中国学术界对旅游电子商务人才培养的关注远远不够,为此,笔者把目光投向了旅游电子商务人才培养这个领域,并且尝试以一种全新的视角,来构筑旅游电子商务人才培养体系.

本文在结构上一共分为五个部分.第一部分是绪论,交代了本次研究的研究背景、选题依据,回顾了国内外相关研究成果,发现国外学术界在旅游电子商务人才培养方面所做的研究还非常不够,而国内学术界对与旅游电子商务人才培养问题的研究更是几近为零,仅有个别的学者初步提出了我国旅游电子商务发展要注重专业人才的培养,因此本项研究将旅游电子商务人才培养纳入研究视野具有较大的创新意义.绪论的最后部分给出了本次研究的内容与结构.

第二部分首先介绍了电子商务的产生与发展,接着分析了我国旅游电子商务的产生与发展现状.伴随着研究的一步步展开,得出了本文的一个重要结论:旅游电子商务的腾飞离不开专业人才的培养,如何培养高素质、适应市场需求的旅游电子商务人才已经成为一个关键性问题.

第三部分首先提出了旅游电子商务人才培养的重要性,接着分析我国旅游电子商务人才培养现状.得出结论:我国旅游电子商务人才培养处于起步阶段,且集中在高职高专层次,本科以上培养屈指可数.这种状况十分不利于我国旅游电子商务的发展.

第四部分首先阐明了人才培养模式的内涵,分析现行的我国旅游电子商务人才培养模式,然后,针对三种不同的旅游电子商务人才制定培养模式,并通过明确培养体系、制定科学的教学计划、建立人才培养评价机制等途径对培养模式进行优化

第五部分是旅游电子商务人才培养对策,包括构建课程体系、创建实践体系、强化师资建设、加强教材建设等.

最后一部分是全文的结束语.是对全文基本结论和主要观点的总结,以及研究过程中的不足之出,并在最后对今后的研究工作作了一番展望,再次点明旅游电子商务人才培养的重要性.

第六篇摘要范文:汉语语言产品推广模式研究

语言国际推广对于提高国家的国际影响力具有重要意义,随着中国在国际舞台影响力的增大,对外交流的加深,汉语正在以更快的速度走向世界,国内和国外对汉语教学市场的需求逐步增大,多元化,多层级汉语教学市场在逐步形成,具体表现为产品供应方的多元化;产品多元化和需求者的多元化.因此,我们需要一种更快捷,方便和准确的手段来适应汉语教学市场的变化.鉴于此,本研究模拟了BtoC型电子商务的推广模式,对汉语语言产品推广和BtoC型电子商务产品推广进行比较,构建了更方便汉语语言产品需求者市场的推广手段.

在这方面,本文做了如下研究:其一,梳理了电子商务和汉语语言产品推广的相关研究,在整合前人研究的基础上探究电子商务的产生土壤和优势成因,分析汉语国际推广视角下的汉语语言产品具有哪些特征,进而对汉语语言产品的概念进行界定,并对汉语语言产品的供给现状进行描述,为本文的后续研究打下基础.研究表明,电子商务可以帮助语言产品推广整合各方资源,提高推广效率,实现一对一个性化订制,并且在推广过程中可以不受时间和空间的限制,是一个快捷,方便和准确的推广手段.其二,根据电子商务推广产品的比较优势和语言产品的特质,对比汉语语言产品推广和BtoC型电子商务推广产品的异同,借鉴相同之处,创新不同之处.其三,从不同类别产品的交易过程和推广过程中涉及的各个环节两个维度出发,构建出汉语语言产品推广BtoC模式,并以出版社和高校为例,模拟了其运用BtoC型电子商务推广教材和汉语课程的方法,为汉语语言产品供应方进行汉语语言产品的推广提供参考.

为了达到上述目标,本文完成了以下工作.首先,分析了电子商务的产生及其优势成因.电子商务是在经济全球化和信息技术发展的共同作用下而产生的一种新的商务形式,由于有信息技术做依托,电子商务具备了传统商务不具备的优势,具体表现为交易效率高;合理配置社会资源;为顾客提供个性化服务.作为一种方便,快捷的推广手段,电子商务在经济全球化市场中的作用越来越大.

