简介:关于本文可作为相关专业社交营销论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文社交营销论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
“市场部就是花钱的部门.”这可能是让很多CMO（论文范文营销官）都非常委屈的说法.近日IBM发布的《2011年IBM全球论文范文营销官调研之中国洞察》显示,CMO已经在想办法纠正人们的这一错误看法.与此同时,面对对市场营销影响不断加大的社交媒体,CMO正积极应对.
关注全新4P营销理念
据了解,IBM商业价值研究院对营销领域进行深度调研,首次发布了《2011年IBM全球论文范文营销官调研之中国洞察》,为CMO在面对数字化时代转型时提供参考.报告显示,全球的企业营销负责人已经认识到,他们与客户的互动方式发生了重大的转变,评估营销的标准也在发生变化.
除了舆论压力,不断增加的财务压力也使得CMO不得不通过量化分析营销活动,来增强营销职能部门的可信度和效率.
报告显示,63%的CMO认为投资回收率（ROI）在未来3~5年内将成为衡量营销部门效能的重要指标,但他们中有一半人认为没有准备好可供评估的数字.
IBM大中华区销售与市场部副总裁罗振邦表示：“如何通过联合市场和技术提高ROI,是CMO们一直在思考的问题.”
为此,IBM 业务战略与转型咨询合伙人、业务创新与增长咨询业务大中华区负责人陈力指出：“当今CMO涉及到的领域比以往更加复杂,要提供差异化的、高价值的客户体验.”陈力指出,除了传统的4P理念营销理论,CMO应注入更多的符合时代特点的新元素.全新4P理念将成为中国企业的CMO们今后给予重视的工作方向.所谓全新4P理念,指的是定位客户价值（value PROPOSITION）、深入客户内心（mindshare PENETRATION）、业绩驱动营销（PERFORMANCE driven）和提升员工技能转变营销职能（PEOPLE capabilities）.
社交网络营销:社交营销——SNS感知 01
积极应对社交媒体
社交媒体的影响是CMO不能不关注的问题.在社交媒体影响不断加大的今天,企业需要及时了解新式购买行为,全面深入地了解在线消费者群体,并通过多种渠道和设备获得涵盖客户整个消费周期的完备信息,充分利用这些信息形成指导营销战略与战术的深刻洞察,并通过新型产品和服务把握新兴市场机遇.
IBM在调查中发现,利用社交媒体是企业的当务之急,企业只有真正通过社交媒体去捕获、分析客户数据,更好地了解客户行为,才能为客户提供所需的价值.
调查显示,为了应对数据的增量、增速和多样化,绝大多数CMO认为他们需要投资新工具和新技术.全球80%的受访者计划在未来3~5年内更多地使用CRM、客户分析、社交媒体和移动应用.
值得一提的是,IBM在应对社交媒体方面已积累了丰富的经验.罗振邦告诉记者,IBM将线上、线下的技能、信息结合起来,真正了解社交媒体对IBM的评价.IBM有专职人员监控、反馈社交媒体.除此以外,IBM还借助强大的技术实力,通过技术手段去捕获社交媒体中与IBM相关的信息,并借助分析工具对这些信息进行分析.
IBM软件集团中国区市场总经理廖越补充说,IBM将社交媒体营销作为整体营销战略的一部分,采用主动出击的方式去应对社交媒体上遇到的各种问题,而不是主动去反馈市场.
据了解,为了保证消费者能够获得良好的体验,自2009年8月开始,IBM在中国推出名为“Always-on”的搜索引擎营销长期战略,利用Unica软件技术最大程度提升客户关系.IBM也通过这种自动营销模式收集反馈信息,进而创建潜在客户开发流程,并有针对性地进行推广,通过各部门的协作和整合,提升品牌价值,扩大IBM在中国市场的影响力,同时以最小的投资获取最大的营销效果.
总结：本文关于社交营销论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
社交网络营销引用文献:
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[2] 电子商务网络营销论文题目集 电子商务网络营销论文题目如何定
[3] 电子商务与网络营销专业论文题目 电子商务与网络营销毕业论文题目如何定