其次,对比了BtoC型电子商务对产品的推广与汉语语言产品的推广.在产品推广过程中主要涉及三个方面:推广者;产品和被推广者.在电子商务中表现为企业,产品和消费者,而在汉语语言产品推广中表现为汉语语言产品供应方,汉语语言产品和汉语学习者.由于企业与汉语语言产品供应方;产品与汉语语言产品;消费者与汉语学习者不能完全等同,所以在运用BtoC型电子商务推广语言产品时,要充分考虑到汉语语言产品对推广手段提出的新诉求.

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最后,构建了汉语语言产品推广BtoC模式.构想主要从两个维度出发,维度一为不同类别汉语语言产品的交易过程.在推广过程中,汉语语言产品消费者不是完全意义上的消费者,因此在消费,尤其是无形汉语语言产品的过程中,需要汉语语言产品提供者对消费者做出一定的选择,这也是汉语语言产品运用电子商务推广过程中比较明显的特质——双向选择和评价.在交易中,网上付费是电子商务的普遍形式.付费后产品的传输在无形和有形产品的身上又有了差别,无形汉语语言产品的传输主要通过网络,而有形汉语语言产品则要通过实体物流.维度二为语言产品在推广过程中涉及的各个相关方.在推广环节中,产品供应方、网站运营者和物流都是推广环节中涉及的对象,根据汉语语言产品的特质,它们也有自己不同的定位.产品供应商需要考虑的是产品的定价;展示和库存.联合运营网站可以帮助企业扩大影响力,打响知名度.而对于初级起步的电子商务企业来说,第三方配送可以为企业提供诸多便利.

本文的创新点和价值在于将电子商务的相关理论知识运用到汉语语言产品推广中来,运用对比分析的方法找到二者之间的关联和异同,再构建出符合汉语语言产品特征的电子商务模式,为汉语语言产品供应方提供了一种更快捷,方便和准确的将汉语语言产品输入到需求者手中的手段.与普通商品的网络销售相比,本研究更具有针对性.以便于汉语语言产品供应方采用为基本点,根据汉语国际推广中汉语语言产品的需求,设计了一套完整性较高,针对性较强的产品推广手段.对于汉语教学市场来说,本研究尤其适用于海外,特别是汉语师资和教学资源匮乏的地区,运用BtoC型电子商务输出汉语语言产品是一种性价比较高的推广手段,可以为更多的汉语学习者服务.

第七篇电子商务产生论文摘要范文:传统企业发展电子商务的风险分析及对策研究

电子商务虽是20 世纪的新生事物,但其发展速度却是惊人的.它改变了传统的商务模式,给人们带来了方便、快捷.近几年来,电子商务的发展给传统企业带来了前所未有的冲击,传统企业既要看到电子商务带来的发展机遇,更应意识到蕴含于其中的风险.

电子商务产生并发展于欧美发达国家,所根植的企业管理科学化水平、管理组织、企业文化以及社会环境等与我国传统企业所在的环境有着很大的差异.在这种客观条件下,不顾实际盲目跟风,势必给置身于其中的传统企业带来风险.本文通过对传统企业介入电子商务将面临的风险加以分析,研究企业如何防范风险的方法和途径,并尝试提出一些见解,以促进我国传统企业电子商务的发展.本文主要包括以下内容: (1)分析了电子商务的发展及其带来的深远影响,介绍了电子商务的概念、基本特征、主要内容、以及我国发展电子商务的意义.同时,界定了传统企业的范围、特点以及发展电子商务的优势.

(2)电子商务的风险问题在很大程度上影响了传统企业发展电子商务积极性,制约了电子商务的发展步伐.本文应用解释结构模型法对传统企业电子商务风险进行识别,重点讨论了风险的分类,并应用模糊综合评价法对传统企业电子商务风险进行评价,帮助我们可以更好的了解传统企业电子商务风险的大小.

(3)防范与化解电子商务的风险是传统企业发展电子商务过程中最核心的问题.本文针对传统企业发展电子商务过程中可能遭遇的主要风险,提出了具有可操作性的防范措施.

第八篇电子商务产生论文摘要格式:中小企业创新发展的一项战略选择——电子商务

进入二十世纪九十年代以来,特别是近两年,我国经济逐渐实现了由卖方经济向买方经济的转变,市场竞争日益加剧.在国民经济中发挥着重要作用的广大中小企业由于与大企业相比明显存在着自身实力的不足、管理水平的低下等自身因素以及国家政策缺陷等外部因素的影响而不能跟上新形式的发展从而导致市场竞争力的逐渐下降,发展受到严重阻碍.可庆幸的是,我国现已清醒地认识到中小企业的重要性而逐渐推出了各种有利于中小企业健康发展的政策法规.在逐渐改善的外部环境中,在我国即将加入世界贸易组织的条件下,中小企业自身应当如何改变来应对来自国内、外的严峻挑战,如何在复杂多变的市场中求得生存、发展壮大,就成为了每一个中小企业现在必须仔细考虑并加以尽快解决的重大问题.另外随着信息技术的飞速发展,特别是因特网(Internet)的兴起,使人们进入了一个网络时代.以电子信息和网络化环境为基础的电子商务应运而生,形成了对传统的贸易模式的巨大冲击和挑战.这种代表新经济时代的新型商务手段正是中小企业创新发展的战略选择之一.它提供了克服自身不足、建立适应新经济的管理模式的良好契机.为何电子商务能促进企业特别是中小企业的发展?如何实施电子商务战略促进中小企业的发展壮大?这正是本文所要讨论和研究的课题.

本文共分四个部分.

第一部分“处于困境中的中小企业”主要从中小企业的重要作用、中小企业的现状以及现状分析等三个方面探讨.

第一节 中小企业的地位和重要作用 本节先从中小企业的标准划分说起,从其标准中可以看到中小企业的大致范围,然后提出中小企业的重要作用,即有数量、价值创造以及充分就业的优势,特别地指出中小企业能促进专业<,WP等于3>,化和细分市场发展,还提出了在现在知识经济时代中形成的以创新为导向的创业型经济主要以中小企业为主流.从这些方面都可看到中小企业的重要地位所在.

第二节 中国中小企业的现状 在本节中以翔实的统计资料说明了中国中小企业不容乐观的现状.其主要内容包括:销售收入增长相对较慢,市场份额下降;利润增加没有大企业快;税收贡献度下降以及企业单位个数减少速度较快.

第三节 中国中小企业现状分析 本节针对中国中小企业的现状进行了研究,认为中国中小企业停滞不前的原因在于两个方面,即企业内部因素和外部环境因素.在内部因素中主要包括管理制度的不完善以及与大企业相比资金、信息、营销力量等资源的不足.外部环境因素包括宏观经济环境的变化和国家政策的缺陷等因素.从以上分析可得知:中小企业在近几年的经济发展中由于自身问题特别是落后的管理制度以及与大企业相比各种资源的先天不足等已经不能适应变化了的宏观经济环境,又加上缺乏制度和政策的保证,从而使中小企业的发展受到阻碍.


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第二部分“电子商务--中小企业创新发展之路”在这一部分中通过介绍电子商务和说明中小企业实施电子商务所带来的机遇,从而从理论上解决了为何电子商务能促进企业特别是中小企业在新时代的创新发展.

第一节:电子商务的产生在本节中首先提出了电子商务的概念,然后分析电子商务的产生背景.即:一是市场竞争加剧和全球区域贸易发展是电子商务产生的内在动力.二是计算机网络等信息技术革命是电子商务产生的物质基础.

第二节:电子商务的发展针对电子商务发展的时间顺序提出了两种类型的电子商务:基于EDI系统的电子商务与基于Internet的电子商务,并分别对<,WP等于4>,它们的定义和特点进行了分析.

在本节中还提出了电子商务带来的缩短价值链、加快信息流以及价值的创新的三个作用.

第三节:电子商务给中小企业带来的机遇通过以上几节对电子商务的理论分析从而可以得出其带给中小企业的机遇所在.在本节中总结了五点.包括:1. 实现企业管理创新. 2. 克服经济规模大小的制约. 3. 使中小企业赢得更大的发展空间. 4. 使中小企业降低经营成本,显著提高经营效率. 5. 是中小企业迎接“入世”挑战的必然选择.

第三部分:“现阶段我国电子商务现状分析”.通过对现阶段中国电子商务的宏观环境、中小企业应用电子商务的现状及分析的阐述,了解现在中小企业发展电子商务的阻碍所在,为下一部分的具体解决方案提供依据.

第一节:中国电子商务现有环境通过对中国网络基础环境的介绍、网民构成的分析以及现阶段发展电子商务的几种主要障碍的分析从而了解中国电子商务现有的环境状况.

第二节:中小企业电子商务的应用现状通过《中国企业家》咨询中心实施的对全国范围的非IT行业的中小企业应用电子商务调查等资料,总结出中小企业电子商务的应用现状.

第三节:中小企业电子商务应用现状分析针对目前的中小企业电子商务的现状进行了分析,认为其原因主要在于企业没有从根本上认识电子商务的作用和价值、缺乏系统规划与资源整合能力、难以突破原有的体制和模式壁垒、外部基础环境滞后、网络经济对企业效益的影响无足轻重与中小企业资金、人才相对匮乏等五个方面的原因.

第四部分:“中小企业电子商务应用的具体对策与建议” .是本论文所提出的具体操作方法和建

第九篇电子商务产生论文摘要:电子商务中消费者隐私权保护研究

进入21世纪以来,随着电子商务的迅速发展,使得电子商务中消费者隐私受到前所未有的威胁,个人隐私似乎成了公众资料.电子商务中消费者私人空间遭受侵犯的频率增加,人们尤其是网民越来越感受到个人隐私急需保护的需要.

然而国内关于隐私权,特别是电子商务中消费者隐私权保护的法律缺失,造成了我国公民的维权困难,众多电子商务消费者权益遭受侵害.因此,我国电子商务中消费者隐私权的保护是一个亟待解决的重要问题.本文针对我国电子商务中消费者隐私遭受侵犯的现状,在分析与研究国内外现有对隐私权及网络隐私权保护的相关法律手段和技术手段的基础上,对我国电子商务中消费者隐私权的保护提出了具体建议.

论文第一章主要介绍了电子商务的产生与发展,以及它对社会生活与社会经济的影响.本章意在说明电子商务的重要性,电子商务中消费者人数增长迅猛,电子商务已形成巨大市场,其全球化趋势愈趋明显,第二章对隐私权的概念、演变、法律保护方式进行了概述,对电子商务中消费者隐私权进行界定与分析,着重强调电子商务中消费者隐私权与传统隐私权的不同,以及电子商务中消费者隐私权问题.运用*学中的“原则主义”原理对电子商务中隐私权问题进行了分析,指出电子商务消费者隐私权保护中存在的问题,第三章对电子商务中消费者隐私权保护的现有技术手段、法律手段及存在问题进行深入分析,指出电子商务中消费者隐私权问题产生的两个根本原因——利益和技术上的侵权可能,对四种具有代表性的侵犯隐私权的技术和四种侵权行为的表现形式进行研究,概括分析出电子商务中消费者隐私权保护存在的具体问题在于消费者自我保护意识不强、科技保护手段不足、电子商务中消费者隐私权保护的法律缺失、网络*道德宣传教育不足四个方面,第四章针对第三章分析得出的具体问题提出四个方面的对策:

(1)提高电子商务中消费者隐私权保护意识,

(2)加强电子商务中消费者隐私权的科技保护,

(3)制定隐私和电子商务中消费者隐私保护的法律规范,

(4)引导和形成网络时代新的*道德.

第十篇摘要范文:移动电子商务服务质量控制研究

现代网络环境下,电子商务已成为重要的战略性新兴行业之.随着移动通信技术的快速发展和移动互联网应用的日益普及,传统电子商务活动不断向移动网络平台延伸,推动了移动电子商务的产生与发展.移动电子商务作为承载新一代信息网络技术与电子商务融合应用的重要领域,不仅是泛在环境下电子商务演进的新形态,更是一类新兴的电子服务.随着移动电子商务应用的深入推进和用户移动服务需求的日益增长,服务质量已成为影响移动电子商务创新与发展的核心要素.面对移动网络环境带来的机遇与挑战,如何从移动电子商务特性出发,进行科学有效的服务质量控制与管理,是保障移动电子商务活动顺利开展、提高用户满意度的重要前提,也是移动电子商务发展中亟需解决的关键科学问题.因此,开展移动电子商务服务质量控制研究与实践,是顺应电子商务发展趋势、推动现代商务服务体系建设与发展的迫切需求和现实选择.

论文梳理和总结了国内外研究与实践进展,立足于移动网络环境下电子商务创新发展的现实需求,将传统服务质量管理理论与移动电子商务理论相结合,针对移动电子商务服务的基本属性,构建了移动电子商务服务质量多维度多层次度量模型;在此基础上,围绕移动电子商务服务质量控制机制设计、控制体系建设和控制模型构建等关键问题展开系统研究;通过理论与实证相结合,提出切实可行的移动电子商务服务质量优化对策.文中附有图46幅,表36个.全文约11万字,共分为9个部分.

第一部分:绪论.本章介绍论文选题背景与研究意义,分析与移动电子商务服务质量控制问题相关的国内外研究现状与实践进展,说明本文的研究内容、研究思路、研究方法与创新点.

第二部分:移动电子商务及其服务质量.本章主要对移动电子商务进行了概述,介绍了服务和服务质量的基本内涵,分析了服务质量的评价要素,探讨了移动电子商务服务质量的内涵与属性为移动电子商务的度量打下理论基础.

第三部分:移动电子商务服务质量及其度量.移动电子商务服务质量度量是实现服务质量有效控制的必要前提.在分析移动电子商务服务基本特征和体系结构的基础上,提出了较为明确的移动电子商务服务质量定义;根据服务质量组成维度,应用多维度多层次建模理论建立了移动电子商务服务质量度量指标体系和模型,并通过实证研究验证了模型的有效性与适用性,为移动电子商务服务质量控制奠定了坚实的理论基础.

第四部分:移动电子商务服务质量控制体系建设.移动电子商务服务质量控制是一项复杂的系统工程,需要建立一个完善有效的服务质量控制体系.本章立足于移动电子商务服务质量控制特性与具体要求,从用户需求出发进行控制目标定位;在详细分析移动电子商务服务质量控制体系组成要素与组织架构的基础上,阐述了服务质量控制标准体系、方法体系与技术体系的构建理论,提出了移动电子商务服务质量控制体系总体功能架构.

第五部分:移动电子商务服务质量控制机制研究.移动电子商务服务质量控制体系的有效运行必须遵循科学合理的运作机制.本章针对移动电子商务的多主体协同性、情境敏感性与动态交互性等特征,提出基于多元主体的协同控制机制、基于情境感知的自适应控制机制和基于多维交互的动态控制机制,并详细阐述了各项机制的运作机理.

第六部分:移动电子商务服务质量控制流程模型的构建.移动电子商务服务质量的控制涉及众多环节,需要以流程化管理思想加以引导和推进.本章从质量控制的多维视角出发,探讨了控制流程建模中的资源整合与层次推进思路.在此基础上应用ARIS流程建模理论与方法对移动电子商务服务质量控制流程进行形式化描述,构建了控制流程的统一框架与层次模型,并通过实例对模型进行仿真与优化.

第七部分:移动电子商务服务质量控制策略.针对移动电子商务服务中存在的主要问题,分别从移动电子商务服务环境质量、交互质量、结果质量三个维度提出与我国移动电子商务发展战略相适应的服务质量控制策略,旨在提高服务绩效,推动移动电子商务的可持续发展.

第八部分:移动电子商务服务质量控制案例分析.针对京东商城提供的移动电子商务服务质量控制进行案例分析.

第九部分:结论与展望.对全文进行了全面梳理,提炼观点,指出论文中存在的不足,并提出了今后的研究需要进一步完善的方向.

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电子商务产生引用文献:

[1] b2b电子商务学论文选题 b2b电子商务论文标题如何定
[2] 关于b2c电子商务的论文选题 b2c电子商务论文题目怎么取
[3] 最新电子商务学位论文选题参考 电子商务学位论文题目选什么比较好
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